Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
© 2013, 02. DiggitAli razumete nakupni processlovenskega potrošnika in vlogodigitala v njem?Matjaž Robinšak, Rok Hrastnik
2Kaj zdaj?Pazi! Super******* so med nami!
Splošne nakupne navade Slovencev3Segmenti potrošnikov glede na splošne nakupne navadeVIR: Valicon PGM 2012, n=1000, 15-65,...
Svoje potrošniške navade prenašamo na splet4Nakupne navade v kontekstu uporabe interneta in spletnega poslovanjaVIR: Valic...
5
6VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRELatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnjeNamera
… ob vstopu v lijak.7Predodločenost glede znamke/ponudnika po kategorijah med dejankimi kupci:Deleže kupcev, ki je bilo pr...
8VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRENameraNakupLatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnje
Konverzija od odločitve do nakupa, od oglasa donakupa, od klika do nakupa,...90%3%10%26%65%89%0%33%82%95% 99% 99%začetna t...
10SPODBUDARAZISKOVANJEPRED-NAKUPOMPO NAKUPUNakupNakupniprocesOcenaizkušnjeLatentnafazaNameraOdnosVPLETENOST & DRAŽLJAJIREF...
Superpotrošnik… maksimalno informiran!1148%30%85%10%14% 44%15%9%38%26%81%2/18 2/21 1/14 1/10SPODBUDARAZISKOVANJENAKUPOVANJ...
2%2%6%6%11%12%16%24%29%22%22%60%16%10%7%16%12%32%Avto (n=335)Kredit (n=96)Zavarovalnica (n=294)Kozmetični izdelki (n=401)G...
© 2013, 02. DiggitRok HrastnikIprom
Svet se je torej spremenil(oz. “sesul”)
“Brez internetane bo piškotov!”
Novi superpotrošnik: Vedno BOLJ informiran
Načrtujete vse internetne aktivnosti in investicijeglede na nakupno pot?Spodbuda RaziskovanjePrednakupomPo nakupuPrikazno ...
Tudi prikazno oglaševanje se mora prilagajatinačrtovani fazi nakupnega procesa1.Hkrati pridobimo kontakt zanadaljno obdela...
Recimo NE preživetemu modelu spletnegamedijskega načrtovanja za prikazno oglaševanjeImata ta 2oglasa enakučinek naprepozna...
JakostoglasnegaformataUsmerjenidosegFrekvenca &čas izpostavitveNovi, boljši modelKaj je boljše?Jakost 1Doseg500kFrekvenca1...
Korak naprej tudi v iskalnem marketinguSanjeSpanjeLežiščePrimerjava ležiščCena ležiščSpominska penaDormeoDormeo 2+12JogiSp...
Podobno velja tudi za email marketing
In ne pozabite, kakšen ekosistem morate danesobvladovati kot tržniki, da ujamete vse stične točke
Čas je, da se sprožijo naši alarmi
“99%budgetamora naTV!”“Kva bluziš,en človekza internetje dovolj!””Božiček,prinesi mičarobnopaličico.”
1. Spremenite interno kulturo – Internet ne more bitibojišče interne politike, kjer se vsi borijo za svoj kospogače
2. Brez investicije ne bo ničesar= 120.000 email naslovov= min. 1½ do 2 internetovca v ekipi
team, team, team#1 odgovor na vsa vprašanja o tem,kako narediti preboj na internetu
X
Internet je najboljdelovno intenzivnamarketinška panoga
3. Vlagajte v “core”, ne v “fancy” trende
4. Agencija je izvajalec, VI ste posel
Svet se je spremenil(oz. “sesul”)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?

726 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?

