Manual de cargos

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Manual de cargos

  1. 1. 1 MANUAL DE ANALISIS DE CARGOS Noviembre de 2012
  2. 2. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS Tabla de ContenidoINTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….1. OBJETIVOS………………………………………………………………………. 1.1 Objetivo General 1.2 Objetivos Específicos2. PROTOCOLO……………………………………………………………………… 2.1 Misión 2.2 Visión 2.3 Valores Empresariales3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL…………………………………………….4. PLANTA DE PERSONAL…………………………………………………………5. INSTRUCTIVO……………………………………………………………………...6. FORMATOS DE DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO………………………………………………………………………….. - Gerente - Asistente de Gerencia - Sub Gerente de Mercadeo - Sub Gerente Administrativo - Sub Gerente de Consultoría - Consultor didáctico - Servicio al cliente - Jefe de Gestión Del Talento Humano - Coordinador de personal - Coordinador de bienestar - Coordinador de capacitación - Coordinador de saludocupacional - Técnico de selección - Técnico de contratación - Técnico de nomina - Técnico de HistoriaLaboral - Técnico de evaluación Del desempeño7. GLOSARIO…………………………………………………………………………8. DERECHOS DE AUTOR…………………………………………………………... Página 2
  3. 3. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS INTRODUCCIÓNEl siguiente manual reúne todos los cargos y puestos de trabajo de la empresacomercial didáctica EMCODIDACTICA CONSULTORES en él se encuentranplasmados todos los puntos de evaluación que se le realizan a un puesto detrabajocon el propósito de alcanzar un mayor grado de eficacia en la gestión.Con este manual de descripción y análisis de cargos se pretende desarrollar undocumento para un mejor desempeño en los procesos laborales, además de servirde guía al momento de tomar las decisiones con respecto a la contratación yasignación del personal de la empresa comercial didáctica EMCODIDACTICACONSULTORES entre otras; En el cual se da una información clara con respectoa tareas, actividades, conocimientos, habilidades y requisitos que exige cada unode los cargospara evitar confusiones y problemas a futuro y así darleresponsabilidad a las personas o cargos encargados de realizar dichoprocedimientoen la empresa.De esta manera arrojara un resultado en el que se expresará detalles de laestructura orgánica que encierra y describe la organización. Cumpliendo con elpropósito de que cada persona que ocupe un cargo de mando, tenga plenoconocimiento de las funciones que cumple de lo que ello significa en la obtenciónde los objetivos y metas de Emcodidactica.Este manual buscaademás de eficacia, aumentar la eficiencia de su personal locual fortalecerá a la empresa en los procesos administrativos y comerciales,permitiendo así que cada persona sea la adecuada para ocupar el respectivopuesto de trabajo logrando el éxito en las actividades empresariales. Página 3
  4. 4. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS 1. OBJETIVOS1.1 OBJETIVO GENERAL:El Manual de descripción y análisis de puestos de trabajo de la empresa comercialdidáctica EMCODIDACTICA CONSULTORES se constituye en un instrumentopara la gestión del talento humano, que contiene el análisis de cada puesto detrabajo con sus respectivas, competencias y elementos esenciales para eldesempeño de cargos administrativos y sirve como soporte para la gestiónadministrativa de la empresa.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa.  Especificar los requerimientos de los empleos en términos de conocimientos, experiencia y competencias como medio para orientar la búsqueda y selección de personal con los perfiles adecuados para ocuparlo.  Establecer e identificar los factores de riesgo y las demandas ocupacionales de los cargos administrativos de la empresa.  Cambiar la informalidad en la que actualmente se trabaja para no duplicar funciones. Página 4
  5. 5. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS 2. PROTOCOLO2.1 MISIONSomos una empresa dedicada a brindar servicios de consultoría didáctica en elárea del talento humano a las organizaciones de Fusagasugá y a la provincia delsumapaz, contando con aprendices Sena destacados por sus principios y valoreséticos con el propósito de ayudar al fortalecimiento empresarial de la región.2.2 VISIONPara el año 2017 Emcodidactica consultores, será una de las empresas líderes enconsultoría didáctica, para el área del talento humano, reconocida por sucapacidad y eficiencia en la prestación de servicios mediante la implementación deestrategias consolidadas en el campo integral y profesional de las organizacionesa nivel nacional.2.3 VALORES EMPRESARIALES - Responsabilidad:Cargo u obligación moral que nuestros colaboradores deben poseer para laejecución diaria de sus actividades, teniendo en cuenta este valor como el másindispensable y principal; ya que los colaboradores tendrán que hacerse cargo delas consecuencias de las decisiones que conscientemente tomen. - Compromiso:Es la base para producir cualquier cambio poniendo en juego nuestra capacidadde transformar las palabras en acciones cuando las circunstancias se ponenadversas. Sacando adelante todo aquello que se nos ha confiado y que nuestraconciencia ha aceptado; nuestros colaboradores deben ser personascomprometidas cumpliendo con sus obligaciones, haciendo un poco más de loesperado al grado de sorprender mostrando así un compromiso moral yempresarial. - Calidad del servicio:Capacidad de dar un excelente servicio, dependiendo este hecho de las actitudesde todo el personal que labora en el negocio. Para una satisfacción completa de Página 5
