1.
David Soler Freixas
Barcelona, febrer’2014

2.
Quien soy
• David Soler Freixas
• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.
• Asesor/mentoring a empresas en Marketing
Online.
• Ayudo a definir la estrategia de presencia en
medios sociales y en comunicación digital y a
diseñar modelos de negocio.
• Director del Postgrado en Marketing Online en
EADA
• Bloguer en www.davidsoler.es
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3.
Índice de contenidos
1. LinkedIn: ¿para que sirve? Los usos más comunes
2. El perfil de LinkedIn: las cuatro cosas importantes
1.
2.
3.
4.
La cabecera: foto y descripción
La privacidad y el email
Los links
La actualización de estado
3. El perfil de LinkedIn al por menor
1.
2.
3.
Resumen profesional
Contenidos
Aplicaciones externas y funcionalidades importantes
4. Cómo ganar visibilidad en LinkedIn
1.
2.
3.
4.
Los grupos de discusión: cómo encontrarlos, seleccionarlos y que hacer en ellos
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
Organizar el listín de contactos.
Los widgets, pluigns y complementos de LinkedIn
5. Las empresas en LinkedIn
1.
2.
3.
Las páginas de empresa: que se puede hacer?
Crear una página y darle contenido.
Opciones publicitarias y de marketing en LinkedIn
6. Gestionando comunidades para convertirte en referente:
1.
2.
3.
4.
5.
Crear un grupo: los puntos importantes a tener en cuenta
Por dónde empezar: Reglas del juego e invitaciones iniciales
Funcionalidades básicas para gestionar el grupo
Hacer crecer el grupo.
Las estadísticas
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4.
Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas
• Captar talento.
• No tener que usar ni invertir
en una base de datos. Los CV
están al día.
• Conocer y preseleccionar a los
candidatos gracias a los
comentarios que ha vertido en
la plataforma y lo que dicen
de él los que le conocen.
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5.
Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas
• Aglutinar a empleados y utilizar los Grupos como “portales del
empleado”
• Aprovecharse del conocimiento interno.
• Generar crowdsourcing con la comunidad que se identifica con el
producto o la marca-empresa
• Crear comunidades
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6.
Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas
• Promocionar eventos, presentaciones…
• Dar a conocer sus productos y servicios y que la comunidad los
recomiende.
• Publicitarse en públicos segmentados.
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7.
Usos que le pueden dar a LinkedIn los profesionales
•
•
•
•
Crear su marca personal.
Encontrar posibilidades de negocio.
Encontrar empleo.
Convertirse en un referente en un tema concreto.
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8.
LAS CUATRO COSAS
BÁSICAS DE TU PERFIL
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9.
Las cuatro cosas básicas de tu perfil
• Una frase que te identifique como profesional.
• Los perfiles personales son la
base de la presencia en LinkedIn.
• Hay que tener en cuenta a la
hora de empezar:
• Una foto que esté acorde
con el entorno profesional
del usuario y de la
plataforma
•
•
•
•
Información de contacto
Enlaces a todos los sitios sociales
URL’s amigables
… para ser más “encontrable” en Google
• Perfil completo y enriquecido
• A partir del resumen todo el perfil es “personalizable”
puedes colocar lo que te interese en la posición que
quieras.
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10.
Las cuatro cosas básicas de tu perfil
• Decide en que orden quieres que
aparezcan los bloques de tu perfil.
• Destaca, poniéndolo al principio, lo
que más te interese
• Reenviarlo
• Hacer un pdf
• Imprimirlo
• Tenerlo en varios idiomas
• Ver 5 personas que lo
visitaron y saber cuantas
veces apareces en las
búsquedas
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11.
Las cuatro cosas básicas de tu perfil
• Ajustar tu privacidad
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12.
Las cuatro cosas básicas de tu perfil
• Tu correo electrónico
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13.
EL PERFIL AL DETALLE
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14.
El perfil de LinkedIn al detalle
• Importante: un resumen ejecutivo
de quien eres y donde trabajas… ¡Que
ofreces! Cuida el posicionamiento y
demuestra que valor te hace
diferente.
• Es lo segundo que verá un visitante en
tu perfil
• Incluye tags para que sea más fácil
encontrarte.
• El contenido del CV es tan o más
importante como el de tu CV en papel.
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15.
El perfil de LinkedIn al detalle
• Aprovechar las aplicaciones de 3os que
LinkedIn acepta
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16.
El perfil de LinkedIn al detalle
• Describe tus valores (aptitudes)
• Pide recomendaciones (solo si
pueden ser reales)  … lo mejor
es que sean voluntarias y
naturales gracias a tus logros
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17.
