Escuela politécnica nacional la meta

0 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
0
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
72
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Escuela politécnica nacional la meta

  1. 1. Escuela Politécnica NacionalFundamentos de ContabilidadNombre: Wendy Cumanicho Resumen: “La Meta. Un Proceso de mejora Continua” de Eliyahu M. Goldratt Fecha: 04/12/2012
  2. 2. LA META (Eliyahu M. Goldratt)RESUMENAlex Rogo, el gerente de una de las plantas de UNICO; empieza su día en eltrabajo, cuando se da cuenta de la visita del Vicepresidente de la División BillPeach, pues la visita se debe a un pedido retrasado, la orden 41427, por lo cualpuso a todo el personal de la planta en apuros, aprietos y disgustos. Billempieza a dar órdenes a Dempsey (el supervisor), para que diga al personalde producción que lo más importante era preparar la orden 41427 y dejen lodemás sin importar nada. Después de una discusión con el mecánico Martínez,Bill se dirige hacia Alex rogo que le informa que hay problemas en la plantadebido a los retrasos y en si pérdida de dinero, entonces le da una condición,que tiene tres meses para ver resultados de cambio y mejora en la planta y sino la tendría que cerrar y juntamente a ser despedidos todos los que trabajanen ella, luego Rogo decide ir a dar una vuelta por la planta, para ver como seencuentra todo, Bob (jefe de producción) le dice que una de nuestrasmaquinas, la NCX-10 necesita prepararse para el pedido y no había nadiequien la preparara porque debido al incidente de la mañana el técnico que lamanejaba había renunciado.Alex preocupado del enorme problema que tenía su planta ahora decide ir acasa, donde se encuentra con su esposa Julie con quien ha tenido problemasdesde que lo transfirieron a bearington como gerente de la planta. Alex leinforma a su esposa de su problema, pero ella ve el ultimátum como unaesperanza de salir del pueblo donde viven y empiezan a discutir entoncesdecide regresar a la planta para evitar mas discusiones, al llegar a la fábrica,todos se están moviendo para sacar el pedido de Peach. Se trabaja durantetoda la noche y el pedido sale pero Rogo se da cuenta de que a pesar de todala tecnología que tiene la planta, el trabajo no está saliendo como debería yque de hecho está perdiendo dinero, por último se hace una pregunta, que fuelo que hizo mal en su vida para estar en problemas en el trabajo y con sufamilia.Bill convoca a una junta para todos sus subordinados, para analizar la situaciónde la división y tratar de tomar medidas, para así mejorar el desempeño de ladivisión. Rogo se entera que la planta está sentenciada a desaparecer y estadesesperado porque no encuentra el modo de salvar esta situación, pero porcasualidad se encontró con un viejo profesor suyo de Física su nombre eraJonah, el cual, hablando de los problemas de la planta, parecía saberperfectamente lo que estaba sucediendo, entonces le plantea una serie depreguntas claves a Al, que le hacen cambiar su visión sobre el pensamiento dela dirección de la empresa. Este viejo profesor, Jonah, no le aclaradirectamente las dudas de Álex sino que le hace pensar y que así él saque suspropias respuestas.Para poder responder a las preguntas del profesor, primero; Alex debecambiar su concepto de productividad; ahora productividad para el es realizar
  3. 3. algo en consecución de una meta, y para ello ahora lo que hace falta esdescubrir ¿cuál? es la meta de una empresa como la suya, y después demucho pensar llega a la conclusión de que la meta es ganar dinero, por lotanto todo aquello que nos conduzca a ganar dinero es productivo casocontrario no, llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja yluego descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar.Intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuales no, pero se dacuenta de que no llevan un registro balanceado de eso. De nuevo se le hacetarde y por eso tiene problemas con su esposa.Rogo está cansado, llega a su casa, esta apunto de dejarlo todo y entonces vela boleta de su hija y piensa en todo lo que ella se ha esforzado y decide que éltambién hará lo mismo va a dar lo mejor de sí para salvar a su planta, entoncesdecide contactar a Jonah. Cuando logra hablar con él, éste le habla de tresconceptos nuevos para Rogo: Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a través de ventas. Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende vender. Gastos de operación: Dinero que se gasta en transformar el inventario en troughput.Y le dice: que “para alcanzar la meta, debe pensarla en los parámetros”. Laplanta es un caos, (Rogo se entera de que van a hacer un comercial en suplanta, con lo robots).Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que suproblema es que las piezas que producen no son las demandas y que noproducen las que la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y susentregas insuficientes.Ahora Álex junto a su equipo aprenden a trabajar juntos, a compenetrarse para,ahora que ya saben cuál es la meta, llegar a ella, por lo tanto juntos llegan a laconclusión de que las variables que inciden en la meta son: Los ingresos:dinero que se logra por las ventas. El inventario: dinero invertido en aquello quese pretende vender. Gastos de operación: dinero que gasta la empresa paratransformar el inventario en ingresos netos.Pero esto no es suficiente, y como aun no han encontrado las respuestas a susproblemas, Rogo hace una cita con Jonah en NY (New York). Se encuentracon Jonah y éste le habla de dos conceptos: Los Sucesos Dependientes y LasFluctuaciones Estadísticas. Rogo tiene hoy una cita con su esposa, pero su hijole recuerda que tiene que irse de campamento con él. Durante el campamentodescubre cosas interesantes al observar a los niños y al hacer juegos con ellos,se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede enla planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que lasfluctuaciones en el proceso de producción, no se compensan con el tiempo,sino que se acumulan, es decir que la dependencia limita las oportunidades de
