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Lync Interact France - Lync@HP Microsoft France

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Les mises en oeuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations.
Savoir-faire de HP pour réussir votre Projet UC.
Animée par Frédéric Fourdrinier et Guillaume Tardy de HP.

Published in: Technology
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Lync Interact France - Lync@HP Microsoft France

  1. 1. HP et UCC Les mises en Œuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations. Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet. Etienne Lacour– Microsoft, Chef Produit Lync Frédéric Fourdrinier – HP, Directeur BU Network Consulting : Mobility & Connectivity Guillaume Tardy – HP, Senior Architect Lync 2
  2. 2. Agenda • • • • • L ’alliance HP/Microsoft Les clefs de voute d’un projet Lync L’expérience HP Le Portfolio HP pour Microsoft Lync Conclusion
  3. 3. HP | Microsoft Frontline Solutions Portfolio Enable a highperformance workforce Accomplish more by connecting with the right people in the most efficient way “ Extend the power of information to everyone to speed business advantage Deliver an agile environment and accelerate your journey to the cloud ” Our joint solutions deliver exceptional innovation and value, helping customers solve problems, capitalize on opportunities and drive success. Meg Whitman, CEO, Hewlett-Packard Co Unleash innovation and grow your competitive advantage
  4. 4. HP | Microsoft Frontline Innovation 30 years of joint commitments and innovation to help you succeed » Global reach, local services, & hosting increases your productivity » Complete lifecycle service & support 24x365 lowers your risk via mission critical support » Simpler procurement, deployment and servicing » Joint customer outreach to build the most relevant solutions that advance your business » End-to-end alignment on strategy, sales, and partner development to ensure customer satisfaction “ » Global Windows and solutions testing network improves performance and reliability » Proof-of-concept labs worldwide helps ease installation and implementation at a lower cost with lower risk ” Microsoft and HP are betting on each other so our customers don’t have to gamble on IT. Steve Ballmer, CEO, Microsoft Corp » Over 500M invested across both companies dedicated to R&D » New product and technology innovations help you meet changing business requirements » Shared engineering resources and joint development provide improved TCO, reliability, availability and performance
  5. 5. Les clefs de voutes d’un projet Lync
  6. 6. Résistance aux changements & Habitudes Poste de travail inadapté Organisation inadaptée Nouvelle experience de travail Mobilité & télétravail Productivité et efficacité Valorisation Gen Y
  7. 7. Réseau et infrastructure sous-dimensionnés Topologie inadaptée Stratégies de Sécurité obsolète Exigences du Temps réel Mobilité BYOD Sécurité Gestion de crise Coûts
  8. 8. HP HP is the world’s largest technology company, delivering innovation in printing, personal computing, software, services, and IT infrastructure. 170 pays 350,000 employés CA : $120B Profit $10B De nombreux partenaires technologiques et business » » » » » Blade Server Automated Software Quality IT asset management Software Inkjet printers Desktop PCs » » » » Ethernet switches IT Services Outsourcing Support and training 1 2
  9. 9. Des usages métiers variés des organisations et des métiers » » » » » » » » » » 2 grandes organisations : PPS – EG De nombreuses divisions De la R&D à la production Du marketing à la vente Des organisations locales, régionales, internationales Une gouvernance matricielle Des modes par projets Des modèles de « Global Delivery » De nombreux partenaires Open-space, focus room et meeting room des besoins et des opportunités » De communiquer de manière globale, locale, en équipe, » De collaborer en équipe par projets internes et externes » De réactivité et de souplesse » D’utiliser l’expertise quand nécessaire » De mobilité » De télé-travail » De productivité
  10. 10. Communications unifies @ HP Les piliers de la stratégie N’importe quand, n’importe où • Toutes les fonctionnalités disponibles n'importe où, sur n'importe quel appareil. • Limitations sont liées uniquement aux capacités des terminaux. Intégration • Fonctionnalités identiques tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise • Interopérabilité de la plate-forme UC avec les systèmes traditionnelles (Phase transition) Focaliser sur l’expérience utilisateur. • Passage d’un modèle « technologique » à un modèle « Service » pour le développement de l’expérience utilisateur unique. • Avoir à l’esprit la facilité d'utilisation des services
  11. 11. HP-IT Approche par Services » Framework qui définit l’ensemble des services de Communications Unifiées et de collaboration d’HP IT. » Framework technologique – HPN, Lync, Polycom » Suite de services UCC » PC Phone – Fonctionnalités avancées de téléphonie dans le poste de travail. » Desktop Video – Fonctionnalités de vidéo au niveau du poste de travail. » Conference - Services de conférences planifiées intégrées dans l’environnement Office. » Meeting Room – Ensemble des services de Vidéoconférence.
