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Contenido1   Relaciones con los empleados2   Disciplina y derechos3    Gestión de conflictos4    Trato justo y Equidad
1RELACIONES CON LOS EMPLEADOS Las relaciones con los empleados son  una parte importante de la vida de  cualquier negocio...
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 Cuando recursos humanos tiene problemascon un empleado Por ejemplo, usted puede tener dos empleados que desarrollen una ...
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2 DISCIPLINA Y DERECHOS DE LOS EMPLEADOS La disciplina de los empleados es una  herramienta que utilizan los directivos  ...
Disciplina y derechos de los empleadosLos derechos de los empresarios y de los empleados puedenentrar en conflicto al trat...
ACTOS QUE PUEDEN IR EN CONTRA DE LA DISCIPLINAa.   Tardanzas en tomar una acción.b.   Desconocimiento de las reglamentacio...
TIPOS DE DISCIPLINAa.     La Disciplina PreventivaSon las medidas que se toman para animar a los empleados aseguir las nor...
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MALA CONDUCTA (INDISCIPLINA )   La mala conducta puede ser clasificada de acuerdo a comportamientos   específicos, tales c...
3Definición de conflictoExisten mucha definiciones de conflicto sinembargo a pesar de los diversos significadosque implica...
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LA AUTOESTIMA Y LA GESTION DE CONFLICTOS La autoestima es una aptitud emocional resultado del autoconocimiento, la autorre...
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4Trato justo y la equidad  A.    Tipos de programas   Programas ¡hable claro!:   Encuestas de opinión:   Programas de ...
C.       Terminación a voluntad     Idea, basada en la ley, que señala que la relación de empleo     puede ser terminada “...
G.     Procedimiento de choque y suspensiónProcedimiento detallado que determina quién será   suspendido si no hay trabajo...
FACTORES DEL EMPLEADO AMBIENTE LABORAL                                                Disciplina y derechos               ...
Estilos frente a un conflicto ¿cuando evitar?                                  ¿cuando negociar? ¿cuando ceder?     Confli...
Proceso Justo de disciplina                                   ENTREVISTA DE LA TERMINACIÓN                                ...
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Gestion del TALENTO HUMANO

  1. 1. LOGO MAESTRIA MBA EXECUTIVE GERENCIA DEL TALENTO HUMANORelaciones con los empleados.Disciplina, derechos y gestión deconflictos. Trato justo, equidad.
  2. 2. Contenido1 Relaciones con los empleados2 Disciplina y derechos3 Gestión de conflictos4 Trato justo y Equidad
  3. 3. 1RELACIONES CON LOS EMPLEADOS Las relaciones con los empleados son una parte importante de la vida de cualquier negocio. Si usted tiene una empresa que tiene empleadas a tres personas o una empresa con 3000 personas empleadas tendrá que considerar cómo va a interactuar con sus empleados y cómo le gustaría que ellos interactúen el uno con el otro. Si no piensa en ello podría terminar perdiendo realmente grandes empleados y la dirección de una empresa que nadie quiere trabajar en la dirección. Un negocio es tan bueno como las personas que allí trabajan, y si usted desea conseguir empleados de alto calibre necesita establecer algunas normas.
  4. 4. ¿Porque las relaciones laborales son tanimportantes?Las relaciones con los empleados son importantesporque la manera en que interactúa con ellos fijará eltono para todo su negocio. Hay muchos propietariosde negocios que son capaces de llevar relacionesamigables y a la vez profesionales con todos susempleados. Cómo trate a sus empleados y su relacióncon ellos va a determinar qué tipo de negocio es elque tiene. Si se mantiene todo muy profesional y fácilde llevar entonces por lo general tendrá empleadosque están encantados de ir a trabajar y hacer un buentrabajo para usted, porque disfrutan de estar ahí.Como puede ver, hay una línea muy fina en eseaspecto y es por eso que tanto tiempo y planificacióndebe ser considerada para las relaciones con losempleados.
  5. 5.  Cuando recursos humanos tiene problemascon un empleado Por ejemplo, usted puede tener dos empleados que desarrollen una relación íntima cuando esto ha sido prohibido en los lugares de trabajo. La pareja puede continuar mintiéndole a los recursos humanos o causándole problemas. En este punto, puede ser llamado para ayudar a solucionar el problema. Muchas veces un gerente o propietario debe involucrarse cuando el administrador de los recursos humanos no puede manejar un trabajo por cuenta propia. Otras veces esta persona puede simplemente ser un testigo cuando se toma medidas para corregir un problema. Recuerde que usted tiene que dar el modelo de comportamiento aceptable, lo que significa que usted no debe juzgar el comportamiento, sino que simplemente actuar para hacer cumplir las expectativas y todo lo que ocurre debe ser muy profesional, así como confidencial en todo momento.
