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MENSCHEN STATT SEITEN - Ein Plädoyer für People Analytics

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„Märkte sind Gespräche“ stellte das Cluetrain-Manifest mit seiner ersten These bereits 1999 zu den Hochzeiten der New Economy fest. Es dauerte allerdings fast noch ein Jahrzehnt bis aus dem Web ein Social Web wurde und der Übergang vom e- zum Social Commerce steht uns erst noch bevor. Doch unsere Messinstrumente, Analytics-Werkzeuge wie Google Analytics, sind weitgehend dieselben geblieben. Sie messen Seitenaufrufe, Klick-Pfade und Konversionstrichter. Mark Zuckerberg, Gründer von Facebook, gab hingegen früh die Parole aus: „people, not pages“. Denn: „Die Märkte bestehen aus Menschen“, so das Cluetrain-Manifest in seiner zweiten These. Wer also Märkte verstehen will, muss die Menschen messen – und nicht die Seiten. Was die People Analytics von den Page Analytics unterscheidet, wo die Vorteile liegen und wohin die Reise geht, beleuchtet dieser Vortrag von Martin Szugat, Gründer von Datentreiber.de.

Published in: Marketing
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MENSCHEN STATT SEITEN - Ein Plädoyer für People Analytics

  1. 1. MENSCHEN STATT SEITEN Ein Plädoyer für People Analytics
  2. 2. Abstract „Märkte sind Gespräche“ stellte das Cluetrain-Manifest mit seiner ersten These bereits 1999 zu den Hochzeiten der New Economy fest. Es dauerte allerdings fast noch ein Jahrzehnt bis aus dem Web ein Social Web wurde und der Übergang vom e- zum Social Commerce steht uns erst noch bevor. Doch unsere Messinstrumente, Analytics-Werkzeuge wie Google Analytics, sind weitgehend dieselben geblieben. Sie messen Seitenaufrufe, Klick-Pfade und Konversionstrichter. Mark Zuckerberg, Gründer von Facebook, gab hingegen früh die Parole aus: „people, not pages“. Denn: „Die Märkte bestehen aus Menschen“, so das Cluetrain-Manifest in seiner zweiten These. Wer also Märkte verstehen will, muss die Menschen messen – und nicht die Seiten. Was die People Analytics von den Page Analytics unterscheidet, wo die Vorteile liegen und wohin die Reise geht, beleuchtet dieser Vortrag von Martin Szugat, Gründer von Datentreiber.de.
  3. 3. DATENTREIBERWir treiben Ihr Unternehmen voran.
  4. 4. Märkte sind Gespräche. 1. These des Cluetrain-Manifests
  5. 5. Stop talking.
  6. 6. Start listening.
  7. 7. SMM SEO Ads Traffic Engine  Marketing
  8. 8. SMM SEO Ads E- Commerce Ads Affiliate Traffic Engine  Marketing Monetization Engine  Sales
  9. 9. Die Märkte bestehen aus Menschen. 2. These des Cluetrain-Manifests
  10. 10. Impression | Prospective Visitor | Lead User | Qualified Lead Customer Loyal Customer Brand Ambassador Online-Marketing Klassisches Marketing & Sales
  11. 11. Ad Analytics  CpX Web Analytics  Traffic Impression | Prospective Visitor | Lead User | Qualified Lead Customer Loyal Customer Brand Ambassador Online-Marketing Klassisches Marketing & Sales
  12. 12. Ad Analytics  CpX Web Analytics  Traffic Sales Analytics  Umsatz Marketing Controlling  CAC Customer Insights  ARPU Impression | Prospective Visitor | Lead User | Qualified Lead Customer Loyal Customer Brand Ambassador Online-Marketing Klassisches Marketing & Sales
  13. 13. Customer Lifetime Value
  14. 14. The web is being rebuilt around people. Paul Adams
  15. 15. 31
  16. 16. Revenue Users C Users B Users A Activation Users C Users B Users A Acquisition Retention Referral AARRR!!!
  17. 17. 38
  18. 18. MixPanel
  19. 19. Acquisition
  20. 20. Activation
  21. 21. Retention
  22. 22. Referral
  23. 23. Revenue
  24. 24. CRM
  25. 25. Customer Insights
  26. 26. User Targeting
  27. 27. Marketing Automation
  28. 28. 97% anonyme Nutzer 3% registrierte Nutzer
  29. 29. RegistriertAnonym Werbe- klick Website- Besuch Registrierung Transaktion
  30. 30. RegistriertAnonym Werbe- klick Website- Besuch Registrierung Transaktion Profildaten Datenschutz
  31. 31. RegistriertAnonym Werbe- klick Website- Besuch Registrierung Transaktion „Front Door“
  32. 32. RegistriertAnonym Werbe- klick Website- Besuch Registrierung Transaktion Anonymisierte Profildaten „Back Door“
  33. 33. Empfehlungen funktionieren?
  34. 34. Was haben Babies und Bier gemeinsam?
  35. 35. Personalisierung wirkt. Durch personalisierte Produktempfehlungen steigerte Globetrotter den e-Commerce-Umsatz um 8 %. Ebenso stieg der durchschnittliche Bestellwert um 42,34 Euro und die Kunden kauften im Durchschnitt ein zusätzliches Produkt.
  36. 36. Martin Szugat Geschäftsführer Telefon 0176 1019 0176 Email martin.szugat@datentreiber.de Web datentreiber.de Spannende Fallstudien & hilfreiche Informationen zu Data-Driven Business finden Sie unter: Blog datentreiber.de/blog Twitter twitter.com/datentreiber LinkedIn linkedin.com/company/datentreiber SlideShare slideshare.com/datentreiber Facebook facebook.com/datentreiber DATENTREIBERWir treiben Ihr Unternehmen voran.
  37. 37.  http://www.shutterstock.de – Diverse Fotografen: donvictorio, ArtmannWitte, bikeriderlondon, Sascha Burkard, E.G.Pors, razlomov, xtock, Jirsak, Ollyy, Karramba Production, Simon Bratt, Oleksiy Mark, patpitchaya, underworld, hxdbzxy, Thaiview, Nightman1965, terekhov igor, Olga Danylenko, bikeriderlondon, Pot of Grass Productions, phipatbig, Oleksii Sagitov, maximmmmum, philia, Vinko93,Petr Jilek, Alexander Tihonov, Kondor83, Darryl Sleath, Stokkete, dvoevnore, mina, mharzl, ChrisVanLennepPhoto, Stock Creative, PhotonCatcher, Alexey Boldin, Digital Storm, Refat, vinnstock, donatas1205, Syda Productions, Pressmaster, Adriano Castelli, Banana Republic images, 24Novembers, tomertu, Grasko, Hasloo Group Production Studio, momente, Kaspars Grinvalds, Tyler Olson, bluecrayola, AlexKol Photography, Digital Storm, Peter Bernik, Lunov Mykola, Ollyy. Die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.  http://moz.com/blog/11-google-analytics-tricks-to-use-for-your-website  http://www.slideshare.net/padday/how-your-customers-social-circles-influence-what-they-buy-what-they-do-and-where-they-go  https://www.facebook.com/analoglab/photos/pb.152917571386966.- 2207520000.1423405667./514321691913217/?type=3&src=https%3A%2F%2Fscontent-a-fra.xx.fbcdn.net%2Fhphotos-xpa1%2Fv%2Ft1.0- 9%2F12782_514321691913217_417923096_n.jpg%3Foh%3D68d4cd37712d007208192455a72eff96%26oe%3D554E7537&size=720%2C960&fbid=51432169 1913217  http://500hats.typepad.com/  http://mixpanel.com Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken

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