Slides van de cursus Twitteren voor de Utrechtse wijkraden. Voor meer info over de oefeningen neem contact op met xander@dehollandschemeesters.nl

1. Xander Coolen, De Hollandsche Meesters
Utrecht 11 november 2013
Twitteren voor
Wijkraden

2. Logincodes
• Netwerk: Twitter
• Wachtwoord: twitterHua
• Presentatie: Slideshare
• www.bit.ly/twittervoorwijkraden

3. Socialnomics

4. Xander Coolen
Xander Coolen!
45 jaar!
Ondernemer!
Getrouwd!
Twee kinderen!
HTS, Universiteit!
Bedrijfskunde & int.
Economie!
Bijna 20 jaar ervaring!
met het vertalen van
techniek naar toepassing!
Kwartiermaker
Social Media!
De Hollandsche
Meesters!
Partner!
3dotzero!
Voorzitter!
Wijkraad!
Leidsche Rijn!

5. Wijkraden en Twitter
• Als wijkraad adviseer je het college
• Op basis van kennis en informatie uit je wijk
• Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen

6. Wijkraden en Twitter
• Als wijkraad adviseer je het college
• Op basis van kennis en informatie uit je wijk
• Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen
Daarom communiceer je: Informatie verzamelen, discussie
voeren, standpunten verdedigen, partijen beïnvloeden, pers
betrekken, advies geven,…

7. Wijkraden en Twitter
• Als wijkraad adviseer je het college
• Op basis van kennis en informatie uit je wijk
• Waarbij je zoveel mogelijk resultaat wil halen
Daarom communiceer je: Informatie verzamelen, discussie
voeren, standpunten verdedigen, partijen beïnvloeden, pers
betrekken, advies geven,…
TWITTER is onderdeel van die communicatieactiviteiten

8. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maak je het effectief: Toepassing

9. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maakt je het effectief: Toepassing

10. Social Media
Social Media is here to stay
3,3 miljoen Twitteraccounts

11. De wereld verandert
What happens in Utrecht
can be found ONLINE

12. Technologie verandert
Iedereen OVERAL bereikbaar
……..of je wil of niet

13. Mensen veranderen
E-mail is PASSÉ
Net als radio, telefoon…
Of toch niet…

14. Amara’s law

15. Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Vragen: Wat jullie willen weten
Twitter: Doelen
Stap voor Stap: Social Media Groeimodel

16. Hoe werkt Twitter eigenlijk: Theorie
Doelen van Twitter?
Op welke wijze zou de Wijkraad gebruik kunnen maken van Twitter?
Hoe kan ik Twitter gericht inzetten voor een bepaald doel?
Wanneer gebruik je Twitter?
Wat is de consequentie van deelname aan het Twittergebeuren?
Twitter in combi met andere sociale media – welke rol heeft Twitter?
Hoe effectief is Twitter?
Wat zijn de mogelijkheden van Twitter?
Is Twitter een communicatiemedium dat voorlopig nog blijft bestaan?

17. Twitter: Doelen
Twitter moet onderdeel zijn van alle communicatie uitingen
Twitter versterkt bestaande communicatiekanalen
Twitter helpt om een boodschap over het voetlicht te krijgen
Twitter werkt als persoonlijke Teletekst
Twitter is geen doel maar een (communicatie)middel

18. Luisteren
Zoek op search.twitter.com
Luister via Google Alerts

19. Zenden
Tweet iedere uitnodiging,
advies, reactie

20. Reageren
Reageer
Positief/ Negatief…

21. Regisseren
Maak het onderdeel van
een campagne

22. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maak je het effectief: Toepassing

23. Hoe werkt Twitter eigenlijk: Techniek
Vragen: Wat jullie willen weten
Misverstanden: Voorbeelden
Twitter: Facts & Figures
Communicatie: Online dialogen

24. Hoe werkt Twitter eigenlijk: Techniek
Hoe werkt Twitter? Graag een duidelijke uitleg
Hoe werkt Twitter?
Wie zit er nu op Twitter?

25. Misverstand: Het gaat nergens over

26. Misverstand: Het is niets voor mij
Niet iedereen hoeft te Twitteren
Je hoeft niet 24/7 online te zijn
Je bepaalt zelf de inhoud

27. Twitter: Hoe werkt het?
“”
Twitter is een internetdienst waarmee gebruikers korte
berichtjes van 140 tekens kunnen publiceren
“what are you doing now”
2006
554.750.000
58.000.000
3.300.000

28. Twitter: Drie stappen
“”
Plaats een bericht
Het bericht wordt gelezen
Er wordt op gereageerd
INHOUD
GESPREKSPARTNER
GESPREK

29. Twitter: Een gesprek

30. Twitter: Wie zitten op Twitter
VOORAL:
Experts: zoals bewoners 
Politici: >40 raadsleden (geen burgemeester)
Journalisten: Alle locale journo’s

31. Twitter: Lingo
Tweet: Het bericht van 140 (liefst 120) tekens
Tweep: Iemand die een tweet plaatst (twitteraar)
Reply: Reactie op iemand, herkenbaar aan @
Retweet: Kopie van interessante tweet (RT)
Direct Message: Direct bericht, als je elkaar volg (D/ DM)
Hashtag: # Dit is een label waarop gezocht wordt
Trending Topic: Overzicht van meest populaire hashtags
Links: Koppelingen naar websites, foto’s e.d.

