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Lync Conference France – avril 2014

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Communications unifiés, désilotez vos communications.

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Lync Conference France – avril 2014

  1. 1. Bienvenue à la Lync Conference France 2014
  2. 2. Plateforme de Communications Unifiées conçue pour les entreprises
  3. 3. Trimestre à deux chiffres de de croissance 3860%Déploiement en entreprise (fortune 500) $1Milliard de revenu annuel UC Voice market leader #1
  4. 4. Peter Anello 10 témoignages clients de la Lync Conférence www.lyncconf.com www.youtube.com/microsoftlync www.linkedin.com/company/microsoft-lync
  5. 5. « Ça a été une vraie révolution pour nous. L’intégration complète permet de programmer des réunions en ligne ou des meetings audio en fonction des agendas et de partager des écrans, ce qui constitue une véritable innovation. Cerise sur le gâteau, Lync s’est révélé beaucoup plus simple à utiliser que notre précédente solution. Il est vital de capitaliser sur de nouvelles façons de communiquer et de renforcer le travail collaboratif au sein de l’entreprise. » —Daniel Zamparini DSI de PSA « L’intégration d’autres produits avec l’environnement bureautique de nos collaborateurs était loin d’être aussi poussée qu’avec Lync. Or, pour faciliter le passage sur IP, nous voulions absolument offrir aux futurs utilisateurs une interface qui soit la plus intuitive et la plus simple possible. À la clé : une meilleure efficacité ; plus de réactivité dans les échanges au quotidien et une baisse significative des coûts de déplacement et de communication. » —Jean-François Bernard Chief technical officer, CTO Pernod Ricard « Le groupe conserve désormais la maîtrise de ses plateformes de communication, ce qui nous permet de réaliser des économies substantielles. Microsoft Lync remplit son rôle en apportant les fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, de collaboration et de réunion en ligne au sein d’une interface unique pour simplifier les tâches de tous nos collaborateurs. » —Vincent Laluque Directeur Projet, Gemalto Lync en France, quelques référénces
  6. 6. 19:00 A la maison 8:00 Dans le Métro La Stratégie …de votre salon jusqu’à la salle de réunion 14:00 Au boulot Trouver ses collègues en ligne. Joindre une conférence. Connecter avec ses partenaires Partager des slides. Recruter des Talents. Echanger en famille. Video et Voix.
  7. 7. • Connecter des centaines de millions d’utilisateurs Lync et Skype ensemble • Délivrer une experience complète de Communication et Collaboration sur tous les périphériques de l’utilisateur • Etendre les fonctionnalités de réunions virtuelles de Lync pour couvrir les besoins de elearning, auditorium… • Proposer des offres de Voix d’Entreprise aux utilisateurs Lync Online and Office 365 • Interoperabilité native Vidéo Skype + Lync et entre Lync et les systems de videoconference SIP
  8. 8. • Appel video entre Lync & Skype • Lync pour tablettes Android • Lync Online meeting pour auditorium… • Voix dans Lync Online and Office 365 (*) sur certains marchés • Intéropérabilité Cisco/Tandberg
  9. 9. A/VMCU Signaling Media A/VMCU http://www.lyncconf.com
  10. 10. http://www.lyncconf.com
  11. 11. Particuliers TPE, petites associations PME, Grandes Entreprises Communications Universelles La Communications Unifiées pour tous, sans frontière Microsoft propose d’intégrer toutes vos communications, du Salon à votre Salle de Direction.