  6. 6. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSlas necesidades y las expectativas de nuestros clientes con un altísimo nivel decalidad. Utilizando como herramienta la concientización de que el éxito de laempresa se debe a las buenas relaciones entre las personas que conforman laempresa y cada uno de los clientes de la empresa. - Confidencialidad:Confianza y seguridad en la libertad al momento en el que se le confía lainformación a un empleado, otorgándole el poder de manejar muy bien lainformación entregada para que sepa utilizarla en la solución de problemas deforma consciente y eficaz demostrando así su responsabilidad y compromiso paradesempeñar bien sus tareas. - Respeto:Es el valor que tiene un impacto muy importante al momento de comprometersecon una empresa para que esta pueda complementar muy bien con él, para tenerasí un mayor nivel de productividad. Conformando así una empresa mas solida yunida caracterizándose por buscar el bienestar tanto de sus clientes como el de laempresa. - Honestidad:Conducta y cualidad que se muestra en las acciones desempeñadas en el campolaboral al actuar siempre con rectitud y veracidad. Cumpliendo con el correctoproceder en el desempeño del cargo asignado. Teniendo como resultado unamayor credibilidad y preferencia por los clientes. - Puntualidad:Cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo. Creando de estamanera un compromiso de parte de todas las personas que conforman el equipolaboral para que no se desperdicie tiempo ni esfuerzo. Ganando la confianza detodos nuestros clientes. Página 6
  7. 7. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Página 7
  8. 8. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS Página 8
  9. 9. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS 4. PLANTA DE PERSONAL 5. INSTRUCTIVOEste manual consta de una serie de formatos en los cuales se describen las tareasy requisitos de los cargos de la empresa comercial didáctica EMCODIDACTICACONSULTORES, en los cuales entrara información acerca de: Página 9
  10. 10. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS  Nombre del cargo  La ubicación dentro del organigrama  Contenido del cargo  Responsabilidad  Especificaciones del puesto  Esfuerzo físico  Esfuerzo mental  Condiciones de trabajo  Análisis del cargo  Requisitos técnicos  Actitudes necesarias  Competencias laborales necesariasCon esta información usted podrá realizar una adecuada selección del personalpara los diferentes cargos de la organización. Página 10
  11. 11. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS GERENTE Planea, Dirige, Organiza y Controla. Página 11
  12. 12. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Gerente2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en estecargo tiene o no personal Junta directiva de sociossubordinado, cuántos son y cuál esel nivel del cargo de lossubordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargo - Subgerencia de mercadeotiene supervisión de alguien, a quién - Subgerencia administrativale corresponde este rol indicando el - Subgerencia consultoría didácticacargo).c) Comunicaciones colaterales:(Indique con qué estamentos de la Todas las subgerenciasorganización se relaciona para quelas funciones de este cargo seanexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.1 Tarea Principal % Tiempo LaboralEstablecer, formular y aprobar objetivos, políticas yprogramas para la empresa. 15%Autorizar y organizar el funcionamiento de los principalesdepartamentos y categorías del personal. 15%Coordinar el trabajo de departamentos de la organización 10%Atender las expectativas del en relación con el desempeñode sus actividades. 10% Página 12
  13. 13. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSColaborar con los jefes las distintas dependencias en lasolución de conflictos que se presenten con el personal 15%respectivo.Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.2 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralDesarrollar procesos que permitan la selección de personal 10%idóneo de acuerdo a los requerimientos de la Institución.Ejecutar estrategias y programas que generen una cultura 15%organizacional basada en la ética, la atención al usuario yla eficiencia en la prestación de los servicios.Coordinar el proceso de liquidación de salarios, 10%prestaciones sociales, aportes a las seguridades sociales yparafiscales, de conformidad con la normatividad laboralvigente.4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.4 Peso Relativo1.1.3 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos xSupervisión del trabajo de otras personas xManejo de dinero, títulos o documentos afines xResponsabilidad de manejo de información xResponsabilidad en relaciones públicas xResponsabilidad en la confidencialidad de la xinformaciónResponsabilidad académica xResponsabilidad administrativa xOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: Implementos de oficinaEquipos que maneja: Computador, impresora, fax, teléfono, televisor. red, upad. Página 13
  14. 14. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSHoras o jornada de trabajo diario: 8 horasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Equipos de oficinaResponsabilidad por dinero o valores NoResponsabilidad por registros e informes SiResponsabilidad por seguridad de otros SiESFUERZO FISICODe pie 1 horasSentado 6 horasCaminando 30 minutosConduciendo vehículos _____horasSubiendo escaleras 30 minutosOtros ___horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental: Página 14
