Marketing de Relacionamento:         Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito         de Marketing?                   ...
Paradigma                                   É um princípio ou                                   conhecimento que          ...
Surgimento do Mix de                              Marketing                                12 elementos                   ...
Consolidação na década de 1970;                 Tentativa de discussão sobre outra                 configuração  Correção ...
“4 mandamentos sagrados do marketing                escritos em tábuas de Pedras” (KENT,                1986, p.146);     ...
A Natureza de Marketing                 Orientada à produção;                 O mix de marketing se tornou uma lista      ...
Consequências do Mix de                      Marketing                 Não se enquadra em todas as situações;             ...
domingo, 19 de agosto de 2012
Transação                                Relacionamentodomingo, 19 de agosto de 2012
Marketing de                                    Relacionamento                 Mudanças Estruturais (A partir da          ...
Marketing de                                Relacionamento                 Massas anônimasRelacionamento com             ...
Marketing de                                Relacionamentodomingo, 19 de agosto de 2012
A saída é acabar com os                               4Ps?                 Tirar uma camisa de força para vestir          ...
Referências                 Gronroos, C. From the Marketing Mix to Relashionship Marketing –                 toward a para...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marketing de Relacionamento: Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito de Marketing?

1,352 views

Published on

Discussão a respeito da origem do Mix de Marketing (4Ps) e uma possível mudança paradigmática para o Marketing de Relacionamento

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,352
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing de Relacionamento: Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito de Marketing?

  1. 1. Marketing de Relacionamento: Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito de Marketing? Aluna: Deborah Tazimadomingo, 19 de agosto de 2012
  2. 2. Paradigma É um princípio ou conhecimento que torna-se um modelo ou padrão a ser seguidodomingo, 19 de agosto de 2012
  3. 3. Surgimento do Mix de Marketing 12 elementos (Borden) 4Ps (McCarthy)domingo, 19 de agosto de 2012
  4. 4. Consolidação na década de 1970; Tentativa de discussão sobre outra configuração  Correção pelos revisores; Estudos empíricos sobre o tema foram negligenciados;domingo, 19 de agosto de 2012
  5. 5. “4 mandamentos sagrados do marketing escritos em tábuas de Pedras” (KENT, 1986, p.146); Adição de variáveis: Somente iniciadas com P; Tentativa de introdução da variável “serviço”domingo, 19 de agosto de 2012
  6. 6. A Natureza de Marketing Orientada à produção; O mix de marketing se tornou uma lista de Ps sem raízes; Muitos fenômenos do Marketing não podem ser enquadrados no modelodomingo, 19 de agosto de 2012
  7. 7. Consequências do Mix de Marketing Não se enquadra em todas as situações; Torna-se obsoleta com o tempo; Faz o Marketing parecer algo fácil de manipular e organizar; Separa o Marketing das outras atividades da empresadomingo, 19 de agosto de 2012
  8. 8. domingo, 19 de agosto de 2012
  9. 9. Transação Relacionamentodomingo, 19 de agosto de 2012
  10. 10. Marketing de Relacionamento Mudanças Estruturais (A partir da segunda metade do século XX) Administração Japonesa; Tecnologias da Informação e Comunicaçãodomingo, 19 de agosto de 2012
  11. 11. Marketing de Relacionamento Massas anônimasRelacionamento com clientes bem definidosdomingo, 19 de agosto de 2012
  12. 12. Marketing de Relacionamentodomingo, 19 de agosto de 2012
  13. 13. A saída é acabar com os 4Ps? Tirar uma camisa de força para vestir outra não resolve o problema; Integração das perspectivas; Tipo de mercado atendido (B2B ou B2C) Tipo de produto oferecido (Bens de Consumo ou Serviços)domingo, 19 de agosto de 2012
  14. 14. Referências Gronroos, C. From the Marketing Mix to Relashionship Marketing – toward a paradigm shift in marketing. Management Decision. V. 35, n.4, p. 322-339. Coviello, N.E.; Brodie, R.J.; Danaher, P.J. Johnson, W.J. How firms relate to their markets: Na Empirical Exation of Contemporary Marketing Practices. Journal of Marketing, v. 66, p. 33-46, 2002. Almeida, S.O; Lopes, T.C; Pereira, R. C. F. A produção científica de Marketing de Relacionamento no Brasil entre 1990 e 2004. Anais do EMA 2006, Rio de Janeiro: Anpad, 2006.domingo, 19 de agosto de 2012

×