  12. 12. 300mUtilisateurs connectés ~45%des appels intègrent de la vidéo 600milliards de minutes vidéo et audio par an (avec des pics à 2 milliards / jour) FOURNIR À DES MILLIARDS D’UTILISATEURS DES MOYENS DE COMMUNICATION POUR LEURS ÉCHANGES QUOTIDIENS 38%Des appels internationaux (appels PSTN et Skype-à-Skype) sont des minutes Skype 45mUtilisateurs Simultanés en pic
  13. 13. Lync - Skype Connectivity V2 Contacts MSAs Sessions Video (H.264) Hors périmètres: Router Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264) Chat, audio, Video Chat, Audio, Video
  14. 14. Lync Online – Skype Connectivity V2 Router Chat, audio, Video Chat, Audio, Video Contacts MSAs Sessions Video (H.264) Hors périmètres: Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264)
  15. 15. Router ❶ Visit Website ❷ Click the button ❸ Allow the Session ❹ Talk and Chat
  16. 16. http://www.lyncconf.com
  17. 17. http://www.lyncconf.com
  18. 18. Améliorer la productivité de vos collaborateurs Jusqu’à 30min / jour Jusqu’à 50% Variable par client By 10%-20% Jusqu’à 20% Résoudre les problèmes clients plus rapidement Attirer et retenir vos employés Réaliser vos projets plus rapidement Raccourcir les cycles de vente Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies Variable par client Réduire les coûts d’admin et de migration IT
  19. 19. Réduire les frais de déplacement Réduire les coûts de conference audio, web et vidéo Réduire les coûts de communication Réduire les coûts des systèmes de communication Réduire les coûts immobilier Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies
  20. 20. Recrutements, formation Assistance Codesign Conseil Relation client Industrie – Finance - Assurance, - Administration - Grande distribution - Santé
  21. 21. Lync, Skype Dans l’industrie
  22. 22. Scénarios pour l’industrie  Codesign  Développement de produit  Partage d’experiences et de recherches  Répondre à des appels d’offre  Support client  Support maintenance  Fusion et acquisition  Gestion des alarmes  Chaines d’approvisionnement  Production Innover Réaliser Croître
  23. 23. Lync, Skype Dans la Banque, la Finance, les assurances
  24. 24. Communiquer pour améliorer la profitabilité  Améliorer la relation client  Réduire les coûts des services  Elargir l’audience client  Améliorer le contrôle  Expertise à distance Conseiller Client Specialiste Proposer de meilleurs services à des coûts plus faibles
  25. 25. Connecter tous les acteurs du magasin Connecter tous les acteurs pour améliorer la collaboration, partager les bonnes informations au bon moment Sièges Fournisseur s Magasins Clients
  26. 26. Scénarios  Conseil municipal virtuel  Téléréunions simplifiées Elus Citoyens, Agents  Meilleur services  Simplifier les recrutement CitoyensAgents  Collaboration entre administrations  Connectivité et mobilité  Formation à distance  Réduction des coûts de communicationsAgents Agents
  27. 27. Scenarios
  28. 28. AlexisCONIA Neitiv MVP Lync alexis.conia@neitiv.fr @alexis_conia alexis.conia@live.fr fr.linkedin.com/in/alexisconia www.techandprog.fr www.xpandlync.com
  29. 29. Kiosque
  30. 30. API Lync et Skype
  31. 31. Platform Vision « Enable Every Application to be a Microsoft Unified Communications Endpoint »
  32. 32. Type d’applications Enhance Communications Reduce Human Latency Customer Self-service
  33. 33. Type d’applications Enhance Communications Reduce Human Latency Customer Self-service
  34. 34. Skype – Lync Connectivity  Améliorer la communication B to C  IM  Audio  Vidéo (Coming soon …)  Utiliser les Skype URI pour communiquer avec des utilisateurs Lync  XboxAmbassadors  Skype depuis n’importe quel device  Mobile  PC  Tablette  Xbox One  TV Connectée  PSVita (C’est vraiment pour faire plaisir à Etienne  …)  Potentiel de communication très important
