OWD2010 - 4 - De Student meer Centraal: een verbeteraanpak in het onderwijsaanbod - Cees Brouwer

971 views

Published on

Published in: Education, Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
971
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

OWD2010 - 4 - De Student meer Centraal: een verbeteraanpak in het onderwijsaanbod - Cees Brouwer

  1. 1. De student meer centraal een verbeteraanpak in het onderwijsaanbod Cees Brouwer
  2. 2. Agenda De Open Universiteit – ultrakorte rondleiding 1 Student meer centraal 3 Centraal probleem 4 Verkennen en verbeteren 5 Verbeteraanpak 6 De klanten van de Open Universiteit 2 Struikelvakken 7
  3. 3. Over studenten . . . <ul><li>De meeste studenten willen de indruk wekken </li></ul><ul><li>van niet te studeren. </li></ul><ul><li>Zij doen echter op tijd hun examens. </li></ul><ul><li>De bedoeling van deze fictie is </li></ul><ul><li>dat hun vorderingen aan louter genialiteit wordt toegewezen. </li></ul><ul><li>(G. Bomans) </li></ul>
  4. 4. Open Universiteit: missie <ul><li>Eigenschappen onderwijs </li></ul><ul><li>Open Universiteit Nederland ontwikkelt, verzorgt en bevordert, </li></ul><ul><li>samenwerkend in netwerken en allianties, </li></ul><ul><li>hoogwaardig en innovatief hoger afstandsonderwijs </li></ul><ul><li>dé universiteit voor leven-lang-leren </li></ul><ul><li>uiteenlopende leerbehoeften van mensen in hun levensloop én </li></ul><ul><li>de noodzaak tot aanzienlijke verhoging van het kennisniveau in de samenleving centraal </li></ul>
  5. 5. Open Universiteit: onderwijs <ul><li>Eigenschappen onderwijs </li></ul><ul><li>open toelating, geen formele toelatingseisen </li></ul><ul><li>universitair afstandsonderwijs </li></ul><ul><li>schriftelijk en digitaal </li></ul><ul><li>studeren in eigen tempo, tijd en plaats ( thuis studeren) </li></ul><ul><li>leerstof is modulair opgebouwd </li></ul><ul><li>elke student heeft toegang tot een elektronische leeromgeving </li></ul><ul><li>begeleide zelfstudie (blended learning) </li></ul><ul><ul><li>telefonisch en e-mail begeleiding, individuele begeleiding bij scripties, begeleidingsbijeenkomsten en landelijke studiedagen </li></ul></ul><ul><li>elektronisch examineren </li></ul>
  6. 6. Open Universiteit - trends <ul><li>Kwalitatieve kennis beschikbaar </li></ul><ul><ul><li>‘ Altijd en overal’, beoordeeld op kwaliteit </li></ul></ul><ul><li>Nieuwste kennis beschikbaar </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><ul><li>Onderzoekers/docenten, studenten, </li></ul></ul><ul><ul><li>bedrijven, op basis van inhoud </li></ul></ul><ul><li>Kennis ervaren </li></ul><ul><ul><li>Speciale bijeenkomsten </li></ul></ul><ul><li>Coaching </li></ul><ul><ul><li>Adviseren over leertraject </li></ul></ul><ul><ul><li>Samen studeren tijdens leertraject </li></ul></ul><ul><li>Experimenteren met leren </li></ul><ul><ul><li>Nieuwe leertechnieken </li></ul></ul><ul><ul><li>Klanten/partners in ontw.-proces </li></ul></ul><ul><li>Gepersonaliseerde leeromgeving </li></ul><ul><li>Faciliteren eigen inbreng </li></ul><ul><ul><li>De klant achter de knoppen </li></ul></ul>
  7. 7. Klanten van de Open Universiteit - een circle of life
  8. 8. De student centraal <ul><li>Alle interactie met de student is ingericht vanuit de </li></ul><ul><li>context van de student </li></ul><ul><li>De student bevindt zich in een bepaalde levensfase </li></ul><ul><li>met bijbehorende behoeften </li></ul><ul><li>Ook de motivatie voor studie hangt hiermee samen: </li></ul><ul><ul><li>persoonlijke ontwikkeling: werken aan competenties, </li></ul></ul><ul><ul><li>voor jezelf of voor je baan </li></ul></ul><ul><ul><li>carrière </li></ul></ul><ul><ul><li>kennisontwikkeling </li></ul></ul><ul><li>Een student bevindt zich in een bepaald fase </li></ul><ul><li>van de studiecyclus </li></ul><ul><li>Gedurende zijn leven kan een student meerdere keren </li></ul><ul><li>een studiecyclus doorlopen; ‘leven-lang-leren ’ </li></ul>Kiezen Bestellen Oriënteren Ontvangen Studeren
