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CFO관점의 IT투자 전략: 경제불황기 TOP 10 IT전략

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경제 불황기 및 여러 가지 이슈에 봉착되어 있는 CIO들을 위한 CFO들의 IT 계획과 실행에 대한 권고입니다. 요즘처럼 어려운 시기에 IT전략을 어떻게 가져가는 것이 좋은가?에 대한 고민을 해 보는 기회가 되시기 바랍니다.

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  • 경제 불황기 및 여러 가지 이슈에 봉착되어 있는 CIO들을 위한 CFO들의 IT 계획과 실행에 대한 권고입니다. 요즘처럼 어려운 시기에 IT전략을 어떻게 가져가는 것이 좋은가?에 대한 고민을 해 보는 기회가 되시기 바랍니다.
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CFO관점의 IT투자 전략: 경제불황기 TOP 10 IT전략

  1. 1. CFO들이 CIO에게 조언하는경제 불황기의 Top 10 IT전략현 동 식 컨설턴트dshyun99@bizinnovator.netBusiness Innovation Corp.
  2. 2. 한 마디… 다른 분야에서 일하는 사람들도 똑같이 느끼겠지만, IT에서 밥 먹고 사는 사람들도 경제위기가 불어 닥치면서, 가장 먼저 영향 을 받는 대상이 자기들이라는 생각을 많이 하고 있다. 실제로 Forrester Research가 발표한 미국기업들의 2009년 IT예산 편 성 자료를 보더라도 그 주관적 느낌은 객관적 사실과 크게 다르 지 않다는 것을 발견할 수 있다. 2008년 기업들의 직원 1인당 IT 예산은 7,397달러에서 6,667달러로 6.2%가 감소했다. 그런데, 줄어든 예산으로 해야 하는 일의 양이나 지원해야 하는 직원의 수는 평균적으로 12~15%씩 증가하고 있다고 한다. Microsoft 가 오래 전에 Windows Server의 새 버전을 발표하면서 내세운 “Do more with Less! 라는 말이 실감나는 상황입니다.
  3. 3. CFO 들이 제안해 주는 Top 10 IT 전략 1. 그냥 조용히 지내라! 2. 꼭 일을 벌여야 하면, 기업의 비용을 줄일 수 있는 기술이나 솔루션을 선택해라! 3. 다른 사람도 중요하지만, CFO를 도와주는 방법을 찾아라! 4. 對 고객용 어플리케이션이나 시스템의 안정성을 확보하는데 집중해라! 5. 경쟁우위를 제공할 수 있는 전략적 가치를 갖는 업무에 투자해라! 6. 그린 IT를 적극 검토해라! 7. 시장에 새로 소개되었거나 기업 운영에 영향을 줄 수 있는 기술의 도입은 연기해라! 8. 현재의 IT시스템을 안전하게 보호하는데 더 집중해라! 9. 직원들을 내보내지 마라! 10. IT 접근 전략을 다시 평가해라!
  4. 4. 행동 강령 하나, 둘: 하나, 조용히 지내라! 서글프지만, 그래도 첫 번째 전략입니다. 둘, 꼭 일을 벌여야 하면, 기업의 비용을 줄일 수 있는 기술이나 솔루션을 선택해서 적용해라! 상황이 어려운 시기에는 IT부서는 자기 부서의 비용절감뿐만 아니라 타부서의 비용 절감 방안을 만들어내도록 강요받을 수 밖에 없다. 새로운 IT일거리를 만들어야 한다면, 장단기적으로 기업의 경비를 절감할 수 없는 방안에 초점을 맞춰라:  Voice over Internet Protocol (VoIP): 장거리 전화나 통신 비용 절감 가능  Software-as-a-Service (SaaS):적용의 편리성, 저비용과 관리비용의 감소 가능하다.SaaS는 또한 하드웨어/소프트웨어 업그레이드 비용이나 복잡한 솔루션의 적용 비용 등을 줄일 수 있다는 점에서 많은 장점을 가지고 있다.  Virtualization: 필요한 하드웨어의 수량을 감소시켜 줌과 동시에 하드웨어 관련 유지 비용(전력사용요금이나 하드웨어 공조 비용)을 줄여줄 수 잇는 솔루션. 그러나, 데이터의 가용성은 증가시켜주는 이중 효과를 가져올 수 있음
  5. 5. 행동 강력 셋:CFO를 도와주는 방법을 찾아라! IT가 큰 영향을 줄 수 있는 기업의 아주 중요한 요소 중 하나가 재무분야라고 할 수 있다. 예를 들어, 프로세스 자동화 기술을 접목해서 수금 관련 업무들을 자동화함으로서 기업의 재무상 태를 개선하는 것이 좋은 사례라고 할 수 있다. 실제로 기업의 자금 흐름을 관리하는 CFO의 관점에서는 단기채권의 평균적 인 회수 기간을 조금만 줄여도 “자금흐름” 혹은 “자금 유동성” 을 개선하는데 있어 큰 차이를 준다. CRM을 가진 기업이라면, CRM을 빌링시스템과 연계해서 invoice(송장)발행을 자동화 하는 것도 단기채권를 담당하는 부서나 직원들의 업무 부하와 비용을 줄여주는데 큰 역할을 할 수 있다.
