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INNOVACIÓN & 
CREATIVIDAD 
El arte de crear y cambiar 
Gustavo 
Cascio
PRESENTACIÓN 
BIENVENIDOS – Mi N.O.M.B.R.E 
Hola, soy GUSTAVO. 
‘G’ de Gallina 
‘U’ de Universidad Di Tella 
‘S’ de Sintax...
Tenés $10.000 para diseñar la 
billetera más innovadora que 
puedas para la persona que está a 
tu derecha. 
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¿Cómo podríamos incrementar las 
ventas de helado en invierno? 
Córtex PF: encontré LA SOLUCIÓN Guso. Hacer una promo 2x1 ...
DIVERGER CONVERGER 
crear opciones tomar decisiones
LA 
CREATI 
VIDAD 
NO ES UN TALENTO 
ES UNA HABILIDAD QUE 
PUEDE SER ADQUIRIDA, 
USADA 
Y PRACTICADA
Cosas cotidianas que están cambiando… 
Conocer gente para una 
cita… 
Tomar café | Reunirse… 
Escuchar y gestionar mi músi...
¿QUÉ ENTENDEMOS POR 
innovar?
“REALIZAR ALGO 
DIFERENTE QUE TENGA 
impacto”
¿QUIÉNES 
PUEDEN 
innovar?
TODOS 
PODEMOS 
HACERLO
PERO, ¿TODOS QUEREMOS?
ACTITUD 
DE UN 
INNOVADOR
#1 · APASIONADO 
INTENCIÓN 
ATENCIÓN
#2 · ACEPTA y HACE 
NUNCA hay tiempo… 
Que las cosas PASEN!
#3 · TRABAJA EN 
EQUIPO 
Busca distintos 
puntos de vista y 
diversas vistas del 
punto
#4 · ARRIESGA 
Por más planificación que 
haga, sabe que deberá tomar 
decisiones con cierta (o mucha) 
incertidumbre…
#5 · APRENDE 
No se queda en el fracaso, 
aprende de él…
¿DÓNDE 
INNOVAR? 
?
STATE OF GLOBAL INNOVATION 
2013 
Fuente: Imaginatik
“En donde sea” 
“No vamos más allá de la respuesta de ‘innovar para generar más dinero’. Como resultado, 
no sabemos bien ...
MODELO: 
TEN TYPES OF INNOVATION 
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 
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TEN TYPES OF INNOVATION 
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 
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PRODUCTO 
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EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR 
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descremada, extra shot, etc...
¿CÓMO 
? 
INNOVAR?
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FORMULACIÓN 
DEL DESAFÍO 
ORGANIZACIÓN Y 
CONTEXTO 
GENERACIÓN BASE DESAROLLO Y 
MEJORA 
PROTOTIPEO 
CONSTRU...
4 PRIMEROS PASOS 
para empezar mañana
#1. 
Definí en dónde querés 
innovar y escribí una frase 
con tu desafío
#1. 
Definí en dónde querés 
innovar y escribí una frase 
con tu desafío 
Verbo  Objeto de la acción (puede ser detallado...
#2. 
Observá qué necesita el 
usuario o cliente de 
tu desafío
#2. 
Observá qué necesita el 
usuario o cliente de 
tu desafío
#2. 
Observá qué necesita el 
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tu desafío
#3. 
Armá un equipo 
multidisciplinario (aunque 
sea pequeño)
#4. 
Generá MUCHAS MUCHAS 
posibles soluciones al 
desafío (para luego 
seleccionar)
FUNCIONES DEL CLIP
CLIPS: USOS X MINUTO
EN GENERAL LA GENTE 
ELIJE LA FUNCIÓN: 
QUE MÁS LE GUSTA, O LA MÁS 
PRÁCTICA, O LA MÁS CREATIVA 
LAS PERSONAS MÁS CREATIVA...
DIVERGER CONVERGER 
crear opciones tomar decisiones
“REALIZAR ALGO 
DIFERENTE QUE TENGA 
impacto”
PARA HACER ALGO 
DE MANERA 
DIFERENTE 
TENÉS QUE CAMBIAR!
“El que tiene un porqué para vivir 
puede soportar casi cualquier 
cómo.” 
Friedrich Nietzsche. Filósofo, poeta, música y ...