  15. 15. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSResponsabilidad por registros e informes. Resolver las consultas y las solicitudesque le sean formuladas por los servidores de la empresa, en asuntos de sucompetencia.CONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad X XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Planear, dirigir Trabajando enorganizar, equipo con las Para obtenercontrolar subgerencias y mejores resultados dependencias de en la empresa Permanentemente la empresa1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller en proceso de formación con Tecnología en Gestióndel Talento Humano o Administración de Empresas, Gestión Hotelera.Título profesional: Preferiblemente con título profesional en Administración deempresas, Recursos Humanos, Salud Ocupacional.Título de post- grado: Preferiblemente Administración del Talento Humano. Página 15
  16. 16. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSExperiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo).Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didácticas o empresasrelacionadas con consultorías didácticas en Gestión del Talento Humano.1.1.4.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en que grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual xAgudeza auditiva xRapidez de decisión xHabilidad expresiva xCoordinación tacto visual xCoordinación general xIniciativa xCreatividad xAptitud investigativa xCapacidad de juicio xAtención xComprensión de lectura xCálculo xRedacción xTrabajo de equipo xLiderazgo xToma de decisión xSociabilidad xComunicación interpersonal xOrden y organización xMinuciosidad xDominio tecnologías informáticas de xcomunicación1.1.4.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesaria Página 16
  17. 17. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCompromiso xLiderazgo xPlaneación xToma de decisiones xConocimiento del entorno xExperiencia profesional xIniciativa xAprendizaje continuo xTrabajo en equipo xCreatividad e innovación xManejo de información xAdaptación al cambio xRelaciones Interpersonales xColaboración xOtras, cuáles? Página 17
  18. 18. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSASISTENTE DE GERENCIA Asistencia de procesos administrativo Página 18
  19. 19. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Asistente de gerencia2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en estecargo tiene o no personal No Aplicasubordinado, cuántos son y cuál esel nivel del cargo de lossubordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargotiene supervisión de alguien, a quién Gerencia Generalle corresponde este rol indicando elcargo).c) Comunicaciones colaterales:(Indique con qué estamentos de la Gerencia Generalorganización se relaciona para quelas funciones de este cargo sean Nivel de dependencia: Altoexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las PrincipalesTareas que corresponden a este cargo y elporcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.5 Tarea Principal % Tiempo LaboralAsistir en actividades de la Gerencia 30 %Consolidar informes administrativos 20 %Confidencialidad con la información 10 %Asistir a la agenda de la gerencia 10 %Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo y Página 19
  20. 20. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.6 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralAcompañar a el gerente a reuniones 10 %Opinar sobre aspectos de la empresa 10 %Velar por los procesos administrativos del cargo 10 %4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.8 Peso Relativo1.1.7 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: Computador y PapeleríaEquipos que maneja: Equipo de Cómputo y Equipo de TeléfonoHoras o jornada de trabajo diario: 8 horasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina X Página 20
  21. 21. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? PapeleríaResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes InformesResponsabilidad por seguridad de otros No AplicaESFUERZO FISICODe pie 1 horaSentado 5 horasCaminando 1 horaConduciendo vehículos __ horasSubiendo escaleras 1 horaOtros __ horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Al realizar informes correspondientes a las reuniones en las que estemosapoyando al gerente y opinar cuando lo sea necesario.CONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMAS Página 21
  22. 22. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Apoyar a la Preparando Para elgerencia en todas informes de las cumplimiento de Semanalsus actividades actividades objetivos realizadas organización1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller en proceso de formación en técnico en AsistenciaAdministrativa; Tecnólogo en Gestión del Talento Humano y Tecnólogo enAdministración de empresas.Título profesional:Título de post- grado:Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo)Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didáctica o empresasrelacionadas con consultoría didáctica. Página 22
  23. 23. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS1.1.8.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.8.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional X Página 23
  24. 24. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? Página 24
  25. 25. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSSUBGERENCIA DE MERCADEO Estrategias y acciones para la imagen empresarial. Página 25