  9. 9. De student centraal - thema’s voor interactie <ul><li>De behoeften van (potentiële) studenten zijn vertaald in drie thema’s voor interactie: </li></ul><ul><li>Per thema worden verschillende instrumenten ingezet </li></ul><ul><li>De keuze voor deze instrumenten verschilt per doelgroep </li></ul>
  10. 10. De student centraal - OU kent mij ‘Persoonlijk’
  11. 11. De klant meer centraal - strategische inbedding
  12. 12. De klant meer centraal – studenten ervaren kernprobleem <ul><li>onvoldoende sterke binding heeft met studenten </li></ul><ul><ul><li>groot verloop onder studenten </li></ul></ul><ul><ul><li>nadelige gevolgen voor beide partijen </li></ul></ul><ul><ul><li>contrast met missie leven-lang-leren </li></ul></ul><ul><li>fasering </li></ul><ul><ul><li>Verkenningsfase : meer inzicht in hoe de band tussen OU en student ontstaat en zich ontwikkelt </li></ul></ul><ul><ul><li>Verbeterfase : gebruiken van inzichten d.m.v. verbeteringen in de wijze waarop verwachtingen worden geschapen en in de wijze waarop aan deze verwachtingen wordt voldaan </li></ul></ul><ul><ul><li>Prestatiefase : gerealiseerde verbeteringen continu te benutten ter versterking van de band tussen OUNL en de student </li></ul></ul>
  13. 13. Verkenning - Verbondenheid met de Open Universiteit <ul><li>doelstelling </li></ul><ul><ul><li>gericht op inzicht krijgen in het ontstaan van de band tussen de student en de Open Universiteit </li></ul></ul><ul><ul><li>De ontwikkeling van deze band </li></ul></ul><ul><li>6 integrale teams </li></ul><ul><ul><li>Campagnes en communicatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Doorzetters </li></ul></ul><ul><ul><li>Kennis & ervaring delen </li></ul></ul><ul><ul><li>Quick wins </li></ul></ul><ul><ul><li>Registratie & feedback: </li></ul></ul><ul><ul><li>Starters </li></ul></ul><ul><li>plenaire sessie </li></ul>
  14. 14. Verkenning - Verbondenheid met de Open Universiteit <ul><li>binding </li></ul><ul><ul><li>onderling </li></ul></ul><ul><ul><li>met de instelling, de faculteiten en de studiecentra is matig </li></ul></ul><ul><li>contact </li></ul><ul><ul><li>dooft na verwerken informatieaanvraag </li></ul></ul><ul><li>vastlooppercentage </li></ul><ul><ul><li>hoog eerste fase studie (vastlopen, opgeven of uitstelen) </li></ul></ul><ul><ul><li>OU vangt (zwakke) signalen niet op </li></ul></ul><ul><li>flexibiliteit van het studietempo </li></ul><ul><ul><li>moeilijk voor beginnende studenten </li></ul></ul><ul><ul><li>behoefte aan advies en begeleiding op goed studiemateriaal en studievrijheid </li></ul></ul><ul><li>studiemotief - eigen loopbaanontwikkeling </li></ul><ul><ul><li>onvoldoende relatie geboden opleidingen en arbeidsmarkt </li></ul></ul><ul><li>onderzoek “uitstromers” </li></ul><ul><ul><li>groot deel wil studie weer oppakken </li></ul></ul><ul><ul><li>ondersteuning noodzakelijk </li></ul></ul>
  15. 15. Verbeteren - programma de Student Meer Centraal <ul><li>concrete verbeteringen in het onderwijsaanbod </li></ul><ul><li>projecten met als doelstelling </li></ul><ul><ul><li>sneller </li></ul></ul><ul><ul><li>door studenten ervaren knelpunten oplossen </li></ul></ul><ul><ul><li>inkomstenverhoging realiseren </li></ul></ul><ul><li>eerste 9 projecten: </li></ul><ul><ul><ul><li>Bachelormentoraat Prijsstelling </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Communicatie student-docent Struikelvakken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Discussiegroepen Studentdossier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Follow-up Webwinkel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intake </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Verbeteren - programma de Student Meer Centraal <ul><li>Governance </li></ul>Kernteam Kernteam PLUS Project 1 Project 2 Project 9 Project 1 Ondersteu- ningsteam