  12. 12. HP IT UC&C , quelques repères +410 000 Utilisateurs (Collaborateurs, sous-traitants…) +4,6 Millions de minutes / jour $120K – $130k diminution des coûts / semaine 51K canaux de conférences audio +16K canaux SIP trunk (Appels externes) avec une bande passante de 8.7 Gbps
  13. 13. Déploiement - phases Click-to-Call Click-to-conference Click-to-share Click-to-Video • 100% des employés HP utilisent ces fonctions PC Phone Scheduling Conferences • Appels entrants/sortants • Messagerie Unifiée • Pont de conférences planifiées - 126 participants • Déploiement par site (nouveau site, rénovation) et par Population. • En cours de déploiement VC3 - Virtual Cloud Communication & Collaboration • Vidéo entre PC et Salle de conférence • Début déploiement mi2013 UC&C Mobile • Windows 8, Android, IOS • Début déploiement Q4-14
  14. 14. Déploiement – Conferencing Roadmap 1
  15. 15. Déploiement – Pour l’utilisateur • Mise en service - Installe Lync via IDA – Intelligente Desktop Assistant - Commande le casque si celui-ci n’a pas été livré avec le PC - Accède au site d’information « Get IT@hp » • Conduite du changement - Communications internes régulières et globales - Communications ciblées - Un portail d’information et de formation – « Get IT@hp » - Un catalogue d’accessoires en mode libre service
  16. 16. Nos utilisateurs en parlent Impressive performance, audio quality outstanding” Évaluation des services (sur5) “ “Absolutely great service, works flawless for me” “Easier to make a call but incoming call is not easy to recognize” “This is more than cool… well done !” 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Click to Talk Click to Share Click to Conf IM and PC Phone Presence
  17. 17. Network @ HP
  18. 18. Next Generation Site/Campus Network A New Wireless Experience Direct Wireless LAN • Omnipresent Wireless Access (100% Coverage/100% Capacity) • Certificate Based Authentication • Same access as Wired LAN MobileNet • Guest Internet Access • Employee Mobility Devices • No Direct Internal Access • Captive portal for MobileNet • Employee sponsored guest access
  19. 19. Carrier grade infrastructure Enables on-net any-to-any dialling within HP The Centralized Call Routing intelligence merges all systems into a single voice infrastructure for all of HP.
  20. 20. Infrastructure Lync Enterprise pools – Per region x3 Front-end & back-end servers pool Located in US region Shared resources Mediation & Edge servers pool A/V MCU servers pool Located in Region (US, EMEA, APAC) Geo-redundancy capabilities Users leveraging resources within Lync site Redundancy via alternate sites Regional resources 1 Management server per region 1 Monitoring server per region Global resources Directors server HP Network Internet The WAN and Optimization Layer provides interconnectivity between the Data Centers as well as the connectivity between each Data Center and the HP WAN or the Internet.
