1. A CHANCE
TO CHANGE
fondator, managing partner www.competent.roDaniel BICHIȘ
Cum NLP vă poate schimba complet percepţia despre
şansă, oportunitate şi risc în procesele organizaţionale

2. 2

3. Proba

4. 70%
ajung la
destinaţie?
V-aţi urca aici dacă aţi ştii că doar
Profesorul Kotter a fost primul care a relevat acest
adevăr, în lucrarea Leading Change, din1996.
Şi de atunci , toate eforturile de a schimba rata
de insucces au eşuat.
Altfel spus, schimbările organizaţionale pot fi
prezise de un zar cu 3 feţe, una singură
câştigătoare!
4

5. • dacă direcţia este bună,
• cât mai durează şi
• de câte resurse dispuneţi?
Cât de mult aţi continua fără să ştiţi:
Lipsa acestor trei informaţii, de care oricine are
nevoie pentru a-şi doza eforturile şi a-şi gestiona
motivaţia, conduce cel mai frecvent la apariţia
rezistenţei faţă de schimbare şi la abandonarea
proiectelor înainte de finalizare.
5

6. 20% dintre pasageri
să se arunce din avionul aflat
în picaj, pentru a-i salva pe ceilalţi?
Acesta este procentul de persoane a
căror sănătate fizică şi/sau mentală
este afectată de efectele schimbărilor
organizaţionale prin care au trecut.
(Schiro şi Backer, 2009)
6

7. Atunci...
De ce
procedaţi
astfel în
organizaţie?
7

8. Operaţi cu
PRESUPUNERI
incorecte!
8

9. se produce printr-un proces
liniar, de ajustări treptate.
1. Schimbarea...
01
Alegerea consultanților
Diagnosticul organizațional
Inventarierea opțiunilor
Evaluarea costurilor și riscurilor
02Planificarea strategică
Comunicarea intra-organizațională
03Primele 3 etape de implementare
Evaluare și rediagnosticare cu consultanții
2017
2016
2015
9
Adaptat după strategia de schimbare a portofoliului de produse
a unei companii de top din domeniul echipamentelor IT

10. Efectele colaterale
rareori pot fi prevăzute.
10

11. Alternativa NLP:
Catastrofele
Modelul neliniar al schimbărilor care, odată realizate,
sunt stabile și rezistă tendinței de revenire la vechea
situație, este folosit în NLP pentru a descoperi
informațiile care indică trecerea de la un stadiu la
altul de funcționare a organizației.

12. PAS CU PAS.
2.Schimbareaseface...
Implementare
Planul este pus în aplicare,
monitorizat și evaluat,
anticipând și rezolvînd
eventualele dificultăți.
Prin antrenarea şi a celor care vor
implementa schimbarea, se testează
la scară mică schimbările şi
se concepe planul de tranziţie.
Se identifică
• schimbările necesare,
• obiectivele şi constrângerile,
• elementele măsurabile
Comunicare
Obiectivele, KPI, precum și
planul de tranziție sunt
comunicate întregii organizații.
ConcepţieDiagnostic
12
Adaptat după Dr. Mayon-White.

13. Planul nu
funcţionează
în ritmul și
în modul în care
s-a prevăzut iniţial.
13

14. Viziunea optimistă, încare totul
funcționează conform planului
01
Viziunea realistă,încare se fac
ajustări în timp real ale planului
02
Viziunea creativă, încare se găsesc noi soluții
când nimic nu funcționează conform planului
03
Evaluări și strategii multiple
Alternativa NLP:

15. acceptă schimbarea
când înţeleg viziunea.
3. Oamenii...
Explică-le unde vrei să ajungă
Fiind raționali, accentul trebuie pus pe argumentele logice,
economice, financiare, sociale, derivate din misiunea companiei.
Concentrează-le atenția pe rezultate
Transmite cât mai clar ce comportamente aștepți de la
ei și ce rezultate consideri că urmează să obțină astfel.
Adaptat după prof. J. Kotter
Creează sentimentul de urgență
Oamenii se mobilizează și acceptă schimbările atunci
când își dau seama că sunt de neevitat.

16. Aceasta este
reţeta perfectă
de generare a
rezistenţei la
schimbare.
16

17. Alternativa NLP
Co-Creare
Prin includerea în etapele de diagnostic, stabilire a planului de
tranziție și definire a KPI a tuturor celor care, într-un fel sau altul,
sunt implicați sau afectați de schimbare, se asigură angajamentul
acestora în etapele de implementare și stabilizare a schimbărilor.
În felul acesta, nu doar că se reduce rezistența, ci chiar se
redirecționează energiile și acțiunile într-un sens constructiv.

18. V-am
inspirat?
18
Atunci, avem ȘANSA să
co-creem
schimbări
semnificative!

19. competentconsulting
daniel.bichis@competent.ro
0788 294 801
competent.ro • daniel-bichis.ro
Date de Contact
Lafinal...
Vă stămcu plăcerela
dispozițiepentruorice
proiectdemanagement
al schimbăriifacilitat
prinNLP, coachingși
inteligențăemoțională