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2014.12.11
DIGITAL TRANSFORMATION
電通レイザーフィッシュ CAO 清水 誠
© Dentsu Razorfish. All rights reserved. 本資料の一部または全部について承諾なしに複写・複製することは禁じられています。
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清水CAO紹介
チーフ・アナリティクス・オフィサー
(CAO)
清水 誠
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まとめ
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20Copyright © Dentsu Razorfish Inc.	
ビジネスのTRANSFORMATIONが進行中	
ü Digital	
  から Omni-­‐Channel	
  へ	
  
ü Data	
  から	
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DIGITAL TRANSFORMATION[2014.12.11 電通レイザーフィッシュ開催セミナー]

電通レイザーフィッシュが2014年12月11日に開催した、セミナースライドです。
オープニングセッション「DIGITAL TRANSFORMATION」

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DIGITAL TRANSFORMATION[2014.12.11 電通レイザーフィッシュ開催セミナー]

  1. 1. 2014.12.11 DIGITAL TRANSFORMATION 電通レイザーフィッシュ CAO 清水 誠
  2. 2. © Dentsu Razorfish. All rights reserved. 本資料の一部または全部について承諾なしに複写・複製することは禁じられています。 22 清水CAO紹介 チーフ・アナリティクス・オフィサー (CAO) 清水 誠 1995年国際基督教大学教育工学科修了。Webビジネス歴20年。 凸版印刷、Scient、SapientにてUsabilityやInformation Architectureの分野を開拓。ITベンチャーのWebCrewでは社内 改善により納期短縮とコスト削減を達成。AmwayではCMS導 入のグローバルプロジェクトをリード。楽天ではアナリティク スを全社展開。2011年に渡米し、米国Adobeにてデジタルマー ケティング製品の企画・開発に携わる。2014年に帰国し、 CAOに就任。執筆・セミナー多数。2008年文部科学省アドバ イザー委員。2014年Web人賞受賞。 ビジュアル Web解析 著書 講演・セミナー実績得意分野 •  Web Analytics & Optimization •  Digital Marketing •  Content Marketing / SEO •  User Experience •  Information Architecture 寄稿記事(一部) 清水 誠の「その指標がデザインを決める」 •  ゴールのないサイトでもコンバージョンを測る方法 •  「良質なコンテンツ」を測定する7つの指標 清水 誠のWeb解析ストラテジー •  メーカーサイトでもここまで分かる貢献度 •  PDCAの意外な歴史と本質 楽天経済圏を支えるアクセス解析の全貌 •  前編 アクセス解析実践日誌 •  縦長いページデザインは是か否か
  3. 3. 3 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 3 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 「デジタル」によるビジネスの変革が急ピッチで進んでい ます。テクノロジーの発展により、チャネルやデバイスを 超えたパーソナルなコミュニケーション、オフラインとの 連動などを低コストで実現できるようになってきました。 スタートアップ企業による破壊的イノベーションのみなら ず、伝統的企業による自己改革も進みつつあります。 本キーノートでは、デジタルによるビジネスの変化を俯瞰 で捉えるため、米国での生活に根付いたデジタル活用、そ の実現のために必要となる企業側のデータ活用度レベル、 変化のポイントについてご紹介します。 「DIGITAL TRANSFORMATION」 p.3 概要
  4. 4. 4 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 4 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL デジタルで生活が変わりつつある •  ホテル Airbnb •  タクシー Uber •  カーシェア Getaround •  カーナビ Waze •  給油記録 Automatic •  温度計 Netatmo •  GPS Ski Tracks / MapMyHike •  銀行 Venmo •  レンタルビデオ Netflix
  5. 5. 5 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 5 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL ホテルではなくAirbnbで滞在先を探す •  地図上で価格と空室が分かる •  ホストも客を選ぶ •  ⽀支払いはカードで⾃自動 •  レビューによる淘汰
  6. 6. 6 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 6 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL タクシーの代わりにUber •  地図上のアイコンで空き状況がわかる •  混雑時は割増料料⾦金金 •  ⽬目的地はドライバーのナビへ送信 •  ⾃自動でカード⽀支払い>メール受信
  7. 7. 7 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 7 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 個人から車を借りるGetaround •  地図上のアイコンで空き状況がわかる •  アプリで鍵を開けられる
  8. 8. 8 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 8 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL Carfaxで中古車を評価し売買 •  事故歴、⾞車車検歴、所有状況が分かる •  オイル交換などタイムリーなオファー
  9. 9. 9 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 9 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL ソーシャル活用カーナビのWaze •  各ユーザーが情報を提供&評価 •  ポイントによるゲーミフィケーション •  ⽌止まった時に近い店舗の広告を表⽰示 •  2013年年にGoogleが買収
  10. 10. 10 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 10 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 車診断のAutomatic •  急ブレーキ/発進、速度度超えでアラート •  ⾛走⾏行行ルート、時間、燃費を記録
  11. 11. 11 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 11 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 車診断のAutomatic •  急ブレーキ/発進、速度度超えでアラート •  ⾛走⾏行行ルート、時間、燃費を記録
  12. 12. 12 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 12 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL Netatmo で湿度・温度を監視 •  温度度、湿度度、気圧、Co2濃度度、騒⾳音 •  変化時に通知可能
  13. 13. 13 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 13 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL Fitbit   で健康管理 •  歩数、距離離、カロリー、 睡眠、体重を記録
  14. 14. 14 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 14 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL GPSではなくSki Tracks •  ルート、速度度、⾼高度度を記録
  15. 15. 15 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 15 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL Venmo で個人へ支払い •  アカウントの有無をSocialで確認 •  銀⾏行行⼝口座やカードと連携 •  ⼿手数料料無料料(クレジットカードのみ3%)
  16. 16. 16 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 16 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL テレビ・映画はNetflix •  B級が多く「暇つぶし」のポジショニング •  最新作はiTunesでレンタル •  閲覧履履歴によるレコメンドが特徴 •  ランキングはあえて無し
  17. 17. 17 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 17 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL ヘアサロン「Great Clips」アプリ •  地図で混雑状況が分かる •  オンライン予約者は優先される •  電話番号でカルテ管理理
  18. 18. 18 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 18 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL アウトドアのREI •  店舗で買うとメールでレビュー依頼が •  アプリでは店舗の在庫が分かる •  ⾒見見た商品のフォローメールも
  19. 19. 19 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 19 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL まとめ •  モバイルやデバイス(IoT)の活用が上手 •  データを武器にしている •  だからビジュアライズも上手 •  個人をエンパワーしている •  支持を集めてイノベーションを実現 •  非IT企業でもデジタル活用が進んでいる
  20. 20. 20Copyright © Dentsu Razorfish Inc. ビジネスのTRANSFORMATIONが進行中 ü Digital  から Omni-­‐Channel  へ   ü Data  から  Intelligence    へ   ü Experience  から  Engagement  へ   ü Personaliza9on  は  Authen9city  へ “マーケティングは永遠に変わってしまった”
  21. 21. 21 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 21 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL データ活用の4つのステージ
  22. 22. 22 ©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL 22 © DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL データ活用の4つのステージ 1.  Descriptive :上がった、下がった、と説明のみ 2.  Diagnostic :原因を解明する 3.  Predictive :将来のトレンドを予測 4.  Prescriptive :次に何をすべきか提案する Descriptive Diagnostic Predictive Prescriptive

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