  26. 26. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Subgerente de mercadeo2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en estecargo tiene o no personal Jefe de servicio al clientesubordinado, cuántos son y cuál esel nivel del cargo de lossubordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargotiene supervisión de alguien, a quién Gerencia Generalle corresponde este rol indicando elcargo). Subgerente administrativoc) Comunicaciones colaterales: Subgerente de consultoría didáctica(Indique con qué estamentos de la Gerencia Generalorganización se relaciona para que Jefe de servicio al clientelas funciones de este cargo seanexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las PrincipalesTareas que corresponden a este cargo y elporcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.9 Tarea Principal % Tiempo LaboralDiseñar imagen y posicionamiento de la empresa 20 %Supervisar y evaluar planes de publicidad 15 %Planificar y controlar el presupuesto de inversión 10 %Presentar informes de mercadeo 10 %Estar en constante actualización del mercado 15% Página 26
  27. 27. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSElabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.10 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralGestionar el apoyo de las áreas y servicios comercial para 5%la ejecución de actividades de marketingElaborar en conjunto con su equipo de trabajo a cargo el 8 %informe trimestral de la gestión del área marketingRealizar semestralmente la evaluación de desempeño deleqipo de trabajo a cargo 7%Estar en constante toma de decisiones 10%4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.12 Peso Relativo1.1.11 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: PapeleríaEquipos que maneja: Equipo de Cómputo y Equipo de TeléfonoHoras o jornada de trabajo diario: Horas o jornada de trabajo diario: Ocho (8)horas Página 27
  28. 28. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? ComputadorResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes si, semanalmenteResponsabilidad por seguridad de otros No AplicaESFUERZO FISICODe pie 3 horasSentado 2 horasCaminando 2:50 horaConduciendo vehículos No AplicaSubiendo escaleras 10 minutosOtros No AplicaESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Análisis de problemas simples y complejos en el estudio y propuestas de mercado. Página 28
  29. 29. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Desarrollo de Utilizando recursos Cada semana paraestrategias y tecnológicos y Para una mayor una mayoracciones para el humanos en el productividad y actualización en elposicionamiento área de marketing mayor impacto mercadode la imagenempresarial yampliar elportafolio declientes1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller en proceso de formación en técnico en AsistenciaAdministrativa; Tecnólogo en Gestión del Talento Humano y Tecnólogo enAdministración de empresas y tecnólogo en mercadeo y publicidad.Título profesional: administración de empresasTítulo de post- grado: Página 29
  30. 30. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSExperiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo)Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didáctica o empresasrelacionadas con consultoría didáctica.1.1.12.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.12.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesaria Página 30
  31. 31. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? Página 31
  32. 32. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS SUBGERENCIAADMINISTRATIVA Planear, organizar y dirigir el funcionamiento administrativo. Página 32
  33. 33. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Subgerente administrativo2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en este Gestión del talento humanocargo tiene o no personal otros departamentossubordinado, cuántos son y cuál esel nivel del cargo de lossubordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargo Gerencia generaltiene supervisión de alguien, a quiénle corresponde este rol indicando elcargo).c) Comunicaciones colaterales: Subgerente de mercadeo(Indique con qué estamentos de la Subgerente de consultoría didácticaorganización se relaciona para que Jefe GTHlas funciones de este cargo sean Gerenteexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.13 Tarea Principal % Tiempo Laboralplanear, organizar, dirigir y controlar operaciones 18administrativasPlanear y administrar presupuesto contratos equipos y 15suministros de la empresaRecomendar y establecer sistemas de seguridad y 10servicios generales.Coordinación de políticas administrativas 7 Página 33
  34. 34. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSVigilar y controlar gastos y el uso adecuado de los recursos 10empresarialesSalvaguardar títulos y documentos del área financiera. 8Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.14 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralCumplir órdenes de la gerencia generalPreparar y presentar informes y documentos en generalreferentes al cargoHacer evaluación de servicio de selección y entrenamientoCumplir con las demás funciones que sean asignados porel jefe inmediato4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.16 Peso Relativo1.1.15 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: PapeleríaEquipos que maneja: Computador, celular teléfono..Horas o jornada de trabajo diario: 8 horas Página 34
  35. 35. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? ComputadorResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes SIResponsabilidad por seguridad de otros No AplicaESFUERZO FISICODe pie 1 horasSentado 6 horasCaminando 1 horasConduciendo vehículos No Aplica horasSubiendo escaleras 15 minutosOtros No Aplica horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental: Página 35
