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Verena Stoker | Finch
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verena@finch.com
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DMKwomen 2018 Search als erster Touchpoint der Customer Journey
DMKwomen 2018 Search als erster Touchpoint der Customer Journey
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DMKwomen 2018 Search als erster Touchpoint der Customer Journey

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Verena Stoker Business Development Managerin FINCH

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Published in: Marketing
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DMKwomen 2018 Search als erster Touchpoint der Customer Journey

  1. 1. Verena Stoker | Finch PAID SEARCH ALS ERSTER TOUCHPOINT DER CUSTOMER JOURNEY @verenastoker #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc
  2. 2. #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc ÜBER FINCH ● Gegründet 2009 in Salt Lake City ● Performance Agentur, Fokus auf Paid Search ● Mehr als 400 Kunden weltweit ● Einsatz von eigener, programmatischer Technologie
  3. 3. WIR SIND AUSGEZEICHNET – VON GOOGLE “Best Shopping Performance 2016” in EMEA “Best Search Innovation 2017” in Nordamerika
  4. 4. PAID SEARCH ALS ERSTER TOUCHPOINT DER CUSTOMER JOURNEY - WAS ERWARTET EUCH? #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc
  5. 5. #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc 3,9 MRD INTERNET- NUTZER WELTWEIT 1,8 MRD WEBSITES WELTWEIT 67.000 SUCHANFRAGEN IN EINER SEKUNDE http://www.internetlivestats.com/ 24.4.2018, 8.26 Uhr
  6. 6. 6 Mobile Suchanfragen für “Küchenmontage” haben sich im letzten Jahr mehr als verdreifacht. Mobile Suchanfragen für "_ für mich" sind um mehr als 60% angestiegen in den letzten zwei Jahren. Reise-Anfragen für “heute” und “heute abend” ist in 2 Jahren um 150% angestiegen.
  7. 7. NEUGIERIG 01 HIER & JETZT 02 FORDERND 03
  8. 8. SEID DA. 01 BIETET EINEN MEHRWERT. 02 SEID SCHNELL. 03
  9. 9. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem Proprietary + Confidential The perfect search engine should understand exactly what you mean and give you back exactly what you need. “ ”Larry Page
  10. 10. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem Proprietary + Confidential Wie können wir dem Nutzer das zurückgeben, was er sucht?
  11. 11. #DMKwomen Das ist ALEX. Er ist 33 Jahre alt. ALEX lebt in München. ALEX MÜNCHEN 32 JAHRE @Verena Stoker@finch_ppc
  12. 12. #DMKwomen Das ist ALEX. Er ist 33 Jahre alt. ALEX lebt in München. ALEX MÜNCHEN 32 JAHRE MÖCHTE SICH EIN AUTO KAUFEN @Verena Stoker@finch_ppc
  13. 13. SUCHE NACH Auf Anzeige geklickt WEBSITE Autohersteller FORMULAR FÜR PROBEFAHRT Audi Probefahrt CUSTOMER JOURNEY
  14. 14. WAS SUCHT ALEX?
  15. 15. 16 Audi München
  16. 16. 17 Searches per day Google has 5 BILLION Audi A3 testen
  17. 17. 18 Probefahrt Audi
  18. 18. WIE SUCHT ALEX?
  19. 19. AM HANDY AM DESKTOP AM TABLET
  20. 20. WER IST ALEX?
  21. 21. 22 22 22 A B C
  22. 22. 23 23 23 Neuer Besucher Wiederkehrender Besucher Letzter Besuch vor 7 Tagen Bestehender Lead
  23. 23. WO SCHICKEN WIR IHN HIN?
  24. 24. #DMKwomen Zielseite Findet er die Infos, die er sucht? Website / Produktseite? Unterseite zur Terminvereinbarung? @Verena Stoker@finch_ppc
