Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs

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Mafe debaggis communitymanagement_onlinevs

  1. 1. Social mediaper far crescere il business
  2. 2. (equivoci frequenti)Chi non sonouna blogger (anche se ho scritto escrivo su uno e più blog)una giornalista (anche se ho unarubrica su una testata e a voltecollaboro con dei giornali)un’informatica (anche se leggoHTML e PHP e me la cavo conWordpress)un’appassionata di tecnologia(anche se Apple è uno dei mieilovebrand)Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  3. 3. Quel che dico di meChi sono?una consulente di comunicazione (dal 1991)che capisce Internet (dal 1998)una laurea in relazioni pubbliche, 2 anni diorganizzazioni eventi, 4 anni comecopywriter, 13 anni di esperienza nellaprogettazione e gestione di online communitye di strategie di digital marketingrisolvo problemi, scrivo veloce e ti so capire4 libri (l’ultimo si chiama World Wide We), unarubrica su Punto Informatico (No Logo), unblog privatissimo, ore e ore perse online congli amici durante la giornata lavorativaMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  4. 4. Quello che gli altri vedono (in Rete)Chi sono?Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  5. 5. Tanti ma buoni:meglio avere community grandi o attive?
  6. 6. LatenzaQuanto è grande Relazionela tuacommunity? InterazioneMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  7. 7. massa social network communityLe community non si creanoMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  8. 8. Insiemi di persone:il target Un target è un gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici Nessuno si sente parte di un target Nessuno, potendo, sceglierebbe di essere un “bersaglio”Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  9. 9. Insiemi di persone:social network & mediaUn social network è un insieme di personeche si conoscono già, ma anche lepiattaforme che ne esplicitano le relazioniI social media sono: un’aggregazione di produzioni editoriali personali indipendente dallo strumento usato un ambiente caratterizzato da una profonda e complessa dinamica di socializzazione tra gli autori, che integrano a vicenda i contenuti prodotti a diversi livelli di profonditàMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  10. 10. I social media 1 scrive, 10 interagiscono, 100 leggono (+ o -) Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  11. 11. Insiemi di persone:la community Una community è un insieme di persone che possono ancora non conoscersi tra di loro Una online community è un insieme di persone a cui sono stati dati gli strumenti per interagire Uno strumento di community è una tecnologia che abilita la comunicazione simmetrica molti a molti (per esempio un forum, i commenti di un blog, un gruppo su Facebook etc)Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  12. 12. dagli anni ’80: le dal 2002: i social dal 2010: lacommunity network geolocalizzazionetematicheguidate da passioni guidati dalle reti sociali guidate dallacomuni: i miei interessi preesistenti: i miei sovrapposizione tra amici passioni, reti sociali e posizione: i miei luoghi Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  13. 13. Il socialobject“la ragione per cui unapersona si relaziona conun’altra e non con unterzo*““il cuore del dialogo tra dueo più persone” *http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdfMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  14. 14. Tanti ma buoni:meglio avere community grandi o attive?
  15. 15. Dov’è la mia community onsite social media wherever Aggregazione di Condivisione e Risposte a ricerche contenuti/servizi di conversazione generiche valoreMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  16. 16. community social network content networkRelazioni, non piattaformeMafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  17. 17. MetricheTangibili Link Findability Conversion popularity rate Le metriche vanno legate al business, non al web Nuove idee Soluzioni Capitale a problemi socialeIntangibili Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  18. 18. 2social Alzate il tiro: l’approccio narrativo e relazionale può coinvolgere tutti, non è solo per “chi fa internet” Partite da “che cosa ho da dire e da dare”, non da “quale strumento” Individuate un obiettivo di business e misurate quello; se non c’è, create un indice specifico Affidatevi a professionisti (della comunicazione) C’è un motivo per cui si chiamano “media guadagnati” ;-)Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com
  19. 19. Grazie :-)Mafe de Baggis per Digital Accademia - mafe.debaggis@gmail.com

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