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La paradoja - Deborah Bastardo

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Análisis de capítulos de La Paradoja, un entrañable relato sobre el liderazgo de servicio

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La paradoja - Deborah Bastardo

  1. 1. LA PARADOJA DE JAMES HUNTER LA VERDADERA ESENCIA DEL LIDERAZGO DE SERVICIO Realizado por: Deborah Bastardo C.I. 12.574.167 Desarrollo Gerencial y Liderazgo Prof. Eustiquio Aponte
  2. 2. SINOPSIS Esta historia absorbente, donde se observan los principios eternos del liderazgo de servicio, se desarrollan a través de la historia de John Daily, un hombre de negocios con una vida exitosa hacia el exterior pero que hacia el interior esta a punto de salirse de control, al fallar miserablemente en cada uno de sus roles de liderazgo como jefe, esposo, padre y entrenador. Para recuperar su vida, asiste a regañadientes a un retiro enfocado en el liderazgo de una semana duración en un monasterio benedictino remoto. Para sorpresa de John, el monje que lleva el seminario es un ex ejecutivo de negocios y una leyenda de Wall Street. Tomando a John bajo su ala, el monje le guía a la comprensión de algo que es simple pero profundo: El verdadero fundamento del liderazgo no es el poder, ni la autoridad, es aquel que se basa en las relaciones, el amor, el servicio y el sacrificio. Junto con John, se comprende que los principios de este libro no son nuevos ni complejos. No exigen talentos especiales para ser un buen líder; es simplemente el fortalecimiento de los lazos de respeto, la responsabilidad y el cuidado con las personas que le rodean. Quizás esta es la razón por la que La Paradoja ha tocado lectores de todos los ámbitos de la vida, debido a que su mensaje puede ser aplicado por cualquier persona, en cualquier lugar, en casa o en el trabajo. Si se está cansado de libros que imparten cursos en lugar de enseñar; y además está buscando la manera de mejorar sus habilidades de liderazgo; si quiere entender las virtudes intemporales que conducen al éxito significativo, entonces este libro es una buena opción para retomar premisas que desde tiempos inmemoriales han aplicado los líderes más entrañables de la humanidad.
  3. 3. PRÓLOGO En La Paradoja nos encontramos con John Daily, quien vive con una constante molestia por todo lo que lo rodea: su trabajo, sus compañeros, socios, su vida de hogar. Su esposa, Rachel, también resiente de la actitud de John y lo insta imperativamente a ver a su pastor, lo cual es la antesala al marco contextual donde se desarrolla la historia. El pastor le sugiere que experimentar un retiro fuera de la ciudad, en un monasterio cristiano durante unos días para tratar de solucionar y aclarar las cosas. A pesar de que John siente que esto es un esfuerzo inútil, hay un monje allí que fue un reconocido ejecutivo reseñado por Fortune 500: Leonard Hoffman. Esta información provoca que John se sienta más inclinado a ir al retiro. Por otra parte, la vida de John había estado plagada de sueños sin sentido sobre la búsqueda de «Simeón» como antídoto para el malestar. Cuan grande es su sorpresa al darse cuenta Hoffman cambió su nombre a Hermano simeón después de unirse al monasterio. John tomó esto como como una señal de que iba a aprender algo allí.
