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Charla de Omar Viggeti en la Jornada "Cómo vender en internet" - Rosario, 18/05/2009

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"Claves de éxito para las ventas por internet". Cómo hacer negocios por internet y no morir en el intento..! Ideas y herramientas probadas para vender más.

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Charla de Omar Viggeti en la Jornada "Cómo vender en internet" - Rosario, 18/05/2009

  1. 1. <ul><li>Jornada </li></ul><ul><li>COMO VENDER EN INTERNET </li></ul><ul><li>Claves de éxito para las ventas por Internet </li></ul><ul><li>Cómo hacer negocios por Internet y no morir en el intento..! </li></ul><ul><li>Ideas y herramientas probadas para vender más. </li></ul><ul><li>Omar G. Vigetti </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Haciendo Negocios en Internet </li></ul><ul><ul><ul><li>Los Pilares del Negocio por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etapas para Vender por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interoperabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claves del Éxito </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normativa Aplicable </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online </li></ul></ul></ul><ul><li>Construcción de Canales de Venta Online </li></ul><ul><ul><ul><li>Componentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aplicabilidad Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tradicional / Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolución </li></ul></ul></ul><ul><li>Algunos Números </li></ul>Índice
  3. 3. Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet
  4. 4. Las siguientes etapas resumen el proceso exitoso de ventas por Internet Haciendo Negocios en Internet Etapas para Vender por Internet
  5. 5. GENERACIÓN DE INGRESOS Buscadores y Comparadores Mercados Transaccionales C2C Marketplaces B2B Comunidades y Redes de Negocios Portales de Ventas y de Compras B2C y C2B Haciendo Negocios en Internet Interoperabilidad Los siguientes son los componentes del Mapa de la Interoperabilidad Transaccional por Internet
  6. 6. Haciendo Negocios en Internet Claves de Éxito – Tasa de Conversión Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
  7. 7. Haciendo Negocios en Internet Claves de Éxito – Canales Alternativos Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
  8. 8. Haciendo Negocios en Internet Claves de Éxito – Decisión de Compras Online Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
  9. 9. Haciendo Negocios en Internet Claves de Éxito – Orientación al Cliente: Web 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
  10. 10. Haciendo Negocios en Internet Normativa Aplicable
  11. 11. Haciendo Negocios en Internet Normativa Aplicable – Normas Legales
  12. 12. Haciendo Negocios en Internet Normativa Aplicable – Normas Consuetudinarias
  13. 13. Haciendo Negocios en Internet Normativa Aplicable – Normas Voluntarias
  14. 14. Deseo de compra Interés específico Decisión de compra Acción de compra Post “venta” Renovación del producto o Servicio “ consumido” Recibe los estímulos externos y se suman a sus propias motivaciones Comienza la búsqueda de un producto o servicio para adquirir Experimenta el proceso constante de: información - comparación - experiencia Establece una Comunicación con el “vendedor”, hace efectiva la compra Comparte su vivencia con otros prosumers Vende el producto “usado”, comienza el deseo de uno nuevo. Haciendo Negocios en Internet Entendiendo el comportamientos del Consumidor Online 1 2 3 4 5 6
  15. 15. Índice <ul><li>Haciendo Negocios en Internet </li></ul><ul><ul><ul><li>Los Pilares del Negocio por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etapas para Vender por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interoperabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claves del Éxito </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normativa Aplicable </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online </li></ul></ul></ul><ul><li>Construcción de Canales de Venta Online </li></ul><ul><ul><ul><li>Componentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aplicabilidad Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tradicional / Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolución </li></ul></ul></ul><ul><li>Algunos Números </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Retorno de la Inversión del canal como elemento independiente e integrado. </li></ul><ul><li>Definición de Objetivo claros. </li></ul><ul><li>Permanencia en el tiempo y proyección del negocio. </li></ul><ul><li>Programas de Desarrollo del Canal: </li></ul><ul><ul><li>Capacitación / Formación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Escalas / Incentivos. </li></ul></ul><ul><li>Relación de negocios: </li></ul><ul><ul><li>Entendimiento y manejo de expectativas del Canal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendimiento de las necesidades del Cliente. </li></ul></ul>Construcción de Canales de Venta Online Componentes
