Successfully reported this slideshow.

DDMA Dag van de Datakwaliteit 2011 - Presentatie Paul Postma PPMC

721 views

Published on

De DDMA Commissie Datakwaliteit organiseerde 1 november 2011 voor de zesde maal de Dag van de Datakwaliteit en Data Quality Award. Het belang van datakwaliteit werd geïllustreerd door een groot aantal bezoekers. En indrukwekkende case-presentaties van onder meer de Nationale Postcode Loterij, Telegraaf Media Groep, Philips Electronics Nederland, Belastingdienst, Happy Home vakantiehuizen en Paul Postma.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

DDMA Dag van de Datakwaliteit 2011 - Presentatie Paul Postma PPMC

  1. 1. Paul Postma Handboek Direct Marketing 3.0 Online & Offline data sturen commercieel procesPaul Postma Marketing Consultancy Dag van de DatakwaliteitEdisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein Klooster te Noordwijkpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl 1 november 20111
  2. 2. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  3. 3. Wat is direct marketing:= Zaken doen via media= Aangestuurd door data
  4. 4. Ontwikkeling naar Direct Marketing 3.0 Sociale media Mobiel Internet Hoog InternetImpact Real timeIndividuele databeleving & Geseg-interactie menteerd Ongeseg menteerd 1->n 1->nx 1->1 n->n Laag D.M. 1.0 D.M.2.0 D.M.3.0
  5. 5. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - database - customer share marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 5
  6. 6. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 6
  7. 7. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 7
  8. 8. Direct Marketing 3.0 DATA & MEDIA = DIRECT CUSTOMER RELATIONS MARKETING MANAGEMENT - customer- database - web - one-to-one satisfaction marketing - customer satisfaction- data - voice warehouse respons - customer share - database marketing - customer loyalty - call center- data mining - dialoog - customer retention - e-mail marketing- neural networking - sms -- customer value customer - interactieve profitability- score marketing - customer profitability - twitter cards - e-commerce 8
  9. 9. Welke data: transactiedata Drie hersensystemen9
  10. 10. Bron transactiedata: oude breinOpgegeven argumenten voorspellen niets voors
  11. 11. ‘Koopargumenten’ zijn alibi’s Hoezo AIDA? Theorie Realiteit Attention Action Interest Desire Desire Interest Action Alibi
  12. 12. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  13. 13. De koningin had nog zo gezegd…. KINDEREN, JULLIE MOGEN GRATIS NAAR HET MUSEUM!
  14. 14. Mooie wens…. maar werkt niet
  15. 15. Werkt niet… en wel hierom:Het gaat niet om de toegangsprijsSpoorwegmuseum: 120.000 kinderen à€ 13,50Van Gogh Museum: 15.000 kinderen gratis10% van de musea ontvangt 90% van de kinderrecetteHoe dan wel?
  16. 16. Waar gaat het over:1.Direct Marketing 3.0 en Data2.Twee cases: één achtergrond3.Case 1: offline4.Case 2: online5.Conclusies
  17. 17. Case 1 offline: opzetKinderen ontvangen in de brievenbus een uitnodiging voorgratis museumbezoek in de buurt en in de vakantie(meivakantie 2010).Hoeveel kinderen gaan dan op de uitnodiging in?Nadrukkelijker kan een uitnodiging niet zijn!Na museumbezoek een korte enquête
  18. 18. Case 1: offline Data voor mail: Geopostcode gezinnen met kinderen (4 t/m 12 jaar) in de gemeente plus vooraf benoemde randgemeente van het deelnemende museum Waar nodig aangevuld met kinderrijke postcodegebieden op grotere afstand van het museum
  19. 19. Case 1 offline: mailing naw + hah
  20. 20. De sheets van Case 2 komen na 14november 2011 online te staan.
  21. 21. Case 3.0 MijnTIKKIT.nl: De opzet MijnTIKKIT.nl
  22. 22. MijnTIKKIT.nl: gamend naar het museumZie handboek DM 3.0- online & offline
  23. 23. Dank u wel voor uw aandacht
  24. 24. Hartelijk dank voor uw aandachtAanbevolen boeken:Paul Postma Marketing ConsultancyEdisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegeinpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl24

×