  36. 36. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSAnálisis a problemas simples y complejos, revisión de documentosCONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Planear, Utilizando recursos El perfecto Planear yorganizar, dirigir y técnicos funcionamiento de organizar: mensualcontrolar tecnológicos y la empresaacciones o humanos principalmente en el Dirigir: diariopolíticas relacionados con área administrativaconcernientes al administración Control: semanaltalento humanodel áreaadministrativa1. Requisitos técnicosNivel educacional: bachiller en proceso de aprendizaje con tecnólogo en gestióndel talento humano, administración de empresasTítulo profesional:Título de post- grado: Página 36
  37. 37. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSExperiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo): tres (3) meses en empresas didácticas en consultoría oempresas relacionadas1.1.16.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.16.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso X Página 37
  38. 38. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? Página 38
  39. 39. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSSUBGERENCIA DECONSULTORIA DIDACTICA Dirigir y controlar actividades de consultoría didáctica. Página 39
  40. 40. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Subgerente de consultoríadidáctica2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en este SI. Consultores didácticoscargo tiene o no personalsubordinado, cuántos son y cuál esel nivel del cargo de lossubordinados) SI. Gerente Generalb) Supervisión: (Indique si el cargotiene supervisión de alguien, a quiénle corresponde este rol indicando elcargo). Gerencia general, subgerencia dec) Comunicaciones colaterales: mercadeo, subgerencia administrativa,(Indique con qué estamentos de la consultores didácticos.organización se relaciona para quelas funciones de este cargo seanexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.17 Tarea Principal % Tiempo LaboralPlanear las actividades necesarias para realizar las 15%consultorías didácticas a las empresas 15%Coordinar las actividades de programación de laconsultoría didáctica a las empresas con los consultoresDirigir todas las actividades relacionadas con la consultoría 10%didáctica de acuerdo a los indicadores de gestión.Controlar las actividades desarrolladas por los consultores. 10%Evaluar el proceso de consultoría didáctica realizadas en 5% Página 40
  41. 41. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSlas empresas.Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.18 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralPresentar informes relacionados con la consultoría a la 10%gerencia general.Alistamiento y realización de las estadísticas del 10%departamento de consultoría.Coordinar las actividades de atención a las empresas con 15%la sub-gerencia de mercadeo.Evaluar el personal a cargo 10%4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.20 Peso Relativo1.1.19 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afinesResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: Papelería, mesas de cómputo y silla de trabajo.Equipos que maneja: Computadores, teléfono celular.Horas o jornada de trabajo diario: 8 horas diarias Página 41
  42. 42. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Computadores, teléfono celularResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes SIResponsabilidad por seguridad de otros Consultores didácticos.ESFUERZO FISICODe pie 1 horasSentado 6 horasCaminando 1 horasConduciendo vehículos No Aplica horasSubiendo escaleras No Aplica horasOtros No Aplica horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Alistamiento y realización de estadísticas, realización y presentación de informes. Página 42
  43. 43. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Coordinar las Atendiendo las Atender las Cada vez que asíactividades de solitudes que necesidades y lo requiera unaconsultoría a las realicen los requerimientos de empresa.empresas en la empresas para las empresas.. Mensualresolución de realizar asesoría Para coordinar queproblemas en cuanto a la los objetivosrelacionados con administración de propuestos sela administración personal. lleven a cabo.de recursos Solicitandohumanos. informes a losCoordinar las consultoresactividades didácticos. .realizadas por laspersonasencargadas de laconsultoría Página 43
  44. 44. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller y en proceso de formación en tecnólogo enadministración de empresas o/ y tecnólogo en administración de recursoshumanosTítulo profesional:Título de post- grado:Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo)Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas, o empresas relacionadascon consultorías didácticas.1.1.20.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación Página 44
  45. 45. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS1.1.20.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? X X Página 45
  46. 46. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCONSULTOR DIDADTICO Página 46
  47. 47. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:CONSULTOR DIDACTICO2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en estecargo tiene o no personal subordinado,cuántos son y cuál es el nivel del cargode los subordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargo tienesupervisión de alguien, a quién le SUBGERENTE DE CONSULTORIAcorresponde este rol indicando elcargo).c) Comunicaciones colaterales: (Indiquecon qué estamentos de la organizaciónse relaciona para que las funciones deeste cargo sean exitosas, detallando elnivel de dependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo y elporcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.21 Tarea Principal % Tiempo LaboralRealizar consultoría didáctica a empresarios con calidad,eficacia y oportunidad en procesos relacionados conTalento Humano.Planear debidamente las actividades tendientes agestionar la consultoría didáctica que sea requerida.Organizar el material y la información relacionada con laimplementación del programa de consultoría didáctica.Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo y elporcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas. Página 47