  17. 17. Student meer centraal – verbeteraanpak Small Group Activity <ul><li>Small Group Activity (SGA) </li></ul><ul><ul><li>gestructureerde methode </li></ul></ul><ul><ul><li>structurele problemen, aanpakken ware oorzaak weg </li></ul></ul><ul><ul><li>gestandaardiseerde oplossing </li></ul></ul><ul><ul><li>teamaanpak </li></ul></ul><ul><li>boek 'Effectief verbeteren: de weg naar het ideaal met Small Group Activity (SGA)‘ </li></ul>
  18. 18. Student meer centraal – project Struikelvakken <ul><li>Struikelvakken zijn cursussen die de doorstroom van studenten belemmeren </li></ul><ul><li>Probleem voor de studenten: </li></ul><ul><ul><li>niet of veel langzamer een diploma halen </li></ul></ul><ul><ul><li>remming in ambitie </li></ul></ul><ul><ul><li>verlies motivatie </li></ul></ul><ul><li>Probleem voor de OU </li></ul><ul><ul><li>daling cursusafzet doet dalen </li></ul></ul><ul><ul><li>daling aantal diploma’s (drukken rijksbekostiging) </li></ul></ul><ul><ul><li>schaden reputatie </li></ul></ul>
  19. 19. Student meer centraal – project Struikelvakken <ul><li>Op te leveren resultaat </li></ul><ul><li>Voor de OU </li></ul><ul><ul><li>diplomarendement van alle opleidingen voldoet aan de streefcijfers </li></ul></ul><ul><li>Voor de studenten </li></ul><ul><ul><li>Een student die voor een zeker aantal cursussen is geslaagd, hoeft niet te vrezen verderop in de studie voor onaangename verrassingen te worden geplaatst </li></ul></ul>
  20. 20. Student meer centraal – project Struikelvakken <ul><li>Deliverables </li></ul><ul><ul><li>Definitie struikelvak </li></ul></ul><ul><ul><li>Type classificatie struikelvakken, inclusief oorzaak </li></ul></ul><ul><ul><li>Mogelijke remedies in kaart </li></ul></ul><ul><ul><li>Definiëren proefprojecten en opstellen projectplannen </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaststellen streefcijfers + peildata </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Projecten </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>a. Starten tussen - 1/11/09 – 1/1/10 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>b. Eindigen - Uiterlijk mei 2010 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Rapport bevindingen + advies - Mei 2010 </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  21. 21. Open Universiteit: bedrijfsfunctiemodel <ul><li>Het bedrijfsfunctiemodel beschrijft WAT de open universiteit doet en clustert deze als functionele domeinen bij elkaar. Het is dus een stabiel uitgangspunt naar verschillende richtingen. </li></ul>
  22. 22. Strategie en bedrijfsfunctiemodel Strategie vertalen in een business model Overtuigend business model doorvertalen naar de inrichting
  23. 23. Open Universiteit - strategie
  24. 24. Over studenten . . . <ul><li>De waarde van het studentenleven </li></ul><ul><li>schuilt in de aard van het niveau der nevenbezigheden. </li></ul><ul><li>De vakstudie is een bijproduct </li></ul><ul><li>(G. Bomans) </li></ul>
  25. 25. Bijlagen
  26. 26. De OU volgt mij – ‘ We houden contact’
  27. 27. Ik ben verbonden – ‘ Samen studeren’
  28. 28. Student Meer Centraal – project Bachelor mentoraat <ul><li>Op te lossen probleem </li></ul><ul><li>Voor de student </li></ul><ul><ul><li>weinig tot geen binding met de Open Universiteit </li></ul></ul><ul><ul><li>weten bij tegenvallers niet bij wie ze moeten zijn </li></ul></ul><ul><ul><li>(actief mentoraat is onduidelijk) </li></ul></ul><ul><li>Voor de Open Universiteit </li></ul><ul><ul><li>geen inzicht in doorstroom </li></ul></ul><ul><ul><li>student is niet goed in beeld </li></ul></ul><ul><ul><li>student wordt niet gezien als persoon </li></ul></ul>
  29. 29. Student Meer Centraal – project Bachelor mentoraat <ul><li>Op te leveren resultaat </li></ul><ul><li>Pro-actief contact met de student </li></ul><ul><ul><li>Met meer succes studeren </li></ul></ul><ul><ul><li>meer binding heeft met de Open Universiteit </li></ul></ul><ul><ul><li>succesvol is en doorgaat met nieuwe cursussen </li></ul></ul><ul><li>vroegtijdig onderkennen dreigende studieproblemen </li></ul><ul><li>actief bijsturen </li></ul><ul><li>zichtbare en persoonlijke Open Universiteit </li></ul>
