Abidi.marwa qnet كيفية معالجة الاعتراضات

895 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
895
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Abidi.marwa qnet كيفية معالجة الاعتراضات

  1. 1. ‫كيفية معالجة التعتراضات بطريقة فعالة‬
  2. 2. ‫مقدمة‬‫التعتراضات بكل تأكيد ستواجه كل )‪ (TCO‬ملتزم ومشغول‬ ‫‪‬‬ ‫بممارسة العمل )الدتعوة + تعرض العمل + المتابعة +‬ ‫التدريب(‬ ‫النسان بطبعه يخشى المتحانات ولهذا من الطبيعى ان‬ ‫‪‬‬ ‫يتخوف من مواجهة التعتراضات‬ ‫لكن من اهم اسرار النجاح فى هذه الصناتعة :‬ ‫‪‬‬ ‫* ان نستمتع بمواجهة هذه التعتراضات‬ ‫* وان ندرب انفسنا للجابة تعلى كل اتعتراض‬
  3. 3. ‫مقدمة‬ ‫التعتراض ل يعنى )ل ( للعمل او البرنامج , وانما يعنى مجرد رغبه فى التستفسار‬ ‫‪‬‬ ‫تعن شئ غير واضح )تسؤال يحتاج الي اجابة(‬‫حتى اذا كانت )ل ( واضحة و صريحة )أى تعنى رفض الفرصة والبرنامج(, فل يجب‬ ‫‪‬‬ ‫ان ننزتعج من ذلك وتعلينا تذكر:‬ ‫‪4SW‬‬ ‫* قاتعد ال‬ ‫* ومعاودة التصال بالمرشح مرة أخرى فى المستقبل‬ ‫وبكل تاكيد كلما تعلمناوتدربنا ومارتسنا وتعرفنا اكثر تعن )الصناتعة ومشروتعيتها +‬ ‫‪‬‬ ‫الشركة ومنتجاتها + فنيات العمل( كلما تمكنا من معالجة كل التعتراضات‬
  4. 4. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫يوجد نظام يتكون من 6 خطوات يمكن للمنضمين الجدد اتباتعه بكل تسهولة لمعالجة اى‬ ‫أتعتراض:‬ ‫1 - أتستمع بأهتمام لكل أتعتراض كما أنك لم تستمع الي هذا التعتراض من قبل‬ ‫)لتفترض وأبتعد تعن تعادة مقاطعة المتحدثين تعموما في حياتك اليومية(‬ ‫2- أبحث تعن السؤال في كل أتعتراض )حتى تستطيع الجابة تعلي السؤال(‬ ‫)ربما بأتعادةصياغة التعتراض فى شكل تسؤال تتأكد من فهم السؤال(‬ ‫3- أبدأ الجابة )دائما( بالتفاق مع المعترض )السائل( بأن :‬ ‫تسؤاله جيد )جميل( – وان مخاوفه مفهومة لنه هذه هى ايضا كانت مخاوفك‬ ‫وهذا هو كان نفس شعورك – ولكن بالسؤال والبحث وجدت التالي ......‬
  5. 5. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫4- حاول ان تجاوب الن علي قدر معلوماتك – وحاول أن تحكى قصص‬ ‫واقعية وتجارب مدعمة لاجاباتك‬ ‫)ل تكذب مطلقا اذا كنت ل تعرف الاجابة ولكن............(‬‫5 - تأكد من أن الاجابة اذا كانت كافية ومرضية وهل مازال هناك شئ غير‬ ‫واضح في هذا المر..‬ ‫6 - أذا لم يكن لديه المزيد من الئسئلة والعتراضات فلبد من عمل التقييم‬ ‫للمرشح ))‪) A,B or C‬فن البحث عن نعم(‬
  6. 6. ‫نظام ال6 خطوات‬ ‫4- حاول ان تجاوب الن علي قدر معلوماتك – وحاول أن تحكى قصص‬ ‫واقعية وتجارب مدعمة لاجاباتك‬ ‫)ل تكذب مطلقا اذا كنت ل تعرف الاجابة ولكن............(‬‫5 - تأكد من أن الاجابة اذا كانت كافية ومرضية وهل مازال هناك شئ غير‬ ‫واضح في هذا المر..‬ ‫6 - أذا لم يكن لديه المزيد من الئسئلة والعتراضات فلبد من عمل التقييم‬ ‫للمرشح ))‪) A,B or C‬فن البحث عن نعم(‬

×