Dicomtech presentación institucional 2011

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Presentación institucional de Dicomtech, año 2011

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Dicomtech presentación institucional 2011

  1. 1. IT Outsourcing & Servicios GerenciadosPRESENTACIÓNINSTITUCIONAL
  2. 2. • ¿Quiénes Somos? • ¿Qué ofrecemos? • ¿Qué opinan nuestros clientes? • ¿Por qué elegirnos?DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  3. 3. • ¿Quiénes Somos? • ¿Qué ofrecemos? • ¿Qué opinan nuestros clientes? • ¿Por qué elegirnos?DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  4. 4.  Somos una compañía peruana de IT Outsourcing especializada en Servicios Gerenciados, miembros de la red mundial más reconocida en lo que respecta a Servicios Gerenciados: MSPAlliance.  Nuestra oferta incluye: Servicios Gerenciados de TI, Service Desk, Consultoría Profesional en Soluciones de TIC, Soluciones en Busines Conferences, etc.  Contamos con presencia y representación en Lima, Cajamarca y otras ciudades principales alrededor del país.  Nuestra misión es crear soluciones innovadoras, mantener a nuestros clientes satisfechos y construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, profesionalismo y altos ideales.  Nuestras Ventajas Competitivas son:  Personal altamente competitivo y motivado.  Enfoque especializado en Servicios Gerenciados.  Personal técnico con visión y orientación de negocio.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  5. 5. • Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y muy competitivos, con amplia experiencia de trabajo en empresas mineras, petroleras, consumo masivo, etc., y en entornos internacionales, multiculturales y diversos. • Nuestro equipo de profesionales están capacitados en temas de servicio al cliente, seguridad laboral y ética empresarial. Y a su vez cuentan con capacitación y certificación en la aplicación del estándar ITIL y de los Servicios Gerenciados. • El factor diferencial y ventaja competitiva de nuestro personal técnico es que además de tener el conocimiento, experiencia y habilidad técnica, también cuentan con conocimientos y visión de negocio.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  6. 6. • ¿Quiénes Somos? • ¿Qué ofrecemos? • ¿Qué opinan nuestros clientes? • ¿Por qué elegirnos?DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  7. 7. DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  8. 8. • Los Servicios Gerenciados de TI representan un nuevo modelo de IT Outsourcing que se enfoca en forma proactiva en la gestión estratégica e integral de sus activos y servicios de TI. • El alcance de este servicio incluye la gestión integral, monitorización, optimización, análisis, evaluación y la acción proactiva sobre su infraestructura completa de TI, con la finalidad de obtener una alta tasa de disponibilidad de sus servicios de TI. • DICOMTECH a través del ManageEngine IT360, ServiceDesk Plus MSP y MSP Center Lite cuenta con toda una SUITE completa, flexible e integrada de soluciones para gestionar integralmente toda su infraestructura TI, las cuales están agrupadas en 4 líneas de servicio:  Desktop Management  Server Management  Network Management  CIO Services BENEFICIOS  Menor Costo y mayor rentabilidad de TI.  Gastos predecibles y planificados.  Mayor valor para sus clientes.  Enfocarse al 100% en su core business.  Alta disponibilidad.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  9. 9. El servicio de Desktop Management incluye, pero no se limita a:  Software de Help Desk ITIL.  Gestión de Estaciones de Trabajo.  Gestión de Active Directory.  Software integral de Gestión de Activos.  Auditorias del Active Directory. DICOMTECH le ofrece una solución all-in-one flexible, inteligente y confiable para administrar sus estaciones de trabajo a un costo adecuado que le ayudará entre otros puntos a:  Administrar licencias de software y definición de políticas.  Ejecutar scripts personalizados para un mayor control.  Administrar y configurar en forma remota las estaciones de trabajo desde un único punto centralizado.  Dar Soporte Técnico a los usuarios gestionando los incidentes.  Obtener un conocimiento profundo de sus activos incluyendo historia de asignaciones, información del inventario, etc.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  10. 10. El servicio de Server Management incluye, pero no se limita a:  Monitoreo de Redes.  Gestión de rendimiento de aplicaciones.  Gestión de claves empresariales.  Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en Red.  Servicio de Monitoreo en Web (site 24x7). La Suite de Server Management de DICOMTECH provee una solución proactiva y flexible all-in-one que le brindará, entre otros, los siguientes beneficios:  Monitoreo y Análisis de la Utilización del CPU del Servidor, RAM y HDD.  Administración a profundidad de la disponibilidad y desempeño de las aplicaciones.  