Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Præsentation af
Projekt Medlemsservice
ved udviklingskonsulent og projektleder Monica Lorenzo Pugholm
Møde i Formandskolle...
Projekt Medlemsservice
Hvorfor?
For at styrke og optimere foreningens
serviceydelser til medlemmerne.
Hvordan?
Ved at gene...
Projektets forløb
Fase 1:
Afdækning og
analyse - en
kvalitativ
undersøgelse
Afprøvning af
ydelser/praksis
Udvikling af
ser...
Fase 1: Afdækning og analyse
- en kvalitativ undersøgelse
Første fase er en kvalitativ undersøgelse af:
 Hvad medarbejder...
Vores respondenter
Interviews med
 35 psykologer
medlemmer fra alle sektioner
medlemmer som er ledige
psykologer, som ...
Medlemsrejsen…
… afdækkes ud fra en tidslinje, som viser
medlemmets arbejds-/studieliv.
Hvor støder medlemmet på os?
Hvi...
En eksplorativ tilgang
Vi er optaget af at
opbygge en nysgerrig
kapacitet i foreningen.
Kommunikationssporet på Facebook
Kommunikationssporet løber primært omkring en
nyoprettet, lukket medlemsgruppe på Faceboo...
Den lukkede gruppe…
 … er kun for medlemmer og
sekretariatsmedarbejdere.
 … er synlig på FB – men
gruppens medlemmer og
...
Formålet med gruppen er at understøtte
vores undersøgelse og dets formål ved…
… at sikre transparens
og ejerskab i projekt...
Repræsentationen
Hvad kan vi bruge 35
psykologer erfaringer
og oplevelser til?
Vi kan generere nyt
input, fordi vi spørger...
Dem vi kender…
Men som vi jo også repræsenterer….
Hvad kan de fortælle os?
Dem vi ikke kender så meget til
Tak for nu…
www.facebook.com/groups/danskpsykologforening/
mlp@dp.dk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Projekt medlemsservice - Formandskollegiet den 23. januar 2015

340 views

Published on

Projektmedlemsservice blev præsenteret ved formandskollegiet den 23. januar 2015.

  • I'd advise you to use this service: ⇒ www.HelpWriting.net ⇐ The price of your order will depend on the deadline and type of paper (e.g. bachelor, undergraduate etc). The more time you have before the deadline - the less price of the order you will have. Thus, this service offers high-quality essays at the optimal price.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Writing a good research paper isn't easy and it's the fruit of hard work. For help you can check writing expert. Check out, please ⇒ www.HelpWriting.net ⇐ I think they are the best
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Projekt medlemsservice - Formandskollegiet den 23. januar 2015

  1. 1. Præsentation af Projekt Medlemsservice ved udviklingskonsulent og projektleder Monica Lorenzo Pugholm Møde i Formandskollegiet 23. januar 2015
  2. 2. Projekt Medlemsservice Hvorfor? For at styrke og optimere foreningens serviceydelser til medlemmerne. Hvordan? Ved at generere viden sammen med medlemmerne og bruge denne viden fremadrettet.
  3. 3. Projektets forløb Fase 1: Afdækning og analyse - en kvalitativ undersøgelse Afprøvning af ydelser/praksis Udvikling af serviceydelser og praksis Forankring og værdiskabelse Projekt Medlemsservice: 1. Januar 2015 → 30. april 2016
  4. 4. Fase 1: Afdækning og analyse - en kvalitativ undersøgelse Første fase er en kvalitativ undersøgelse af:  Hvad medarbejdere og medlemmer forstår ved medlemsservice  Hvilke forventninger og erfaringer som knytter sig til at yde og modtage service.  Psykologers ønsker til foreningen. Fase 1: Afdækning og analyse - en kvalitativ undersøgelse NOW WHAT?
  5. 5. Vores respondenter Interviews med  35 psykologer medlemmer fra alle sektioner medlemmer som er ledige psykologer, som ikke er medlemmer  17 sekretariatsmedarbejdere
  6. 6. Medlemsrejsen… … afdækkes ud fra en tidslinje, som viser medlemmets arbejds-/studieliv. Hvor støder medlemmet på os? Hvilke erfaringer knytter sig hertil?
  7. 7. En eksplorativ tilgang Vi er optaget af at opbygge en nysgerrig kapacitet i foreningen.
  8. 8. Kommunikationssporet på Facebook Kommunikationssporet løber primært omkring en nyoprettet, lukket medlemsgruppe på Facebook - sammen med korte artikler løbende i Psykolog Nyt. Den lukkede gruppe bruges til at indhente viden om psykologernes…  … erfaringer med foreningen.  … brug af foreningen.  … forventninger til foreningen.
  9. 9. Den lukkede gruppe…  … er kun for medlemmer og sekretariatsmedarbejdere.  … er synlig på FB – men gruppens medlemmer og indhold er kun synligt for medlemmer af gruppen.  … bruger vi frem til april til at understøtte arbejdet i Projekt Medlemsservice.  www.facebook.com/groups/ danskpsykologforening/
  10. 10. Formålet med gruppen er at understøtte vores undersøgelse og dets formål ved… … at sikre transparens og ejerskab i projektet. … at udbrede kendskabet til projektet. … at give andre psykologer end vores respondenter mulighed for at blive inddraget i projektet. … at give gruppens medlemmer mulighed for at kommentere på tematikker, som viser sig ud fra det indsamlede empiriske materiale. … at give gruppens medlemmer mulighed for at rejse temaer til debat.
  11. 11. Repræsentationen Hvad kan vi bruge 35 psykologer erfaringer og oplevelser til? Vi kan generere nyt input, fordi vi spørger nogle andre end dem vi plejer at spørge.
  12. 12. Dem vi kender…
  13. 13. Men som vi jo også repræsenterer…. Hvad kan de fortælle os? Dem vi ikke kender så meget til
  14. 14. Tak for nu… www.facebook.com/groups/danskpsykologforening/ mlp@dp.dk

×