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Startup nomads

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Startup nomads

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Startup nomads

  1. 1. Métricas para hacer crecer tu proyecto Javier Cuevas @javier_dev 25/06/2015 – Startup Nomads jueves, 25 de junio de 15
  2. 2. Intro CEO Co-fundada en 2010 Consultoría Ruby on Rails CTO Co-fundada en 2012 Startup, marketplace p2p jueves, 25 de junio de 15
  3. 3. ¿Métricas? jueves, 25 de junio de 15
  4. 4. ¿Métricas? Son datos relevantes sobre nuestro proyecto. jueves, 25 de junio de 15
  5. 5. ¿Métricas? Son datos relevantes sobre nuestro proyecto. Nuestro objetivo es identificar cuales son realmente relevantes para poder tomar decisiones informadas. jueves, 25 de junio de 15
  6. 6. Tipos de métricas jueves, 25 de junio de 15
  7. 7. Tipos de métricas Cuantitativas jueves, 25 de junio de 15
  8. 8. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. jueves, 25 de junio de 15
  9. 9. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. jueves, 25 de junio de 15
  10. 10. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. jueves, 25 de junio de 15
  11. 11. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas jueves, 25 de junio de 15
  12. 12. Tipos de métricas Cuantitativas • Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc. • Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado: registros / mes, ventas / día, etc. • % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect. Cualitativas • Opiniones de nuestros usuarios: reviews, encuestas, menciones en redes sociales, etc. jueves, 25 de junio de 15
  13. 13. Una buena métrica es... • Entendible: debemos ser capaz de entenderla y transmitirla con facilidad. • Comparable: debemos poder comparar su valor actual con uno pasado. • Un porcentaje o un ratio. • Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar de “vanagloriarte”. jueves, 25 de junio de 15
  14. 14. El “funnel” de ventas Adquisición Activación Conversión Retención Desconocido Visitante Usuario Cliente Promotor jueves, 25 de junio de 15
  15. 15. Adquisición Medios / Canales Métricas HerramientasHerramientas SEO Tráfico directo Referals Visitas Bounce Rate Webmaster Tools Google AnalyticsSEM / Tráfico de pago CPC CPM Google Adwords Facebook Ads Twitter Ads Google Analytics Social Media Followers Likes Nº menciones Twitter Facebook Mention.net Google Analytics jueves, 25 de junio de 15
  16. 16. Activación Medios / Canales Métricas Herramientas Web Blog %Visitas / Registros CPL (coste por registro) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email % aperturas % clicks Newslettter (Mailchimp) jueves, 25 de junio de 15
  17. 17. Conversión Medios / Canales Métricas Herramientas Web / App CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email CAC (Customer Acquisition Cost) Ticket medio Días hasta 1ª compra Intercom jueves, 25 de junio de 15
  18. 18. Retención Medios / Canales Métricas Herramientas Web / App Tasa repetición LTV (Life time value) Google Analytics Mixpanel A/B testing (Optimizely) Mapas de calor (Crazzyegg) Email Tasa repetición LTV (Life time value) Intercom Newsletter (Mailchimp) jueves, 25 de junio de 15
  19. 19. En busca de “La Métrica” jueves, 25 de junio de 15
  20. 20. jueves, 25 de junio de 15
  21. 21. ??? jueves, 25 de junio de 15
  22. 22. jueves, 25 de junio de 15
  23. 23. La Métrica que importa 1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu atención (adquisición, activación, conversión o retención) 2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa parte del funnel. 3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario, aunque duela. 4. Define un objetivo para esa métrica.Todos tus esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo. jueves, 25 de junio de 15
  24. 24. Herramientas para medir y mejorar nuestras metricas jueves, 25 de junio de 15
  25. 25. Analítica Google Analytics jueves, 25 de junio de 15
  26. 26. jueves, 25 de junio de 15
  27. 27. jueves, 25 de junio de 15
  28. 28. Analítica orientada a eventos Mixpanel.com jueves, 25 de junio de 15
  29. 29. jueves, 25 de junio de 15
  30. 30. A/B Testing Optimizely.com jueves, 25 de junio de 15
  31. 31. Versión A Versión B jueves, 25 de junio de 15
  32. 32. Mapas de calor Crazzyegg.com jueves, 25 de junio de 15
  33. 33. jueves, 25 de junio de 15
  34. 34. jueves, 25 de junio de 15
  35. 35. Emails automáticos / CRM Intercom.io jueves, 25 de junio de 15
  36. 36. jueves, 25 de junio de 15
  37. 37. jueves, 25 de junio de 15
  38. 38. La herramienta definitiva para crecer: Nuestro ingenio Growth Hacking! jueves, 25 de junio de 15
  39. 39. El caso de Airbnb y Craigslist jueves, 25 de junio de 15
  40. 40. jueves, 25 de junio de 15
  41. 41. jueves, 25 de junio de 15
  42. 42. jueves, 25 de junio de 15
  43. 43. jueves, 25 de junio de 15
  44. 44. El caso de Dropbox jueves, 25 de junio de 15
  45. 45. Member Get Member jueves, 25 de junio de 15
  46. 46. Social Media jueves, 25 de junio de 15
  47. 47. El caso de Hotmail jueves, 25 de junio de 15
  48. 48. “P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.” “P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.” jueves, 25 de junio de 15
  49. 49. ¡Gracias! ¿Preguntas? jueves, 25 de junio de 15

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