Balanceren op de grensconsumenten-ID vraagt om data          kwaliteit        Jaap Kuipers           7 september 2011
Relatie DDMA PIMN• Beiden bezig met identificerende gegevens van consumenten• Verschillende invalshoeken marketing en tech...
Wat is een consumenten-ID?• Een identiteit en sleutel die lijkt op DigiD   –   mensen begrijpen het   –   gemakkelijk in g...
Wat is een social-id?•   gebaseerd op social media•   makkelijk in gebruik•   massaal (Facebook, Google, Hyves, LinkedIn)•...
Voorbeeld social-id en social CRMOp YouTube Janrainhttp://youtu.be/okm7hKmS_Fg
Social-id makelaar Prooflink
Data kwaliteit• Website krijgt gegevens van  –   consument (maar die wil niet telkens gegevens intypen)  –   social media ...
Data kwaliteit en social media• Social media genereren grote hoeveelheden data• Bedrijven bouwen profielen met social medi...
Op welke grens balanceren?• Ver over de grens van menig privacy deskundige• Over de grens van de wet• Over de grens van ei...
Personal Data
Personal Data Ecosystem• Consumenten organiseren eigen data en delen  onder eigen beheer data met derden• Van Customer Rel...
Kansen voor DDMA• Inbreng commercieel inzicht,  technici komen er niet uit,  hebben moeite met businesscase• Door dwang be...
Twee stellingen• inloggen met social media• autonomie: personal data store
inlog-stelling• Inloggen met social media heeft de toekomst,  consumenten willen geen gedoe met  wachtwoorden
autonomie-stellingSocial mediageven een social identityje wordt voorspelbaar (dat maaktwachtwoorden overbodig)wekt behoeft...
Dank uJaap KuipersPlatform Identity Management Nederland (PIMN)jaap.kuipers@pimn.nl
PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011
PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011

595 views

Published on

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
123
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011

  1. 1. Balanceren op de grensconsumenten-ID vraagt om data kwaliteit Jaap Kuipers 7 september 2011
  2. 2. Relatie DDMA PIMN• Beiden bezig met identificerende gegevens van consumenten• Verschillende invalshoeken marketing en techniek, organisatie• Platform Identity Management Nederland (PIMN) – 800 deelnemers – www.pimn.nl en LinkedIn – 4 netwerkbijeenkomsten – studiereis Silicon Valley – kennisdeling, aanspreekpunt – vrije deelname via: • http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=2741 én • http://www.pimn.nl/?xgi=2mUygXC5hX1apv
  3. 3. Wat is een consumenten-ID?• Een identiteit en sleutel die lijkt op DigiD – mensen begrijpen het – gemakkelijk in gebruik, bespaart gegevens overtypen – voor de consumenten markt – herbruikbaar op veel plaatsen – webwinkels, websites kunnen het inpluggen – grootschalig – zonder BSN – in Nederland – geregelementeerd
  4. 4. Wat is een social-id?• gebaseerd op social media• makkelijk in gebruik• massaal (Facebook, Google, Hyves, LinkedIn)• internationaal• websites kunnen het inpluggen• niet geregelementeerd (privacy issue)
  5. 5. Voorbeeld social-id en social CRMOp YouTube Janrainhttp://youtu.be/okm7hKmS_Fg
  6. 6. Social-id makelaar Prooflink
  7. 7. Data kwaliteit• Website krijgt gegevens van – consument (maar die wil niet telkens gegevens intypen) – social media als extra bij het inloggen – derde partij, databureau, closed usergroup – overheid, leeftijd 18+• Wie bepaalt de kwaliteit van de gegevens? – wie kunnen dit?• Welke gegevens? – NAWTE, leeftijd, kredietwaardigheid, voorkeuren
  8. 8. Data kwaliteit en social media• Social media genereren grote hoeveelheden data• Bedrijven bouwen profielen met social media dataAdobe SocialAnalyticsJanrain Capture
  9. 9. Op welke grens balanceren?• Ver over de grens van menig privacy deskundige• Over de grens van de wet• Over de grens van eigen gedragscode – als leden eigen Privacy waarborg overtreden• Een ander over de DDMA grens – vanuit het buitenland, Facebook, Gigya, Janrain? – Niet DDMA leden – Overheid over DDMA grens• Over onze grens van eergisteren, de grens verschuift• Over de grens van de consumenten daardoor Bel me niet register Personal Data Stores, van CRM naar VRM
  10. 10. Personal Data
  11. 11. Personal Data Ecosystem• Consumenten organiseren eigen data en delen onder eigen beheer data met derden• Van Customer Relationship Management naar Vendor Relationship Management• World Economic Forum:Personal Data: The Emergence of a new AssetClass
  12. 12. Kansen voor DDMA• Inbreng commercieel inzicht, technici komen er niet uit, hebben moeite met businesscase• Door dwang bekend met privacy discussie• Bekend met data kwaliteit!• Ontwikkeling in vakgebied door social media
  13. 13. Twee stellingen• inloggen met social media• autonomie: personal data store
  14. 14. inlog-stelling• Inloggen met social media heeft de toekomst, consumenten willen geen gedoe met wachtwoorden
  15. 15. autonomie-stellingSocial mediageven een social identityje wordt voorspelbaar (dat maaktwachtwoorden overbodig)wekt behoefte aan autonomieslaat om naar Personal Data Stores en deconsument gaat toesteming verlenen om inde personal store te kijkennaar idee van Marshall McLuhan: four phase of the tetrad,showing how a total saturated use would produce areversal of the original intent
  16. 16. Dank uJaap KuipersPlatform Identity Management Nederland (PIMN)jaap.kuipers@pimn.nl

×