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Los medios sociales en España: la visión de los directivos de las empresas

Los medios sociales en España: la visión de los directivos de las empresas

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Los medios sociales en España: la visión de los directivos de las empresas

  1. 1. Los medios sociales en Espa–a:la visi—n de los directivos de las empresas ÀPor quŽ dej— de utilizar los medios sociales? 66,7% 26,7% 20% 6,7% 6,7% 6,7% Falta de gente Era demasiado No ve’amos Complicaba el tema Recortes de Otros dedicada dif’cil medir retornos de marketing sin dar presupuesto motivosprofesionalmente los resultados suficientes beneficios ÀEn los medios sociales, quiŽn es su grupo de interŽs objetivo? 9,4% Accionistas 10,6% Competidores 4,5% Agencias reguladoras Clientes 93,3% 21,3% Otros ÀQuŽ nivel de importancia tienen los medios sociales como parte de su plan de marketing? 24,4% Es una parte clave de nuestra estrategia Clientes 39,2% 7,4% No nos hemos involucrado mucho todav’a, pero lo estamos contemplanto 29,2% Es una parte experimental, vamos a ver c—mo va ÀCu‡les eran los objetivos por los que se decidieron a usar los medios sociales?62,9% 51,6% 51,4% 44,9% 42,5% 39% 36,9% 36% 35,5% 7% 0,5% Construir Mejorar la Escuchar a Construir Aumentar Como canal de Mejorar Aprender Como Gestionar Sinnotoriedad reputaci—n nuestros clientes afinidad a ventas comunicaci—n atenci—n canal las crisis objetivos de marca online activamente la marca corporativo al cliente promocional online ÀCu‡l es el presupuesto dedicado a marketing online sobre el porcentaje del presupuesto de marketing total? 4,2% 27,7% 27,4% 18% 11,6% 11,1% 0-5% 6-10% 11-20% 21-40% 41-50% +50% ÀEst‡n alineados los medios sociales ÀEst‡n alineadas las estrategias de con la estrategia comercial y la de marketing y de comunicaci—n? marketing? 46,9% No 26,6% No lo suficiente S’ 71,4% 2% No S’ 53,1% ÀQuŽ indicadores utilizan para medir el Žxito de los medios sociales? 75,2% 74,9% 49,1% 29,1% 19,5% 10,8% 10% Aumento en Nœmero de Mejor Redenci—n de Incremento Otros Cambio en el nœmero visitantes a la amigos/ posici—n en promociones de ventas de incidencias de p‡gina web oficial seguidores Google (SEO) atenci—n al cliente ÀPiensa invertir este a–o m‡s tiempo y recursos en los medios?0,5% 1% 23,9% 48,1% 26,5% Un poco Lo mismo Un poco m‡s (5-20%) Mucho m‡s menos que el a–o que el a–o (5-20%) pasado pasado (5-20%) Mucho menos que el a–o pasado (<2%) ÀPara quŽ utiliza cada uno de los siguientes medios? 84% Informar Entretener Vender Conversar 68% 53% 39% 42% 45% 44% 32% 30% 26% 23% 11%7% 10% 17% 12% 13%9% 14%17% 3% 5% 2% 3% Facebook Tuenti Twitter Flickr Youtube BlogsFUENTE: Institute for Media and Entertainment, Facultad de Comunicación dela Universidad de Navara y IESE Business School Universidad de Navarra. http://www.facebook.com/castillayleoneconomica http://twitter.com/cyleconomica http://www.youtube.com/user/CylEconomica http://pinterest.com/cyleconomica Castilla y Le—n Econ—mica

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