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Revisão de um departamento de marketing

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Consultoria realizada para uma indústria de calçados de segurança, que visava sugerir uma nova dinâmica para a área de marketing da empresa.

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Revisão de um departamento de marketing

  1. 1. Etapa 01 - Revisão REESTRUTURAÇÃO DO MARKETING
  2. 2. OBJETIVOS Revisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe. 01
  3. 3. OBJETIVOS 01 Definir responsabilidades. Estabelecer metas. Estruturar o processo de aprendizado. Integrar o marketing com as outras áreas. Esclarecer o “o que” antes do “como”. Revisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe.
  4. 4. ATIVIDADES 01 PROCESSOS 02 PESSOAS 03
  5. 5. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES ATIVIDADES
  6. 6. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES ESTRATÉGIA Promover o alinhamento da estratégia geral da empresa e estabelecer os objetivos de marketing para o ano.
  7. 7. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Prover informações necessárias para o planejamento e o desenvolvimento das ações do marketing. INTELIGÊNCIA DE MERCADO
  8. 8. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Desenvolver ações que visam estabelecer e manter o relacionamento da marca com clientes (distribuidores, revendas e empresas). RELACIONAMENTO
  9. 9. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Suporte estratégico para a pesquisa e o desenvolvimento de novos calçados. PRODUTO
  10. 10. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Definir, executar e monitorar as ações de comunicação e publicidade com os diversos públicos da EMPRESA. COMUNICAÇÃO
  11. 11. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES PROCESSOS
  12. 12. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES ESTRATÉGIA
  13. 13. ESTRATÉGIA Entendimento dos objetivos comerciais, levando em conta o cenário e a capacidade produtiva/comercial da empresa. Reuniões periódicas com a diretoria da empresa. Definição dos mercados-alvo. Perspectivas sobre o portfólio de produtos. Disseminação da estratégia para o restante da equipe. GERENTE
  14. 14. ESTRATÉGIA Desenho do planejamento estratégico anual. Criação de um documento que será apresentado e aprovado junto a diretoria da empresa, contendo a os objetivos e as estratégias de marketing para o ano. GERENTE
  15. 15. ESTRATÉGIA Posicionamento. Coordenação dos esforços para a construção da imagem e a criação dos valores da marca que são desejados pela diretoria da empresa. Reunião de revisão anual do posicionamento com a diretoria. Preferencialmente o tema deve ser tratado no planejamento estratégico. GERENTE
  16. 16. ESTRATÉGIA Definição e controle do orçamento do marketing. Criação de documento/planilha contendo as diretrizes orçamentárias para o desenvolvimento das ações definidas no plano estratégico. GERENTE
  17. 17. ESTRATÉGIA Gestão operacional do departamento. Promover a integração e a fluidez da equipe. Estabelecer as rotinas e as entregas. Gerir os conflitos entre as áreas. GERENTE
  18. 18. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES INTELIGÊNCIA
  19. 19. INTELIGÊNCIA Análise do cenário. Confecção de documento com um panorama dos segmentos da indústria e serviços, apontando oportunidades e ameaças para a empresa, de acordo com as perspectivas comerciais e operacionais da Companhia. Este documento poderá/deverá ser solicitado pela diretoria comercial ou pelo GERENTE na ocasião do planejamento anual da empresa. ANALISTA 01
  20. 20. INTELIGÊNCIA Análise setorial. Confecção de documento com uma análise de um setor específico da indústria/serviço, demonstrando além da potencialidade (demanda), a dinâmica da compra e uso do calçado de segurança. Este documento poderá ser solicitado pelo comercial, marketing e/ou pela equipe responsável por desenvolvimento de produtos. ANALISTA 01
  21. 21. INTELIGÊNCIA Pesquisa de mercado. Solicitação, execução ou acompanhamento de pesquisa junto a clientes, parceiros, funcionários e usuários de calçados de segurança. Estas pesquisa podem ser qualitativas ou quantitativas para medir questões como: Tamanho de mercado, percepção de marca, satisfação, perfil do usuário, entre outras. ANALISTA 01
  22. 22. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES RELACIONAMENTO
  23. 23. RELACIONAMENTO Marketing direto. Construção, manutenção, higienização e segmentação da base de dados. E-mail Marketing: solicitação, disparo, e análise de desempenho. Sensibilização de prospects com mala-direta e materiais gráficos. ANALISTA 02
  24. 24. Parceria com distribuidores e revendas. Ações para impactar o cliente final. Gestão dos materiais de PDV. Treinamentos. Ações de incentivo de vendas. RELACIONAMENTO ANALISTA 02
  25. 25. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES PRODUTO
  26. 26. Tendências sobre materiais, tecnologias e design. Report Semestral com tendências e novidades da concorrência. Relatório sobre feiras e eventos no Brasil. PRODUTO ANALISTA 03
  27. 27. Apoio na gestão do portfólio. Relatório semestral de “saudabilidade” do portfólio: indicadores de quais são as linhas que a empresa deve a) investir b) manter c) crescer d) abandonar. (Sugestão: Matriz BCG) PRODUTO ANALISTA 03
  28. 28. Mapa do produto. Criação de documento com as informações básicas: Especificações dos segmentos que atende Dinâmica de uso (ciclo de vida) Processo de compra Influenciadores na compra Perfil do usuário final Atributos funcionais e emocionais Diferenciais PRODUTO ANALISTA 03
  29. 29. Apoio no lançamento do produto. Definição do nome e marca Solicitação (para comunicação) de Embalagem Solicitação (para comunicação) de Plano de Comunicação. PRODUTO ANALISTA 03
  30. 30. COMUNICAÇÃO
  31. 31. Interface com outras áreas (estratégia, inteligência, relacionamento, produto). Demanda de orçamento de pesquisa. Orçamento/aprovação de materiais de comunicação. Solicitação/orçamento de material de PDV. COMUNICAÇÃO ANALISTA 03
  32. 32. Interface com a agência. Envio de briefing. Aprovação/adequação de campanhas/peças. Gestão das ações digitais. Desenvolvimento de campanhas internas. COMUNICAÇÃO GERENTE + ANALISTAS
  33. 33. OBRIGADO. DIEGO REZENDE RODRIGUES Senior Strategic Planning diegorznd@gmail.com

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