El perfil de LinkedIn al detalle
• Selecciona el tipo de cuenta
que más se adapte a tu forma
de usar LinkedIn y al objetivo
que persigues
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18.
El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión
• Y ahora tómate tiempo
para volver a la
configuración y definir
todos los detalles de cómo
gestionarás y te verán en
LinkedIn
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19.
El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión
• Qué y cuando vas a recibir
notificaciones de LinkedIn
• Qué quieres que vean sobre ti
las personas que te encuentran
a raiz de una búsqueda en
Google
ALGUNAS DE LAS
FUNCIONALIDADES MÁS
INTERESANTES
• Si tienes un blog promociona
tu perfil con una insignia
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20.
CÓMO GANAR VISIBILIDAD
EN LINKEDIN
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21.
Como ganar visibilidad en LinkedIn y generar negocio
• Compartir noticias de
valor
• Participar en discusiones
• Contactar con personas
• Abrir una página de tu
negocio
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22.
Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer
• Los grupos son los lugares donde se desarrolla el día a día de la plataforma y, por lo
tanto, donde se gana visibilidad.
• Se usan para mantener discusiones sobre temas diversos.
• Los hay que son para compartir conocimiento y los hay corporativos.
• Hay grupos genéricos y hay grupos específicos y muy segmentados.
• En qué fijarse para decidir si
vale la pena participar o no de
un grupo
• Nº de miembros
• Perfil del propietario
• Número de discusiones y
empleos
• Buscarlo por:
• Nivel de contactos
• Idiomas
• Tipo
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23.
Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer
• Consejo: un grupo muy numeroso no garantiza mayor visibilidad. La mayoría de ellos
tienen un exceso de publicaciones de autopromoción.
• Léete la descripción y
objetivos del grupo
• Revisa el perfil del
administrador
• Revisa los debates y los
comentarios antes de
unirte a él.
• Si hay Reglas del Grupo,
también leelas.
• Mira las estadísticas del
grupo para ver el perfil
de usuarios y el nivel de
actividad
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24.
Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer
• ¡Participa!
• Hay dos formas de participar y ganar visibilidad
• Dejar comentarios.
• Hace que las personas hagan click
en tu perfil para saber quien eres y
a qué te dedicas.
• Puedes subir Promociones de tu
negocio.
• Puedes buscar empleos que se
comparten desde Empleos o como
debates
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25.
Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer
• Compartir noticias interesantes para
la comunidad desde Internet,
utilizando los marcadores sociales de
LinkedIn en cualquier web o blog
• ¡Participa!
• Hay dos formas de participar y ganar
visibilidad
Búscalo en
herramientas
• Hagas lo que hagas no te olvides de que tiene que
ser CONTENIDO DE VALOR para la comunidad.
• No valen comentarios:
• Estoy de acuerdo
• Muy bueno
• Pienso lo mismo que tu
• ….
• Ni tampoco post intrascendentes o que no se
corresponden con el objetivo del grupo.
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26.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
• Compara tu listín de Outlook, gmail, etc..
• Búscalos por trabajo, estudios…
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27.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
• Utiliza el buscador de Gente (en
versión avanzada) para encontrar
personas con las que pudiera
interesarte contactar
• O búscalos dentro de los grupos que te interesan
• Puedes hacerlo con el mismo nivel de detalle que
buscando en toda la plataforma
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28.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
• Revisa tu home para ver con quien
contactan tus contactos o
simplemente entra en tus contactos
AAA y mira con quien están
contactados.
• … y contacta. Tienes dos formas de
hacerlo:
1. Enviar una invitación
2. Pedir a alguien que os presente
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29.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
• Redacta el mensaje de por qué
quieres contactar con esa persona.
• Cuanto mejor expliques el por qué,
mejor networking.
• Tener contactos no sirve de mucho si
no lo haces por alguna razón, así que
trata de contactar con alguien con el
que puedas hacer algo y explícale por
qué lo haces
Personaliza SIEMPRE tus invitaciones
Recordaremos mejor a alguien que nos dice
algo más que un simple “conectemos”
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30.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
Clasifica tus contactos
Etiquétalos. Después te será más fácil
enviar mensajes a varias personas al mismo
tiempo.
Y puedes gestionar y buscar contactos por:
1. Empresa
2. Ubicación
3. Sector
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31.
La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
• Utiliza esta aplicación para gestionar
contactos en tu Outlook y saber quien es el
que te está enviando un correo, por
ejemplo
Búscalo en
herramientas
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32.
Empleos
• LinkedIn está reemplazando a muchos portales de empleo.