ANEXO
1.Modelo de Ganancias | Cómo generás dinero 
Innovaciones que se basan en el modelo de ganancias apuntan a entender las 
n...
2.Network | Cómo conectás con otros para crear valor 
Forma que tienen las organizaciones para tomar ventaja de las capaci...
3.Estructura | Cómo organizás y alineás tus activos y tus talentos 
Innovaciones que se enfocan en organizar los activos d...
4.Procesos | Cómo hacés tu trabajo 
Innovaciones que se enfocan en las actividades y operaciones de la compañía. 
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MODELO: 
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(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 
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6.Sistema del Producto | Bienes y Servicios complementarios 
Este tipo de innovaciones apunta a combinar productos y servi...
MODELO: 
TEN TYPES OF INNOVATION 
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7.Servicio | Qué tipo de soporte...
8.Canal | Cómo entregás el valor a tus clientes y usuarios 
Involucran todas las formas de conectarte con tus usuarios par...
MODELO: 
TEN TYPES OF INNOVATION 
(Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 
9.Marca | Cómo representás lo qu...
10.Atracción del consumidor | Cómo generás interacciones duraderas con clientes 
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MODELO DE NEGOCIO 
-Freemium 
-Switchboard (conecta buscadores de 
empleados y empleados con “Hiring 
Solutions”) 
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PRODUCTO Y PLATAFORMA 
-Ganancias: licencias por canción, video, 
aplicación vendidas en App Store 
-Proceso: 15 diseñador...
LE DAMOS A GENTE 
ORDINARIA 
LA OPORTUNIDAD DE HACER 
COSAS EXTRAORDINARIAS
NO ES UN 
TRABAJO, 
SINO UNA MISIÓN
OBJETIVO CLARO 
DEADLINE 
MUY SERIO 
OBJETIVO CLARO 
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EFECTO Q + DIVERSIDAD 
(DIFERENTES PERSPECTIVAS)
NO ES 
JERÁRQUICO
ESPACIOS FLEXIBLES, DISTINTOS 
AL DÍA A DÍA
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Creatividad e Innovación - Gustavo Cascio - CB@W

  1. 1. INNOVACIÓN & CREATIVIDAD El arte de crear y cambiar Gustavo Cascio
  2. 2. PRESENTACIÓN BIENVENIDOS – Mi N.O.M.B.R.E Hola, soy GUSTAVO. ‘G’ de Gallina ‘U’ de Universidad Di Tella ‘S’ de Sintaxis ‘T’ de Tiras reactivas ‘A’ de Alternativas ‘V’ de Varsovia ‘O’ de Ordenado
  3. 3. Tenés $10.000 para diseñar la billetera más innovadora que puedas para la persona que está a tu derecha. Tenés 1 minuto.
  4. 4. ¿Cómo podríamos incrementar las ventas de helado en invierno? Córtex PF: encontré LA SOLUCIÓN Guso. Hacer una promo 2x1 los lunes. Perdón, pero no busco más ¡TRAMPA DE NUESTRO CÓRTEX PRE FRONTAL!
  5. 5. DIVERGER CONVERGER crear opciones tomar decisiones
  6. 6. LA CREATI VIDAD NO ES UN TALENTO ES UNA HABILIDAD QUE PUEDE SER ADQUIRIDA, USADA Y PRACTICADA
  7. 7. Cosas cotidianas que están cambiando… Conocer gente para una cita… Tomar café | Reunirse… Escuchar y gestionar mi música…
  8. 8. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR innovar?
  9. 9. “REALIZAR ALGO DIFERENTE QUE TENGA impacto”
  10. 10. ¿QUIÉNES PUEDEN innovar?
  11. 11. TODOS PODEMOS HACERLO
  12. 12. PERO, ¿TODOS QUEREMOS?
  13. 13. ACTITUD DE UN INNOVADOR
  14. 14. #1 · APASIONADO INTENCIÓN ATENCIÓN
  15. 15. #2 · ACEPTA y HACE NUNCA hay tiempo… Que las cosas PASEN!
  16. 16. #3 · TRABAJA EN EQUIPO Busca distintos puntos de vista y diversas vistas del punto
  17. 17. #4 · ARRIESGA Por más planificación que haga, sabe que deberá tomar decisiones con cierta (o mucha) incertidumbre…
  18. 18. #5 · APRENDE No se queda en el fracaso, aprende de él…
  19. 19. ¿DÓNDE INNOVAR? ?