  48. 48. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS1.1.22 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralPresentar informes de gestión relacionados con losindicadores de la empresa.Colaborar con la promulgación del portafolio de servicio dela empresa.Atender, asistir efectivamente a los clientes atendiendooportunamente sus inquietudes.4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuál es elpeso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.24 Peso Relativo1.1.23 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la N/AinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: PapeleríaEquipos que maneja: Computador.Horas o jornada de trabajo diario: 8 horasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos X Página 48
  49. 49. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Equipos de oficinaResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes Confidencialidad en el manejo deinformación.Responsabilidad por seguridad de otros No AplicaESFUERZO FISICODe pie 2 horasSentado 5 horasCaminando 1 horasConduciendo vehículos _horasSubiendo escaleras _horasOtros _horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Responsabilidad por registros e informes.Resolver las consultas y las solicitudesque le sean formuladas por los servidores de la empresa, en asuntos de sucompetencia.CONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMAS Página 49
  50. 50. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Brindar el servicio A través de las Para apoyar Permanentementede consultoría a consultorías técnicamente a lasdiferentes realizadas a las organizaciones enorganizaciones organizaciones. el área de Talentoen procesos Humanorelaci8onadoscon TalentoHumano1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller en proceso de formación con Tecnología en Gestión delTalento Humano o Administración de Empresas, Gestión Hotelera.Título profesional: Preferiblemente con título profesional en Administración de empresas,Recursos Humanos, Salud Ocupacional.Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesaria especificar dequé tipo).Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas conconsultorías didácticas en Gestión del Talento Humano.1.1.24.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales para eldesempeño del cargo y en que grado?. No Deseable Esencial Página 50
  51. 51. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo xRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de comunicación X1.1.24.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en que grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio X Página 51
  52. 52. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuales? Página 52
  53. 53. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Servicio al cliente2. Ubicación del cargo en el organigrama SERVICIO AL CLIENTE Ofrecer operaciones eficientes y efectivas de atención al cliente a) Subordinación: (Indique si en No aplica este cargo tiene o no personal subordinado, cuántos son y cuál es el nivel del cargo de los subordinados)b) Supervisión: (Indique si el cargo subgerente de mercadeotiene supervisión de alguien, a quiénle corresponde este rol indicando elcargo). Página 53
  54. 54. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSc) Comunicaciones colaterales: Subgerente de mercadeo(Indique con qué estamentos de laorganización se relaciona para quelas funciones de este cargo seanexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.25 Tarea Principal % Tiempo LaboralProporcionar diligentemente atención y servicio al cliente, 15%aplicando actitudes y valores.Presentar informes estadísticos relacionados con la 10%atención al cliente.Identificar soluciones de atención y servicio al cliente 15%interno y externo.Verificar la aplicación de las estrategias y atención del 10%servicio al cliente.Responder inquietudes y solicitudes del cliente. 10%Atender las instrucciones del jefe inmediato relacionadas 10%con el cargo.Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.26 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralIdentificar aplicativos (software y hardware) y sus 10%características en la satisfacción del cliente.Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles 5%para la atención y servicio al cliente.Orientar al cliente dando información correcta. 5%Comprender vocabulario técnico, al momento de prestar 10%atención y servicio al cliente.4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). Página 54
  55. 55. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS 1.1.28 Peso Relativo1.1.27 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos xSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines xResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: PapeleríaEquipos que maneja: ComputadorHoras o jornada de trabajo diario: 8 horasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Computador - teléfonoResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes No Aplica Página 55
  56. 56. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSResponsabilidad por seguridad de otros No AplicaESFUERZO FISICODe pie 2horasSentado 4horasCaminando 1 horasConduciendo vehículos 0 horasSubiendo escaleras 1 horasOtros __horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Habilidades para el manejo del distinto personal y conocimiento de la entidad paraorientar información.CONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO Página 56
