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DB1 Messenger

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QUE TAL GERENCIAR A COMUNICAÇÃO
DO INSTANT MESSAGING DE SUA EMPRESA
COM PRECISÃO E QUALIDADE?

Com o DB1 Messenger, ações como permitir ou não que um contato externo se comunique com seus colaboradores, monitoramento de mensagens trocadas com relatórios de conversas e gráficos analíticos de tempo de conversação serão facilmente realizadas.

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DB1 Messenger

  1. 2. O que são Messengers? <ul><li>São sistemas de colaboração (GroupWere) que que apoiam o trabalho em grupo. </li></ul><ul><ul><li>Ex: MSN, GOOGLE TALK. </li></ul></ul><ul><li>Outros tipos de ferramentas de colaboração: </li></ul><ul><ul><li>E-mail, Agenda, Messengers, Conferência, WorkFlow </li></ul></ul><ul><li>Fonte: Wikipedia </li></ul><ul><ul><li>“ Promoveram mudanças significativas na comunicação das empresas” </li></ul></ul>
  2. 3. Proprietário ou Free? <ul><li>É preciso quebrar paradigmas: Free não é grátis; </li></ul><ul><li>É preciso avaliar custo x benefício de Fato; </li></ul><ul><li>É preciso calcular Payback! </li></ul><ul><li>Faça uma matriz considerando: </li></ul><ul><ul><li>Funcionalidades(Gera economia de tempo: quanto? Quanto custa?); </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco do produto (Pessoas, Corporação). Isso define evolução das funcionalidades sem custo adicional; </li></ul></ul><ul><ul><li>Segurança - OpenSource (será que o código é confiável, qual a origem, existem riscos de cavalos de troia nesse código? Qual o protocolo de comunicação? Será que é seguro transitar informações por essa ferramenta?) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Free (Quanto custa a falta de suporte ou continuidade?) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Suporte (Tenho suporte fácil ao produto?) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolução (O que o produto vai oferecer no futuro?) ‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalização e adaptação as necessidades da organização; </li></ul></ul><ul><ul><li>Qual a estratégica comercial por traz dessa solução free? </li></ul></ul>
  3. 4. Faça uma matriz considerando: <ul><li>Funcionalidades(Gera economia de tempo: quanto? Quanto custa?); </li></ul><ul><li>Foco do produto (Pessoas, Corporação). Isso define evolução das funcionalidades sem custo adicional; </li></ul><ul><li>Segurança </li></ul><ul><ul><li>OpenSource:será que o código é confiável, qual a origem, existem riscos de cavalos de troia nesse código? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qual o protocolo de comunicação? Será que é seguro transitar informações por essa ferramenta? </li></ul></ul>
  4. 5. Faça uma matriz considerando: <ul><li>Free (Quanto custa a falta de suporte ou continuidade?) ‏ </li></ul><ul><li>Suporte (Tenho suporte fácil ao produto? E atendimentos emergenciais depois da plataforma estar sendo utilizada por todos?) ‏ </li></ul><ul><li>Evolução (O que o produto vai oferecer no futuro?) ‏ </li></ul><ul><li>Personalização e adaptação às necessidades da organização; </li></ul><ul><li>Qual a estratégica comercial por traz dessa solução free? </li></ul><ul><li>Posso assumir a responsabilidade? (tempo e crédito) ‏ </li></ul>
  5. 6. Porque deve ser utilizado pelas corporações? (Vantagens) ‏ <ul><li>Melhora os Resultados do Trabalho em Grupo </li></ul><ul><ul><li>Aumenta a eficiência </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduz o Tempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduz o Custo </li></ul></ul><ul><ul><li>(Lembra-se das antigas C.I.s)? </li></ul></ul><ul><li>Fonte: Wikipedia </li></ul>
  6. 7. Porque empresas estão parando de utilizar? (Desvantagens) ‏ <ul><li>Por causa dos efeitos colaterais de algumas ferramentas. </li></ul><ul><ul><li>Tempo gasto com uso indevido (Entre 15 e 30%) ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Problemas com Vírus; </li></ul></ul><ul><ul><li>Problemas com segurança; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Melhorou eficiência, reduziu tempo e custo para “Os Processos do Mau”; </li></ul></ul><ul><li>Gerados por falta de: </li></ul><ul><ul><li>- Não existência de ferramentas adequadas de controle; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Não existência de ferramentas adequadas de auditoria; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Não existência de ferramentas de administração do usuário de forma eficiente; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Falta de compatibilidade, o usuário tem que ter vários Clients Instalados, cada contato tem está em um tipo de Messenger. </li></ul></ul>