  4. 4. CAPÍTULO 1 Las Definiciones La habilidad de influenciar a las personas para trabajar entusiastamente en función de lograr los objetivos identificados para el bien común Capacidad de forzar o coaccionar a las personas para hacer su voluntad, aún si es de su agrado o no, debido a su posición o poder La habilidad de hacer que las personas hagan lo que se les indica de forma voluntaria debido a su influencia persona. Poder Autoridad Describe el ajuste de John para su estadía en el Monasterio y presenta a los personajes principales: 1. Lee, compañero de habitación de John, un predicador; 2. Greg, un engreído sargento de instrucción del ejército; 3. Teresa, directora de una escuela pública de ascendencia hispana; 4. Chris, entrenadora de baloncesto; 5. Kim, jefe de enfermería; 6. Simeón, conocido como Leonard Hoffman, antiguo ejecutivo exitoso. En este capítulo se revela que el papel hermano Simeón a lo largo de la historia es enfocar al grupo de estudio sobre la definición de liderazgo y luego desarrollar al grupo como líderes. El primer capítulo trata sobre las definiciones necesarias para investigar los principios de liderazgo: Liderazgo
  5. 5. La actitud y el comportamiento son una opción El poder erosiona las relaciones Escuchar es una de las habilidades más importantes que un líder puede elegir a desarrollar Es importante tratar a los otros seres humanos como querrías que te trataran a ti El liderazgo consiste en hacer las cosas a través de la gente. Juntos somos más sabios que uno sólo que trabaje por su cuenta La confianza es el pegamento que mantiene las relaciones sanas Todo en la vida tiene que ver con la relación con Dios, con uno mismo y con otros 1 2 3 4 5 6 7 8 CAPÍTULO 1: Las Definiciones Aspectos destacados
  6. 6. CAPÍTULO 2 El Paradigma antiguo Patrones, modelos o mapas psicológicos usados para navegar nuestro rumbo a través de la vida Aspiración o apetencia sin considerar las consecuencias Un requerimiento físico o psicológico legítimo para el bienestar Paradigma Deseo Necesidad Simeón explica a John las implicaciones de interrumpir a las personas mientras hablan y cómo este comportamiento es percibido como una negativa a valorar las opiniones de los demás. Continuando con los paradigmas cambiantes, Simeón afirma: «El cambio nos saca de nuestra zona de confort y nos obliga a hacer las cosas de manera diferente, y eso es duro. Los desafíos para nuestras ideas nos obligan a reconsiderar nuestra posición, y eso siempre es incómodo». Esto lo lleva a declarar reveladoramente que «...es imposible mejorar si no cambiamos». Un nuevo paradigma surge durante la discusión colocando a los empleados en la parte superior de la pirámide jerárquica, donde los niveles de primera línea «sirven» a empleados y clientes, asegurando que se satisfagan sus necesidades legítimas. John va a aprender algunas buenas lecciones. : "Si no cambia su dirección, el resultado final será exactamente hacia dónde se dirige."
  7. 7. Nuestros paradigmas no son siempre exactos. Es importante desafiarlos y someterlos a comprobación. Para liderar, debes servir Los esclavos hacen lo que otros quieren o desean. Los servidores hacen lo que otros necesitan. El aferrarse a los viejos paradigmas nos mantiene atascados mientras el mundo avanza. Sentirse en el punto más bajo, es estar en el lugar perfecto para comenzar. Un líder es alguien que identifica y satisface las necesidades legítimas de las personas y elimina las barreras para que pueda servir de manera efectiva. Las personas necesitan un entorno con límites, normas y responsabilidades. Los sentimientos de respeto deben estar alineados con acciones de respeto. 1 2 3 4 5 6 7 8 CAPÍTULO 2: El paradigma antiguo Aspectos destacados
  8. 8. Modelo de Poder Modelo de Liderazgo de Servicio Liderazgo de servicio • Inspira y equipa • Todo acerca de las personas Liderazgo de poder • Mando y control • Es todo acerca del líder Visión de empleados como herramientas Visión de clientes como enemigos Modelo basado en el poder Visión de empleados como recursos Visión de clientes como aliados Modelo basado en el servicio Paradigma antiguo Nuevo paradigma Los empleados son la base de la pirámide Los empleados son el pináculo de la pirámide CAPÍTULO 2: El paradigma antiguo
  9. 9. CAPÍTULO 3 El Modelo Capacidad única de los seres humanos para alinear sus intenciones con sus acciones y elegir su comportamiento Ejercicio de la posibilidad de hacer. Efectos que causa un agente sobre algo Determinación de la voluntad en orden a un fin Voluntad Acciones El Capítulo Tres abre con una cita de Jesucristo «El que quiera ser el primero debe antes ser servidor. Si quieres mandar tienes que servir». Simeón considera esto como el mejor ejemplo; de esta manera continúa las clases para recordar a los estudiantes la definición de un líder. Él describe sus razones por las cuales toma a Jesucristo como su modelo de líder perfecto en la historia del mundo. Jesús, explica Simeón, tenía una gran influencia, nunca usó el poder, nunca usó la fuerza o la coacción para que la gente lo siguiera. De acuerdo a esto, describe su propio modelo de liderazgo enmarcado en la pirámide invertida vista en el capítulo 2. El Liderazgo forma la base del triángulo, seguido por la autoridad. Simeón dice el liderazgo que resiste el paso del tiempo debe basarse en la autoridad, es sólo cuando nuestras acciones están alineadas con nuestras intenciones que nos convierten en personas congruentes y líderes congruentes. John conoce el Liderazgo basado en el servicio a través de figuras como Jesucristo, Martin Luther King, Gandhi y la Madre Teresa. Intenciones
