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Propuesta inicialdefinitivaequiposocial

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Propuesta inicialdefinitivaequiposocial

  1. 1. PROYECTO SOCIAL MEDIA ÁREA DE EMPLEO Ayuntamiento de Utebo
  2. 2. SERVICIOS ÁREA DE EMPLEO •Orientación y empleo •Formación •Emprendedores
  3. 3. SEGMENTACIÓN PÚBLICO DESTINATARIO COMUNICADOS •Personas de Utebo en edad laboral que se encuentran en búsqueda activa de empleo y formación. • Personas de Utebo en disposición de comenzar un Proyecto Emprendedor.
  4. 4. PROPUESTA NOMBRE PÚBLICO PERFILES SOCIALES •Los siguientes nombres están disponibles en facebook, twitter y youtube: –Área empleo Utebo –Empleo Utebo –Utebo emplea
  5. 5. Iniciativas en redes sociales •Punto de partida –Perfil administrador sección Área de Empleo del Ayuntamiento de Utebo. •Objetivos facebook –Página de fans administrada por perfil ya creado, y específica para contenidos del área de empleo. –Separar actividades propias del área empleo en función de si se destina a emprendedores, orientación y empleo, formación o comercios, en grupos de facebook. Cada novedad irá a su respectivo grupo de la correspondiente subsección, orientación, formación, emprendedores,… –Programa de actividades y novedades de las diferentes secciones del área de empleo
  6. 6. Muestra página de fans donde irá todo contenido
  7. 7. Facebook: Subcategorización secciones área de empleo Con estos símbolos diferenciamos las novedades de las determinadas secciones del área de empleo
  8. 8. Facebook: Captura dispositivos móviles. Apariencia del muro
  9. 9. PROPUESTA MISIÓN TWITTER •Todo lo relacionado con la conversación con usuarios, escucha de opiniones y reclamaciones, y propuestas de mejora de los usuarios debe ir en este canal. •Canal divulgativo, por los retweets y los hashtag para mantener al usuario informado de temas ajenos al área de empleo de utebo.
  10. 10. Propuesta Hashtag Para cada una de las secciones del área de empleo utilizaremos un hashtag específico • Orientación y empleo: #uteboorientaciónyempleo • Formación: #uteboenformacion • Emprendedores: #uteboemprende •Comercio: #utebocomercio
  11. 11. Captura dispositivos móviles. Apariencia perfil I. Información cuenta
  12. 12. Captura dispositivos móviles. Apariencia perfil II. Información perfil
  13. 13. PROPUESTA MISIÓN YOUTUBE •Vincular claramente cada vídeo con cada uno de los servicios acogidos por el área de empleo y a ofrecer en internet, ayudandonos de listas de reproducción. •Perfil youtube al igual que el de twitter se puede personalizar con imágenes de fondo. •Como opción de futuro, sincronizar youtube con google+, el equivalente al facebook pero de google. De hecho en el momento en el que abres perfil en youtube tienes perfil en google+. •Considerar posibilidad de grabar vídeos con impresiones de los alumnos que vienen a los cursos y en general impresiones a cerca del trato y los servicios del centro. Si somos buenos atendiendo a la gente hay que reseñarlo, y que, mejor que respaldado por las personas que nos dan su confianza. •Los profesores y encargados de los diferentes servicios del centro deberían marcar puntos fuertes y de utilidad al usuario de sus respectivas secciones, y frutos alcanzados gracias al trabajo del área de empleo de Utebo.
  14. 14. Integración youtube con google +, prueba desde tablet Desde el perfil de google + accedemos al perfil de youtube
  15. 15. PROPUESTA PROMOCIÓN INICIAL DEL CANAL •Realización de Carteles informativos sobre la puesta en marcha del Proyecto Social Media para implementarlos en el Centro de Formación y en el del Ayuntamiento •Difusión del proyecto en entidades locales: –Web Oficial del Ayuntamiento – Utebo Actual (Nota de Prensa) –Octaba Digital (Nota de Prensa) –Comercios de Utebo (Carteles)
  16. 16. Paseo de Los Prados, 2 50180 – Utebo (Zaragoza) 976 77 05 43 SÍGUENOS EN NUESTRAS REDES SOCIALES: facebook.com/EmpleoUtebo twitter.com/EmpleoAytoUtebo www.youtube.com/user/AytoUtebo
  17. 17. HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO Y PROGRESO •Facebook Insights para la página de fans de facebook. •Social Bro,Tweetalyze, RetweetLab para analizar el progreso del perfil de twitter. •Youtube analytics para youtube
  18. 18. Puntuación de klout del canal twitter
  19. 19. PLAN DE CONTENIDOS •Protocolo comunicación profesionales del área de empleo: utilizar el siguiente mail, socialmediautebo@gmail.com, para el envío de la información que se sugiere aparezca en redes sociales sobre el área. •Primeras publicaciones recomendadas: –Nombramiento de las personas que trabajan en el centro con sus funciones y su sección de apoyo al visitante. –Aunque es información que ya está en la web conviene recordarla a menudo en los perfiles sociales, porque es lo que ofreces a quien viene a solicitar tus servicios. Nos referimos a los servicios del área de empleo, las instalaciones y a los recursos materiales con que están equipadas las aulas. –Horarios de atención de las cuatro secciones.
  20. 20. PLAN DE CONTENIDOS •Envío de Dossier Informativo sobre las actividades que se realizarán el mes próximo en el área. •Planificación mensual de la información que queremos publicar por secciones. •Valorar la posibilidad de publicar información vinculada a otras entidades: Inaem, Zaragoza Activa, Crea…
  21. 21. Gestión de crisis –Excusas públicas para la audiencia en el mismo canal en que se produzca la queja y con la adecuada rapidez y, en la medida posible, ir comentando al usuario cada etapa del proceso de reparación del problema que estamos atravesando, para que tenga claro que estamos pendientes de él y que nos interesa solucionarle el problema y que quede satisfecho.. –Argumentación del problema ocasionado por canal privado y únicamente a los usuarios molestos que hayan abierto un hilo de conversación.

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