  25. 25. WAS SUCHT ALEX? WIE SUCHT ALEX? WER IST ALEX? WO SCHICKEN WIR IHN HIN?
  26. 26. AUTOMATISIERUNG & INDIVIDUALISIERUNG #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc
  27. 27. AUTOMATISIERUNG 01
  28. 28. #DMKwomen KEYWORDS MATCHTYPES GERÄT ZIELGRUPPEN MULTIPLIKATOREN INSTANZEN / KW 1.000 4 4.000 12.000 3 5 60.000 EXPONENTIELLE KOMPLEXITÄT @Verena Stoker@finch_ppc Was sucht er?
  29. 29. #DMKwomen EXACT PHRASE BROAD+ BROAD ANZEIGENGRUPPE 1 ANZEIGENGRUPPE 2 ANZEIGENGRUPPE 3 ANZEIGENGRUPPE 4 MAXIMALE GRANULARITÄT: SINGLE KEYWORD ADGROUPS @Verena Stoker@finch_ppc [Audi Probefahrt] “Audi Probefahrt” +Audi +Probefahrt Audi Probefahrt
  30. 30. Conv % Rev History Bid Modifiers Mobile Re-marketing 0.25% $75.00 +50% +200% N ew V isitor H om e P age P roduct P ages A bandoned C artR epeat C lients M A X C P C 1,88 € Conv % Rev History Bid Modifiers Mobile Re-marketing 2.00% $800.00 +120% +170% N ew V isitor H om e P age P roduct P ages A bandoned C artR epeat C lients M A X C P C 3,26 € Conv % Rev History Bid Modifiers Mobile Re-marketing 1.00% $200.00 +270% +50% N ew V isitor H om e P age P roduct P ages A bandoned C artR epeat C lients M A X C P C 0,27 € SEARCHKAMPAGNE ADGROUPADGROUPADGROUP EXACT BROAD+ Conv % Rev History Bid Modifiers Devices Audiences 3.00% $500.00 +140% +300% N ew V isitor H om e P age P roduct P ages A bandoned C artR epeat C lients “PHRASE”BROAD+BROAD ADGROUPADGROUPADGROUPADGROUP M A X C P C 6,30 € GRANULARE KAMPAGNENSTRUKTUR Wie sucht er? Wer ist er?
  31. 31. @speaker#DMKwomen @company DYNAMIC SEARCH TERM INSERTION Audi Probefahrt Audi A3 Audi Probefahrt Audi A8 Audi testen Audi Cabrio Probefahrt München {KeyWord} liste Audi Probefahrt in München Jetzt registrieren & Traumauto testen. Verschiedene Modelle. audihaendlermuc.de/probefahrt Audi A3 Probefahrt
  32. 32. #DMKwomen EXACT-MATCH-STRATEGIE HÖHERES GEBOT HÖHERE POSITION BESSERE KLICKRATE BESSERER QUALITÄTSFAKTO R BESSERER ANZEIGENRANG HÖHERE CON- VERSION RATE Google Wheel of Goodness Exact Match @Verena Stoker@finch_ppc
  33. 33. EINFLUSSFAKTOREN AUF DEN QUALITÄTSFAKTOR CTR Klickrate (CTR) Nutzererfahrung mit Zielseite Anzeigenrelevanz
  34. 34. INDIVIDUALISIERUNG 02
  35. 35. DEDIZIERTE LANDING PAGES FÜR INDIVIDUELLE ERLEBNISSE
  36. 36. WAS IST EINE “DEDIZIERTE LANDING PAGE”?
  37. 37. 40 Zielseite DEDIZIERTE LANDINGPAGES SIND EIGENSTÄNDIGE SEITEN, DIE SPEZIELL FÜR EINE MARKETINGKAMPAGNE GESTALTET WERDEN.
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  42. 42. #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc Wo schicken wir ihn hin? USP/HEROSHOT HEADLINE PROPOSAL-BENEFIT SOCIAL PROOF CTA
  43. 43. 46 AUFMERKSAMKEITSRATE: 1:1
  44. 44. If your ad copy doesn't match the message on your landing page, you're disrespecting the click. “ Oli Gardner, Unbounce #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc
  45. 45. WAS WÄRE, WENN LANDING PAGE TEXTE SICH AN DIE SUCHANFRAGEN DEINER BESUCHER ANPASSEN WÜRDEN?
  46. 46. DYNAMIC TEXT REPLACEMENT FÜR PERFEKTES MESSAGE-MATCH #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc
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  50. 50. #DMKwomen @Verena Stoker@finch_ppc Verena Stoker verena@finch.com @verenastoker 089 / 21541444

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