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Salesforce1 platform最新動向とパートナーエコシステム


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Salesforce1 platform最新動向とパートナーエコシステム

  1. 1. Salesforce1 Platform最新動向と パートナーエコシステム Welcome to Salesforce1 株式会社セールスフォース・ドットコム ディベロッパープログラムマネージャー 岡本 充洋 #Salesforce1 @SalesforceJapan
  2. 2. Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, risks associated with possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal quarter. This document and others are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available., inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements. Important Additional Information   The information in this presentation is neither an offer to purchase nor a solicitation of an offer to sell any securities – when the tender offer is launched ExactTarget, Inc. stockholders should read the tender offer statement because it contains important information. Investors can get the tender offer statement and other filed documents for free at  The tender offer statement, including a letter of transmittal and other documents, will also be made available for free by the information agent for the tender offer.
  3. 3. 3年前… SNSのアカウント数がメールアカウント数を抜いた CIOはタブレットを業務に使えないか考えている 携帯電話の初期段階と似た広がり 1000 Global Users (MM) Social Networking タブレット端末活用についてのCIO調査 Users Email Users 750 500 250 11/06 3/07 7/07 11/07 Source: Comscore, 2010 3/08 7/08 11/08 3/09 7/09 11/09 3/10 7/10 許可しない 個人購入 であれば許可 従業員のために購入 Morgan Stanley, “Tablet Demand and Disruption”, February 14, 2011.
  4. 4. モバイルコンピューティングの台頭 社員、顧客 販売台数 iOS、 Android デバイス 2 億 3,000 万台 企業 PC 7,600 万台 2008 Q3 2009 Q2 2010 Q1 2010 Q4 2011 Q3 2012 Q2 2013 Q1 2013 Q2 出典: 「Strategy Analytics: Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013 (スマートフォンの世界出荷台数が 2013 年 Q2 に 2 億 3,000 万台を突破)」(2013 年 7 月) 出典: Gartner (2013 年 7 月). 4
  5. 5. 2017 年には業務アプリケーションの 90% がモバイル化 2013 2017 20% モバイルに対応する アプリケーション 90% デスクトップ、モバイルの両方に 対応するアプリケーション 出典: Gartner リサーチ担当バイスプレジデント Ian Finley 氏 (2010 年)
  6. 6. しかし、 つながる” アプリケーションの開発は困難 “ 54% 54% 回答の割合 60% モバイル アプリケーションは 極めて重要 40% アプリケーションを 展開できたのは アプリケーションの ギャップ 26% 展開された モバイル アプリケーション 20% 0% 2013 年に 1,300 名の グローバルエグゼクティブ を対象に実施した調査 「The rise of the customer-led economy (顧客主導型経済の台頭 )」より 1/2 以下
  7. 7. Salesforce1 が実現するカスタマープラットフォーム お客様 フィード ファースト API ファースト Service Cloud Sales Cloud モバイル ファースト ExactTarget Marketing Cloud AppExchange Salesforce1 App すべての顧客データをつなげる Salesforce1 Platform APIs すべてのアプリケーションをつなげる 開発者、システム管理者、ISV、ユーザの Heroku1 ExactTarget Fuel Salesforce1 Platform Services クラウド . ソーシャル . モバイル . つながる 利便性が一気に向上
  8. 8. フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの 新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1 フィードファースト APIファースト データ用 API メタデータ、UI 用 API 主要な CRM オブジェクト のデータをクエリ10 倍以上 の API を提供 Salesforce のデータ、ユーザ インターフェース、レイアウトを管理 230 以上のコール、メソッド モバイルファースト
  9. 9. フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの 新しいクラウドプラットフォーム:Salesforce1 3種類のアプリケーション 5つの役割/立場 CRMアプリケーション 開発者 3種類のデバイス PC 16億台 (2013年) ISV カスタムアプリケーション システム管理者 ISVアプリケーション ユーザ Concur Evernot Dropbox HP Kenandy ServiceMax eVariant Box SendGrid TAS group FinancialForce LinkedIn FileBoard ScanBizCards DocuSign Workday お客様 スマート フォン 50億台 デバイス 500億台 (2017年) (2020年)