  57. 57. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Acciones De manera Para orientar, Cada semana pararelacionadas con efectiva a través ofrecer y servir al mayor atención yel servicio al de los medios cliente, servicio al cliente.cliente. tecnológicos y los informándole y aplicativos capacitándole sobre disponibles. el servicio que presta la entidad.1. Requisitos técnicosNivel educacional:Bachiller en proceso de formación con Tecnología en Gestión del Talentohumano, administración de empresas y servicio al clienteTítulo profesional:Título de post- grado:Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo)Mínimo tres meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadascon consultoría didáctica.1.1.28.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio xAtención XComprensión de lectura XCálculo X Página 57
  58. 58. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.28.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? Página 58
  59. 59. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSDEPARTAMENTODE GESTION DEL Página 59
  60. 60. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS TALENTO HUMANO Planea y dirige la dependencia del talento humano.DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Jefe de Gestión en Talento Humano2. Ubicación del cargo en el organigramaa) Subordinación: (Indique si en este Coordinadores de:cargo tiene o no personal Personalsubordinado, cuántos son y cuál es Bienestarel nivel del cargo de los Capacitaciónsubordinados) Salud ocupacionalb) Supervisión: (Indique si el cargo Subgerente Administrativotiene supervisión de alguien, a quiénle corresponde este rol indicando elcargo). Página 60
  61. 61. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSc) Comunicaciones colaterales: Subgerente Administrativo(Indique con qué estamentos de la Coordinador de personalorganización se relaciona para quelas funciones de este cargo seanexitosas, detallando el nivel dedependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.29 Tarea Principal % Tiempo LaboralPlanear, dirigir , supervisar y controlar al personal a cargo 40Evaluar personal a cargo 20Revisar y mantener adaptadas las normas y 10procedimientos, según políticas de la organizaciónDecidir conjuntamente con el supervisor, los criterios a 10utilizar en el desarrollo de los programas, del talentohumano.Determinar las necesidades de la organización, en cuanto 10al talento humanoElabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.30 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralElaborar y presentar informes sobre las dependencias a 5cargoComprobar que sean ejecutadas las acciones 5recomendadas a cada dependencia a cargo.4. Responsabilidades¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo?. ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.32 Peso Relativo1.1.31 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información X Página 61
  62. 62. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica XResponsabilidad administrativa XOtras, cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: PapeleríaEquipos que maneja: equipos de cómputoHoras o jornada de trabajo diario: 8 horasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? MueblesResponsabilidad por dinero o valores No AplicaResponsabilidad por registros e informes SiResponsabilidad por seguridad de otros SiESFUERZO FISICODe pie 1 horas Página 62
  63. 63. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSSentado 6 horasCaminando 1 horasConduciendo vehículos _ horasSubiendo escaleras _ horasOtros _horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Criterio y toma de decisiones, solución de conflictos y análisis del trabajoCONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad XOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace?Planear, dirigir, y Mediante el Para lograr permanentementesupervisar las manual de administraractividades de la funciones, correctamente eldependencia del determinado por la talento humano de Página 63
  64. 64. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSdepartamento de empresa y las la organizacióngestión del políticas de latalento humano. organización1. Requisitos técnicosNivel educacional: Bachiller, en proceso de formación con tecnología en gestióndel talento humano, o tecnólogo en administración de empresas.Título profesional:Título de post- grado:Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo) ) mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas orelacionadas con el área de consultoría1.1.32.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa XCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización X Página 64
  65. 65. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.32.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado?. No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, cuáles? Página 65
  66. 66. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS Página 66
  67. 67. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS COORDINADOR DE PERSONAL Organizar y atender políticas de personalDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Coordinador de personal2. Ubicación del cargo en el organigrama Página 67