  1. 1. © 2013, 02. DiggitAli razumete nakupni processlovenskega potrošnika in vlogodigitala v njem?Matjaž Robinšak, Rok Hrastnik
  2. 2. 2Kaj zdaj?Pazi! Super******* so med nami!
  3. 3. Splošne nakupne navade Slovencev3Segmenti potrošnikov glede na splošne nakupne navadeVIR: Valicon PGM 2012, n=1000, 15-65, F2FPricehunters;35%Value formoneyshoppers;18%Qualityseekers; 8%Ethicalshoppers;32%Enthusiasts; 2%Uninvolved;5,0%Kupujejo najcenejše izdelkeko kupujejo, vedno gledajo, da zasvoj denar dobijo čimveč.kupujejo izdelke najboljšekakovosti. Nisonaklonjeni akcijamNaklonjenislovenskim izdelkom -čeprav več stane. Npr.bolj BIO & EKONakupovanje jim jezabava,…So nevpleteni vnakupovalne procese,
  4. 4. Svoje potrošniške navade prenašamo na splet4Nakupne navade v kontekstu uporabe interneta in spletnega poslovanjaVIR: Valicon PGM 2012, n=1000, 15-65, F2F66%73%85%68%53%71%67%30%41%37%34%10%21%0%20%40%60%80%100%PricehuntersValue formoneyshoppersQualityseekersEthicalshoppersPricehuntersValue formoneyshoppersQuaseekSlovenia CroatiaNET userson-line shoppershlc1hlchlchlc1hlchlchlchlc1hlc1hlc1Croatia66%73%85%68%80%100%NET userson-line shoppershlchlchlchlchlc69%34%35% 18% 8% 32%
  5. 5. 5
  6. 6. 6VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRELatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnjeNamera
  7. 7. … ob vstopu v lijak.7Predodločenost glede znamke/ponudnika po kategorijah med dejankimi kupci:Deleže kupcev, ki je bilo pred začetkom nakupnega procesa odločenih glede znamke ali ponudnikaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI20%27%37%40%41%44%45%53%64%54%38%30%21%19%27%30%28%23%Počitnice (n=622)GA (n=420)Prehranska dopolnila (n=255)Avto (n=335)Zabavna elektronika (n=218)Kozmetični izdelki (n=401)Banka (n=301)Zavarovalnica (n=294)Kredit (n=96)odločeni izbirajo med znamkami iskalci
  8. 8. 8VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRENameraNakupLatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnje
  9. 9. Konverzija od odločitve do nakupa, od oglasa donakupa, od klika do nakupa,...90%3%10%26%65%89%0%33%82%95% 99% 99%začetna točka isti dan do 1 teden do 1 mesec do 6 mescev do 1 letoAvto (n=335) Prehranska dopolnila (n=255) Počitnice (n=622)Povprečje (n=3174) Kozmetični izdelki (n=401)50%75%25%Kumulativni prikaz od stimulacije do točke nakupa – delež potrošnikov, ki je opravilo nakup v kategoriji:Koliko časa je minilo od odločitve o nakupni nameri do opravljenega nakupaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWINakupna potNamera NakupV enem TEDNUV enem LETU
  10. 10. 10SPODBUDARAZISKOVANJEPRED-NAKUPOMPO NAKUPUNakupNakupniprocesOcenaizkušnjeLatentnafazaNameraOdnosVPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRE
  11. 11. Superpotrošnik… maksimalno informiran!1148%30%85%10%14% 44%15%9%38%26%81%2/18 2/21 1/14 1/10SPODBUDARAZISKOVANJENAKUPOVANJEPONAKUPNOWOMONLINEOFFLINEAVTO43%8%58%12%41%56%42%11%16%36%77%2/18 4/21 2/14 2/10SPODBUDARAZISKOVANJENAKUPOVANJEPONAKUPNOWOMONLINEOFFLINEPOČITNICE77% 87% 89% 89%67% 85% 70% 85%2 5 3 22 4 2 2Delež izpostavljenih kupcevPovprečno število točk stikaDelež izpostavljenih kupcevPovprečno število točk stikaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI
  12. 12. 2%2%6%6%11%12%16%24%29%22%22%60%16%10%7%16%12%32%Avto (n=335)Kredit (n=96)Zavarovalnica (n=294)Kozmetični izdelki (n=401)GA (n=420)Banka (n=301)Prehranska dopolnila (n=255)Zabavna elektronika (n=218)Počitnice (n=622)splet fizično prodajno mesto drugi prodajni kanaliInternet kot neposreden prodajni kanal…12Zaključek nakupaDelež nakupov, ki je po percepciji kupcev, bil zaključen na posameznemu prodajnem kanaluVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI
  13. 13. © 2013, 02. DiggitRok HrastnikIprom
  14. 14. Svet se je torej spremenil(oz. “sesul”)
  15. 15. “Brez internetane bo piškotov!”
  16. 16. Novi superpotrošnik: Vedno BOLJ informiran
  17. 17. Načrtujete vse internetne aktivnosti in investicijeglede na nakupno pot?Spodbuda RaziskovanjePrednakupomPo nakupuPrikazno oglaševanjeRemarketingIskalni marketingZgodnja fazaSrednja fazaZaključna fazaZajem kontakta Facebook in email komuniciranjeVsebinski marketing in distribucija, spletni PRSistematiziranaorodja
  18. 18. Tudi prikazno oglaševanje se mora prilagajatinačrtovani fazi nakupnega procesa1.Hkrati pridobimo kontakt zanadaljno obdelavo3.2.
  19. 19. Recimo NE preživetemu modelu spletnegamedijskega načrtovanja za prikazno oglaševanjeImata ta 2oglasa enakučinek naprepoznavnostznamke?
  20. 20. JakostoglasnegaformataUsmerjenidosegFrekvenca &čas izpostavitveNovi, boljši modelKaj je boljše?Jakost 1Doseg500kFrekvenca100Jakost 10Doseg300kFrekvenca1 + Jakost 4Doseg300kFrekvenca8
  21. 21. Korak naprej tudi v iskalnem marketinguSanjeSpanjeLežiščePrimerjava ležiščCena ležiščSpominska penaDormeoDormeo 2+12JogiSpodbuda RaziskovanjePrednakupomPo nakupuPonudimo vsebinskorešitev na strankinetežaveStranki pomagajmoizbrati pravi izdelekPospešimo strankinonakupno odločitev
  22. 22. Podobno velja tudi za email marketing
  23. 23. In ne pozabite, kakšen ekosistem morate danesobvladovati kot tržniki, da ujamete vse stične točke
  24. 24. Čas je, da se sprožijo naši alarmi
  25. 25. “99%budgetamora naTV!”“Kva bluziš,en človekza internetje dovolj!””Božiček,prinesi mičarobnopaličico.”
  26. 26. 1. Spremenite interno kulturo – Internet ne more bitibojišče interne politike, kjer se vsi borijo za svoj kospogače
  27. 27. 2. Brez investicije ne bo ničesar= 120.000 email naslovov= min. 1½ do 2 internetovca v ekipi
  28. 28. team, team, team#1 odgovor na vsa vprašanja o tem,kako narediti preboj na internetu
  29. 29. X
  30. 30. Internet je najboljdelovno intenzivnamarketinška panoga
  31. 31. 3. Vlagajte v “core”, ne v “fancy” trende
  32. 32. 4. Agencija je izvajalec, VI ste posel
  33. 33. Svet se je spremenil(oz. “sesul”)

×