  6. 6.  Tener buenas relaciones con los empleados loconvierte en un mejor negocio Cuando tiene relaciones positivas con los empleados tendrá una experiencia positiva en lo empresarial. Usted y sus empleados no sólo disfrutarán más de los negocios, sus clientes verán el buen ambiente de trabajo y regresarán. ¿Quién quiere entrar en un negocio que está lleno de negativa o simplemente no es profesional? Los clientes visitarán las empresas que tengan una atmósfera feliz. Podrá disfrutar más de su empresa, sus empleados disfrutarán de trabajar para usted.
  7. 7. 2 DISCIPLINA Y DERECHOS DE LOS EMPLEADOS La disciplina de los empleados es una herramienta que utilizan los directivos para comunicar a los empleados que tienen que cambiar su comportamiento. La disciplina de los empleados implica comunicar que no se acepta dicho comportamiento, junto con una advertencia de que se emprenderán acciones concretas si el empleado no cambia.
  8. 8. Disciplina y derechos de los empleadosLos derechos de los empresarios y de los empleados puedenentrar en conflicto al tratar las cuestiones de disciplina de losempleados. A veces, éstos creen que se les aplican medidasdisciplinarias injustamente. En estas situaciones, el personal deRRHH de la empresa puede ayudar a resolver el conflicto dederechos. La contribución del departamento de RRHH esparticularmente valiosa porque puede permitir que el empleado yel supervisor mantengan una relación laboral eficaz.
  9. 9. ACTOS QUE PUEDEN IR EN CONTRA DE LA DISCIPLINAa. Tardanzas en tomar una acción.b. Desconocimiento de las reglamentaciones.c. No cumplir con las promesas.d. Falta de tacto.e. No explicar las reglamentaciones en forma clara.f. Parcialidad y favoritismo.g. Exceso de recomendaciones y reglas.h. Mal ejemplo.i. Menosprecio de los puntos de vista del trabajador.
  10. 10. TIPOS DE DISCIPLINAa. La Disciplina PreventivaSon las medidas que se toman para animar a los empleados aseguir las normas y los reglamentos, con el fin de evitar lasinfracciones. El objetivo básico es estimular la autodisciplina entrelos trabajadores.b. La Disciplina CorrectivaEs una acción que sigue a la desviación y ruptura de una regla. Sepropone desalentar otras desviaciones y garantizar que lasnormas se cumplirán en el futuro. Por lo común la accióndisciplinaría o correctiva constituye una sanción de cierto tiposuministrada a la persona que infringe una norma; por ejemplo,una advertencia o una suspensión sin goce de sueldo.
  11. 11. c. Disciplina progresivaLa forma de disciplina más utilizada, la progresiva, consiste en unaserie de intervenciones de la dirección que ofrece a los empleadosoportunidades de corregir su comportamiento antes de serdespedidos.
  12. 12. MALA CONDUCTA (INDISCIPLINA ) La mala conducta puede ser clasificada de acuerdo a comportamientos específicos, tales como: Esfuerzo (por Ej., trabajar a ritmo reducido, baja calidad, llegar tarde, dormir en el trabajo, perder tiempo); Relaciones entre los empleados (por Ej., pelear en el trabajo, falta de cooperación, acoso sexual) Relaciones subordinado-supervisor (por Ej., insubordinación, no seguir las instrucciones recibidas); Relaciones supervisor-subordinado (por Ej., favoritismo, retención de información clave, maltrato, abuso de autoridad); Manejo de las herramientas o de propiedad del empleador (por Ej., mal uso de las herramientas, negligencia) Falta de honradez; y Seguridad y otras prácticas (por Ej., no utilizar equipo de seguridad, participar en bromas pesadas, llevar armas al trabajo, trabajar bajo la influencia del alcohol o drogas).
  13. 13. 3Definición de conflictoExisten mucha definiciones de conflicto sinembargo a pesar de los diversos significadosque implica el termino, la mayor parte de lasdefiniciones incluyen varios temas en común.Las partes deben percibir el conflicto como tal,el hecho de que exista o no el conflicto escuestión de percepción. Si nadie tieneconciencia de que hay un conflicto entonceseste no existe.El conflicto es un proceso que se inicia cuandouna parte percibe que otra la ha afectado demanera negativa o esta a punto de ello aalguno de sus intereses.