  10. 10. Debemos servir y sacrificar para satisfacer las necesidades de los demás. El liderazgo comienza con la voluntad ¿Quién es el más grande líder? El que más ha servido. Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar (identificar y satisfacer las necesidades legítimas de los que lideramos). Intenciones + acciones = voluntad Cuando servimos y sacrificamos por los demás, construimos nuestra influencia y autoridad. Con autoridad, nos ganamos el derecho para que las personas que nos vean como un líder. Opiniones contrarias ayudan a mantener el equilibrio. 1 2 3 4 5 6 7 8 CAPÍTULO 3: El modelo Aspectos destacados
  11. 11. CAPÍTULO 3: El modelo Modelo de Liderazgo basado en el Servicio* Liderazgo Autoridad Servicio y sacrificio Amor Volun- tad *También conocido como Servant Leadership Model
  12. 12. CAPÍTULO 4 El Verbo Mostrar auto control Prestar atención, apreciar y animar Ser auténtico sin pretensiones ni arrogancia Paciencia Afabilidad Simeón, en la clase, habla sobre la palabra «amor» para desarrollar su idea de que el amor es un verbo. «Otra palabra griega para el amor era philos, o fraternal, el amor recíproco... Por último, los griegos usaban el sustantivo ágape y el verbo correspondiente agapăo para describir un amor más incondicional arraigado en el comportamiento hacia los demás, independientemente de su causa. El amor es una elección deliberada. Cuando Jesús habla de amor en el Nuevo Testamento se usa la palabra AGAPE.» Tras un breve debate, añade, «no siempre puedo controlar lo que siento por otras personas» La clase desarrolla las palabras que definen autoridad y liderazgo, y las separan de Amor o Ágape. La clase examina sus propias características en relación a su participación en sus puestos de trabajo y en la vida. Para John y sus colegas la tarea consistía en definir las siguientes palabras: Indulgencia Honradez Humildad Respeto Compromiso Generosidad Tratar a otros como gente importante Satisfacer las necesidades de los demás No guardar resentimientos aún cuanto te perjudiquen Estar libre de engaños Atenerte a tus elecciones Servicio Buscar lo mejor para los demás
  13. 13. CAPÍTULO 4: El Verbo Aspectos destacados El amor en el contexto del liderazgo es amor Ágape. El amor se define como el hecho, o los actos derivados de dar lo mejor de uno mismo por los demás, identificando y satisfaciendo sus legítimas necesidades. «El amor es sufrido, es benigno; el amor no tiene envidia, el amor no es jactancioso, no se envanece; no hace nada indebido, no busca lo suyo, no se irrita, no guarda rencor; no se goza de la injusticia, mas se goza de la verdad. Todo lo sufre, todo lo cree, todo lo espera, todo lo soporta.» Corintios 13: 4-7
  14. 14. CAPÍTULO 5 El Entorno Ambiente, lo que rodea. Modificar la apariencia, condición o comportamiento. Actuar de una manera determinada. Entorno Cambios Comporta- miento Simeón resume la importancia del entorno con una metáfora «...con cualquier grupo que se ha confiado a mi cuidado... pienso en mi área de influencia como un jardín que necesita cuidados. ¿Y cuánto tiempo pasa antes de que vea la fruta?» La historia clave en este caso se trata de crear el jardín, creando el ambiente adecuado, haciendo lo que es correcto, pero la elección de crecer y cambiar todavía reside dentro del individuo. La charla concluye con una cita del famoso entrenador de fútbol de Notre Dame, Lou Holtz donde afirma que la manera de mantener a su equipo entusiasmado es eliminar de la plantilla a aquellos que no lo son, creando así el ambiente propicio para la motivación. La discusión de la clase continúa con el diálogo sobre la importancia de la creación de ambientes saludables
  15. 15. Un medio ambiente sano es muy importante para que se produzca un crecimiento saludable. Piense acerca de las relaciones como si fueran una cuenta bancaria. Los bebés privados de contacto humano mueren. Depósitos: ser honesto y responsable, dando aprecio y reconocimiento. Retiros: siendo poco amables, descorteses, rompiendo promesas y compromisos, oyente pobre, arrogante La única persona que puedes cambiar es a ti mismo. Cuando identificamos y satisfacemos las necesidades de los demás, hacemos depósitos en sus cuentas bancarias relacionales. Mientras que en realidad no podemos motivar a los demás, podemos crear un entorno que les anime a hacer cambios. En un jardín, podemos crear el ambiente, pero sólo nuestro Creador puede hacerlo crecer. 1 2 3 4 5 6 7 8 CAPÍTULO 5: El Entorno Aspectos destacados
  16. 16. CAPÍTULO 6 La Elección Sentimientos positivos provienen de comportamientos positivos Praxis Este capítulo trata de la última clase de los líderes y de su experiencia de aprendizaje con el hermano Simeón. En este día, la discusión es sobre la responsabilidad y opciones, «yo creo que el liderazgo empieza por una elección. Algunas de estas elecciones conllevan asumir las abrumadoras responsabilidades que voluntariamente aceptamos, y hacer que nuestros actos sean consecuentes con nuestras buenas intenciones. Pero mucha gente no quiere asumir las responsabilidades que le corresponden y prefiere descargarse de ellas». Esta discusión incluye dos palabras familiares, responsabilidad y elección. Al final del capítulo se concluye que pensamientos se convierten en acciones, acciones se convierten en hábitos, los hábitos se convierten en carácter y nuestro carácter se convierte en nuestro destino. Simeón explica que sólo hay dos cosas que hacer en la vida: morir y tomar decisiones.