• Hay tres formas de encontrar posiciones disponibles:
• En grupos que solo admiten este tipo de debates.
• En las pestañas de empleos de los Grupos
• En la pestaña Empleos de LinkedIn
• Empieza haciendo una búsqueda de empleo por las
opciones que te interesan.
• Guárdala
• En tu home aparecerán los empleos que coincidan con
la búsqueda guardada
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33.
Empleos
• Si te interesa, solicítala
• Compártela en un otra
red o en un Grupo de
LinkedIn
• Envía un correo a quien
la colgó para saber
más
• Pídele a un contacto
tuyo que te
recomiende
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34.
Los widgets
• Extensiones de busqueda para tu
navegador.
• Te permite buscar algo en LinkedIn desde
“fuera”.
•
•
•
•
“Incrustar” LinkedIn en tu Outlook (visto anteriormente)
Botón para compartir en LinkedIn (pierde el sentido con opciones como Shareaholic)
Extensión de búsqueda para el navegador
Generación de una firma para email
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35.
Los widgets: diferentes opciones de firma para email
• Configura tu firma con todas las
opciones que te ofrece LinkedIn
• Decide el modelo de diseño.
• Solo para Outlook y Thunderbird
• Genera un código HTML
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36.
Los plugins
• Crea una insignia de tu perfil, de tu empresa, el botón para logarse o los
marcadores sociales para distribuirla en tus sitios sociales: blog, web, etc…
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37.
Los plugins: los más comunes y simples de implementar
• Marcador social
(compartir o
recomendar)
• Para comentar en
un blog o
registrase en una
web sin necesidad
de rellenar un
formulario
• Perfil de la
compañia
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38.
Los plugins: desarrollar aplicaciones
• Desarrolla y personaliza tus
aplicaciones.
• Consigue datos de tus usuarios.
• A desarrollar por técnicos.
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39.
LAS EMPRESAS EN LINKEDIN
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39

40.
Páginas de empresa en LinkedIn
La función de las páginas de empresa es la de presentar productos, novedades y ofertar empleos.
Están aún en fase beta, pero permiten:
• Son muy personalizables
• Indexa en buscadores y son visibles desde “fuera”
• Las novedades aparecen en la home de los seguidores
• Tienen analítica de actividad y perfil de seguidores
• Definir que es la
marca
• Saber quien
trabaja allí
• Actualizar el estado
con una oferta, un
post, una noticia…
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41.
Páginas de empresa en LinkedIn
• Más info sobre los productos y
servicios que ofreces.
• Es personalizable según
segmentos de mercado
• Banners muy llamativos y
rotativos
• Vídeo
• Resumen del producto
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42.
Páginas de empresa en LinkedIn
• Posibilidad de ser
recomendado
• Contacto
• Vídeo
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42

43.
Páginas de empresa en LinkedIn
Estadísticas para conocer
mejor quien visita tu
página, quien la sigue y
por donde se navega más
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44.
Opciones publicitarias en LinkedIn
Hacer encuestas
eMailing
Buscar empleados
Grupos de discusión
Anuncios: click / impresión
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45.
Páginas de empresa en LinkedIn
Entonces ¿para que sirven realmente las páginas de
empresa?
• Para dar una imagen compacta de marca. Muchos
de los empleados ya estarán en LinkedIn así que
vale la pena que cuidemos la marca.
• Para que nos encuentren como proveedores.
• A mayor número de empleados, mejor
posicionados en las búsquedas.
• Para conseguir recomendaciones de productos y
servicios de personas de la red.
• Para convencer a los candidatos de que eres una
empresa seria y solvente.
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46.
Otras opciones de marketing para empresas
•
•
•
Diferentes opciones de InMailing a la
BBDD de LinkedIn.
Se contratan directamente al equipo
comercial de LinkedIn
Pueden incluir fotos, videos, texto… y
se reciben en el buzón del usuario.
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47.
Otras opciones de marketing para empresas
•
•
•
•
•
Diferentes opciones de anuncios.
En la home, en el perfil, en Grupos, en la página de contactos, en el buzón y el
resultado de una búsqueda.
Hay muchos formatos para diferentes posiciones.
Es una funcionalidad autoadministrable (tipo adwords)
También existe la posibilidad de que sea solo texto
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48.
Otras opciones de marketing para empresas
•
•
•
•
•
•
Se pueden crear hasta 15
variaciones de un mismo
anuncio.
El sistema después seguirá
adelante con el mejor de todos.
Se pueden segmentar incluso por una
empresa específica o por pertenencia a un
grupo.
Coste mínimo por clic = 2 euros
Inversión mínima por día = 10 euros
Puedes recopilar datos de quien así lo
pida
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49.
