Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Slide 4 service excellence festival

384 views

Published on

Service Excellence Festival by Ide-Bisnis.com

Published in: Services
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Slide 4 service excellence festival

  1. 1. Modules Blue Cross Red Cross Delapan fakta baru Service Excellence dalam industri kesehatan masa kini   Revolution 1: lima pilar Service Excellence dalam industri kesehatan   Revolution 2: memahami kekuatan dan kelemahan saya saat melayani pasien   Revolution 3: melatih cara saya berbicara dan pilihan kata (key words) saat melayani pasien   Revolution 4: melatih dan membangun konsistensi saya saat melayani customer   Revolution 5: melatih kesadaran saya akan harapan pasien tentang service (lima titik service excellence) ---  Revolution 6: melatih cara saya mengatasi masalah service (komplain) ---  Revolution 7: menggunakan story dalam melayani pasien dengan service excellence ---  Revolution 8: bagaimana saya menjadi teladan service excellence bagi karyawan lain --- 

×