  30. 30. Bachelor mentoraat <ul><li>Deliverables </li></ul><ul><ul><li>Mentoraatscripts en –events, inclusief rolomschrijvingen, gebaseerd op de MW-implementatie van het bachelormentoraat </li></ul></ul><ul><ul><li>Invoering bachelormentoraat t.b.v. ALLE bachelorstudenten bij MW </li></ul></ul><ul><ul><li>Kennisoverdracht tussen faculteiten onderling in 2 sessies: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>a. Presentaties van MW en NW - Sessie 1 (sep) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>b. Presentaties van de andere faculteiten - Sessie 2 (Dec) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Implementatieplan per faculteit </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementatie faculteiten </li></ul></ul>
  31. 31. Student Meer Centraal – project intake <ul><li>Op te lossen probleem </li></ul><ul><ul><li>Begeleiding en mentoraat niet op de student afgestemd </li></ul></ul><ul><ul><li>huidige intake gestandaardiseerd op de OU-leest geschoeid proces: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>de OU legt studenten een modelmatige aanpak op in plaats van een gepersonaliseerde aanpak </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>De OU kent de klant niet </li></ul></ul><ul><ul><li>Verdiept zich niet in de klant </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>beginsituatie niet gekend, einddoel van de student onbekend </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Niet bekend welke dynamiek in termen van ondersteuning en begeleiding wenselijk is </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Het gevolg hiervan is dat we studenten tijdens hun studieproces uit het oog verliezen met als gevolg een vergrote kans op uitstroom. </li></ul></ul></ul>
  32. 32. Student Meer Centraal – project intake <ul><li>Op te leveren resultaat  </li></ul><ul><ul><li>ontwikkelen van een intake-instrument dat </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>achterhaalt wie de student is </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>wat zijn/haar beginsituatie is </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>wat het einddoel van de student is </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>wenselijke dynamiek in termen van ondersteuning en begeleiding </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>efficiënte én effectieve manier om samen met de student een gezamenlijk studiedoel vast te stellen </li></ul></ul><ul><ul><li>gepersonaliseerde weg naar intake als input voor verdere inrichting mentoraat </li></ul></ul><ul><li>Voor studenten </li></ul><ul><ul><li>Meer plezier en succes in zijn/haar studie </li></ul></ul><ul><li>Voor de OU </li></ul><ul><ul><li>Meer binding met de OU </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer kans op een vervolgaankoop </li></ul></ul>
  33. 33. Student Meer Centraal – project intake <ul><li>Deliverables </li></ul><ul><ul><li>beschrijving van het bij intake in te zetten product- en dienstenpakket </li></ul></ul><ul><ul><li>(CW drie maanden eerder dan RW) </li></ul></ul><ul><ul><li>beschrijving intakescript en intakeprocedure </li></ul></ul><ul><ul><li>uitvoering pilots </li></ul></ul><ul><ul><li>geïmplementeerde 'studiecontracten‘ </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>concretisering van met studenten tijdens intake gemaakte afspraken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>implementatie in mentoraatstraject </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>evaluatie van de pilots </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>advies en implementatieplan structurele inbedding in OU </li></ul></ul></ul>
  34. 34. Agenda Het karakter van deze presentatie is informatief envoorlichtend Management & Strategie
  35. 35. Agenda Het karakter van deze presentatie is informatief envoorlichtend

×