Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Gastcollege change management bij Artevelde Hogeschool

681 views

Published on

Op 13 november 2018 gaf horsum een gastcollege rond "Change Management" aan de bachelorstudenten van de richting Bedrijfskunde van de Artevelde Hogeschool. De meer dan 300 studenten leerden wat veranderingsmanagement precies is. Aan de hand van een fictieve case werden 2 "changemodellen" besproken:
- het 8-stappen model van Kotter (Leading Change, John P. Kotter, Harvard Business Review Press, 1996);
- de 6 batterijen van verandering van de Vlerick professoren De Prins, Letens en Verweire (Six Batteries of Change, Peter de Prins et al., Uitgeverij Lannoo, 2017).

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Gastcollege change management bij Artevelde Hogeschool

  1. 1. Change management Gastcollege Bedrijfsmanagement Gent, 13 november 2018
  2. 2. gastcollege change management horsum november ’18 2 agenda wie is horsum wat is change management – theorie case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  3. 3. gastcollege change management horsum november ’18 3 agenda wie is horsum wat is change management – theorie case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  4. 4. gastcollege change management horsum november ’18 4 wie is horsum
  5. 5. gastcollege change management horsum november ’18 5 wie is horsum - diensten
  6. 6. gastcollege change management horsum november ’18 7 wie is horsum - het team doorheen de jaren 2011 2014 2016 2017-2018 Eerste werknemer Medezaakvoerder 1 bestuurder 3 consultants 1 Office & Reporting manager Nu Vier vacatures
  7. 7. gastcollege change management horsum november ’18 8
  8. 8. wie is horsum – digitale transformatie
  9. 9. wie is horsum – aankoop optimalisatie
  10. 10. horsum werft aan | verdien 300 EUR aan cadeaubons via ons referral programma* * Als enige voorwaarden stellen we dat de kandidaat in kwestie effectief door horsum wordt aangenomen EN de kandidaat bij het eerste solliciatiegesprek aangeeft dat hij/zij via jouw doorverwijzing op onze jobpagina terecht gekomen is. Succes!
  11. 11. gastcollege change management horsum november ’18 13 agenda wie is horsum wat is change management – theorie case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  12. 12. gastcollege change management horsum november ’18 14 wat is change management - theorie
  13. 13. gastcollege change management horsum november ’18 15 wat is change management - theorie
  14. 14. gastcollege change management horsum november ’18 16 “People don’t resist change. They resist being changed!” Peter Senge
  15. 15. gastcollege change management horsum november ’18 17 “If you want to make enemies, try to change something.” Woodrow Wilson
  16. 16. gastcollege change management horsum november ’18 18 “The world hates change, yet it is the only thing that has brought progress.” Charles Kettering
  17. 17. gastcollege change management horsum november ’18 19 “Change is hard because people overestimate the value of what they have and underestimate the value of what they may gain by giving that up.” Charles Kettering
  18. 18. gastcollege change management horsum november ’18 20 Facts & figures
  19. 19. gastcollege change management horsum november ’18 21 horsum en change management
  20. 20. gastcollege change management horsum november ’18 22 agenda wie is horsum wat is change management – theorie case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  21. 21. Familie Zonneveld Georges Weduwnaar 57 jaar CEO Zonneveld NV Katrien Gehuwd – 2 kinderen 34 jaar Productie- verantwoordelijke Zonneveld NV Jeroen Single 31 jaar Financieel, HR & IT verantwoordelijke Zonneveld NV
  22. 22. gastcollege change management horsum november ’18 24 ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE Ondernemingsactiviteit: Vervaardigen van de meest uiteenlopende toepassingen in inox, staal en aluminium.
