Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Dieter Raúl Rivera Sandoval
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA III Docente: Mgr. Ramiro Zapata
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOZ VIVIR"
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“El emprendimiento no es ni ciencia ni arte, es una práctica” - Peter Drucker
1. INTRODUCCION:
La investigación cualitativa es muy útil en las primeras fases de los proyectos de investigación,
además de que permite también analizar los datos utilizados en las ciencias sociales y adquirir
un conocimiento profundo a través del análisis de textos (y palabras, más que números) La
investigación cualitativa es muy útil en las primeras fases de los proyectos de investigación,
además de que permite también analizar los datos utilizados en las ciencias sociales y adquirir
un conocimiento profundo a través del análisis de textos.
La investigación cualitativa tiene una larga y reconocida historia en las ciencias humanas. En las
décadas de 1920 y 1930 el trabajo de la “Escuela de Chicago” estableció en sociología la
importancia de la investigación cualitativa para el estudio de la vida de grupos humanos. En
antropología, durante el mismo período, los estudios pioneros de Boas, Mead, Benedict,
Bateson, Evans-Pritchard, Radcliffe-Brown y Malinowski trazaron las líneas del método de
trabajo de campo, en el que el observador se establecía en el extranjero para estudiar
costumbres y hábitos de otra sociedad y cultura. Pronto la investigación cualitativa se
emplearía en otras disciplinas sociales, incluyendo educación, trabajo social y ciencias de la
comunicación.
1.1 Autores y definiciones
Los autores Blasco y Pérez (2007:25), señalan que la investigación cualitativa estudia la
realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos de
acuerdo con las personas implicadas.3 Taylor y Bogdan (1987) se refieren a la metodología
cualitativa como un modo de encarar el mundo empírico, señalan que en su más amplio
sentido es la investigación que produce datos descriptivos: las palabras de las personas,
habladas o escritas y la conducta observable.
Este tipo de investigación se elige cuando se quiere comprender o explicar el comportamiento
de un grupo objetivo, pero también si se buscan nuevas ideas o productos, o si simplemente se
quiere probar algo.
Esta es una guía donde encontrarás todo lo que necesitas saber para llevar a cabo una
investigación bajo la metodología cuantitativa.
La investigación cualitativa es un conjunto de técnicas de investigación que se utilizan para
obtener una visión general del comportamiento y la percepción de las personas sobre un tema
en particular. Genera ideas y suposiciones que pueden ayudar a entender cómo es percibido

un problema por la población objetivo y ayuda a definir o identificar opciones relacionadas con
ese problema.
2. DESARROLLO
2.1 Características de la investigación cuantitativa
La investigación de mercados es un paso importante antes de realizar muchas tareas claves de
marketing, como preparar un plan de marketing, hacer un análisis FODA, desarrollar
productos, hacer branding y fijar precios. La investigación de mercados también puede
ayudarte a desarrollar productos y servicios y a asegurarte de que satisfagan las necesidades
de tu público objetivo. Por ejemplo, si diriges un restaurante y quieres introducir un nuevo
menú de comidas, podrías invitar a un pequeño grupo de gente local a probar la comida y
pedirles su opinión sobre tus platillos, servicio y propuestas de precios. Este tipo de ejercicio
no te costaría mucho, pero podría brindarte retroalimentación importante y aumentar tus
posibilidades de éxito.
La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos y
comprensiones partiendo de pautas de los datos y no recogiendo datos para evaluar modelos,
hipótesis o teorías preconcebidos.
En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una
perspectiva holística; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables,
sino considerados como un todo. Se estudia a las personas en el contexto de su pasado y las
situaciones actuales en que se encuentran.
Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos han creado sobre
las personas que son objeto de su estudio. El investigador interactúa con los informantes de un
modo natural y no intrusivo.
Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco de
referencia de ellas mismas. Desde un punto de vista fenomenológico y para la investigación
cualitativa es esencial experimentar la realidad tal como otros la perciben. Siendo de esta
manera que el investigador cualitativo se identifica con las personas que estudia para poder
comprender cómo ven las cosas.
Entre las características más importantes de las técnicas de investigación cuantitativa se
encuentran las siguientes:
 Definición del problema y de los objetivos de la investigación
 Diseño del plan de investigación
 Recopilación de datos
 Análisis de datos
 Presentación del informe con los resultados son técnicas que pueden replicarse, ya
que son confiables.

 Los datos recolectados son numéricos y estadísticos, los cuales pueden organizarse en
tablas y cuadros.
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la
mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener
una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la
investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas,
debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y las respuestas
resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se representan
cuantitativamente. Así pues, la investigación de mercado representa información que no
puede medirse directamente.
2.2 Limitaciones
El planteamiento del problema es delimitado y específico, al ser poco flexible no es posible que
puedan abordarse otros aspectos y sólo se busque lo “necesario”.
El diseño de la investigación es estructurado y predeterminado limita una recolección de datos
más generales y sin actividades que puedan incluirse en la investigación. El reporte de los
resultados es expresado de manera objetiva, impersonal, tal vez podría ayudar que se
incluyeran aspectos de otra índole. El enfoque es impersonal, reduccionista, cerrado y rígido
son características que imponen cierto control en la investigación impidiendo un alcance
diferente en dicho proceso. Estudia a las personas como objetos y que las diferencias
individuales y culturales entre grupos no pueden promediarse estadísticamente. Cada etapa
precede a la siguiente sin posibilidad de eludir algún paso, este orden riguroso. No se puede
definir y seleccionar una muestra si aún no se ha establecido una hipótesis; tampoco es posible
recolectar o analizar datos si previamente no se ha desarrollado la muestra.
2.3 Principales Métodos y Técnicas de Investigación Cualitativa
Los investigadores cualitativos usan sus propios ojos, oídos e inteligencia para recopilar
percepciones en profundidad y descripciones de poblaciones, lugares y eventos específicos.
Sus hallazgos se recopilan a través de una variedad de métodos y, a menudo, un investigador
utilizará al menos dos o varios de los siguientes mientras realiza un estudio cualitativo:
 Observación directa Con la observación directa, un investigador estudia a las personas a
medida que avanzan en su vida diaria sin participar ni interferir
 Encuestas abiertas Si bien muchas encuestas están diseñadas para generar datos
cuantitativos, muchas también están diseñadas con preguntas abiertas que permiten la
generación y el análisis de datos cualitativos Planificación y Proceso de Investigación de
Mercado Cualitativa Antes de empezar con la investigación cualitativa se debe elaborar un
plan. Como cualquier otra investigación de mercado, la investigación cualitativa se realiza en
cinco pasos:

