Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social Media per fare analisi della concorrenza

261 views

Published on

Roberto Marmo - Chi ha una presenza nei Social Media deve sapere cosa fanno i suoi concorrenti per migliorare la sua presenza, conquistare nuove posizioni, capire quali informazioni vengono fornite ai suoi concorrenti. In questo incontro vengono discussi gli strumenti per il monitoraggio e l’analisi in un intervallo temporale di utenti, contenuti pubblicati, campagne pubblicitarie. Viene spiegato come creare un rapporto con un foglio di calcolo, con Microsoft Excel e Google Sheets, per riepilogare, analizzare e mostrare le informazioni raccolte.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social Media per fare analisi della concorrenza

  1. 1. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Social Media per fare analisi della concorrenza Roberto Marmo Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net https://it.linkedin.com/in/robertomarmo
  2. 2. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analisi della concorrenza • permette di attaccare: – trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo per fare meglio di loro, anticipare i loro passi, evitare i loro errori – guardarsi con altro occhio per migliorare le prestazioni • e permette di difendersi: – capire come ci studiano i concorrenti – quali nostre informazioni possono prendere i concorrenti – combattere la concorrenza sleale 2
  3. 3. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Perché usare i Social Media • tante persone e aziende usano i Social Media creando una montagna di dati anche su fonti pubbliche, da cui estrarre tante informazioni • tecniche specifiche di Social Media Mining per ogni Social Media 3
  4. 4. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Criticità • posso sapere se un concorrente mi analizza? • il mio concorrente può sapere se lo analizzo? • in caso di concorrenza sleale come posso creare le prove? • serve un punto di vista diverso da quello del generico visitatore • serve un lavoro costante nel tempo • considerare ogni singolo dato e inserirlo in un contesto, trovare relazioni tra i dati, usare strumenti predittivi 4
  5. 5. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo 1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche per trovare chi è simile 2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo 3. proteggere le informazioni trovate 4. trovare le caratteristiche del concorrente con: – motori di ricerca generici – motori di ricerca dei Social Media – visita nei profili e pagine – acquistare servizi automatici online – alcune operazioni manuali 1. creare liste di concorrenti da monitorare 2. scegliere metriche di business da confrontare Operazioni da svolgere 5
  6. 6. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo 7. estrarre dai Social Media: – caratteristiche della presenza online – persone interessate – contenuti pubblicati – conversazioni, pareri, opinioni ecc. – area geografica in cui opera 7. creare reti di informazioni, trovare relazioni per unire i dati 8. porsi alcune domande come: – chi gestisce la presenza online – esiste un piano editoriale o una campagna promozionale – quali sono i prossimi sviluppi, cosa sta crescendo – da dove arrivano, le motivazioni delle persone interessate – quali sono le persone più attive e le loro reti di contatti – le fonti di informazione usate – come evolvono le interazioni, reazioni, condivisioni ecc. Operazioni da svolgere 6
  7. 7. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analizzare concorrenti con WayBackMachine.org quando è nata la presenza online, come si è evoluta la grafica nel tempo, per presenze online importanti, senza molte componenti grafiche 7
  8. 8. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo • usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search • posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca – brand who like people who like … – interests liked by people who like … – groups joined by people who like … – people who like ... and like ... and live in ... – pages liked by people who like ... • Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/ Cercare concorrenti in Facebook 8
  9. 9. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo sezione Insight della gestione pagina Facebook da amministratore, per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento Seguire concorrenti in Facebook 9
  10. 10. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo http://www.fanpagekarma.com/ Strumenti di terze parti 10
  11. 11. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Copia cache di Facebook Copia cache: cosa conserva Google e ogni quando torna a leggere la pagina Simili: altri potenziali concorrenti 11
  12. 12. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analisi di Twitter 1. seguire gli account dei concorrenti 2. creare una lista privata con account dei concorrenti 3. seguire le repliche con @Replies 4. servizi http://tweepi.com/ e http://twittercounter.com/ https://moz.com/followerwonk/compare e http://www.twitonomy.com/ per estrarre informazioni dai tweet 5. quanto tempo impiegano i concorrenti per rispondere, a chi rispondono e cosa scrivono, come si diffonde un hashtag 6. https://tweetreach.com/ funzioni specifiche 12
  13. 13. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo per analizzare tutti i social media •http://trackmaven.com/ •http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/ •https://www.rivaliq.com/ •http://www.semrush.com/ •https://hootsuite.com/it/ •http://www.howsociable.com/ •http://www.socialsiteexplorer.com/ •https://www.quintly.com/ specifici per Facebook •http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis •http://www.fanpagekarma.com/ •http://www.likealyzer.com/ •http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis Strumenti di terze parti 13
  14. 14. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo • cercare con Google «competitor analysis filetype:xls» per trovare fogli da usare esempio https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/ • inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la nostra pagina è migliore o peggiore della concorrenza • indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato Foglio di calcolo con i risultati 14
  15. 15. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Foglio di calcolo con i risultati altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confronto tra concorrenti e la propria realtà 15
  16. 16. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Ragionare sui dati estratti Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina del concorrente 16
  17. 17. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Previsioni sull’andamento Sapendo il numero di post fatti dal concorrentein pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post farà probabilmente al giorno 18? Usare linea di tendenza http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-tend 17
  18. 18. Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Bibliografia • http:// www.slideshare.net/RobertoMarmo/analisi-pagina-faceb • R. Marmo, Social Media Mining, editore Hoepli http:// www.hoepli.it/libro/social-media-mining/9788820367701 • http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-your-competitors-s / • http:// www.demandmetric.com/content/social-media-competitor-tracking • https://www.engagementlabs.com/3-keys-to-performing-a- social-media-competitive-analysis/ • https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/06/competitors-social- media-strategy.html Fine. Grazie per l’attenzione! www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net 18

×