  23. 23. gastcollege change management horsum november ’18 25 ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE Ondernemingsgeschiedenis: • 1983 Oprichting door Georges Zonneveld • 1985 Eerste medewerker komt in dienst • 1991 Aankoop volledig geautomatiseerde lasrobot om de productiecapaciteit te vergroten en te groeien • 1999 Sterke groei vraagt meer ruimte en uitbreiding van 4.500 m² wordt gerealiseerd • 2009 Dochter Katrien start als productieverantwoordelijke • 2011 In het kader van een optimalisatieoefening van de productieflow, wordt de productie voor 7.000 m² uitgebreid en biedt Zonneveld werk aan 47 gemotiveerde medewerkers. • 2014 Zoon Jeroen versterkt de boekhoudafdeling • 2017 Zonneveld Metaalconstructie NV wordt Oost-Vlaams ambassadeur Ondernemen
  24. 24. gastcollege change management horsum november ’18 26 ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE Kerncijfers 30 juni 2017: [Periode 1 juli 2017 – 30 juni 2017] Omzet 11,9 mio 80% België 8% Nederland 12% Andere Winst na belastingen 0,4 mio 3,4% van omzet Aantal werknemers 63 werknemers 45 arbeiders 18 bedienden
  25. 25. gastcollege change management horsum november ’18 27 ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE CEO Verkoop & Marketing Finance, HR & IT Productie & logistiek Aankoop R&D
  26. 26. gastcollege change management horsum november ’18 28 ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE
  27. 27. gastcollege change management horsum november ’18 29 Intake meeting met de CEO Begin vorig jaar zijn we begonnen met project Sunshine. De bedoeling van dit project was het bouwen en implementeren van een nieuw IT-systeem. Hoewel sommige collega’s twijfels hadden over de noodzaak van een nieuw IT-systeem, was ik er 100% van overtuigd dat dit nodig was om de concurrentie voor te blijven en flexibeler te kunnen werken. Ze zullen later wel merken hoe belangrijk het was. Ik ben ten slotte nog steeds de CEO. Jeroen en ik hebben onze schouders onder dit project gezet en hebben geprobeerd de andere werknemers hier zo weinig mogelijk mee lastig te vallen, zodat zij zich konden focussen op hun werk. We zijn er nog altijd van overtuigd dat het project ons op de lange termijn enorme voordelen gaat leveren ook al zien de werknemers deze nu nog niet. We zijn van plan om binnen een jaar feedback te verzamelen en de nodige aanpassingen te doen.
  28. 28. gastcollege change management horsum november ’18 30 Model #1: “Acht stappen in het veranderproces” (Kotter, 1996) Stap 1: Urgentiebesef vestigen Stap 2: Een leidende coalitie vormen Stap 3: Een visie en strategie ontwikkelen Stap 4: De veranderingsvisie communiceren Stap 5: Een breed draagvlak creëren Stap 6: Kortetermijnresultaten realiseren Stap 7: Consolideren en in beweging blijven Stap 8: Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur
  29. 29. gastcollege change management horsum november ’18 31
  30. 30. gastcollege change management horsum november ’18 32 Begin vorig jaar zijn we begonnen met project Sunshine. De bedoeling van dit project was het bouwen en implementeren van een nieuw IT-systeem. Hoewel sommige collega’s twijfels hadden over de noodzaak van een nieuw IT-systeem, was ik er 100% van overtuigd dat dit nodig was om de concurrentie voor te blijven en flexibeler te kunnen werken. Ze zullen later wel merken hoe belangrijk het was. Ik ben ten slotte nog steeds de CEO. Jeroen en ik hebben onze schouders onder dit project gezet en hebben geprobeerd de andere werknemers hier zo weinig mogelijk mee lastig te vallen, zodat zij zich konden focussen op hun werk. We zijn er nog altijd van overtuigd dat het project ons op de lange termijn enorme voordelen gaat leveren ook al zien de werknemers deze nu nog niet. We zijn van plan om binnen een jaar feedback te verzamelen en de nodige aanpassingen te doen. Stap 1: Urgentiebesef vestigen Stap 2: Een leidende coalitie vormen Stap 3: Een visie en strategie ontwikkelen Stap 4: De veranderingsvisie communiceren Stap 5: Een breed draagvlak creëren Stap 6: Kortetermijnresultaten realiseren Stap 7: Consolideren en in beweging blijven Stap 8: Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur Model #1: “Acht stappen in het veranderproces” (Kotter, 1996)
