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Digital Age 2.0 - Alexandre Campos

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Digital Age 2.0 - Alexandre Campos

  1. 1. CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria Agosto 2010 Alexandre Campos Silva [email_address] Twitter.com/xandecampos Caudalonga.wordpress.com
  2. 2. Agenda <ul><li>Tendências TI Brasil 2010-2014 </li></ul><ul><li>Cultura digital e mix de investimentos </li></ul><ul><li>IDC CMO Advisory Practice - Novos modelos na gestão de agências no setor de TI </li></ul><ul><li>2020 </li></ul>
  3. 3. IDC - International Data Corporation <ul><li>Mais de 1000 analistas ao redor do mundo </li></ul><ul><li>Cobertura de 110 países </li></ul><ul><li>44 anos de experiência analisando os mercados de TI e Comunicações </li></ul>
  4. 4. 2009 – Um ano a ser esquecido? <ul><li>2009 IT Spending Growth Rate (Local Currency) </li></ul>Source:/Notes: IDC WW Black Book, Q4 2009, February 2010 China India Japan Central/East Europe L.A Middle East and Africa North America Eastern Europe WW BRAZIL
  5. 5. Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014 R$ 56 Bi R$ 94 Bi
  6. 6. Mobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividade Contribuição à Eficiência nos Negócios 1838 2000 1860 ... 1970 Telégrafo Telefonia Fixa TI ... Redes Sociais Mobilidade & Convergência 2010 Robotica Automação Internet Telefonia Celular
  7. 7. Cultura Digital
  8. 8. A rede fortalece o consumidor
  9. 9. Mobilidade cada vez mais presente Q. Se você ficasse 24 horas fora de casa e pudesse levar somente um desses objetos qual você levaria? N=2360 Telefone celular Carteira Chaves Laptop MP3/iPod
  10. 10. Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone PC SMART PHONE Source: ConsumerScape 360 º 2009-2010 Internet Activities Past Month – Personal Reasons
  11. 11. Desafios dos executivos nesse novo cenário <ul><li>Gerenciar mudanças </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>Gerenciar a performance </li></ul><ul><li>Gerar valor aos acionistas </li></ul><ul><li>Administração do risco </li></ul><ul><li>Controles eficientes e sustentáveis </li></ul><ul><li>Redução de custos </li></ul><ul><li>Transformar Capex em Opex </li></ul><ul><li>Gerenciar recursos </li></ul><ul><li>Melhorar eficiência </li></ul><ul><li>Inovar </li></ul><ul><li>Problemas ambientais </li></ul><ul><li>Gerar leads </li></ul><ul><li>Aumentar awareness </li></ul><ul><li>Lidar mundo digital </li></ul><ul><li>Gerenciar/acelerar ciclo vendas </li></ul><ul><li>Treinar equipe </li></ul>CEO CFO COO CMO CSO CIO <ul><li>Ger. Informações </li></ul><ul><li>Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis </li></ul><ul><li>Agilidade na entrega </li></ul><ul><li>Ajudar na inovação </li></ul>
  12. 12. Desafios dos executivos nesse novo cenário <ul><li>Gerenciar mudanças </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>Gerenciar a performance </li></ul><ul><li>Gerar valor aos acionistas </li></ul><ul><li>Administração do risco </li></ul><ul><li>Controles eficientes e sustentáveis </li></ul><ul><li>Redução de custos </li></ul><ul><li>Transformar Capex em Opex </li></ul><ul><li>Gerenciar recursos </li></ul><ul><li>Melhorar eficiência </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>Problemas ambientais </li></ul><ul><li>Gerar leads </li></ul><ul><li>Aumentar awareness </li></ul><ul><li>Lidar mundo digital </li></ul><ul><li>Gerenciar/acelerar ciclo vendas </li></ul><ul><li>Treinar equipe </li></ul>CEO CFO COO CMO CSO CIO <ul><li>Ger. Informações </li></ul><ul><li>Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis </li></ul><ul><li>Agilidade na entrega </li></ul><ul><li>Ajudar na inovação </li></ul>
  13. 13. 2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2009 and IDC Q2 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