Otras opciones de marketing para empresas
•
•
•
Análisis de resultados.
Posibilidad de cambiar el
tipo de anuncio en
tiempo real.
Puedes parar la campaña
en el momento que
quieras
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50.
Convertirse en un referente
GRUPOS DE LINKEDIN GESTIONANDO
COMUNIDADES
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51.
Por qué crear un grupo
• Para un profesional puede servirle para convertirse en
referente de un tema concreto.
• Para una empresa para aglutinar a sus empleados y poder
captar donde está el talento interno.
• Para hacer crowdsourcing y co-creación y compartir
conocimiento.
• Aprovechar la comunidad para que mejoren tus procesos,
productos, etc…
• Hacer Atención al Cliente directamente o mediante la ayuda
entre usuarios (menores costes).
• Para tener un lugar donde compartir todo el conocimiento
que desarrollas en forma de vídeos, post, artículos,
documentos, etc… y demostrar que sabes de algo.
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52.
Grupos: creando una comunidad propia en LinkedIn
Para crear una comunidad es necesario:
1. Paciencia
–
–
Es una estrategia de largo plazo
No hay resultados a la primera
2. Tiempo
–
–
Hay que motivar a la gente a participar
Hay que abrir debates, hacer preguntas, promociones…
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53.
Grupos: Elegir el tema
•
•
•
•
Que lo domines
Que te guste
Que te posicione
Sobre el que puedas aportar valor
• A mayor segmentación del grupo
menor número de miembros pero más
identificación miembros-grupoadministrador.
• Un grupo genérico generará más
discusiones pero no necesariamente
de mayor calidad.
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54.
Grupos: El Objetivo
• Para que lo creamos
• Que queremos conseguir
• Que tipo de gente queremos
impactar
Los grupos corporativos
rara vez funcionan excepto
si aportan algo
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55.
Grupos: Nombre
• Que refleje claramente el objeto del grupo,
• Que sea corto y
• Que llame la atención
NO
Señoras que van….
Directores y Gerentes
SI
Foro de Inversión
Gestión del Cambio
Apoyo a enfermos de….
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56.
Grupos: Diseño
Normas,
Descripción
Mensaje de bienvenida,
Resumen (que aparece
en las búsquedas
• Imagen
•
•
•
•
NO
SI
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57.
Grupos: Gestión y moderación
• Aceptación de miembros
– Regula la entrada si es un grupo para aportar valor. Da entrada libre si
es un grupo de promoción (como una Página Oficial de facebook)
– Focalizate en miembros que realmente vayan a aportar o que no
distorsionen el grupo (no importa si participan o no).
– Busca en tu listín de contactos personas que creas que pueden estar
interesadas e invítalas al grupo. La viralidad, si hay actividad, hará el
resto.
• Newsletter/mailings. No abuses de ella ni la utilices para
“venderte” a ti o a tu empresa. A la larga no funciona.
• La participación
– Depende del número de miembros y del nivel de “engagement”.
– Si el grupo es genérico la participación se activa antes pero es de
autopromocion.
– Si el grupo es de discusión cuesta más pero es de mayor calidad.
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58.
Grupos: Gestión y moderación
• La participación
– Fase 1:
• El grupo prácticamente no participa o lo hace de forma esporádica.
• Pero la gente lee.
• Hay que mantener el nivel de discusión de forma activa aportando noticias
de interés, haciendo preguntas, participando de todas las discusiones que el
resto de miembros aportan.
• Como administrador, en los primeros tiempos del grupo, responde a todos
los mensajes para darle “vidilla”.
– Fase 2:
El grupo ha crecido lo suficiente.
Va solo en número de discusiones y participación de los miembros.
Aparecen los “spammers”: se autopromocionan
CONSEJO: borra discusiones, elimina, bloquea o modera a miembros.
Admite solo promos relacionadas con el grupo.
• CONSEJO 2: premia o cuida a los que más participan respondiendo SIEMPRE
en las discusiones que suban
•
•
•
•
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59.
Grupos: la visión por dentro
• Datos generales
del grupo:
Propietario y
administradores
• Descripción del grupo
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60.
Grupos: la visión por dentro
• Últimos debates
• El miembro más activo
• Los últimos comentarios y
debates
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61.
Grupos: la visión por dentro
• Define las reglas del
grupo para que haya
normas de uso claras.
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62.
Grupos: la visión por dentro
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62

63.
Grupos: gestionar el grupo
• Cambia los permisos de todas las
personas que no respetan las normas
del grupo (sin piedad… por el bien del
grupo).
