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Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa

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Gestión de los Stakeholders del Programa y Gobierno del Programa

  1. 1. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comCurso GOP040Gestión de ProgramasSesión 4Gestión de los Stakeholders del Programa.Gobierno del Programa.
  2. 2. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGESTIÓN DE LOSSTAKEHOLDERS DELPROGRAMA
  3. 3. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERSLa Gestión de los Stakeholders del Programaidentifica cómo afectará el programa a losstakeholders y luego desarrolla una estrategia decomunicación para comprometer a los stakeholdersafectados, gestiona sus expectativas, y gestiona laaceptación de los objetivos del programa.
  4. 4. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGestor delPrograma: • Establecer metas claras.• Evaluar disposición para el cambio.• Planificar para el cambio.• Proporcionar recursos/soporte.• Monitorear el cambio.• Obtener y evaluar feedback de afectadospor el cambio.• Gestionar problemas de personas que no seadoptan al cambio.GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
  5. 5. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comMapa Conceptual
  6. 6. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comPlanificar la Gestiónde los Stakeholdersdel Programa
  7. 7. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del ProgramaPlanifica cómo se van a identificar, analizar, comprometery gestionar los stakeholders a lo largo de la vida delprograma.Herramientas y Técnicas:1. Sistemas de Información de Gestión del Programa.2. Análisis de los Stakeholders.
  8. 8. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa
  9. 9. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  10. 10. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comIdentificar a losStakeholders delPrograma
  11. 11. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com2. Identificar a los Stakeholders del ProgramaAbarca la identificación y análisis sistemático de los stakeholdersdel programa y crea el registro de los stakeholders.Herramientas y Técnicas:1. Juicio de Expertos.2. Análisis Organizacional.3. Lluvia de Ideas.4. Análisis de los Stakeholders.5. Entrevistas.6. Grupos de Análisis.7. Cuestionarios y Encuestas.8. Análisis de Impacto del Programa.9. Lista de Control de los Stakeholders.
  12. 12. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com2. Identificar a los Stakeholders del Programa
  13. 13. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  14. 14. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  15. 15. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comComprometer a losStakeholders delPrograma
  16. 16. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com3. Comprometer a los Stakeholders del ProgramaEl proceso Comprometer a los Stakeholders del Programa serealiza cuando el equipo de gestión del programa asegura que losstakeholders están involucrados en el programa.Herramientas y Técnicas:1. Análisis de los Stakeholders.2. Herramienta de Seguimiento y Priorización de losImpactos y Problemas de los Stakeholders.3. Análisis del Impacto del Programa.
  17. 17. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com3. Comprometer a los Stakeholders del Programa
  18. 18. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  19. 19. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGOBIERNO DELPROGRAMA
  20. 20. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGOBIERNO DEL PROGRAMAEl gobierno del programa asegura que la toma dedecisiones y las actividades de gestión deentrega están enfocadas en el logro de las metasdel programa de una manera consistente,abordando los riesgos apropiados y satisfaciendolos requerimientos de los stakeholders.
  21. 21. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comMapa Conceptual
  22. 22. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comPlanificar y Establecerla Estructura deGobierno del Programa
  23. 23. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del ProgramaIdentifica las metas de gobierno y define la estructura, roles yresponsabilidades de gobierno.Herramientas y Técnicas:1. Sistema de Información de Gestión del Programa.2. Planificación Organizacional.3. Oficina de Gestión del Programa.4. Gestión de Problemas.5. Juicio de Expertos.6. Biblioteca de Mejores Prácticas.
  24. 24. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com• Sponsor Ejecutivo.• Consejo del Programa (Comité de Dirección).• Gestor del Programa.• Gestores del Proyecto.• Oficina de Gestión del Programa.• Equipos del Proyecto y Miembros del Equipo.Roles de laestructura1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
  25. 25. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
  26. 26. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  27. 27. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  28. 28. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  29. 29. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comPlanificar lasAuditorías delPrograma
  30. 30. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com2. Planificar Auditorías del ProgramaAsegura que el programa esté preparado para las auditoríasexternas e internas de las finanzas, procesos y documentos delprograma y que demuestra conformidad con los procesos dela gestión del programa de la organización aprobados.Herramientas y Técnicas:1. Planificación de la Auditoría.2. Desviaciones Escritas.3. Almacén de Documentación del Programa.
  31. 31. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com2. Planificar Auditorías del Programa
  32. 32. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comPlanificar la Calidaddel Programa
  33. 33. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com3. Planificar la Calidad del ProgramaIdentifica los estándares de calidad aplicables al programa, losprocesos y estándares a ser aplicados, y asegura la conformidadcon estos estándares.Herramientas y Técnicas:1. Análisis Costo-Beneficio.2. Benchmarking.3. Listas de Control.4. Costo de Calidad.
  34. 34. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com3. Planificar la Calidad del Programa
  35. 35. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  36. 36. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comAprobar laIniciación delComponente
  37. 37. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com4. Aprobar la Iniciación del ComponenteDefine las estructuras y procesos de toma de decisiciones quepermiten iniciar y cambiar el programa y/o componentes dentrodel programa.Herramientas y Técnicas:1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.
  38. 38. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com4. Aprobar la Iniciación del Componente
  39. 39. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comProporcionarVigilancia deGobierno
  40. 40. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com5. Proporcionar Vigilancia de GobiernoDesarrollar, comunica, implementa, monitorea y asegura laspolíticas, procedimientos, estructuras organizacionales yprácticas asociadas con un programa dado; el Gobierno esvigilancia y control.Herramientas y Técnicas:1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.
  41. 41. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno
  42. 42. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comGestionar losBeneficios delPrograma
  43. 43. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com6. Gestionar los Beneficios del ProgramaAsegura que el gobierno de los beneficios del programaesperados se entregue de manera consistente a lo largo delciclo de vida del programa.Herramientas y Técnicas:1. Revisiones.2. Análisis de Realización de los Beneficios.
  44. 44. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com6. Gestionar los Beneficios del Programa
  45. 45. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  46. 46. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comMonitorear yControlar losCambios delPrograma
  47. 47. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com7. Monitorear y Controlar los Cambios del ProgramaAsegura que el nivel apropiado de gobierno se aplique en latoma de decisiones de los cambios propuestos en el plan delprograma.Herramientas y Técnicas:1. Revisiones.2. Análisis del Impacto.
  48. 48. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa
  49. 49. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
  50. 50. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comAprobar laTransición delComponente
  51. 51. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com8. Aprobar la Transición de los ComponentesAsegura la transición del conocimiento, responsabilidades yrealización del beneficio del programa a las operaciones en curso.Herramientas y Técnicas:1. Revisiones.
  52. 52. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com8. Aprobar la Transición de los Componentes
  53. 53. ©2010DharmaConsultingSACTodoslosderechosreservados.Prohibidasureproduccióntotaloparcial,osuusocomercialsinpermisodelautor.Página Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.comCurso GOP040Gestión de ProgramasSesión 4Gestión de los Stakeholders del Programa.Gobierno del Programa.

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