  35. 35. Résumé des APIs  Skype Skype URI  Lync Lync Managed API UCMA 4.0 Lync Server SDK Lync Persistant Chat Lync SDN UCWA UCJA « jLync »
  36. 36. UCJA / jLync  Basé sur UCMA et UCWA  Javascript : Intégration dans n’importe quel portail  Disponible pour la fin de l’année
  37. 37. « Real-time Web »  Repenser la façon de communiquer avec le web  Utiliser un protocole d’abstraction pour simplifier la communication  Utiliser un autre protocole de signalisation plus adapté auWeb  UCWA déjà présent depuis le CU1  Lync Mobile  Lync Modern UI  LyncWeb App  Pas d’équivalent sur la partie serveur pour le moment
  38. 38. WebRTC  Protocole en cours de validation au sein duW3C et IETF  Ne fonctionne qu’en mode P2P pour le moment  Protocoles validés :  Audio : OPUS et G711  Vidéo : In Progress …  Web RTC n’est qu’une partie des outils à utiliser pour construire une application  Fonctionnalités utilisables:  IM  Audio  Vidéo  Data Channel
  39. 39. Playlist APIs Code Session PLAT301 Understanding the Lync Developer Platform, What API to Use andWhat is Coming! PLAT400 Compliance, Message Routing, Filtering and More: Lync Server SDK PLAT401 Making Skype to Lync Connectivity work in the contact center – a technical deep dive PLAT300 Lync's UC Web API - How to Bring Lync to your Customers across Devices! PLAT302 What is new in the Lync 2013 Managed API SDK PLAT403 Advanced UCMA Concepts PLAT402 The Lync Developer platform – how to use logging and other tools to troubleshoot Disponible aux publics dans 1 mois !! Retour sur xpandlync.com
  40. 40. Franck Annet [MVP] Service Manager BU Lync Franck.annet@nextiraone.eu Blog: http:// franckannet.fr
  41. 41. Une forte expertise sur l’UC: Engagé dans le programme UC Microsoft depuis 2007 Des offres de services adaptées : Certifiés PSLP Lync 2010 Certifiés PSLP Lync 2013 14 Consultants formés en 2013 16 Archi/Experts/CSC formés en 2013
  42. 42. Le challenge
  43. 43. external internalSIP Proxy a w
  44. 44. Solution: ICE, STUN, TURN external internal STUN/ TURN Server SIP Proxy a w STUN reflects NAT addresses (b) and (e) TURN relays media packets (c) (d) (x) (y) b e c d x y
  45. 45. Public Providers Ice Ice Baby Reverse proxy Externe Edge server Federated Network External Users Perimeter network Interne UC end points EE pool IP-PSTN gateway PBX Mediation Server (optional) PSTN Front-end Back-end SBA/SBS Exchange UM
  46. 46. Codecs SILK Skype 1. Audio Codec: SILK 2. Video Codec: H.264 Lync 1. Audio Codec: RTA 2. Video Codec: H.264 Lync-Skype Connectivity v2 Audio: SILK v2 Video: H.264 SILK Demo http://blogs.skype.com/2010/09/28/the-power-of-silk/
  47. 47. Lync-Skype Connectivity V1 Contacts MSAs) Sessions Ne comprend pas: Router chat&audio Chat&Audio
  48. 48. Lync-Skype Connectivity V2Contacts MSAs) Sessions Video (H.264) Ne comprend pas : Router Chat,audio, Video Chat,Audio, Video
  49. 49. Lync Online – Lync Skype Connectivity V2 Contacts MSAs) Sessions Video (H.264) Ne comprend pas : Router Chat,audio, Video Chat,Audio, Video
  50. 50. Skype Vidéo Connectivité directe entre le client Lync 2013 et les clients Skype. • SILK à été porté au sein du client Lync. Les autres clients vont suivre. • Le codec SILK est utilisé uniquement lors des appels Skype Lync. • G.722 et G.711 reste sur la liste des codecs • Les flux Vidéo utilisent le codec H.264 SVC • Connectivité des Medias avec ICE • Le client Skype supporte désormais le protocole ICE v19 pour le support de NAT.