  31. 31. gastcollege change management horsum november ’18 33 Begin vorig jaar zijn we begonnen met project Sunshine. De bedoeling van dit project was het bouwen en implementeren van een nieuw IT-systeem. Hoewel sommige collega’s twijfels hadden over de noodzaak van een nieuw IT-systeem, was ik er 100% van overtuigd dat dit nodig was om de concurrentie voor te blijven en flexibeler te kunnen werken. Ze zullen later wel merken hoe belangrijk het was. Ik ben ten slotte nog steeds de CEO. Jeroen en ik hebben onze schouders onder dit project gezet en hebben geprobeerd de andere werknemers hier zo weinig mogelijk mee lastig te vallen, zodat zij zich konden focussen op hun werk. We zijn er nog altijd van overtuigd dat het project ons op de lange termijn enorme voordelen gaat leveren ook al zien de werknemers deze nu nog niet. We zijn van plan om binnen een jaar feedback te verzamelen en de nodige aanpassingen te doen. Stap 1: Urgentiebesef vestigen Stap 2: Een leidende coalitie vormen Stap 3: Een visie en strategie ontwikkelen Stap 4: De veranderingsvisie communiceren Stap 5: Een breed draagvlak creëren Stap 6: Kortetermijnresultaten realiseren Stap 7: Consolideren en in beweging blijven Stap 8: Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur Model #1: “Acht stappen in het veranderproces” (Kotter, 1996)
  32. 32. gastcollege change management horsum november ’18 34 Begin vorig jaar zijn we begonnen met project Sunshine. De bedoeling van dit project was het bouwen en implementeren van een nieuw IT-systeem. Hoewel sommige collega’s twijfels hadden over de noodzaak van een nieuw IT-systeem, was ik er 100% van overtuigd dat dit nodig was om de concurrentie voor te blijven en flexibeler te kunnen werken. Ze zullen later wel merken hoe belangrijk het was. Ik ben ten slotte nog steeds de CEO. Jeroen en ik hebben onze schouders onder dit project gezet en hebben geprobeerd de andere werknemers hier zo weinig mogelijk mee lastig te vallen, zodat zij zich konden focussen op hun werk. We zijn er nog altijd van overtuigd dat het project ons op de lange termijn enorme voordelen gaat leveren ook al zien de werknemers deze nu nog niet. We zijn van plan om binnen een jaar feedback te verzamelen en de nodige aanpassingen te doen. Stap 1: Urgentiebesef vestigen Stap 2: Een leidende coalitie vormen Stap 3: Een visie en strategie ontwikkelen Stap 4: De veranderingsvisie communiceren Stap 5: Een breed draagvlak creëren Stap 6: Korte termijn resultaten realiseren Stap 7: Consolideren en in beweging blijven Stap 8: Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur Model #1: “Acht stappen in het veranderproces” (Kotter, 1996)
  33. 33. gastcollege change management horsum november ’18 35 Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • “Effective change is all about managing energy” • “There are six key areas in your organization that must be energized for change to be successful” • Rational and emotional batteries De prins, P., Letens G., & Verweire K. (2017). SIX BATTERIES OF CHANGE. Leuven: LannooCampus
  34. 34. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) ZONNEVELD METAALCONSTRUCTIE
  35. 35. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Wees een rolmodel voor verandering. • Spendeer voldoende tijd aan het bouwen van een echt team, geen pseudoteam. • Creëer een gevoel van ‘divine discontent’ dat ervoor zorgt dat de organisatie in actie schiet. Formuleer een inspirerende aspiratie die de organisatie stimuleert en motiveert om van koers te veranderen.
  36. 36. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Maak duidelijke keuzes voor je concurrentieel speelveld en thema. • Trek de nodige tijd uit voor een degelijk strategie- ontwikkelingsproces. • Vul sessies voor het formuleren van de strategie aan met sessies voor strategie-analyse.
  37. 37. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Manage het geheel door een strategiekaart te maken. • Doe aan strikt timemanagement via solide capaciteit- en prioriteitenmanagement. • Ontwikkel een geschikte rapporterings- en vergaderinfrastructuur. • Bouw een kennismanagementsysteem uit.
  38. 38. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Begin met het ‘waarom’. • Ontwikkel een A3-projectcharter. • Organiseer teamevenementen. • Investeer in een flexibele methodologie. • Bed de resultaten in in een omgeving van zelfsturende teams.
  39. 39. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Communiceer om te verbinden. • Win harten en geesten. • Bouw vertrouwensrelaties op. • Manage weerstand • Bekrachtig de verandering
  40. 40. Duidelijke strategische richting Krachtige management- infrastructuur Actieplanning en implementatie Sterke band met werknemers Gezonde cultuur Ambitieus topteam RATIONEEL/FORMEEL EMOTIONEEL/INFORMEEL STRATEGISCH OPERATIONEEL Model #2: “Six batteries of change” (Peter De Prins et al., 2017) • Heb geduld. • Meten is weten. • Begin met culturele sterktes. • Reduceer de afstand. • Veranker het nieuwe gedrag in jouw managementinfrastructuur.