Administración integrada de Bases de Datos heterogéneas.  Monitoreo de Servicios incluyendo sus Servicios Web.  Administración de Seguridad Interna con Windows Eventlogs.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  11. 11. El servicio de Network Management incluye, pero no se limita a:  Monitoreo de Redes.  Análisis de Tráfico de Red.  Gestión de Red.  Monitoreo del Servicio VoIP.  Gestión de Puertos, Sockets y Direcciones IP. DICOMTECH le ofrece una solución de network management all-in-one que entre otras funcionalidades puede por sí misma identificar y resolver averías en forma proactiva. Entre las funciones y beneficios que obtendría de implantar nuestra solución, podemos destacar:  Identificar los cuellos de botella en su LAN.  Identificar proactivamente fallas con un soporte fuera del sistema para las trampas SNMP y Syslogs.  Monitorear la disponibilidad y el desempeño de sus enlaces WAN.  Medir y analizar la utilización del tráfico y del ancho de banda en sus Redes.  Monitorear y resolver problemas con la QoS del Servicio de VoIP.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  12. 12. • Los clientes suscritos a este servicio tienen asignados un CIO cuya prioridad es mantener su negocio en la ruta del éxito. • Su CIO tiene la responsabilidad final para asegurar que su negocio esté obteniendo una alta rentabilidad de este servicio a través de:  Actuar como Consultor en TI.  Incorporar el plan de tecnología para apoyar a la estrategia del negocio y sus objetivos.  Asegurar las mejores inversiones en tecnología.  Monitorear los servicios Gerenciados de TI en relación a su desempeño y asegurar un alto nivel de servicio. • Entre los servicios incluidos dentro del Plan del CIO, podemos mencionar:  Evaluación de la tecnología actual.  Establecer los objetivos del negocio.  Revisión anual de los servicios.  Planeamiento Estratégico Anual  Planificación de la Continuidad del Negocio.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  13. 13. “Dicomtech ofrece un servicio de soporte multinivel logrando la sinergia perfecta entre Help Desk y Service Desk”. DESCRIPCIÓN • Dicomtech ofrece un Service Desk multinivel logrando la sinergia perfecta entre Help Desk y Service Desk alineados según ITIL. • Nuestra experiencia de trabajo abarca ambientes internacionales, multiculturales y diversos. • Las 3 metas principales del servicio son:  Máxima Satisfacción del Cliente.  Máxima Satisfacción del Usuario.  Máxima Satisfacción de la Empresa. BENEFICIOS • Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión. • Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción. • Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos. • Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio. • Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  14. 14. DESCRIPCIÓN • Dicomtech le ofrece todo un staff de profesionales experimentados, altamente capacitados y muy competitivos, cuyos skills se basan en 5 dimensiones: técnico, consultivo, de gestión, de comunicación y de negocio. • Nuestro servicio también incluye la asesoría e implementación “llave en mano” de proyectos de desarrollo sostenible en las zonas rural y urbana. • Nuestra consultoría profesional “a la medida” tiene como objetivos tangibles:  Rentabilizar su inversión en TI.  Optimizar estratégicamente el uso de sus activos de TI.  Alinear estratégicamente los objetivos de su área de TI con sus objetivos corporativos.  Enfocarse en su core business. SERVICIOS La Consultoría Profesional en TIC de Dicomtech incluye:  Proyectos “llave en mano”.  Planeamiento en Recuperación de Desastres y Continuidad de Negocio.  Planeamiento Estratégico en TIDICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  15. 15. AUDIO CONFERENCEReservationless-Plus es una solución ideal para conferencias de audio desde cotidianas ycolaborativas hasta eventos en línea a gran escala y de alto perfil.Beneficios:  Variedad de características flexibles soportadas por un servicio experto.  Solución simple y conveniente para crear mejores conexiones de negocios.  Facilidad de uso.  Personalización flexible.  Administración on line.WEB CONFERENCEIntercall Unified Meeting y Cisco WebEx Meeting Center son soluciones ideales parareuniones interactivas, sesiones de entrenamiento en línea o poderosas presentaciones demultimedia, InterCall cuenta con la más amplia gama de servicios de conferencia en red.Beneficios:  Interfaz familiar y confiable, permitiéndole tener reuniones más productivas.  Capacidad para presentar diapositivas para hacer que su reunión sea más memorable.  Capacidad para realizar presentaciones de venta, compartir sus últimas proyecciones de venta y financieras, etc.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  16. 