  51. 51. Laurent Teruin [MVP] Unified Communication Technical Leader Laurentt@exakis.com Blog: http:// unifiedit.wordpress.com
  52. 52. Datacenter& Cloud Communicationsunifiées EXAKIS Un savoir-faire global décliné pour chaque offre Environnementutilisateur & Mobilité Sécurité & Gestion des identités Social& Collaboration Innovation& Solutions logicielles Expertise en centre de service Corrections et évolutions Solutions packagées Intégration Expertise et assistance technique Conseil Technologique Cadrage et Audit Technique Spécifications et Architecture Méthodologie Conduite du changement Stratégie d'accompagnement Transfert de compétences Formation
  53. 53. Rappel Fonctionnalités de haute disponibilités
  54. 54. Rappel Fonctionnalités de Récupération après sinistre
  55. 55. Rappels
  56. 56. Notions de Quorum Il faut a minima un nombre minimum de votant pour que les services puissent démarrer ou que la bascule de pool puisse fonctionner. 72 Nombre total de serveur frontaux présents dans la ferme (Défini dans la topologie) Nombre de serveur qui doivent fonctionner pour que la ferme puisse fonctionner 1-2 1 3-4 2 5-6 3 7-8 4 9-10 5 11-12 6
  57. 57. Notion des Quorum – Les votants C:ProgramDataWindows FabricSettings.xml
  58. 58. Ferme à deux nœuds
  59. 59. Support de Sql Server AlwaysOn Availability Groups Prévue pour Q3 CY2014 Support de SQL Server Always On Availability Groups avec Lync Server 2013 Possibilité de choisir AlwaysOn, Clustering et Mirroring pour les solutions de haute disponibilité pour les services Lync Back-end.
  60. 60. Retour d’expérience sur exploitation depuis 3 années Nat, Bande Passante Retour d’expérience sur une infrastructure internationale de 14 Sites Lync 2010 2013 de 1400 utilisateurs sur 3 années d’exploitation en 100% Enterprise Voice
  61. 61. Rappel de la problématique
  62. 62. Utilitaires tiers Détecte les numéro alloués qui ne sont jamais utilisé ou qui ne sont pas utilisé depuis une période de temps défini Permet d’identifier automatiquement des nouvelles plages Identifie des numéros libres Support des assignations réservations, Classification des numéros, tombstoning, Vérification d’intégrité pour évitement des conflits
  63. 63. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh623747(v=office.12).aspx Réduite Pas réduite Image envoyée: Image recue et affichée: or
  64. 64. http://support.microsoft.com/kb/2814254
  65. 65. Agenda • Lync @Sanofi • Mes points d’intérêts lors de la conférence
  66. 66. WE ARE a global healthcare leader focused on patients’ needs with a diversified offer of medicines, vaccines and innovative therapeutic solutions, engaged in the research, development, manufacturing and marketing of healthcare products.
  67. 67. 2014 Des promesses tenues et des solutions 2013 Des annonces et des promesses
  68. 68. Les besoins de mon entreprise – le modèle adapté à mon entreprise – préparer- financer – planifier – accompagner le changement – exécuter – évaluer …….
  69. 69. Une solution très très attirante Des offres fournisseur mûres Des amélioration de Lync 2013 LRS tous les 2/3 mois
  70. 70. Intégrer Lync dans des applications Router un appel vers l’agent disponible et avec l’expertise requise Délivrer des informations, formations en fonction de la disponibilité
  71. 71. ssBasic PBX features Add-on ACD solution Standard features Dedicated ACD High scale and capabilities • Basic hunt groups • Agent sign-in/out • Business hours • Auto attendant • Basic queue and route • Basic metrics Departmental Solutions • Skills-based routing • Metrics dbs • Supervisor capabilities • High scale; high availability • Sophisticated queue & route • Analytics & advanced metrics • Adjunct systems (WFM, QM…) • Interop with business applns Internal Helpdesks, Small CCs Large CCs
  72. 72. …..la vidéo…. Interfacer l’entreprise avec le client (patient) Améliorations Codecs Sécurité
  73. 73. Planning for PSTN Conferencing So you want to run Lync 2013 over a Wi-Fi network? Voice Interoperability
