© copyright 2013Cocreëer met je klantKlanten helpen zelf hun oplossing te realiseren7 mei 2013, Dialogues House
De efficiency machine
Managerial Capitalism196019701940195020002010198019901920193019001910AftakelingHenry FordInstallatie Volgroeien
Voorbeeld – Toiletpapier• 8-pack was kleiner,zelfde prijs• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vel...
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)25%prijsverhoging
Nieuwe business logicaInstitutionIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividua...
Nieuwe business logicaInstitutionIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividua...
Nieuwe business logicaInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-Infrastructure...
InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-InfrastructureCommunitiesCo-creation...
De Kracht van de Community“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw totstand werd gebracht, is de vervijftigvoudigin...
InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-InfrastructureCommunitiesNieuwe busi...
Link to Video -LEGO Design by Mehttp://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
Link to Video -Who needs leadershttp://www.youtube.com/watch?v=ob1yq5hM6qw
Complexiteit?
Survival of the fittest
Who fits best..
Ingewikkeld versus complex• Eén beste oplossing• Expert• Reproduceren• Berekenen• Lineaire oplossingen• Meerdere “beste” o...
Link to Video -Lead India – The Treehttp://www.youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY
Managers versus leiders
Managers versus leiders
Managers versus leiders
Managers versus leiders
Managers versus leiders
Managers versus leiders
Wat betekent dit voor jou?
© copyright 2013Pauline Romanesco06-12161243Evert Jan van Hasselt06-83601758@everthaswww.dolfijndesignlab.nl
Cocreëer met je klant (slideshare)
Cocreëer met je klant (slideshare)
Cocreëer met je klant (slideshare)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Cocreëer met je klant (slideshare)

261 views

Published on

Het vertrouwen van klanten in bedrijven is in het afgelopen decennium gedaald. Veel bedrijven proberen het tij te keren door de klant ‘centraal’ te zetten. Kan dat wel?
De klant van vandaag wil op maat bediend worden in plaats van onderdeel van de massa zijn. Zijn eigen behoefte als uitgangspunt en zelf invloed uitoefenen op het invullen daarvan. Dat gaat het beste als hij zelf mee kan bouwen aan de oplossing.

Hoe speel je als bank op deze ontwikkeling in? Hoe help je klanten om mee te bouwen aan hun eigen financiële oplossing? Hoe laat je hen voor een deel zelf het werk doen, terwijl je toch je eigen expertise beschikbaar stelt aan de klant?

Evert Jan van Hasselt en Pauline Romanesco, oprichters van Dolfijn Design Lab, laten zien hoe je op een andere manier met klanten om kunt gaan. Aan de orde komen:
• Wat gaat er nu mis?
• Hoe geeft cocreatie hier een antwoord op?
• Hoe helpen asynchrone wederkerigheid en serendipiteit hierbij?
• En wat heeft Project X hiermee te maken

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
261
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cocreëer met je klant (slideshare)

  1. 1. © copyright 2013Cocreëer met je klantKlanten helpen zelf hun oplossing te realiseren7 mei 2013, Dialogues House
  2. 2. De efficiency machine
  3. 3. Managerial Capitalism196019701940195020002010198019901920193019001910AftakelingHenry FordInstallatie Volgroeien
  4. 4. Voorbeeld – Toiletpapier• 8-pack was kleiner,zelfde prijs• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellenper rol• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cmruim 8%prijsverhoging
  5. 5. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
  6. 6. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)25%prijsverhoging
  7. 7. Nieuwe business logicaInstitutionIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualBusiness model of the 20th century“Managerial Capitalism”InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualBusiness model of the 21st century“Distributed Capitalism”
  8. 8. Nieuwe business logicaInstitutionIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualIndividualBusiness model of the 20th century“Managerial Capitalism”InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualBusiness model of the 21st century“Distributed Capitalism”Ecosysteem• Van Dale:“Geheel van de planten- en dieren-gemeenschappen in een territorium,gezien in hun wisselwerking met hunomgeving”• Samenhang• Evenwicht• Dynamiek
  9. 9. Nieuwe business logicaInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-InfrastructureCommunitiesCo-creation
  10. 10. InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-InfrastructureCommunitiesCo-creationNieuwe business logicaCommunities
  11. 11. De Kracht van de Community“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw totstand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van deproductiviteit van de handarbeider inproductiebedrijven.Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)De belangrijkste prestatie die men in deeenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgenvoor een vergelijkbare toename in de productiviteitvan kenniswerk en de kenniswerker.”
  12. 12. InstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitutionInstitution IndividualCommonIT-InfrastructureCommunitiesNieuwe business logicaCo-creation
  13. 13. Link to Video -LEGO Design by Mehttp://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
  14. 14. Link to Video -Who needs leadershttp://www.youtube.com/watch?v=ob1yq5hM6qw
  15. 15. Complexiteit?
  16. 16. Survival of the fittest
  17. 17. Who fits best..
  18. 18. Ingewikkeld versus complex• Eén beste oplossing• Expert• Reproduceren• Berekenen• Lineaire oplossingen• Meerdere “beste” oplossingen• Dialoog met omgeving• Unieke situatie• Contextafhankelijk• Holistische oplossingen
  19. 19. Link to Video -Lead India – The Treehttp://www.youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY
  20. 20. Managers versus leiders
  21. 21. Managers versus leiders
  22. 22. Managers versus leiders
  23. 23. Managers versus leiders
  24. 24. Managers versus leiders
  25. 25. Managers versus leiders
  26. 26. Wat betekent dit voor jou?
  27. 27. © copyright 2013Pauline Romanesco06-12161243Evert Jan van Hasselt06-83601758@everthaswww.dolfijndesignlab.nl

×