  14. 14. Desafios dos CMOs no setor de TI <ul><li>Melhorar performance interna da área de Marketing </li></ul>Melhorar performance com a ajuda de fornecedores e parceiros
  15. 15. A construção da corporação social
  16. 16. How Do You Allocate Your Program Investment? ALL SECTORS *2009 Tech Marketing Benchmarks Database (n=81) Digital Marketing includes: display ads, search ads, company web site, SEO, digital events, e-mail marketing/electronic outreach, and social networks. 38% in 2005 18% in 2008 11% in 2005 20% in 2008 20% in 2005 16% in 2008 7% in 2005 13% in 2008 6.2% in 2005 5.8% in 2008 uptrend
  17. 18. CMO Advisory: Agency Management <ul><li>Conversamos com CMOs de empresas de TI que faturam de US$ 1bi até mais de US$ 50 bi como por exemplo: </li></ul><ul><ul><li>Adobe, Dell, Intel e Microsoft... </li></ul></ul>Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 <ul><li>Busca das melhores práticas: </li></ul><ul><ul><li>Escolha e seleção de agências </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento do retorno financeiro </li></ul></ul><ul><ul><li>Melhoria da performance </li></ul></ul>
  18. 19. CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração <ul><li>As empresas entrevistadas trabalham desde 4 até mais de 37 agências de modo centralizado/descentralizado </li></ul>Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 <ul><li>Identificação das agências envolveu: </li></ul><ul><ul><li>Associações de indústria (ANA, AAAA, PRSA, etc...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prêmios (Effies, Cannes Lions, Addy, CLIO, Bel Ringer, etc...) </li></ul></ul><ul><li>Escolha e seleção de Agências: </li></ul><ul><ul><li>Criação </li></ul></ul><ul><ul><li>Mídia </li></ul></ul>
  19. 20. CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração <ul><li>Performance Scorecard para incentivos: </li></ul><ul><ul><li>Resultados acima da meta: mais 10% remuneração </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultados abaixo da meta: menos 5% remuneração </li></ul></ul>Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 <ul><li>Estas remunerações variáveis só aparecem: </li></ul><ul><ul><li>Grandes agências com escala global </li></ul></ul><ul><ul><li>Campanhas com métricas claras de mensuração resultados. </li></ul></ul>
  20. 21. CMO Advisory: Agency Management Recomendações <ul><li>Compartilhar melhores práticas entre as unidades de negócios </li></ul>Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 <ul><li>Parceria ao invés de controle/comando </li></ul><ul><ul><li>Melhorar processo de briefing </li></ul></ul><ul><ul><li>Permitir que a agência avalie o cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Desafio mútuo </li></ul></ul>
  21. 22. Orçamentos de marketing crescentes na indústria de TI Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
  22. 23. Investimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividades Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
  23. 24. A força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociais O montante dos anúncios em vídeo vai subir de 500 milhões de dólares, registrados em 2007, para 3,8 bilhões de dólares até 2012 , com um crescimento anual de quase 50%. COLABORAR COMUNICAR CONECTAR
  24. 25. Há pouco controle sobre a marca
  25. 26. Intelligent Interactions WW, 2020 31B Devices 4B People 1.3T Tags/sensors 2T Financial Transactions 25M Apps 450B Interactions a Day
  26. 27. Conclusão <ul><li>Prepare-se para um mundo cada vez mais online </li></ul><ul><li>Aumente e melhore as parcerias com as agências </li></ul><ul><li>Melhore suas métricas de performance </li></ul><ul><li>Inclua mobilidade no roadmap de sua oferta </li></ul>Obrigado Alexandre Campos Silva acampos@idc.com Twitter.com/xandecampos http://caudalonga.wordpress.com
  27. 28. IDC slide de fechamento

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