  7. 8. Aí vem a dúvida... o que fazer?
  8. 9. E se fosse possível neutralizar os efeitos colaterais? <ul><li>Melhora os Resultados do Trabalho em Grupo </li></ul><ul><ul><li>Aumenta a eficiência </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduz o Tempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduz o Custo </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduz o Custo com telefonia </li></ul></ul><ul><ul><li>(Lembra-se das antigas C.I.s)? </li></ul></ul><ul><li>Fonte: Wikipedia </li></ul>
  9. 10. Proxy/FireWall <ul><li>Vantagens </li></ul><ul><ul><li>Regras do que pode ou não ser acessado; </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco no Controle, principalmente conteúdo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Restrição ao MSN ou outros messengers quando possível é feito de forma integral, ou possuem um alto custo adicional para neutralizar através de “snifers”; </li></ul></ul><ul><li>Desvantagens </li></ul><ul><ul><li>Não possuem gestão, somente “logs”; </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerenciamento Complexo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto custo de aquisição e de gerenciamento (gerenciado por especialistas; </li></ul></ul><ul><ul><li>MSN Continua instalado, ainda existindo risco de VÍRUS, para os usuários liberados; </li></ul></ul>
  10. 11. E se fosse possível melhor os recursos que já existem? <ul><li>Projeto Original dos Messengers, não foi para corporações, foi para pessoas; </li></ul><ul><li>Um messenger corporativo poderia atender os recursos básicos e recursos adicionais que poderiam gerar um novo conceito no Mercado: </li></ul>Instant Collaboration
  11. 12. As empresas desejam utilizar a ferramenta com controle e segurança. Um verdadeiro Messenger Corporativo.
  12. 13. Porque o Empresário: > Toma decisões assertivas e focadas > Analisa gráficos, planilhas e relatórios > Avalia comportamento de cada usuário diante da ferramenta Gestão da Comunicação
  13. 14. DB1 Messenger 1 - Tenha os principais recursos do MSN na empresa; 2 - Tenha controle dos contatos do MSN. 3 - Tenha registro de todas as mensagens trocadas no Messenger de sua empresa. 4 - Saiba quanto tempo sua empresa e seus colaboradores gastam trocando mensagens. 5 - Saiba quanto a sua empresa gasta com a troca de mensagens.
  14. 15. DB1 Messenger <ul><li>6 - Tenha todos os contatos centralizados em um </li></ul><ul><li>único messenger independente do qual utiliza </li></ul><ul><li>(MSN, Yahoo, GoogleTalk ou Skype). </li></ul><ul><li>7 - Tenha um Messenger que “roda” em Windows, Linux, </li></ul><ul><li>MacOS etc. </li></ul><ul><li>-Tenha Relatório Curva ABC dos mais “tagarelas”. </li></ul><ul><li>9 - Saiba quem mais conversa com cada contato. </li></ul><ul><li>10 - Receba via e-mail as conversas de seus funcionários </li></ul><ul><li>no instant messaging que contenham palavras e frases </li></ul><ul><li>pré-determinadas por você. </li></ul>
  15. 16. DB1 Messenger 11 - Elimine o problema de vírus vindos do messenger. 12 - Tenha contato via mensagem instantânea com seus fornecedores sem precisar instalar um messenger na máquinas dos seus funcionários. 13 - Tenha como fazer conferências (reuniões/fórum) e recuperá-las quando necessário. 14 - Defina cotas de transferência de arquivos para o messenger de sua equipe. 15 - Restrinja quem pode conversar com quem mesmo internamente na empresa para reduzir desperdício de tempo.
  16. 17. DB1 Messenger 16 - Envie e controle tarefas de colaboradores e departamentos. 17 - Reduza custo com telefonia entre unidades da empresa ou na comunicação com clientes e fornecedores. 18 - Delegue a gerência de contatos paras os departamentos sem perder o controle. 19 - Tenha um messenger com usuário e senha integrado com o Microsoft Active Directory.
  17. 18. DB1 Messenger 20 - Tenha monitoramento em tempo real das mensagens trocadas. 21 - Desconecte um usuário a qualquer tempo pelo administrador. 22 – Formalize a comunicação, sem a necessidade de e-mail.
  18. 25. Informações: [email_address] (44) 3033 6300 www.db1messenger.com.br

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