  21. 21. Proposition de valeur HP HP AllianceONE Video Conferencing F5 AeroScout HP Management Tools Riverbed And others Microsoft Lync / Exchange / SharePoint Le portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée Polycom Business Technology Optimized Software HP Client Endpoints HP Lync Phones TRIM Records Management Integrated Archive Platform HP Storage and Servers Data Protector HP Networking HP Lync Voice Gateway Intelligent, Managem ent Center (Networking) HP Service Offerings Consulting Assessments Design Program Management Deployment Integration Outsourcing Support Training
  22. 22. La gamme HP FlexNetwork pour Lync • Module Lync Survivable Branch Gateway pour chassis switch 54xx / 82xx • MSR Gateways certifiées pour Lync Connectivité : E1, ISDN, Analogique FXO – FXS • Certification MSM Wireless pour Lync • Intelligent Management Center (IMC) Gestion des SLA et tableaux de bord
  23. 23. Téléphones IP HP “optimisés pour Microsoft Lync” Poste fixe certifié Microsoft Lync • Téléphone IP HP 4110 » Les téléphones IP HP 4110 sont des téléphones autonomes, parfaits pour un déploiement dans des zones communes, comme des halls ou le salle de réunion. • Téléphone IP HP 4120 » Login à partir d ’un code PIN sur le téléphone. » Accès au service de messagerie vocale, de présence et contacts personnels. » Login automatique via la connexion USB entre l’IP Phone HP4120 et le PC Lync de l’utilisateur.
  24. 24. Les devices HP
  25. 25. Lync Services Microsoft & HP Offering
  26. 26. HP est certifié Microsoft Lync Support Partner Une offre de support prenant en compte la complexité de l’écosystème Microsoft Lync Enterprise Voice. Une offre permettant de répondre aux besoins d’assistance à la mise en œuvre ainsi qu’aux problèmes opérationnels HP offre une couverture mondiale avec un très fort niveau d’expertise. L’offre de support est modulable de 1000 à 40000 utilisateurs permettant de réaliser des économies d’échelle. A la différence d’autres fournisseurs, HP peut délivrer un support couvrant toutes les composants la solution, via un portefeuille de services répondant aux environnements les plus exigeants. Le support pour Microsoft Lync Enterprise Voice inclut: » L’accès aux experts techniques HP » L’identification, l’analyse et la résolution des problèmes » La gestion des escalades » Le support technique » La connexion à distance par le support » Une couverture 24x24 , 7x7 avec un temps de réponse de 2h » Un nombre d’appels illimité » Une réassurance vers les ingénieurs de supports d’escalade Microsoft Premier » La fourniture des correctifs publiés par Microsoft
  27. 27. HP AppSystem HP Rack and Hardware • Built via HP Factory Express • Targets 3000 users • PSTN Connectivity enabled by ACME Packet or Audiocodes HP Technology Services • Network Readiness Assessment for UC • Network Consulting to connect the AppSystem to the client’s network • HP VoIP and UC enablement expertise to integrate and deploy • HP Support Services Core System plus Video HD Video Conferencing Bridge from Polycom What’s not included Microsoft Lync licenses, End point devices, Branch Office Deployments
  28. 28. Proposition de valeur HP HP AllianceONE Video Conferencing F5 AeroScout HP Management Tools Riverbed And others Microsoft Lync / Exchange / SharePoint Le portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée Polycom Business Technology Optimized Software HP Client Endpoints HP Lync Phones TRIM Records Management Integrated Archive Platform HP Storage and Servers Data Protector HP Networking HP Lync Voice Gateway Intelligent, Managem ent Center (Networking) HP Service Offerings Consulting Assessments Design Program Management Deployment Integration Outsourcing Support Training
  29. 29. Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet référence WW Edition de logiciel » Besoin » » Lync@ + » Approche » » » » » d’optimiser l’infrastructure de communication (TCO) d’un service de bout en bout (tous les aspects) POC par HP & Microsoft Pilote de 7000 utilisateurs sur un périmètre Voix Déploiement WW de 60 000 utilisateurs – 200 sites – 50 pays Opération du service Pourquoi HP » » » » » Expertise de HP depuis le POC Continuum de service de l’architecture à l’opération des DC Architecture flexible et évolutive adaptée aux besoins métiers, sécurité, légaux… Modèle financier et accompagnement aux évolutions L’alliance HP/Microsoft +
  30. 30. … et vous aidez à réussir ! Découvrez et tester Lync et les solutions HP dans nos Centres des Usages 1 Faites un Pilote Lync dans votre environnement avec AppSsytem for Lync 2 Echangez avec nos architectes lors d’un briefing technique Lync 3
  31. 31. Merci

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