  20. 20. STATE OF GLOBAL INNOVATION 2013 Fuente: Imaginatik
  21. 21. “En donde sea” “No vamos más allá de la respuesta de ‘innovar para generar más dinero’. Como resultado, no sabemos bien qué tipo de innovación es adecuada para cada grupo.” Es crucial definir dónde queremos innovar y enfocarse en que los resultados apunten a ellos
  22. 22. MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) Provee un marco para entender la innovación como una suma de partes. No podemos concebir a la innovación simplemente como una mejora o creación de un producto o servicio.
  23. 23. TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) MODELO DE NEGOCIO MODELO: PRODUCTO EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
  24. 24. EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR -Aliados: internet en el lugar, RSE -Precios desagredados (leche descremada, extra shot, etc.) -Rediseño de la forma de tomar café (sin mozos, café en la barra) -Autonomía del cliente -Mensajes claros -Te hablan por tu nombre -Posibilidad de personalizar café
  25. 25. ¿CÓMO ? INNOVAR?
  26. 26. FASES ETAPAS FORMULACIÓN DEL DESAFÍO ORGANIZACIÓN Y CONTEXTO GENERACIÓN BASE DESAROLLO Y MEJORA PROTOTIPEO CONSTRUCCIÓN DEL EQUIPO IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES GENERACIÓN DISRUPTIVA SELECCIÓN PRESENTACIÓN ACEPTACIÓN DEL DESAFÍO COMPETENCIA Y CLIENTE PRE SELECCIÓN PROFUNDIZACIÓN Y ADAPTACIÓN APRENDIZAJE PROCESO DE INNOVACIÓN
  27. 27. 4 PRIMEROS PASOS para empezar mañana
  28. 28. #1. Definí en dónde querés innovar y escribí una frase con tu desafío
  29. 29. #1. Definí en dónde querés innovar y escribí una frase con tu desafío Verbo  Objeto de la acción (puede ser detallado)  Contexto No Elaborar una tabla de ingresos y egresos para gestionar mis finanzas personales Diseñar etiquetas que atraigan a consumidores Sí Gestionar las finanzas personales desde mi hogar. Incrementar el consumo de bebidas alcohólicas a personas de entre 20 y 35 años en los asados familiares y entre amigos.
  30. 30. #2. Observá qué necesita el usuario o cliente de tu desafío
  31. 31. #2. Observá qué necesita el usuario o cliente de tu desafío
  32. 32. #2. Observá qué necesita el usuario o cliente de tu desafío
  33. 33. #3. Armá un equipo multidisciplinario (aunque sea pequeño)
  34. 34. #4. Generá MUCHAS MUCHAS posibles soluciones al desafío (para luego seleccionar)
  35. 35. FUNCIONES DEL CLIP
  36. 36. CLIPS: USOS X MINUTO
  37. 37. EN GENERAL LA GENTE ELIJE LA FUNCIÓN: QUE MÁS LE GUSTA, O LA MÁS PRÁCTICA, O LA MÁS CREATIVA LAS PERSONAS MÁS CREATIVAS LOGRAN MEZCLAR LAS TRES COSAS
  38. 38. DIVERGER CONVERGER crear opciones tomar decisiones
  39. 39. “REALIZAR ALGO DIFERENTE QUE TENGA impacto”
  40. 40. PARA HACER ALGO DE MANERA DIFERENTE TENÉS QUE CAMBIAR!