 Definición del problema y de los objetivos de la investigación y el Diseño del plan de
investigación
 Presentación del informe con los resultados Herramientas de Análisis en la Investigación
Cualitativa Si bien gran parte de los datos generados por la investigación cualitativa se
codifican y analizan utilizando solo los ojos y el cerebro del investigador, el uso de software
para hacer estos procesos es cada vez más popular en las ciencias sociales Tal análisis de
software funciona bien cuando los datos son demasiado grandes para que los humanos los
manejen, aunque la falta de un intérprete humano es una crítica común del uso de software
de computadora
2.4 Tipos de Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa no genera datos estadísticos y los resultados no pueden
extrapolarse a la población general, ya que la muestra de investigación no es representativa o
no ha sido necesariamente seleccionada al azar. Por esta razón, los datos cualitativos son
relativamente poco concluyentes desde un punto de vista estadístico y sólo deben utilizarse
como porcentajes o cifras en un enfoque para cuantificar la información cualitativa.
Sin embargo, no debe subestimarse la utilidad de la investigación cualitativa. Un moderador o
entrevistador calificado puede solicitar información e ideas valiosas haciendo preguntas
adicionales.
Los tipos de investigación cuali más utilizados son:
Entrevistas en grupo.
La entrevista puede no ser individual, también puede ser grupal (por ejemplo, a través de un
focus group) y los propósitos pueden ser muy diversos.
Entrevistas estructuradas y no estructuradas.
Se puede contar un una guía de preguntas abiertas o no, o aplicar preguntas en base a lo que
dice el entrevistado (entrevista semi estructurada)
Métodos de observación cualitativa.
Se utiliza para recopilar información sobre comportamientos no verbales de los sujetos. Tiene
la ventaja de que permite estudiar un comportamiento de manera más efectiva al realizar esta
acción de manera presencial.

Investigación etnográfica.
Entre las características que distingue a este tipo de investigación cualitativa están: Estancia
prolongada en la comunidad estudiada para recoger información a través de la observación,
elaboración de informes que den prioridad a la contextualización y la coherencia interna de los
fenómenos observados, la presentación de interpretaciones que combinan voluntariamente la
narrativa, la descripción y la conceptualización teórica.
Análisis de redes sociales.
El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una comunidad mediante el mapeo
de las relaciones que los conectan como comuidad.
2.5. Ventajas y desventajas de la Investigación Cualitativa
Ventajas:
 El uso de preguntas abiertas y entrevistas permite a los investigadores entender
detalles de las actitudes o comportamientos de las personas, saber cuáles son sus
experiencias y reconocer datos importantes que podrían no aparecer cuando se
encuestan con preguntas predefinidas.
 Permite la identificación de fenómenos nuevos que pueden surgir al momento de
estar llevando a cabo la investigación de mercados.
 Puede proporcionar una comprensión más profunda del objeto de estudio.
 Proporciona información individual.
 Proporciona información verbal que a veces puede convertirse en estadísticas
Desventajas:
 No se puede generalizar a la población en general.
 Constituye un reto en la aplicación de métodos estadísticos.
 La Calidad de la investigación online depende en gran medida de las habilidades
individuales del investigador.
 El difícil mantener rigor en el proceso.
 El volumen de datos obtenidos puede hacer que el análisis y la interpretación
consuman mucho tiempo.
 La presencia del investigador durante la recopilación de datos, puede afectar las
respuestas de los sujetos de estudio
3. CONCLUSIÓN
La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos,
o de los beneficios ofrecidos.

brindar una visión actualizada de los principales diseños de investigación cualitativos, en
segundo lugar revisar el análisis de los datos y los criterios para evaluar el rigor metodológico,
y en tercer lugar, plantear algunos retos, desde dos ángulos, por un lado, la vinculación con las
nuevas tecnologías de la información y comunicación y por otro, la posibilidad del trabajo
conjunto entre la investigación cuantitativa y la cualitativa en lo que se ha dado por llamar los
enfoques mixtos.Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y por
otro lado observan el producto, u objeto de la investigación y sobre la que se encuesta y que
es el estímulo generador de determinadas conductas entre los individuos.
4. REFERENCIA
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2. https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html
3. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-48272007000100009
4. https://www.questionpro.com/blog/es/entrevista-estucturada-y-no-estructurada/
5. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
6. https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%20cualitativo.pdf
7. http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html
5. ANEXO
1. https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA
El objetivo de la investigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de
investigación que permita comprender el complejo mundo de la experiencia vivida desde el
punto de vista de las personas que la viven.

2. https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
En los estudios de mercado se suelen utilizar métodos de investigación cualitativos además de
los cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa se puede usar también de manera
independiente. A continuación, te explicamos qué es exactamente una investigación
cualitativa y los métodos de aplicación disponibles.

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