  17. 17. Aunque los genes y el ambiente tengan un efecto en nosotros, seguimos siendo libres de hacer nuestras propias elecciones. La gente con problemas de trastornos del carácter, generalmente asume demasiada poca responsabilidad sobre sus actos. Si se hace un compromiso para identificar y satisfacer las necesidades de las personas y alinear sus comportamientos para cumplir con su compromiso, es muy probable que se desarrolle una actitud positiva en las personas de su equipo. La paradoja es que en algún punto de esa cadena de sucesos, hubo algo que tuvo que venir de la nada, creemos que esa primera causa fue una elección de Dios. La disciplina puede hacer que lo que no es usual en ti se convierta en un hábito natural. 1 2 3 4 5 CAPÍTULO 6: La elección Aspectos destacados
  18. 18. CAPÍTULO 6: La elección Etapas del aprendizaje
  19. 19. CAPÍTULO 7 Los Resultados John finalmente concluye en este capítulo: «Tal vez tengo que empezar a ver las cosas un poco diferentes» Simeón responde: «Recuerda el poder de la percepción selectiva, John. Vemos y encontramos aquello que andamos buscando». La clave de este mensaje es obvia en su simplicidad. John recalca: «Parece mucho trabajo... El esfuerzo que se requiere para conseguir influencia, el trabajo de prestar atención, de amar, de dar lo mejor de uno mismo por los demás, y la disciplina que se requiere para adquirir esas nuevas destrezas y esos nuevos comportamientos... No puedo dejar de preguntarme, Simeón, ¿vale la pena tanto esfuerzo?. La mejor respuesta a esta interrogante viene de Chris la entrenadora: «…la disciplina requiere dedicación y trabajo duro, pero lo bueno es que siempre hay recompensa».
  20. 20. CAPÍTULO 7: Los Resultados Aspectos destacados
  21. 21. CAPÍTULO 7: Los Resultados Aspectos destacados
  22. 22. LA DESPEDIDA ¿Has elegido? ¿Serás parte del cambio? ¿Tienes la voluntad y el deseo? «—Hace mucho tiempo, un hombre llamado Siro dijo que de nada vale haber aprendido bien algo si no se hace bien. Lo harás bien, John, estoy seguro. —Pero, ¿por dónde empiezo, Simeón? —Empiezas con una elección» Y tú? Servir para liderar: la gran paradoja
  23. 23. Cree que el poder viene con su posición de autoridad Cree que el poder reside en el trabajo colectivo No comparte información Entrega decisiones ya aprobadas a su equipo A veces escucha sugerencias e ideas de su equipo Comparte conocimiento e información abiertamente Fomenta la participación y recibe sugerencias e ideas de su equipo Facilita la tormenta de ideas en su equipo Líderes autoritarios Líderes de Servicio COROLARIO: estilos de liderazgo
  24. 24. Revisa el desempeño del equipo anualmente basado en las políticas de la compañía Trata de descubrir las causas raíz de los problemas Combate situaciones de forma reactiva basado en los síntomas Permite la evolución y fluctuación de los roles y responsabilidades Se adhiere sólo a roles y responsabilidades específicas Permite a su equipo obtener tiempo y recursos con inmediatez Asigna tiempo y recursos sólo cuando es estrictamente necesario Ofrece retroalimentación inmediata con coaching personalizado Líderes autoritarios Líderes de Servicio
  25. 25. El auténtico líder es el que se conoce mejor a sí mismo. Eres líder porque eres persona, y no al revés. Dejarás de ser líder el día en que te veas como líder y no como persona. #ParaTenerEnCuenta Tomado del libro “El Líder que llevas dentro” de Juanma Roca

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