DDMA / Alpha: Datakwaliteit

504 views

Published on

Henk de Graaf (Alpha Fundraising Consultancy) put uit zijn indrukwekkende werkervaring als fondsenwerver in zijn lezing over datamigratie en –kwaliteit. Voor een oplettende ondernemer is migratie een kans bij uitstek om iets te doen aan datakwaliteit. Waarom? Een nieuwe omgeving biedt vaak andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen. Het is een geschikt tijdstip om processen opnieuw in te richten en te beschrijven, dataverwerking te optimaliseren en afspraken ter verbetering vast te leggen. Houd echter in het achterhoofd dat datamigratie een uitvloeisel is van veranderprocessen. Deze gaan gepaard met weerstand en emotie op de werkvloer. Voor een vlotte overgang is het essentieel de werknemers te betrekken bij de veranderingen.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

DDMA / Alpha: Datakwaliteit

  1. 1. Event: DDMA DQ Dag Thema: Datakwaliteit Spreker: Henk de Graaf – Alpha Fundraising Consultancy Datum: 12 september 2006 – Fortis NV, Utrecht www.ddma.nl
  2. 2. Datamigratie en -kwaliteit Henk de Graaf Alpha Fundraising Consultancy
  3. 3. Wat ga ik vertellen? <ul><li>Wie is Henk de Graaf? </li></ul><ul><li>Uw ervaringen </li></ul><ul><li>Veranderprocessen </li></ul><ul><li>Uitgangssituatie </li></ul><ul><li>Techniek en mensen </li></ul><ul><li>Mogelijkheden bij datamigratie </li></ul><ul><li>Verschillen en aanvullingen bij leveranciers </li></ul>
  4. 5. Wie is Henk de Graaf? <ul><li>Werkzaam in de charitatieve sector </li></ul><ul><li>Astma Fonds en Nederlandse Hartstichting </li></ul><ul><li>Alpha Fundraising Consultancy </li></ul><ul><li>Ik vertel uit mijn werk ervaringen </li></ul>
  5. 6. Uw ervaringen
  6. 7. Veranderprocessen <ul><li>Datakwaliteit is een continu proces </li></ul><ul><li>Migratie van data is vaak een uitvloeisel van verander processen </li></ul><ul><li>Veranderprocessen gaan vaak gepaard met emotie en weerstand </li></ul>
  7. 9. Uitgangssituatie <ul><li>Interne database Externe database </li></ul><ul><li>Veel geoutsourced (call center, data entry) of juist niet) </li></ul>
  8. 10. Techniek en mensen <ul><li>Techniek is makkelijk </li></ul><ul><li>Mensen maken het (soms) lastig </li></ul>
  9. 11. Techniek - 1 <ul><li>Je heb de beste nieuwe partij uitgezocht </li></ul><ul><li>Je neemt netjes afscheid van de oude leverancier </li></ul><ul><li>Je tracht de samenwerking tussen oude en nieuwe leverancier optimaal </li></ul><ul><li>te houden </li></ul>
  10. 12. Techniek - 2 <ul><li>Migraties zijn uitgelezen momenten voor datakwaliteit </li></ul><ul><li>Nieuwe omgeving biedt vaak net iets andere mogelijkheden voor kwaliteitsprocessen </li></ul>
  11. 14. Mensen - 1 <ul><li>Mensen moeten het doen </li></ul><ul><li>Veranderprocessen met weerstand hebben ook effect op migraties </li></ul><ul><li>Betrek huidige gebruikers en managers ook bij de beslissing tot migratie </li></ul>
  12. 15. Mensen - 2 <ul><li>Migratie geeft vaak veranderingen in werkprocessen </li></ul><ul><li>Mensen krijgen andere taken </li></ul><ul><li>Betrekken van mensen voorkomt een hoop reparaties achteraf </li></ul>
  13. 16. Mogelijkheden bij datamigratie <ul><li>Processen opnieuw inrichten </li></ul><ul><li>Processen opnieuw beschrijven </li></ul><ul><li>Dataverwerking optimaliseren </li></ul><ul><li>Afspraken met andere leveranciers (call centers, data entry bureaus) optimaliseren </li></ul>
  14. 17. Verschillen en aanvullingen bij leveranciers <ul><li>Gebruik de verschillen in leveranciers </li></ul><ul><li>Vaak gebruiken ze net iets andere methoden en technieken waardoor ze aanvullend zijn </li></ul>
  15. 19. <ul><li>Dank voor de aandacht </li></ul><ul><li>Vragen ? </li></ul>

×