Ecopress Internetový seminár, 04 Spoznajte svojho zákazníka. Ján Šifra, Etarget

706 views

Published on

Ecopress Internetový seminár, 29.9., Bratislava.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
706
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ecopress Internetový seminár, 04 Spoznajte svojho zákazníka. Ján Šifra, Etarget

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. Nie je jedno<br />odkiaľ prišli.<br />
  8. 8. Nie je jedno<br />kto sú.<br />
  9. 9. A)<br />S kým na internete<br />komunikujeme<br />Základná <br />typológia surferov<br />B)<br />Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať<br />C)<br />
  10. 10. A)<br />S kým na internete<br />komunikujeme<br />Vytvoríme personu<br />Základná <br />typológia surferov<br />B)<br />Usporiadame zákazníkov <br />Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať<br />C)<br />
  11. 11. A)<br />S KÝM NA INTERNETE KOMUNIKUJEME<br />
  12. 12. 1<br />Komunikujeme<br />s ľuďmi, <br />ktorí nás <br />nehľadajú<br />
  13. 13.
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Ahoj!<br />Ahoj!<br />Ahoj!<br />Ahoj!<br />
  20. 20. Koho oslovujete reklamou?<br />1. <br />Hľadajú.<br />Kúpia tu a teraz.<br />2. <br />Nehľadajú.<br />Kúpia, ak ich oslovíte <br />a vysvetlíte im, <br />prečo by mali kúpiť.<br />
  21. 21. Koho oslovujete reklamou?<br />search<br />4% zákazníkov<br />1. <br />Hľadajú.<br />Kúpia tu a teraz.<br />2. <br />Nehľadajú.<br />Kúpia, ak ich oslovíte <br />a vysvetlíte im, <br />prečo by mali kúpiť.<br />
  22. 22. Koho oslovujete reklamou?<br />search, SEO<br />4% zákaazníkov<br />kontext<br />sociálne<br />Siete<br />bannery<br />1. <br />Hľadajú.<br />Kúpia tu a teraz.<br />2. <br />Nehľadajú.<br />Kúpia, ak ich oslovíte <br />a vysvetlíte im, <br />prečo by mali kúpiť.<br />80% <br />zákazníkov<br />
  23. 23. Microsites oslovujú primárne tých, <br />čo nehľadajú<br />
  24. 24. Produktové stránky <br />oslovujú iba tých, čo hľadajú.<br />Majú však potenciál na viac<br />
  25. 25. 2<br />Komunikujeme <br />s pestrou skupinou<br />
  26. 26. ?<br />?<br />
  27. 27.
  28. 28.
  29. 29. KAŽDÝ Z NÁS SA POZERÁ <br />NA SVET INAK<br /><ul><li>máme rozdielne potreby
  30. 30. rozdielne záujmy
  31. 31. rozdielne očakávania od produktu</li></li></ul><li>
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34. VAŠI ZÁKAZNÍCI SÚ RÔZNI<br />Rozdeľte si zákazníkov do viacerých skupín<br />Každá skupina „počúva“ na niečo iné<br />
  35. 35. Vypracujte si <br />telo<br />
  36. 36. Zbavte sa<br />bolestí chrbta<br />
  37. 37. Odbúrajte stres <br />z práce<br />
  38. 38. Zbavte sa <br />nadbytočného <br />tuku<br />
  39. 39.
  40. 40. ZAPAMÄTAJTE SI:<br />„Customers buy for their reasons, not yours.“<br />- OrvelRayWilson<br />
  41. 41. 3<br />Komunikujeme <br />s jednotlivcom, nie so skupinou<br />
  42. 42. buyer/marketing<br />persona<br />
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45. Facebook je váš nástroj pre sociologický výskum<br />
  46. 46.
  47. 47.
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51. CVIČENIE<br />VYTVORME SI MARKETING PERSONA<br />
  52. 52. B)<br />TYPOLÓGIA INTERNETOVÝCH SURFEROV <br />
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56. €€<br />Na internete je dnes každý druhý Slovák<br />
  57. 57. €€€<br />Každý tretí Slovák si klikne na reklamu Etarget<br />
  58. 58. €€€€<br />Každý štvrtý Slovák je na Facebooku <br />
  59. 59. Ženy majú pri surfovaní<br />otvorených až 10-15 stránok naraz<br />
  60. 60. Ženy sú skutoční surferi<br />– chodia z miesta na miesto <br />bez konkrétneho cieľa<br />
  61. 61. Muži idú za konkrétnym cieľom <br />–pozrieť si správu XY na portál ZQ<br />
  62. 62. 1<br />Overte si, či váš zákazník tvorí<br />
  63. 63. TVORCOVIA<br />10 %<br />
  64. 64. KRITICI<br />19 %<br />
  65. 65. ZBERAČI<br />9%<br />
  66. 66. 13%<br />JOINERS<br />
  67. 67. DIVÁCI 40%<br />
  68. 68. NEAKTÍVNI 53%<br />
  69. 69. 2<br />Zistite, v ktorom bode zákazníckeho cyklu sa nachádza<br />
  70. 70.
  71. 71.
  72. 72. 3<br />Zistite, koho peniaze míňa<br />
  73. 73. €<br />€<br />Vlastné peniaze, na seba<br />
  74. 74. €€<br />€<br />Vlastné peniaze na iného<br />
  75. 75. €€<br />€<br />Cudzie peniaze na seba<br />
  76. 76. €€€<br />€<br />Cudzie peniaze na iného<br />
  77. 77. 4<br />Spoznajte mobilných surferov <br />
  78. 78. ROAD WARRIORS<br />
  79. 79. GADGET JOYS<br />
  80. 80. MI LIFERS<br />
  81. 81. MID<br />MARKET<br />
  82. 82. ENTARTAIN US<br />
  83. 83. LIGHT <br />AND <br />EASY<br />
  84. 84. 5<br />Zistite, ako medzi sebou zákazníci súťažia<br />
  85. 85.
  86. 86. CVIČENIE <br />KRESLÍME<br />ZÁKAZNÍKOV<br />
  87. 87. CVIČENIE <br />TRIEDIME ZÁKAZNÍKOV<br />
  88. 88. ĎAKUJEME<br />ZA POZORNOSŤ<br />

×