A importância das redes sociais para a comunicação

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A importância das redes sociais para a comunicação

  1. 1. FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS A Importância das Redes Sociais Para a Comunicação Empresarial Daniel Mendes Lucas Feliciano Comunicação Empresarial Prof.ª Hélida
  2. 2. Resumo <ul><li>Atualmente as redes sociais são ferramentas cada vez mais populares na internet, e algumas organizações já visaram ser um negócio de grande importância, pois: </li></ul><ul><li>Agrega ao negócio uma expansão de mercado ( e-commerce ) ; </li></ul><ul><li>Melhor relacionamento com os clientes e fornecedores; </li></ul><ul><li>Redução de custos nas campanhas de marketing; </li></ul><ul><li>Amplia e fortalece o Networking. </li></ul>
  3. 3. Introdução <ul><li>Este estudo pretende demonstrar a importância e as principais características das redes sociais para a comunicação empresarial; </li></ul><ul><li>Detalhar as principais vantagens e desvantagens em investir nesse tipo de tecnologia; </li></ul><ul><li>Demonstrar os Objetivos; </li></ul><ul><li>Networking </li></ul><ul><li>Valor (Custo). </li></ul>
  4. 4. Principais Características <ul><li>Grande parte do consumo de informações são através do conteúdo compartilhado entre usuários de uma rede social; </li></ul><ul><li>As redes sociais servem para estreitar a relação com o cliente, desde que a empresa esteja aberta a este tipo de exposição: </li></ul><ul><li>A divulgação de um serviço ou produto pode ser feita ao consumidor, mas em resposta o consumidor tem a oportunidade de divulgar uma informação positiva ou negativa na rede; </li></ul><ul><li>Numa rede social as informações chegam até o usuário, para um consumidor a confiança em uma opinião pessoal é maior do que em uma propaganda. </li></ul>
  5. 5. Vantagens e Desvantagens <ul><li>Principais Vantagens: </li></ul><ul><li>Estar em um meio que concentra grande quantidade de pessoas; </li></ul><ul><li>Proporciona uma relação mais estreita com clientes, fornecedores; </li></ul><ul><li>Custo menor comparado a outras estratégias de marketing; </li></ul><ul><li>Transmitir uma visão de atualidade; </li></ul><ul><li>Principais Desvantagens </li></ul><ul><li>As informações divulgadas podem ser negativas; </li></ul><ul><li>Se não existir um preparo pode interferir no pessoal; </li></ul><ul><li>Não obter os resultados esperados por planejamento inadequado; </li></ul><ul><li>É uma ferramenta que exige certo tempo e uma boa estratégia; </li></ul>
  6. 6. Objetivos das Redes Sociais <ul><li>Definir claramente o objetivo do projeto para as redes sociais é fundamental para um desempenho de sucesso; </li></ul><ul><li>Várias empresas já estão aderindo aos recursos como forma de divulgação de produtos, serviços e conteúdos; </li></ul><ul><li>Algumas companhias utilizam as redes como canal de promoção, outras para coletar opiniões, dúvidas, etc.; </li></ul><ul><li>Cabe a empresa definir os objetivos e a política a ser seguida para evitar falhas e ter mais acertos. </li></ul>
  7. 7. Networking <ul><li>Networking é a construção de relacionamentos que atendem a interesses pessoais e profissionais; </li></ul><ul><li>Os meios de comunicação eletrônicos alteraram o modo com que as pessoas se relacionam e constroem suas listas de contatos; </li></ul><ul><li>Hoje muitos profissionais e executivos aderem às redes sociais graças à facilidade do uso, a rapidez e à instantaneidade; </li></ul><ul><li>Para a conquista de uma oportunidade de emprego, algumas empresas já consideram a existência de um bom networking. O microblog Twitter é cada vez mais utilizado para este fim. </li></ul>
  8. 8. Valor(custo) das Redes Sociais <ul><li>Twitter, Facebook, Orkut, Linked In, You Tube e muitas outras redes sociais podem parecer difícil de serem gerenciadas numa empresa; </li></ul><ul><li>Se comunicar nas redes sociais não sai caro, o maior investimento é em tempo para navegar e na busca de um especialista; </li></ul><ul><li>Não é necessário investir em hardware além do que já ocorreria para o funcionamento da empresa, o necessário é o acesso a internet; </li></ul><ul><li>Os custos considerados são referentes a serviços adicionais, como a divulgação de promoções e/ou serviços. É cobrado um valor pela quantidade de acessos ou quantidade de cliques. </li></ul>
  9. 9. Conclusão <ul><li>As redes sociais têm se incorporado amplamente as organizações devido a sua grande importância no mundo dos negócios (E-commerce, B2B, B2C, C2C) ; </li></ul><ul><li>A fim de garantir o desenvolvimento positivo neste ambiente tecnológico, os comunicadores devem manter suas relações com objetivos definidos; </li></ul><ul><li>A rede é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. Quanto mais positivo for o vínculo dos colaboradores com os consumidores e fornecedores, melhor o retorno que se pode ter dentro de uma rede social. </li></ul>
  10. 10. Referências <ul><li>NASSER, Paulo. Eficiência Digital. Revista Comunicação Empresarial, Sao Paulo, ano 21, ed.77. Disponível em: http://www.lector.com/Portal/FlipEx/FlipEx . aspx ? uId =4UNoc7A0niI%3d& pId =bsuO0glQId8%3d=revista . Acesso em: 26/02/2011. </li></ul><ul><li>Networking -  Uma rede a seu favor. Sisnema On Line. Disponível em: http://sisnema.com.br/Materias/idmat016477.htm . Acesso em: 26/02/2011.   </li></ul>

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