• Los debates y/o comentarios pendientes de moderar aparecerán aquí
y recibirás un correo avisándote (tu newsletter) o lo verás al entrar en
el grupo
• Envíalos a Promociones o Empleos o modera a quien lo subió.
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64.
Grupos: gestionar el grupo
• Envía un “mailing” a los miembros del
grupo.
• No lo uses para venderte (salvo que
sea un grupo corporativo donde todos
saben a que juegan).
• No abuses de las newsletter
• Solo puedes enviar una a la semana.
• Tómatela muy en serio.
• Invita a otros miembros al grupo (que creas que es de su interés)
• Preautoriza miembros.
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65.
Grupos: gestionar el grupo
•
•
•
•
•
•
Gestiona los permisos de los miembros del grupo.
Nombra moderadores o administradores.
Bloquea o elimina a miembros
Gestiona la entrada de miembros
Mira que invitados faltan por entrar al grupo.
Preautoriza a personas.
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66.
Grupos: gestionar el grupo
• Define la configuración del grupo.
• Personalizalo con una imagen, una descripción larga y otra
corta y con una URL (muy indicada para grupos corporativos)
• Redacta las normas
• Define si la entrada de miembros tiene que ser aprobada
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67.
• Crea plantillas automáticas para dar la
bienvenida o rechazar miembros.
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68.
• Crea subgrupos cuando creas que el
tamaño y la cantidad de discusiones son
demasiado dispersas.
• También vale la pena cuando el grupo es
genérico o cuando quieres abrir nuevos
temas más especializados.
• Un subgrupo puede configurarse casi tanto
como el grupo y puede tener
administradores distintos a los del Grupo.
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69.
Grupos: incentivar la participación
• Da visibilidad a los
debates que quieras
incentivar
• Sube debates de forma regular (hasta que
los miembros sean activos y lo hagan por ti).
No hay un número ni mínimo ni máximo.
• Pon un enlace, un título que sea “matador” y
un texto que explique de que va el post que
anexas.
• O abre un tema sin enlace pero que termine
con una pregunta abierta.
• Haz sondeos (encuestas)
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70.
Grupos: incentivar la participación
• Si tienes muchos debates
puedes ordenarlos entrando en
Opciones del administrador
desde la home del grupo.
• Utilízalo para rotar los mejores
debates.
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71.
Grupos: incentivar la participación
• Compártelo en otras redes
• Recomiéndalo
• Promociona el grupo en tu
web, blog y otros sitios
sociales
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72.
Grupos: las estadísticas
• Al administrador le sirven para saber como crece el grupo tanto en miembros
como en actividad.
• Para todos sirve para saber el perfil de los miembros por sector al que
pertenecen, función, área y antigüedad.
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73.
Recap LinkedIn
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LinkedIn es una red profesional, recuérdalo.
La presencia de las empresas se hace a través de los perfiles personales,
básicamente, por lo tanto asegúrate de que todos los empleados tienen su
perfil actualizado y participan de “forma correcta”.
Cuida el posicionamiento de la empresa de todos los empleados.
Recuerda que todos los usuarios de LinkedIn asocian persona y empresa.
Actúa en consecuencia como responsable de la marca en la Red.
Adapta tu imagen (y la de todos los empleados) a la red: foto, textos,
etc…
Crea una página de empresa y mantenla actualizada de productos y
servicios. Promociónala fuera de la Red.
Participa de discusiones siempre que puedas añadir valor en los
comentarios.
Comparte noticias en tus novedades y la página de empresa.
Anima a los empleados a compartir noticias de la empresa en su Home.
Si vas a crear un grupo corporativo, con tu marca, ten la seguridad de que
el tema no es “solo venta” sino que puedes añadir valor a la audiencia. De
lo contrario crea un grupo “del tema”. Promociónalo fuera de la Red.
Reparte la actividad en grupos por empleados. Cada experto a lo suyo. Por
supuesto, da libertad para participar de otros grupos de su interés.
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74.
Consejos finales
• Cuidado con el correo electrónico que publicas.
• Actualiza el perfil y pon datos reales.
• Evita discusiones políticas y religiosas.
• Define el nivel de privacidad.
• Ojo con la gente y los grupos que te invitan.
• Gestiona a “toque” de newsletter.
• No hagas spam, no repitas siempre lo mismo, no vendas.
• Aporta valor en cada discusión que subas a un grupo
• Decide el tiempo que vas a dedicar a LinkedIn.
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75.
¡MUCHAS GRACIAS!
David Soler Freixas
@dsoler
davidsolerfre@gmail.com
www.davidsoler.es
www.slideshare.net/DavidSolerFreixas
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