  41. 41. “El que tiene un porqué para vivir puede soportar casi cualquier cómo.” Friedrich Nietzsche. Filósofo, poeta, música y filólogo alemán
  42. 42. ANEXO
  43. 43. 1.Modelo de Ganancias | Cómo generás dinero Innovaciones que se basan en el modelo de ganancias apuntan a entender las necesidades y los deseos de los consumidores para identificar oportunidades de ingresos o de pricing. En general, estas innovaciones rompen con viejos patrones sobre qué ofrecer, a qué precio, qué cobrar, cómo recolectar ingresos. Ejemplo: Gillette MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  44. 44. 2.Network | Cómo conectás con otros para crear valor Forma que tienen las organizaciones para tomar ventaja de las capacidades de otras compañías para mejorar sus propios aspectos del negocio. Permiten también compartir riesgos, aportar ventajas competitivas propias. Pueden ser relaciones entre competidores o socios estratégicos. Ejemplo: Natura MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  45. 45. 3.Estructura | Cómo organizás y alineás tus activos y tus talentos Innovaciones que se enfocan en organizar los activos de una compañía (humanos, tecnológicos, intangibles, duros, etc.) de una forma novedosa que crea valor. Pueden incluir formas de gestionar management, configuraciones de maquinaria pesada, reestructuraciones de áreas, nuevas asignaciones de salarios o presupuestos, etc. Ejemplo: Southwest Airlines MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  46. 46. 4.Procesos | Cómo hacés tu trabajo Innovaciones que se enfocan en las actividades y operaciones de la compañía. Ejemplo: Zara MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  47. 47. MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 5.Performance del Producto | Características y funcionalidades distintivas Incluyen nuevos productos, mejoras y extensiones de línea de un producto existente. En estudios de mercado, es el tipo de innovación más fácil de copiar. Ejemplo: Oxo Good Grips, Nespresso
  48. 48. 6.Sistema del Producto | Bienes y Servicios complementarios Este tipo de innovaciones apunta a combinar productos y servicios de una forma en la que se haga más robusta la propuesta de valor, aprovechando las ventajas y las diferencias entre los diferentes productos y servicios que componen la “canasta”. La clave está en que la combinación de productos y servicios se hace de una manera novedosa que agrega valor. Ejemplo: Microsoft y Mozilla MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  49. 49. MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 7.Servicio | Qué tipo de soporte das para ampliar el valor de tu oferta Se refieren a características y funcionalidades, pero también a experiencia que genera en el usuario/cliente final el servicio que se presta. De ser realizadas correctamente, estas innovaciones promueven la fidelidad en los clientes porque los hacen “vivir una experiencia placentera” que posiblemente tengan ganas de repetir. Ejemplo: Apple, Galicia Èminent
  50. 50. 8.Canal | Cómo entregás el valor a tus clientes y usuarios Involucran todas las formas de conectarte con tus usuarios para entregarles el producto o servicio que ofrecés. Los más exitosos innovadores de este tipo logran encontrar varias formas de acercarle el producto a los consumidores. Su misión es tratar de que los consumidores compren lo que quieran, cuando quieran, de la forma que quieran, al menor costo y máxima satisfacción. Ejemplo: Nike, Amazon MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  51. 51. MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters) 9.Marca | Cómo representás lo que ofrecés Permite que los clientes recuerden, prefieran y elijan tu oferta antes que el de la competencia. Estas innovaciones pueden transformar un commodity en bienes valiosos y caros que tienen significado, intención y valor para los consumidores. Ejemplo: Intel, Coca-Cola, Mc Donald’s
  52. 52. 10.Atracción del consumidor | Cómo generás interacciones duraderas con clientes Innovaciones que se refieren a entender profundamente insights y necesidades de los clientes y traducirlos en conexiones que tengan sentido entre ellos y tu producto/servicio/marca. Ejemplo: Apple y MINT.com MODELO: TEN TYPES OF INNOVATION (Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Waters)
  53. 53. MODELO DE NEGOCIO -Freemium -Switchboard (conecta buscadores de empleados y empleados con “Hiring Solutions”) -Membresía -Soporte de anunciantes -Fácil de usar -Solución a usuarios para “auto-marketineo”
  54. 54. PRODUCTO Y PLATAFORMA -Ganancias: licencias por canción, video, aplicación vendidas en App Store -Proceso: 15 diseñadores lideran el proceso de diseño de todos los productos de la compañía -Pocos botones -Pantalla intuitiva del software iOS -Nombres fáciles -Experiencias similares sin importar el canal -Amor por la marca -Posibilidad de interactuar con productos y personas
  55. 55. LE DAMOS A GENTE ORDINARIA LA OPORTUNIDAD DE HACER COSAS EXTRAORDINARIAS
  56. 56. NO ES UN TRABAJO, SINO UNA MISIÓN
  57. 57. OBJETIVO CLARO DEADLINE MUY SERIO OBJETIVO CLARO DEADLINE MUY SERIO
  58. 58. EFECTO Q + DIVERSIDAD (DIFERENTES PERSPECTIVAS)
  59. 59. NO ES JERÁRQUICO
  60. 60. ESPACIOS FLEXIBLES, DISTINTOS AL DÍA A DÍA

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