  17. 17. <ul><li>Cobertura. </li></ul><ul><ul><li>24 x 7. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alcance Global y Movilidad. </li></ul></ul><ul><li>Eficiencia/Competitividad. </li></ul><ul><ul><li>Baja costos de distribución, implementación y administración. </li></ul></ul><ul><ul><li>Demanda agregada de alto volumen y Mejores precios. </li></ul></ul><ul><li>Mercado. </li></ul><ul><ul><li>Exponencial -> Viral. </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes -> Afiliados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad de atracción -> explotación de la información -> Marketing Relacional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimización inversión publicitaria. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayor comodidad para el cliente y mejores relaciones con los clientes. </li></ul></ul><ul><li>Nuevos modelo posibles. </li></ul><ul><ul><li>Esquemas on-demand, alquiler por uso, suscripción, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Negocios de Nicho que ganan escala (long tail). </li></ul></ul><ul><ul><li>Mercados Invertidos. </li></ul></ul>Construcción de Canales de Venta Online Aplicabilidad Online
  18. 18. <ul><li>Mayor control de los precios y niveles de servicios. </li></ul><ul><li>Mejores precios finales de compra/venta. </li></ul><ul><li>Mejora en los procesos. </li></ul><ul><li>Transparencia transaccional. </li></ul><ul><li>Mayor seguridad. </li></ul><ul><li>Fácil, económico y rápido de implementar. </li></ul><ul><li>Consolidación de Comunidades. </li></ul><ul><li>Limitaciones estructurales. </li></ul><ul><li>Altos costos de negociación y esfuerzo para la compra/venta. </li></ul><ul><li>Procedimientos y controles manuales. </li></ul><ul><li>Recepción de propuestas a través de sobres, fax, etc. </li></ul><ul><li>Canales dispersos para la comunicación con los distribuidores, proveedores, clientes, etc. </li></ul><ul><li>Ineficiencias y costos propios del proceso tradicional. </li></ul>PROCESO TRADICIONAL PROCESO ONLINE MODELO MIXTO DE GENERACIÓN DE VALOR -> EVOLUCIÓN Construcción de Canales de Venta Online Tradicional / Online
  19. 19. Valor Agregado Tiempo Construcción de Canales de Venta Online Evolución <ul><li>Adaptive B2B relationship </li></ul><ul><li>Integral to everything you do </li></ul>Transformación <ul><li>Linking People together more </li></ul><ul><li>Instant messaging </li></ul><ul><li>Virtual conferences </li></ul><ul><li>Video conferencing </li></ul><ul><li>Digital design </li></ul><ul><li>E-marketplaces </li></ul><ul><li>E-learning </li></ul>Colaboración <ul><li>E-commerce </li></ul><ul><li>Interact between one and many </li></ul><ul><li>Transactional </li></ul><ul><li>Richness of experience fairly low </li></ul><ul><li>E-services </li></ul>Interacción <ul><li>Informational websites </li></ul><ul><li>1 to 1 communication </li></ul><ul><li>Limited text and graphics </li></ul><ul><li>Video with broadband access </li></ul>Información
  20. 20. Índice <ul><li>Haciendo Negocios en Internet </li></ul><ul><ul><ul><li>Los Pilares del Negocio por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etapas para Vender por Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interoperabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claves del Éxito </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normativa Aplicable </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online </li></ul></ul></ul><ul><li>Construcción de Canales de Venta Online </li></ul><ul><ul><ul><li>Componentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aplicabilidad Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tradicional / Online </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolución </li></ul></ul></ul><ul><li>Algunos Números </li></ul>
  21. 21. 1.600 Millones de personas online 652 millones Nuevas personas online desde el 2000 China: 周笔畅 Argentina: Buenos Aires South Africa: Kalula Rusia: московский экономический институт India: Sania Mirza
  22. 22. 183 billones -Emails enviados por día… -2 millones por segundo! Comunicación
  23. 23. Redes Sociales 250 millones Usuarios de Internet conectados por afinidad…
  24. 24. 1.46 billones Busquedas en Google por día en el mundo… Información
  25. 25. El mercado Móvil va a ser tan grande como Internet - 490M usuarios de internet a través del móvil en 2008… - Se estiman cerca de 1000M para el 2011…
  26. 26. Fuente: America Economia - Eleboracion Propia – Ecommerce b2C Algunos Números
  27. 27. Fuente: America Economia - Elaboración Propia – Ecommerce b2C Algunos Números
  28. 28. <ul><li>Una Mirada al Futuro…. </li></ul>Muchas Gracias! Omar G. Vigetti

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