Como aumentar resultados, medir e analisar - Claudia Woods - Digitalks São Paulo 2010

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Como aumentar resultados, medir e analisar - Claudia Woods - Digitalks São Paulo 2010

  1. 1. Digitalks Medir, analisar e melhorar...
  2. 2. Claudia Woods Predicta Consulting [email_address]
  3. 3. KPIs……Métricas…
  4. 4. O novo eco-sistema
  5. 5. Aquisition Persuasion Conversion Twitter Facebook Mobile
  6. 7. <ul><li>Impressões (CPM – custo por mil) </li></ul><ul><li>Clicks (PPC – Links Patrocinados) </li></ul><ul><li>Broadcast </li></ul><ul><li>Diárias de formatos especiais </li></ul><ul><li>Faixas – horarias </li></ul><ul><li>Resultado </li></ul>Online Media O que você compra?
  7. 8. Online Media O que você mede? 1996 1999 2000 2006 2008 Impressões/ Clicks Roi Cobertura e Frequência Tempo de exposição... 2009 Tempo de interação
  8. 9. Online Media Como você mede?
  9. 10. Online Media Como você mede? <ul><li>Controle do inventário de publicidade do site </li></ul><ul><li>Controle de frequência da campanha </li></ul><ul><li>Segmentação da mídia (canais, horários…) </li></ul><ul><li>Exploração de formatos diferenciados </li></ul><ul><li>Entrega da mídia </li></ul><ul><li>Acompanhamento online da veiculação </li></ul><ul><li>Contabilização de Impressões,Clicks e CTR </li></ul>
  10. 11. Online Media Como você mede? <ul><li>Gerenciamento de Campanhas Online </li></ul><ul><li>Acompanhamento da performance das campanhas via relatórios online em tempo real </li></ul><ul><li>Relatórios consolidados </li></ul><ul><li>Contabilização de cobertura, impressões e clicks. </li></ul><ul><li>Integração com Web Analytics (Contabilização de conversões após o click e Conversões sem click ) </li></ul>
  11. 12. Cobertura total do Yahoo: 1.719.917 UU Duplicidade com o UOL: 8% 203.667 mil UU MSN x Yahoo 141.224 mil UU Yahoo x UOL 195.804 mil UU Yahoo x Terra Duplicidade com o Terra: 11% Duplicidade com o Yahoo: 12% Online Media O que você otimiza?
  12. 13. O custo por mil pessoas impactadas está altamente correlacionado com o valor de CPM pago. Online Media O que você otimiza?
  13. 14. Mobile Marketing
  14. 15. Mobile Marketing • Promotion • Interactivity • Entertainment • Contents and News • Brand’s Services Relationship Cluster Brand’s Tools and/or: INVOLVEMENT PARTICIPATION + - - +
  15. 16. Mobile Marketing O que você compra? <ul><li>Impressões / Patrocínio em mobile sites </li></ul><ul><li>Impressões / Patrocínio em mobile adnetworks </li></ul><ul><li>Impressões / Patrocínio em applicativos </li></ul><ul><li>Applicativos </li></ul>O que você mede? <ul><li>Cobertura </li></ul><ul><li>Impressões </li></ul><ul><li>Clicks </li></ul><ul><li>Interações </li></ul><ul><li>Downloads </li></ul><ul><li>Ranking app stores </li></ul><ul><li>Dist. por marca/aparelho </li></ul><ul><li>Conversões </li></ul>
  16. 17. Mobile Marketing Como você mede? O que você otimiza? <ul><li>Adserver mobile </li></ul><ul><li>Adserver app </li></ul><ul><li>Mobile Analytics </li></ul><ul><li>A ESTRATÉGIA </li></ul>
  17. 18. Mobile Marketing <ul><li>Custo por Download? </li></ul><ul><li>Taxa de interação </li></ul><ul><li>Frequencia de interação </li></ul><ul><li>CRM </li></ul>
  18. 19. Mobile Marketing ??
  19. 20. Social Media
  20. 21. Social Media <ul><li>Three phases of an end to end program: </li></ul><ul><li>Listening: Discovering real-time, relevant, impactful conversations </li></ul><ul><li>Measuring: Monitoring, analyzing and tracking those conversations </li></ul><ul><li>Engaging: Active dialog with customers and tracking/ tagging comments for further use </li></ul>
  21. 22. Social Media O que você compra? <ul><li>A estratégia + produção + interação </li></ul>O que você mede? <ul><li>Engajamento: respostas/retweets; comentários; likes </li></ul><ul><li>Influencia: poder das pessoas envolvidas </li></ul><ul><li>Visibilidade: trafego gerado (separado por source). </li></ul>
  22. 23. Social Media Como você mede? <ul><li>Social media monitoring tools </li></ul><ul><li>Webanalytics </li></ul>O que você otimiza? <ul><li>Targeting </li></ul><ul><li>Segmentation </li></ul><ul><li>Undestand your users and what they are saying about your product </li></ul>
  23. 28. Metodologias para medição de retorno? O famoso ROI….
  24. 29. CPC CPM CPA CPI CPV CPD CPE ETC
  25. 30. Como medir? E agora?
  26. 31. Quanta coisa!? WebAnalytics Predicta Atmosphere Google Analytics Omniture Social Media NestPop Radian6 AdServing Predicta Maestro Doubleclick Dart Realmedia OAS Behavioral Targeting BtBuckets Predicta BT Other Vignette Kampyle Liveperson Email Marketing Virtual Target MailChimp Search Engine Marketing Google Adwords Yahoo Search Keyword Max
  27. 32. As métricas estão acabando com a sua criatividade ? Não esqueça de olhar para o usuário!
  28. 35. Obrigado!

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