16. • ManageEngine le ofrece toda una suite de productos para la gestión, análisis y monitoreo de TI, fáciles de utilizar y a un precio accesible. • La promesa de ManageEngine de 90:10 le permite obtener el 90% de las características de las 4 grandes categorías de servicio al 10% del precio promedio del mercado. • Los 4 pilares de Manage Engine son:  NETWORK MANAGEMENT  DESKTOP MANAGEMENT Y SERVICE DESK  Software de Monitoreo de Redes – OpManager.  Software de Mesa de Ayuda ITIL - ServiceDesk Plus.  Análisis del tráfico de la red - NetFlow Analyzer.  Gestión de estaciones de trabajo - Desktop Central.  Software de Gestión de la Red – DeviceExpert.  Gestión y reportes del directorio activo - ADManager Plus  Software de Monitoreo de VoIP – VQManager.  Software Integral de gestión de activos - AssetExplorer  Gestión de Puertos y direcciones IP – OpUtil.  Auditorias del directorio activo - ADAudit Plus.  DATABASE & SERVER MANAGEMENT  LOG MANAGEMENT & SECURITY ANALYSIS  Software de Monitoreo de Redes – OpManager.  Gestión de Syslog & Eventlog - EventLog Analyzer  Gestión del rendimiento de aplicaciones - Applications  Análisis de los Logs del Firewall - Firewall Analyzer. Manager.  Escáner de Seguridad de las Redes y Gestión de Parches -  Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro. Security Manager Plus.  Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en la red –  Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro. OpStor.  Gestión de Passwords con Auto Servicio - ADSelfService Plus.  Servicio de Monitoreo de Sitios Web - Site24x7.com.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  17. 17. ábasoft • ábasoft es un ERP multicompañía y multiusuario especialmente adecuado para compañías en estado de start up o Pre-operational. • Entre los beneficios de ábasoft, podemos mencionar:  Reportes contables y fiscales de acuerdo a la normativa de SUNAT.  El Ratio costo-beneficio es superior a cualquier otra solución del mercado.  Soporte técnico integral remoto y on site.  Desde USD 15 mensuales por usuario. • Las computadoras Lenovo ofrecen una calidad y performance world-class y están potenciadas para la productividad, confiabilidad y seguridad. Además, son adaptables según sus necesidades y expectativas particulares. • Como sus principales beneficios podemos destacar:  Facilidad de uso, alta durabilidad y velocidad.  Mayor independencia y movilidad.  Equilibrio perfecto entre precio y funcionalidad.  Duración extraordinaria de la batería.  Solidez, confiabilidad y seguridad.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  18. 18. • ¿Quiénes Somos? • ¿Qué ofrecemos? • ¿Qué opinan nuestros clientes? • ¿Por qué elegirnos?DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  19. 19. • “Dicomtech staff solved our IT problems very efficiently. They have shown great ability to work in a multicultural environment such Lumina.” • “ Dicomtech的工作人员非常高效的解决了我们的IT问题。 Leo Zhang (张 亮) 在Lumina这样一个多元文化的工作环境中,他们表现出很 Financial Manager 强的工作能力。” • "Dicomtech is available to us pretty much every time, always in a professional and efficient manner. The team doesnt Jim Brunett hesitate to contact us outside normal business hours to let us Project Finance know if there is a serious issue which cannot wait until the Director next working day. As manager, it is fantastic to know I can totally rely on them to take care of any IT issue that might come up.”DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  20. 20. • ¿Quiénes Somos? • ¿Qué ofrecemos? • ¿Qué opinan nuestros clientes? • ¿Por qué elegirnos?DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  21. 21.  POR NUESTRO SERVICIO WORLD-CLASS Basado en los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad. Y perfectamente alineado con la metodología, estándares y recomendaciones de ITIL.  POR NUESTROS OBJETIVOS Y FILOSOFÍA DE TRABAJO Porque en Dicomtech nuestro objetivo no es vender soluciones, es:  Ayudarlo a alcanzar sus objetivos.  Rentabilizar su inversión en tecnología  Generarle ventajas competitvas para estar un paso delante de sus competidores y capitalizar las oportunidades potenciales del mercado.  POR NUESTRO ENFOQUE Y MISIÓN ORIENTADOS AL CLIENTE Porque Dicomtech es una empresa especializada en los Servicios Gerenciados de TI y enfocada a su vez en satisfacer al 100% sus necesidades y expectativas con soluciones innovadoras y altos ideales.  POR NUESTRO EQUIPO DE PROFESIONALES Altamente capacitados y muy competitivos, con experiencia de trabajo en ambientes multiculturales y diversos , como por ejemplo: mineras, petroleras, consumo masivo, etc. Y con visión de negocio.  POR NUESTRA CONFIANZA Y RESPALDO INTERNACIONAL Porque en Dicomtech somos “El Outsourcing” de los Servicios Gerenciados en TI, somos parte del MSP Alliance y nuestros servicios de monitoreo y supervisión están localizados en servidores de alta disponibilidad.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI
  22. 22. Por las razones antes mencionadas y por muchas otras más … … Somos su mejor elecciónDICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

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