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Foco no Consumidor: Como Inovar em Campanhas de Marketing a partir da Experiência do Utilizador Mobile

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Apresentação de DANIEL GALVÃO, CRP Mango, no Expo Fórum Digitalks 2019 | LISBOA, Portugal

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Foco no Consumidor: Como Inovar em Campanhas de Marketing a partir da Experiência do Utilizador Mobile

  1. 1. 1 Powered by Como inovar em campanhas a partir da experiência mobile LE ARN MO RE
  2. 2. 2 Olá, pessoal! Daniel Galvão CWO CRP Mango • Especialista em marketing digital – Urbana Illinois • Pós Graduado em Gestão de marketing – UAM Laureate • Graduado em Comunicação • 15 anos de experiência em marketing digital • CWO – CRP Mango • Professor de marketing digital – SPDS, FEI, SENAC e Mirago • Palestrante • 5 indicações – Profissional marketing digital Digitalks – Abradi – L’Oréal @danielrgalvao
  3. 3. 3 Olá, pessoal! Daniel Galvão CWO CRP Mango • Especialista em marketing digital – Urbana Illinois • Pós Graduado em Gestão de marketing – UAM • Graduado em Comunicação • 15 anos de experiência em marketing digital • CWO – CRP Mango • Professor de marketing digital – SPDS, FEI, SENAC e Mirago • Palestrante @danielrgalvao
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  9. 9. 9 300
  10. 10. 10 300 52% 50% 87% 48% 27% Use the alarm clock function Has a bank account Makes online purchases Mobile map services Take photos or vídeos
  11. 11. 11 Hoje a jornada é única, cada usuário tem a sua! O que é uma boa maquiagem hipoalergênica? Quais marcas de maquiagem são hipoalergênicas? Vídeo como usar? Onde econtrar? Compra feita no celular
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  13. 13. 13 Números do mercado mobile 79%75%40% 2012 2016 2018 Uso da internet por meios dos dispositivos móveis
  14. 14. 14 Torne-se relevante • 20% das empresas que hoje possuem APP irão abandona-los até 2020. • Em torno de 80% dos APP são desinstalado 3 dias após o download. • Fotos, músicas e vídeos são mais importantes.
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  16. 16. 16 Experiência é tudo! • Atualmente são mais de 3.600.000 app disponíveis para download no Google play. • Cada nova etapa para realizer o download, reduz em 20% o engajamento do usuário. • Mais de 50% dos usuários de app não baixam sequer 1 app por mês.
  17. 17. 17 MINIMAL STYLE “simplicity is the ultimate sophistication” L e o n a r d o d a V i n c i
  18. 18. 18 APP
  19. 19. 19 PWA – Progressive Web App
  20. 20. 20 PWA – Progressive Web App Metodologia de desenvolvimento híbrida onde é utlizado soluções web com app
  21. 21. 21 PWA – Progressive Web App Onde nosso maior desafio não está mais na programação e sim em entregar uma melhor experiência ao consumidor
  22. 22. 22 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário
  23. 23. 23 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas
  24. 24. 24 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line
  25. 25. 25 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo
  26. 26. 26 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo Atualizado Não é preciso atualizar, o browser faz isso.
  27. 27. 27 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo Atualizado Não é preciso atualizar, o browser faz isso. Seguro Só navega em HTTPS
  28. 28. 28 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo Atualizado Não é preciso atualizar, o browser faz isso. Seguro Só navega em HTTPS Engajável Usa push notifications
  29. 29. 29 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo Atualizado Não é preciso atualizar, o browser faz isso. Seguro Só navega em HTTPS Engajável Usa push notifications Instalável Adiciona ícone na tela principal do aparelho
  30. 30. 30 PWA – Progressive Web App Aplicações Progressivo Serve para qualquer usuário Responsivo Se adapta a todas as telas Disponível Funcionamento off-line App-like Entrega experiência de aplicativo Atualizado Não é preciso atualizar, o browser faz isso. Seguro Só navega em HTTPS Engajável Usa push notifications Instalável Adiciona ícone na tela principal do aparelho
  31. 31. 31 Pinterest Reformulou seu site mobile para PWA e teve um acréscimo de engajamento por usuários 80% maior. • 80% de engajamento • Usuários ativos aumento em 103% • Números de pins aumento em 401%
  32. 32. 32 Uber Foi desenvolvido para ser mais rápido para conexões 2G, o core do APP PWA tem apenas 50kb leva menos de 3 segundos para ser carregado. • 3 segundos para ser carregado • Apenas 50kb
  33. 33. 33 Tinder Foi desenvolvido para ser mais rápido para conexões 2G, o core do APP PWA tem apenas 50kb leva menos de 3 segundos para ser carregado. • 3 segundos para ser carregado • Apenas 50kb
  34. 34. 34 Tinder
  35. 35. 35 Tinder
  36. 36. 36 Tinder
  37. 37. 37 Flipkart A Flipkart, o maior site de comércio eletrônico da Índia, decidiu combinar sua presença na web e seu aplicativo nativo em um aplicativo da Web progressivo, que resultou em um aumento de 70% nas conversões. • +70% na conversão de vendas • Tempo de permanência 3x maior • Engajamento 40% a mais • Consumo de dados 3x menor
  38. 38. 38 Flipkart
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  40. 40. 40 Portanto • Se o produto da sua empresa não é um app • Não tem alta recorrência ou engajamento • Budget está apertado
  41. 41. 41 Portanto • Se o produto da sua empresa não é um app • Não tem alta recorrência ou engajamento • Budget está apertado PWA – Progressive Web App
  42. 42. 42 Obrigado daniel@crpmango.com.br @danielrgalvao

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