32. Twitter: Oefenen
@wijkraden030
Of eerder gemaakt account

33. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maak je het effectief: Toepassing

34. Hoe gebruik je Twitter: Tool
Vragen: Wat jullie willen weten

35. Hoe werkt Twitter eigenlijk: De Tool
Hoe kies je #’naam’ en wanneer wel/niet? Hoe weet je of de # zinvol is?
Hoe krijg je (nieuwe) volgers? De twitteraars die je volgt zijn niet perse ook
jouw volgers. Door te retweeten? Door te replyen?
Hoe zoek je gericht volgers?
Hoe maak je een tiny url
Hoe kan ik tweets aan een selectie van followers sturen en ook filteren van
te ontvangen tweets
Hoe zorg ik ervoor dat mijn twitteraccount beheersbaar blijft?
Hoe Twitter te verbinden met andere social media

36. Naam
• Profiel
– Naam: twee versies: Twitternaam (uniek) en je officiële
naam
– (Korte) beschrijving van wie je bent
– Foto, contactgegevens
Je wordt gevonden op je naam, je e-mailadres, je functie/rol, je locatie.
Twitternamen kunnen maar 1 keer gemaakt worden: kies bewust
TIP: Gebruik tussenletter (Peter R. De Vries), locatie (Naam030), initialen
(XanderAJCoolen)

37. Hoe krijg je meer volgers?
Hoe krijg je (nieuwe) volgers? De twitteraars die je volgt zijn niet perse ook
jouw volgers. Door te retweeten? Door te replyen?
Hoe zoek je gericht volgers?

38. Hoe krijg je meer volgers?
1: Ik volg jou, jij volgt mij (hopelijk)
Via Tweetadder, Twitterlijsten, Twittergids zoek je naar je
doelgroep
2: Door interessante tweets te plaatsen
Door gebruik van de juiste #hashtags (#raad030,
#lombok, #windmolens)
3. Door actief te vragen naar volgers:
op briefpapier, In e-mailhandtekening, via pers
:

39. Twitterlijsten
Twitterlijsten zijn persoonlijke adresboekjes die openbaar of besloten zijn
Openbare adresboekjes zijn voor iedereen te volgen!
Twitterlijsten die openbaar zijn kunnen via Google gevonden worden
Als tweep kan je je abonneren op twitterlijsten

40. Twitterlijsten

41. Hoe maak je een tiny url
Wat is een tiny url?
Een verkorter van websiteadressen
Waarom een website verkorter?
Ruimte besparen
Concreet meten van bezoekers
Hoe aan te maken? (ik kies Bitly.com)
1. Maak account aan
2. Link met Twitter

42. Maak een account aan

43. Bitly/Settings/Connected accounts: link met Twitter

44. Hoe filter ik Twitter?
Hoe kan ik tweets aan een selectie van followers sturen en ook filteren van
te ontvangen tweets
Hoe zorg ik ervoor dat mijn twitteraccount beheersbaar blijft?
www.tweetdeck.com

45. Hoe filter ik Twitter? Tweetdeck
Maak account aan
Volg op keywords
Link met mobiel

46. Hoe verbind ik Twitter met andere Social Media
www.ifttt.com
www.hootsuite.com

47. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maak je het effectief: Toepassing

48. Hoe manage je Twitter: Organisatie
Vragen: Wat jullie willen weten
Onderwerpen: Wat te organiseren
Verantwoordelijkheid: Wie doet wat
Crisis: Protocol

49. Hoe manage je Twitter: Organisatie
Welke organisatorische condities moeten we daarvoor invullen?
Hoe maak je een social media protocol voor de wijkraad zodat altijd duidelijk
wat iemand wel-niet mag twitteren en politiek handig is
Hoe stem je onderlinge communicatie over twitteren af
Do and don´ts

50. Begin klein, leer, integreer 
Plan (vergadering):
Onderwerp
Uitnodiging
Foto
Resultaat/ Notulen

51. Protocol
Communicatie:
Bestuur(s)lid
Commissievz
Communicatie

52. Onderlinge Communicatie
Persoonlijk account vs Wijkraadaccount
Meerdere mensen
Afspraken over periodes
^A ^B ^C

53. Bedreigingen: crisis
Hoe voorkom je #fitties op
Twitter..

54. Do’s and Don’ts

55. Agenda
Waarom Twitter: Context
Hoe Twitter in te zetten: Theorie
Hoe werkt Twitter: Techniek
Hoe gebruik je Twitter: Tool
Hoe manage je Twitter: Organisatie
Hoe maak je het effectief: Toepassing

56. Hoe maak je het effectief: De Toepassing
Wijkraad Leidsche Rijn: Voorbeelden
Plan: Social Media Kalender

57. Wijkraad Leidsche Rijn
Social Media helpt ons:
Informatie te verzamelen over de wijk
Contact met wijk, journalisten & politici
Extra aandacht voor onze boodschap

58. Doelen
Meer volgers?
Aandacht voor vergadering?
Vertellen wat je doet.
Wijkraadadvies in pers..
……

59. Doelgroep & Stakeholders
Zoek in de wijk naar tweeps
Integreer Social Media in je site
……

60. Story Telling
Denk na over de #hashtags
Denk na over je tweets

61. Content Creation
Gebruik foto’s
Gebruik logo
Maak filmpjes
Link naar website
……

62. Social Interaction
Plan
Social Media Kalender
……

63. Hoe ga je het inzetten: SOCIAL MEDIA PLAN
week
maandag
dinsdag
woensdag
doel
naamsbekendheid vergadering
advies
doelgroep
wijk
raadsleden
pers
onderwerp
Cie Verkeer
partij X & Y
Telegraaf/ AD
Kanaal
Linkedin
Twitter
Twitter
Content
websitelink
websitelink/agenda
advies utrecht.nl
Keywords
Groep Wijk
#raad030
#breaking #ADUN

64. Xander Coolen, De Hollandsche Meesters
Utrecht 11 november 2013
Twitteren voor
Wijkraden