  68. 68. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSa) Subordinación: (Indique si en Este puesto si tiene personal subordinado, 6este cargo tiene o no personal cargos que son técnicos en Selección,subordinado, cuántos son y cuál Contratación, Integración, Nómina, Historiaes el nivel del cargo de los Laboral y Evaluaciónsubordinados)b) Supervisión: (Indique si el Este puesto si tiene supervisión directa del elcargo tiene supervisión de jefe del departamento de Gestión Del Talentoalguien, a quién le corresponde Humanoeste rol indicando el cargo).c) Comunicaciones colaterales: coordinadores de Bienestar, Capacitación y(Indique con qué estamentos de Salud Ocupacional y el jefe del Departamentola organización se relaciona para de Gestión del Talento Humanoque las funciones de este cargosean exitosas, detallando el nivelde dependencia y relación).3. Contenido del cargoElabore una relación de las Principales Tareas que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.1.1.33 Tarea Principal % Tiempo LaboralPlanificar, organizar, dirigir y controlar la 30%administración del personal de la empresa.Planificar, coordinar, dirigir y controlar 30%las funciones del personal de la empresa.Elabore una relación de las Tareas Secundarias que corresponden a este cargo yel porcentaje de tiempo laboral se estima dedica a cada una de ellas.1.1.34 Tarea Secundaria % Tiempo LaboralRealizar informes y firmar documentos. 5%Coordinar las actividades del personal en los 10%programas de bienestar y capacitación.Evaluar el desempeño del personal de la empresa. 15%Planear y organizar los servicios administrativos y los 10%servicios comunes.4. Responsabilidades Página 68
  69. 69. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas al cargo? ¿Cuáles el peso relativo que tiene cada una de ellas? (marque con una X). 1.1.36 Peso Relativo1.1.35 Responsabilidad Primaria SecundariaUso de materiales y equipos XSupervisión del trabajo de otras personas XManejo de dinero, títulos o documentos afines XResponsabilidad de manejo de información XResponsabilidad en relaciones públicas XResponsabilidad en la confidencialidad de la XinformaciónResponsabilidad académica No aplicaResponsabilidad administrativa XOtras, ¿cuáles?ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:Materiales que utiliza: Equipos de cómputo, Papelería (Hojas, esferos, lápices,etc.)Equipos que maneja: Computador, Celular, TeléfonoHoras o jornada de trabajo diario: 8 HorasA través de cuáles de las siguientes actividades desarrolla su trabajo Con Con mucha Ocasionalmente frecuencia frecuenciaCumplir órdenes escritas o verbales XRealizar operaciones de rutina XEfectuar labores de oficina XAnalizar problemas simples XAnalizar problemas complejos XRESPONSABILIDADES:Responsabilidad por bienes ¿Cuáles? Computador, Teléfono, Celular Página 69
  70. 70. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSResponsabilidad por dinero o valores NoResponsabilidad por registros e informes SiResponsabilidad por seguridad de otros SiESFUERZO FISICODe pie 1 horaSentado 5:45 horasCaminando 1 horaConduciendo vehículos __horasSubiendo escaleras 15 minutosOtros __horasESFUERZO MENTALCuáles son las labores que exigen mayor concentración mental:Supervisión, Entrega de informes, Solución de problemasCONDICIONES DE TRABAJOFACTORES CONDICIONES AMBIENTALES NORMALES REGULARES MALAS EXTREMASIluminación XCalor XFrio XHumedad XRuido XPolvo XVentilación XOlores XGases Tóxicos XSuciedad X Página 70
  71. 71. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSOtros cualesANALISIS DE CARGO¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo ¿Cada cuánto lo hace? hace? Por medio de Para mantenerPlanificar, charlas, entre losorganizar, dirigir y escuchando sus trabajadores unas Semanal ocontrolar la opiniones, buenas relaciones Quincenalmenteadministración asesorándolos en personales ydel personal de la sus inquietudes y aumentar la calidadempresa. orientando sus y productividad actividades1. Requisitos técnicosNivel educacional:Bachiller con formación en tecnología de Gestión del Talento Humano, tecnólogoen gestión empresarial, gestión hotelera.Título profesional,:Título de post- grado:Experiencia anterior necesaria (señalar si se requiere, si fuese necesariaespecificar de qué tipo)Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o relacionadas conconsultorías didácticas.1.1.36.1.1 3. Aptitudes necesarias¿Cuáles de las aptitudes descritas a continuación son deseables o esenciales parael desempeño del cargo y en qué grado? No Deseable Esencial necesariaAgudeza visual XAgudeza auditiva XRapidez de decisión XHabilidad expresiva XCoordinación tacto visual XCoordinación general XIniciativa X Página 71
  72. 72. MANUAL DE ANALIS DE CARGOSCreatividad XAptitud investigativa XCapacidad de juicio XAtención XComprensión de lectura XCálculo XRedacción XTrabajo de equipo XLiderazgo XToma de decisión XSociabilidad XComunicación interpersonal XOrden y organización XMinuciosidad XDominio tecnologías informáticas de Xcomunicación1.1.36.1.2 4. Competencias Laborales necesarias¿Cuáles de las competencias laborales descritas a continuación son deseables oesenciales para el desempeño del cargo y en qué grado? No Deseable Esencial necesariaCompromiso XLiderazgo XPlaneación XToma de decisiones XConocimiento del entorno XExperiencia profesional XIniciativa XAprendizaje continuo XTrabajo en equipo XCreatividad e innovación XManejo de información XAdaptación al cambio XRelaciones Interpersonales XColaboración XOtras, ¿cuáles? Página 72
  73. 73. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS Página 73
  74. 74. MANUAL DE ANALIS DE CARGOS COORDINADOR DE BIENESTAR Programar bienestar laboral socialDESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO1. Nombre del cargo:Coordinador de Bienestar2. Ubicación del cargo en el organigrama Página 74

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