  10. 10. CRM アプリケーションの モバイル化
  11. 11. Salesforce のモバイルエクスペリエンスが 1 つに Chatter Mobile Salesforce Touch フィード 人、グループ ファイル ネイティブな エクスペリエンス カスタムアプリケーション 機動性にすぐれた HTML5 Salesforce Classic Logger と Forcepad CRM へのアクセス CRM データ 営業担当者の生産性を向上 分析機能 ToDo、行動 ToDo の管理 デバイスのネイティブ機能 活動の記録
  12. 12. 従来のモバイルアプリケーションのポートフォリオ 活動の記録 ダッシュボード コラボレーション コンテンツ 報酬管理 Salesforce Platform ISV アプリケーション お客様向け アプリケーション
  13. 13. Salesforce1 がモバイルアプリケーションの ポートフォリオを変える 活動の記録 ダッシュボード コラボレーション コンテンツ 報酬管理 Salesforce Platform ISV ア リ ー ョ プ ケ シ ン お客様向け アプリケーション
  14. 14. あらゆるデバイスで Salesforce1 を活用 新しい Salesforce 1 モバイルアプリケーションの提供を開始 “つながる”3種類の ビジネスアプリ プラットフォームによる 通知 CRM アプリケーション “フィードファースト” の カスタム アプリケーション ユーザインターフェース AppExchange アプリケーション パブリッシャーアクション Salesforce1
  15. 15. demo
  16. 16. カスタムアプリケーションと カスタムアクション
  17. 17. アプリケーションのカスタマイズ、展開を かつてないスピードで カスタムアプリケーション 社員向けの カスタムアプリケーションを Salesforce1 に追加 ビジネスのアクション カスタムのアクションを作成し、 フィード内で仕事を進める
  18. 18. 宣言型ツール、Visualforce を使って あらゆる業種にアプリケーションを提供 配送管理 広告計画 行政サービス 寄付の受付 融資業務 クライア
  19. 19. Salesforce1 の API で、 思いどおりのアプリケーションを開発 顧客からの注文 営業支援のデジタル化 授業スケジュー ルの管理 イベントでの コラボレーショ ン
  20. 20. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 営業向けのアクション New Lead New Opportunity リードの作成 商談の作成 リードの変換 Convert Lead Request Pricing 価格情報のリクエスト 競合商談でのサポート依頼 人事評価 Request Competitive Support Send Evaluation Copy
  21. 21. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 サービス向けのアクション New Case Escalate Case ケースの作成 ケースのエスカレーション ケースのクローズ Close Case Reassign Case ケースの再割り当て 対応依頼の作成 重要度の変更 Open Work Order Update Severity
  22. 22. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 マーケティング向けのアクション New Email Campaign Launch Campaign メールキャンペーンの作成 キャンペーンの実施 リードナーチャリング Add to Nurture Post Marketing Asset マーケティングコンテンツの投稿 キャンペーンの複製 SMS キャンペーンの実施 Clone Campaign Launch SMS Campaign
  23. 23. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 人事向けのアクション Time Off Request Approve Time Off 休暇申請 休暇の承認 昇進の承認 Promote Employee Update Compensation 給与の改定 人材の募集 役職の更新 New Job Requisition Update Job Title
  24. 24. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 財務向けのアクション New Purchase Request New Purchase Order 購入申請 発注 購入申請の承認 Approve Purchase Order Approve Invoice 請求書の承認 請求書の却下 予算の申請 Reject Invoice Budget Request
  25. 25. あらゆる社員にカスタムアクションを提供 IT 向けのアクション Log Help Desk Ticket Close Help Desk Ticket ヘルプデスクのチケットの登録 ヘルプデスクのチケットのクローズ IT 製品の導入 New IT Asset New Change Request 変更要求 ライセンスの更新 IT 関連の申請の承認 Update License Approve IT Request
  26. 26. demo
  27. 27. AppExchangeとISVアプリケーション
  28. 28. AppExchangeマーケットプレイスで 欲しいアプリケケーションを瞬時に入手 クラウドアプリケーションをユーザに直接届ける Web、モバイル、およびデスクトップアプリに対応* SalesforceのIdentityを利用してシームレスに連携 * 2014年提供予定
  29. 29. あらゆるデバイスで AppExchange を活用 で使える AppExchange アプリケーション Dropbox DocuSign Evernote Workday ScanBizCard HP Box Xactly LinkedIn ServiceMax eVariant The TAS Group Fileboard SendGrid FinancialForce BMC Remedyforce Concur ...ほか多数! Kenandy Apttus
  30. 30. demo
  31. 31. 関連リソース Salesforce1 Platform Salesforce1 Platform開発者向けサイト(英語) Salesforce1 モバイルアプリケーション
  32. 32. Thank You