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Red Innova Madrid

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  1. 1. Lecciones aprendidas en la mayor plataforma de comercio electrónico de Latinoamérica Daniel Rabinovich CTO www.mercadolibre.com @drabinovich
  2. 2. Quiénes somos (1’) MercadoLibre (NASDAQ: MELI) Es la plataforma de comercio electrónico más grande de Latinoamérica, y top 10 en el mundo Algunos datos (2011):  13 países - #1 en cada país  15MM compradores, 5 MM vendedores  100K vendedores profesionales (Nielsen)  4.8BN volumen transaccionado  53MM unidades vendidas  1.3BN volumen pagado  1600 empleados
  3. 3. Grandes desafíos 1999 2012 Complejidad Innovación Monocanal Personalización (Producto) (Plataforma) (Móvil) (Social)
  4. 4. Es más difícil quitar que agregar A veces cada parte por separado hace sentido, pero el conjunto es inaceptable Old version (1/5 scale) New version (1/5 scale)
  5. 5. Siempre se puede simplificar un poco más Steve Jobs: “No vuelvan hasta que hayan logrado un teléfono con un solo botón” Simplify, simplify Thoreau Crédito para Chris Nodder (N/N Group)
  6. 6. Un sitio limpio requiere más que “diseño web” Reducir la carga visual de nuestros listados requirió un cambio en el modelo de precios. Old Optional Feature Fees New “Listing Types” allow cleaner results
  7. 7. Grandes desafíos 1999 2012 Complejidad Innovación Monocanal Personalización (Producto) (Plataforma) (Móvil) (Social)
  8. 8. Plataformas, no sitios El sitio web debería usar la misma capa de servicios que se comparte con terceros MELI Mobile Desktop 3rd Party Back Properties Apps Apps WebApps Office One common API
  9. 9. Desacoplar es una gran inversión Incluso en pequeños equipos, es mejor cambiar de sombrero que hipotecar el futuro
  10. 10. Y además, terceros se unen al juego Nuevas formas de navegar, gestores de ventas, etc
  11. 11. Grandes desafíos 1999 2012 Complejidad Innovación Monocanal Personalización (Producto) (Plataforma) (Móvil) (Social)
  12. 12. La red móvil ha cambiado el juego Móvil > Escritorio, veloz migración de base instalada hacia teléfonos inteligentes Fuente: Business Insider
  13. 13. HTML5 es el futuro, no el presente Hoy la mayor calidad se logra con aplicaciones nativas
  14. 14. La web móvil es clave como pag. de destino En orden de importancia: e-mails, Facebook, Google
  15. 15. La fragmentación es tu problema, no del usuario Desarrolla para cada plataforma. Si no puedes, enfócate en sólo una (Instagram). Inhouse Via partners
  16. 16. Un ejemplo: cómo volver a la pantalla anterior? Cada plataforma tiene sus estándares de usabilidad. Es clave respetarlos.
  17. 17. Grandes desafíos 1999 2012 Complejidad Innovación Monocanal Personalización (Producto) (Plataforma) (Móvil) (Social)
  18. 18. Facebook se está comiendo a la web Pocos casos en e-commerce han logrado capitalizar tanta atención Source: Salesforce
  19. 19. El círculo social influencia decisiones de compra Siempre fue así. La diferencia es que hoy puede aprovecharse. Credit to Paul Adams (Facebook)
  20. 20. Artículos específicos para círculos específicos Es difícil llegar a este “long tail” con publicidad tradicional
  21. 21. Aprovecha el OpenGraph en tu sitio Una combinación de agregaciones periódicas con los “Social Widgets” de Facebook
  22. 22. Social no es lo mismo que Viral Las funciones sociales sólo sirven si hay muchos usuarios conectados D = Clics A = Conexiones Clics por publicación por Clic Factor Viral Publicaciones Conexiones A*B*C *D C = Publicaciones B = “Publicadores” por “publicador” Publicadores por conexión Credit to Ed Baker (Facebook)
  23. 23. Si das en el clavo, el crecimiento es exponencial Es necesario que el círculo esté perfectamente cerrado
  24. 24. Qué quisiera que se lleven…  Estas experiencias aplican a todos, no sólo a grandes compañías.  Lo simple toma esfuerzo: es más difícil quitar que agregar.  Plataformas, no sitios.  HTML5 es el futuro, no el presente.  Aplicaciones nativas, web móvil como página de destino.  Las funcionalidades sociales son insuficientes si no son virales.  El crecimiento viral puede ser exponencial
  25. 25. Lecciones aprendidas en la mayor plataforma de comercio electrónico de Latinoamérica Daniel Rabinovich CTO www.mercadolibre.com @drabinovich

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