  14. 14. TIPOS DE CONFLICTOSHay conflictos de tipo:  Intrapersonal (en el interior de las personas)  Interpersonal (entre las personas)El conflicto es algo natural y no necesariamente es positivo o negativo.Hay conflictos sin violencia. La violencia cambia la naturaleza del conflictoporqueexiste agresión. También existe el conflicto institucionalizado o el conflictosocial que escapa al tema de análisis de este sencillo trabajo.
  15. 15. MAPAS DE CONFLICTOS Una manera de gestionar un conflicto es construir un instrumento sencillo pero muy útil denominado mapa el conflicto, en el que hay tres elementos esenciales que se relacionan y afectan recíprocamente; las personas, los procesos y los problemas. Estos tres elementos (personas, proceso y problema) también se conocen como las tres “P” del conflicto, elementos necesarios de identificar para buscar gestionar y buscar soluciones a los conflictos interpersonales. Las personas: los seres humanos concretos con emociones, necesidades, percepciones, efectos y valores. El proceso: es el desarrollo o historia del conflicto, los procesos de comunicación, el lenguaje y las condiciones de las partes Los problemas: son las necesidades e intereses de cada parte, diferencias de fondo, de forma y de procedimiento.
  16. 16. LA AUTOESTIMA Y LA GESTION DE CONFLICTOS La autoestima es una aptitud emocional resultado del autoconocimiento, la autorregulación y la motivación. Es la condición inicial para ser un buen negociador es la autoestima o valoración personal alta. Valorarse no significa jactarse o desestimar a la otra persona. Porque nuestra respuesta a un conflicto se basa en nuestra autoestima. “Para negociar hay que saber escuchar y empatizar”
  17. 17. PUNTO DE VISTA DEL CONFLICTO Relaciones Interaccionista Tradicional humanas sobre el del conflicto conflicto Todo conflicto es Es un fenómeno La creencia de que no dañino y debe evitarse natural e inevitable en sólo es una fuerza todos los grupos y positiva en un grupo si organizaciones no que tambien es necesario para el desempeño efectivo dell grupo
  18. 18. 4Trato justo y la equidad A. Tipos de programas  Programas ¡hable claro!:  Encuestas de opinión:  Programas de arriba abajo:  Trato justo garantizado: B. Un proceso justo de disciplina: Un proceso justo de disciplina se basa en tres prerrequisitos:  Reglas y regulaciones  Sistema de castigos progresivos  Un proceso de apelaciones
  19. 19. C. Terminación a voluntad Idea, basada en la ley, que señala que la relación de empleo puede ser terminada “a voluntad” ya por el empleador o por el empleado y por cualquier razón.D. Las separaciones no disciplinarias Son un hecho en la vida en las organizaciones, y las pueden iniciar la empresa o el empleado. Ejemplo para la empresa las ventas o utilidades reducidas podrían obligar a liquidaciones.E. Suspensión:“Situación en la que existe una reducción temporal de labores y se dice a los empleados que aunque no hay trabajo para ellos, la gerencia pretende llamarlos nuevamente cuando haya trabajo de nuevo.F. Retiro:Momento cuando una persona abandona su trabajo, habitualmente cerca de los 60-65 años, pero, en la actualidad cada vez más pronto, debido a los planes de incentivos por retiro anticipado
  20. 20. G. Procedimiento de choque y suspensiónProcedimiento detallado que determina quién será suspendido si no hay trabajo; en general, permite que los empleados con mayor antigüedad permanezcan en el puesto.H. Métodos para mitigar los efectos de la suspensión o eliminarla completamente.Reducción voluntaria en los planes de remuneración:Tiempo libre voluntario:Anillo de defensa:Asesoramiento de colocación externa:I. Entrevista de salidaEntrevistas realizadas comúnmente por el departamento de recursos humanos, con alguno o todos los empleados que salen de la empresa por cualquier razón y están dirigidas a descubrir información sobre el puesto o asuntos relacionados que podrían ofrecer a la empresa una mejor perspectiva sobre lo que está correcto o incorrecto en la compañía.
  21. 21. FACTORES DEL EMPLEADO AMBIENTE LABORAL Disciplina y derechos Relaciones laborales EMPLEADOTrato justo y equidad Gestión de conlictos
  22. 22. Estilos frente a un conflicto ¿cuando evitar? ¿cuando negociar? ¿cuando ceder? Conflicto¿cuando competir? ¿cuando desarrollar? NEGOCIADOR
  23. 23. Proceso Justo de disciplina ENTREVISTA DE LA TERMINACIÓN DESPIDO LEGAL MOTIVOS PARA EL DESPIDO DESPIDO DISCIPLINA SIN CASTIGO
  24. 24. LOGO

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