  41. 41. Meest significante energievreters 1. Zelfzuchtige noden van de topmanagers zijn belangrijker dan de collectieve doelstellingen. 2. De leden van ons topteam vertrouwen elkaar niet. 3. Het topteam heeft geen duidelijk mandaat en mist steun. 4. Nieuwe initiatieven worden beantwoord met ‘neen’. 5. De organisatie ziet haar werknemers puur als middelen om de prestaties te verhogen. 6. Het topteam is er niet in geslaagd significante budgetten vrij te maken. 7. De organisatie slaagt er niet in info te verzamelen over hoe goed ze beantwoord aan de klantenbehoeften. 8. Als er dingen misgaan, wordt de schuld bij de buur gelegd. 9. De meeste mensen geloven dat verandering te snel gebeurt . 10.Er ontbreken opleidingen en trainingen.
  42. 42. Meest significante energiebronnen 1. De veranderingsvisie is inspirerend. 2. De strategie schetst duidelijk wie niet te bedienen en wat niet te voorzien. 3. We leiden onze belangrijkste veranderingsinitiatieven zelf. 4. Onze individuele veranderingsinitiatieven vertrekken vanuit een sterke “waarom”. 5. Onze organisatie heeft duidelijke toegevoegde waarde bepaald voor onze klantensegmenten. 6. We gebruiken prototypes en experimenteren om de waarde en het risico van alternatieve oplossingen te beoordelen. 7. We beperken aantal veranderingsinitiatieven. 8. We identificeren telkens best practices en opportuniteiten. 9. Veranderingsinitiatieven lopen zowel top-down als bottom-up. 10.We evalueren periodiek de afwijking.
  43. 43. gastcollege change management horsum november ’18 45 Conclusie “When your batteries are fully charged, your organization will be generating enough energy to deal with change effectively. If, on the other hand, your batteries are running on empty, any change you initiate will be expensive, time consuming and short- lived.”
  44. 44. gastcollege change management horsum november ’18 46 sommige mensen zullen nooit veranderen…
  45. 45. gastcollege change management horsum november ’18 47 agenda wie is horsum wat is change management – theorie Case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  46. 46. Communicatie  Bedrijfsbrede communicatie (kick-off presentatie, e-mail, ...)  Leg duidelijk uit waarom  Voorzie een mascotte / herkenbare communicatie  Leg nadruk op positieve verandering (=geen ontslagen) Betrokkenheid  Stel een gemixt projectteam samen – uit meerdere departementen  Betrek kritische personen op een cruciale manier  Vraag uitdrukkelijke “sponsoring” van management Uitvoering • Ga vooraf na welke energie aanwezig is en of er geen “moeheid” in de organisatie is • Pols naar de verwachtingen en vraag input (enquête) 1 2 3 wat is change management - tips bij nieuw project
  47. 47. Communicatie  Stuur periodieke communicatie over vooruitgang project  Communiceer succes Uitvoering  Volg periodiek het actieplan op  Blijf engagement van management uitspreken  Vier successen en mijlpalen Betrokkenheid  Interview / workshops zorgen voor betrokkenheid. Zorg dat mensen zelf voorstellen  Valideer met voldoende stakeholders en sleutel aan oplossing  Voorzie tijd voor project bij medewerkers 4 5 6 wat is change management - tips bij nieuw project
  48. 48. Communicatie Betrokkenheid • Voorzie duidelijke rolverdeling nieuwe situatie Uitvoering • Blijf nieuwe situatie opvolgen – zeker in de kritische eerste weken na nieuwe situatie 7 8 9 • Communiceer een “officiële” start van de nieuwe situatie • Communiceer positieve resultaten na enkele weken/maanden wat is change management - tips bij nieuw project
  49. 49. gastcollege change management horsum november ’18 51 agenda wie is horsum wat is change management – theorie Case Zonneveld wat is change management – tips bij nieuw project Q&A
  50. 50. horsum Dok Noord 4C bus 205 B-9000 Gent +32 9 378 38 28 info@horsum.be www.horsum.be

×