Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Fon b2 s Blogom do posla CM (community manager)

991 views

Published on

Prezentacija za predavanje studentima o poslu CM
Blogeri studentima, FON, Beograd, 16.04.2013.

Published in: Education

Fon b2 s Blogom do posla CM (community manager)

  1. 1. Mr Vladimir Stanković @Dedabor www.dedabor.com FON, Beograd 16.04.2013.#FONIS Blogeri studentima B2S
  2. 2. Blog - jer tako smo umogućnosti
  3. 3. Community manager (CM) je operativac čiji jeposao u osnovi da priprema, prilagođava iplasira različte vrste odgovarajućih sadržaja naodabrane društvene medije (ne samo Tw i FB), daulazi u dijalog i preusmerava konverzaciju naodgovarajuće osobe iz organizacije koju zastupa,kao i da kreira sopstvene online zajednice saosobama koje su zainteresovane za dijalog.
  4. 4. „Komunikacija putem društvenih medija je P R O C E S, nije hype.” – @VaragićPostoje različiti ciljevi korišćenjadruštvenih medija od straneorganizacija, ali osnova je uvekista – sticanje poverenja odstrane zajednice, koje daljeprodukuje kredibilitet (kvalitetpoverenja), a kredibilitet stvarauticaj. Uticaj omogućuje daorganizacija sprovede u delosvoje ciljeve, naravno u duhukonverzacije na određenomdruštvenom medijumu.Ti ciljevi se mogumeriti.
  5. 5. Šta community menager treba da zna -zna da uvek mora biti korak ispred ostalih, -zna da„pegla“ (hendla), a ne da pali vatru, da PRomoviše i marketira, -zna sve o svom klijentu. Zna više o klijentu nego on o samom sebi. -zna vise o ciljnoj grupi i pojedincima -zna da mora da zna i svakodnevno uči, -zna da ceni svoj rad -zna da naplati svoj rad ( ovo je samo za CM koji rade u ex-Yu), -zna kada da napravi (“dramsku”) pauzu
  6. 6. Šta community menager treba da zna -zna kada ne treba da se pojavljuje i kada treba da ignoriše -zna ko je „prijatelj“ jer su oni najgori u odredjenim situacijama a neprijatelji uvek predivljivi, -zna tehnike štapa i kanapa, gerile, tehnike Bruce Lee-a, piramide, itd… -zna da kaže „izvini“ -zna da na lep način i rečito iskaže nezadovoljstvo, -zna ko zna i da koristi tudje znanje, -zna …
  7. 7. Radite kao CM, budite analiticni ali i kreativni.Strategija Dnevnik, Izveštaji (Analiza dnevni, nedeljni, mesečniKreativnost , ...) Praćenje konkurencijeDisciplina UporedjivanjeInformacije Statistika Dnevni slučajevi.Krizna Viralikomunikacija Komentari, ponavljanje tudjih informacijaPoverenje KopiranjaUmrežavanje Deljenje znanja i skustva Razgovori sa drugim CM Edukacija, konferencije
  8. 8. Primeri
  9. 9. 140 moze i u 120
  10. 10. The 20 Biggest Brand Fails of 2012 -adweek.com
  11. 11. The 20 Biggest Brand Fails of2012 - adweek.com
  12. 12. The 20 Biggest Brand Fails of2012 - adweek.com
  13. 13. Vreme je bogatstvoSvakoga dana podelite zadatke po priotitetima.Jedan minut za sebe.Ne pokušavajte da uvek svima udovoljite,propašćete!Budite tačni.Usporite.Pišite. To je jedini način da se uverite u sve onošto inače nečete/neželite da verujete.
  14. 14. Korisni linkoviwww.dedabor.comCommunity menagement, da, što da nehttp://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/community-menagement-da-sto-da-ne/Šta community menager treba da znahttp://www.dedabor.com/biznis/menadzment/sta-community-menager-treba-da-zna/Komunikacija je najbitnija na društvenim mrežamahttp://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/komunikacija-je-najbitnija-na-drustvenim-mrezama/Radite kao CMhttp://www.dedabor.com/biznis/menadzment/radite-kao-cm/Jedan minut za sebehttp://www.dedabor.com/biznis/menadzment/jedan-minut-za-sebe/Isplanirajte vreme, budite bogatihttp://www.dedabor.com/biznis/menadzment/isplanirajte-vreme-budite-bogati/Burn out sindrom i Digital fatiguehttp://www.dedabor.com/biznis/menadzment/burn-out-sindrom-i-digital-fatigue/Posao preko interneta i društvenih mrežahttp://www.dedabor.com/biznis/upravljanje-ljudskim-resursima/posao-preko-interneta-i-drustvenih-mreza/

×