  6. 6. 행동 강력 넷:對 고객용 어플리케이션 or 시스템 안정성 확보에집중해라! 고객과의 창구 역할이나 비지니스 채널이 되는 對 고객용 시스템에 대한 관리나 업그레이드 등의 비용은 절대 줄이거나 없애지 말아야 한다. 기업의 주요 고객이나 가망 고객 혹은 파트너와 연계된 시스템은 절대 다운되지 않도록 해야 한다.
  7. 7. 행동 강력 다섯:그린 IT기술 및 솔루션 도입을 적극 검토해라! 그린 IT를 추구하는 가장 큰 원동력은 IT비용 절감에 있다는 점을 알아야 한다. 에너지 소비를 줄이면서, 기업들의 가장 큰 화두가 되어 있는 탄소 배출을 줄이는 그린 IT환경의 구현을 하루 아침에 이룰 수는 없기 때문에 단계별로 접근하는 전략이 필요하다.  가상화기술 적용: 필요한 하드웨어와 에너지 사용을 줄여, 기업의 자원 활용도를 높여주는 효과를 가져올 수 있음. 정보의 보안과 장애 복구 등에 있어서도 비용 절감 효과를 제공한다.  블레이드 서버 기술의 활용: 블레이드 서버는 서버통합를 하는 가장 효과적인 방법 중 하나이다. 전력사용과 비용 감소에 있어 매우 효과적이다.  호스팅 환경에서의 IT 운영 모델 수립:  Software-as-a-Service: 클라우드 방식으로 IT환경 이전을 통한, PC사용 수명의 증가와 전력비용 절감 그리고 컴퓨팅 장비들의 비용과 운영 비용을 감소시킬 수 있다. 또한 IT운영을 위해 투자되는 인프라 관련 요소와 비용들 – 시스템을 운영할 공간 및 인원 그리고 네트워크와 통신 환경 등에 투입되 는 비용- 절감, IT관련 비용을 줄이는 효과를 제공한다
  8. 8. 행동 강력 여섯:기업에 경쟁우위를 제공할 수 있는 전략적 가치에투자해라! 아마존이 개발한 “원-클릭 주문 시스템”이나 공급망 관리 혹은 수작업이 많이 투입되는 주요 업무들의 프로세스 자동화 등을 사례로 이야기할 수 있다.
  9. 9. 행동 강력 일곱:시장에 새로 소개되었거나 기업 운영에 영향을 줄수 있는 기술의 도입은 연기해라! 도입이 예정되어 있어도 다시 한 번 평가하고 기업 업무에 영향을 주는 관점에서 우선순위가 떨어진다면 과감하게 도입을 유보해야 한다. 또한 도입하여 적용하는 과정에서 위험이 있다고 판단되는 새로운 기술이나 솔루션도 요즘같은 경제 상황하에서는 유보되는 것이 필요하다
  10. 10. 행동 강력 여덟:현재의 IT시스템과 정보를 보호하는데 투자해라! 미국 FBI의 조사 내용에 의하면, 미국 기업의 75%가 지난 12개월간 컴퓨터나 데이터 저장된 모바일 장치들을 도난당한 경험이 있는 것으로 파악되었다. 컴퓨터 장비의 도난이나 분실은 하드웨어 손실을 넘어 그 안에 저장된 정보와 데이터라는 –금전적으로 환산할 수 없는- 무형 자산의 손실을 의미한다. 정보나 자료가 기업의 경쟁력 자체일 수 있다는 점을 IT부서나 CIO는 인식해야 한다. 이를 위해 필요한 작업들은:  장애복구 계획의 수립:  장애복구 계획의 테스트:  중요자료의 백업:  중요자료의 복구 테스트:  주요자료의 이중화 작업:  전문 서비스 업체의 아웃소싱: 자체적인 구현이 어려울 경우(예산이나 기술 등의 이유로) 전문 업체의 서비스를 접목하는 방안을 검토
  11. 11. 행동 강력 아홉:직원들을 내보내지 마라! 두말하면 잔소리! 지식산업 사회에서 직원 한 명이 조직을 떠난다는 것은 그 직원이 가진 경험과 지식 그리고 이를 이용한 비지니스 기회와 가치를 잃는다는 것으로 해석되어야 한다. 현대사회에서 직원의 퇴사에 따른 대체 비용은 “기존 직원의 임금 + 0.6~8배 추가 비용” 을 발생시킨다고 한다. 유능한 직원을 유지하는 것은 방법은 월급이외에도 4가지 정도의 추가적인 요소가 있다.  지속적인 교육 및 훈련  새로운 기술: IT분야에서 일하는 직원들은 신기술이나 제품에 목말라 한다.  IT와 비지니스를 연계하는 업무 경험과 지식의 제공: 단순히 기술만을 추구하는 직원들은 줄어들고 있다. 비지니스와 연계한 IT경험을 갖도록 유도해야 한다.  자유로운 의사소통 문화
  12. 12. 행동 강력 열:IT접근 전략을 다시 평가해라! 현재 CIO가 책임지는 IT환경이나 모델은 아주 효율적으로 운영되고 있다고 생각하는가?, 아마도 많은 사람들이, “약간 부족한 부분은 있지만, 그렇다!”라고 대답을 할거라 생각한다. 그러나, 우리가 기존의 환경에 적용할 수 있는 방안들을 모두 펼쳐 놓고, 객관적으로 살펴 본다면, 우리가 채택하고 있는 기존 방법보다 더 효율적이면서도 저비용 구조를 가능케 하는 방법들이 제공되고 있다는 것을 발견할 수 있다. Managed Hosting이나 Managed IT Service 등이 그런 대안이 될 것이다. 이런 새로운 방안의 핵심은 IT환경의 운영과 비지니스 지원의 효율성을 제공하면서 기존 IT 운영 방식 대비 낮은 비용 구조를 가능케 한다는 점이다.

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