  74. 74. UniversalCollaboration
  75. 75. AudioCodes in Las Vegas 2014 Gateways E-SBCs Survivable Branch Appliances IP Phones Analog Devices Front end servers Back end SQL server Microsoft SCOM Lync Voice Administrator Single point of interface to Lync Voice OAM&P IT Administration and Helpdesk Manage Voice Network alarms SNMP Lync Network Operations center LDAP Topology andQoE CDRs SNMP, HTTP andTCP Alarms One Voice for Lync Operation Center Lync Phones : Better Together over Ethernet Mediant 9000 SBC 2,000 to 16,000 sessions AudioCodes One Box for Lync
  76. 76. © Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.97 HP FlexNetwork a comprehensive solution for Lync “Quality of user experience is only as good as the quality of the network” 2013 HP FlexNetwork qualified for Lync HP41xx IP phones optimized for Lync IMC UC Health Manager for Lync Network Optimizer SDN App for Lync Lync qualified gateways & SBA integrated in MSR routers HP MSM Wi-Fi series qualified for Lync 2014 2011 SDN
  77. 77. © Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.98 HP Network Optimizer SDN Application - Microsoft Lync Automating policy for campus enterprise business applications Infrastructure Control ApplicationSDNArchitecture Network Optimizer App VAN SDN Controller SDN API POC
  78. 78. www.ipanematech.com Ensure Lync success with Ipanema 99 Internet MPLS Cloud Branch Office Branch Office Home Office Main site HQ Hosted Datacenter Public Internet SaaS Private Datacenter Internet MPLS Cloud virtual|engine Mobile agent ip|engine ip|engine tele|engine tele|engine nano|engine Nano|engine Why choosing Ipanema for Lync? To guarantee voice Calls To enable use of Webcams with no impact on the network To allow screen sharing without threatening other traffics Dashboard and reporting
  79. 79. Hear the Difference - Jabra continues to invest in programs to accelerate Lync trials, POCs and deployment Make Lync ‘Sound Better’ with an Optimized Device – NEW Jabra BIZ 2300 and Jabra DIAL 550 2 3 Take the Lync conversation from the desktop to the mobile - Launch of the Jabra PRO 935 wireless headset 1 See the Difference – Jabra Xpress revolutionizes the way devices are managed with Lync 4 www.jabra.fr/microsoft
  80. 80. Intelligence Contextuelle : nouveaux usages
  81. 81. © Polycom, Inc. All rights reserved. 102 Microsoft + Polycom : Le meilleur des 2 mondes • Fort partenariat avec Microsoft • Intégration native • L’offre la plus riche du marché • La meilleure expérience utilisateur • Nos nouvelles solutions Lync • LRS CX8000 • Roundtable CX5100/5500: • Caméra 360 • HD Voice et Video • Polycom Group Series Lync Room System Polycom CX8000
  82. 82. Sennheiser focus sur la mobilité et les UC Speakerphone MB Pro Presence  Compact et portable  Fonctionnallité Bridge  Son optimisé pour l’écoute de contenu multimedia  Plug and play sur tablette/mobile ou PC  Design  1er casque avec arceau Bluetooth mono, bino  Room experience technologie  15h d’autonomie  Décroché/Raccroché automatique du casque sur sa base  Design et ergonomie unique  La plus grande autonomie du marché 10h en communication  Triple micros anti-bruit performants
  83. 83. SRS a envahi la conférence Sessions pleines à craquer Le stand
  84. 84. • 1987 • Canada • 1200 employés • 175 pays • Suresnes, France • Collaboration • Inventeur & Leader
  85. 85. < 16 pers. 2 écrans de 70” Large < 12 pers. 2 écrans de 55” Medium-Dual < 4 pers. 1 écran de 55” X-Small < 6 pers. 1 écran de 70” < 12 pers. 1 écran de 84” MediumSmall X-Large < 20 pers. 2 écrans de 84”
  86. 86. Adoption Usages Qualité
  87. 87. Retrieving server URL 1 Firmware update 2 Auto Configuration 3 User login 4
  88. 88. http://www.microsoft.com/france/office/2013/lync/evenements.aspx http://www.Lyncconf.com www.youtube.com/microsoftlync http://office.microsoft.com/lync/ microsoftlyncfr
  89. 89. Merci!

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