  4. 4. que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media. Al finaldeduce que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresosbajan y probablemente los gastos de operación también suban. Pero lo másinteresante de este paseo es cuando Rogo inventa un juego con los niños,simulando la cadena de producción. Al final del juego se da cuenta de quelos resultados que él había planeado no coinciden para nada con la realidad yse dio cuenta que lo mismo sucedía en su planta: se acumulaba el inventario,los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos eran bastantereducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial máxima. Rogo sigueobservando a los niños y se da cuenta de que el problema de la línea sigue,entonces decide aminorar la carga quitándole la mochila a Herbie, al queocasionaba el problema y colocarlo, delante de la fila. Se da cuenta queeso podría ser también una solución para su problema de producción en laplanta. (Regresan del campamento y se da cuanta de que su esposa se haido). Todo es un desastre. Rogo vuelve a la fábrica e intenta explicarle a suequipo lo que aprendió en el campamento, pero como no son capaces deproseguir, vuelven a acudir a Jonah. En esta siguiente entrevista, Jonah leexplica que hay dos tipos de recursos: Cuellos de botella: su capacidad es menor o igual a la demanda. No cuellos de botella: su capacidad es mayor que la demanda.También le explica que la producción de la fábrica tiene que ser un poquitoinferior a la demanda, en prevención de una situación en la que ésta baje.Jonah al darse cuenta del problema de Alex decide cambiar su itinerario a LosÁngeles de manera que pudiera hacer escala en Bearington. Cuando llegaempieza a revisar la planta entonces Alex da la explicación de cómo dirigen lafábrica y de cómo tienen estructurado todo. Jonah les aconseja que la máquinaNCX-10 nunca esté parada, adecuando el horario de descanso de los operariospara cuando la máquina trabaje sin la necesidad de ellos. Que busquen unamáquina de apoyo para la NCX-10. Que cambien el control de calidad y lopongan antes de que entren las piezas a la máquina, porque así ahorrarántiempo en piezas que resulten defectuosas. Les sugiere que busquen apoyoexterior para el tratado térmico de las piezas por lo tanto Alex convoca a unareunión y en esta deciden poner en práctica los consejos de Jonah, empezandopor poner a una persona que hiciera el control de calidad donde les fueaconsejado. Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descansode los operarios. También se ordena que se haga una lista con los pedidosdesde los más urgentes hasta los que tienen menos retraso.El equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella y lesexplican que ahora tendrán que hacer primero los pedidos más atrasados,hasta que ya no haya pedidos con retraso. Alex habla con el líder de lossindicatos y este último pide tiempo para consultarlo con ellos, al final decidenaceptar el acomodo de horarios.Alex se reúne con los empleados y les explica la situación de las piezas y eltratamiento térmico, los pedidos atrasados se reducen considerablementetambién se reúne con los encargados de las comunicaciones con losempleados y acuerdan poner cintas doradas en las piezas de mayor
  5. 5. importancia, para que los empleados puedan reconocerlas. Las cosasempiezan a ir bien, pero todavía tiene que ir mejor, para lo que ponen viejasmáquinas a funcionar, y encargan a otras fábricas que realicen algunas de lasfunciones que en un principio se tenían que realizar en la planta, para de estemodo, ayudar a descongestionar los cuellos de botella. Rogo se da cuenta queel tercer turno de tratamiento térmico es más rápido que los demás y descubreque el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de cómo hacer losprocesos más rápidos, y lo pasa al primer turno, descubren que hay algunaspiezas que pasan por tratamiento térmico y que no lo necesitan, así disminuyela carga de trabajo de la máquina.A pesar de este proceso sigue habiendo problemas, y recurren de nuevo aJonah, mientras le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente,éste comprendió lo sucedido. En su afán por no tener a ningún trabajadorparado les había conducido a una superproducción de piezas marcadas en rojoy un abandono total de las verdes, eso había creado montañas de piezas rojas.Jonah les explica las cuatro relaciones básicas entre las máquinas con cuellosde botella y las que no:Imag.Cap (25)Donde x = máquina con cuello de botella.Donde Y = máquina sin cuello de botella.Para solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e irhaciendo verdes. Pero quien se llevó el premio fue Ralph, se le ocurrió quepodían controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo yasí saber cuando Stacey deberá comenzar a producir más piezas rojas paraensamblar a las verdes, Jonah también le pide a Ralph que resuelva susproblemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto lecueste algo más.Pese que la solución a la que llegan comienza por una posible caída derendimientos deciden ponerse manos a la obra.Rogo va a una reunión con Peach, donde dicen lo bien que a funcionado laplanta últimamente y los excelentes rendimientos que ha obtenido, pese a estopara que la planta no sea cerrada le piden que el siguiente mes los resultadosaumenten en un 15%, para ello, llama de nuevo a Jonah y le aconseja a Rogodividir el tamaño de los lotes por la mitad, por lo que existen cuatro tipos detiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumenta la velocidad del flujo
  6. 6. de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y tendríanventaja sobre la competencia.Los cuatro tipos de tiempo son: tiempo de preparación, tiempo deproceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y lasesperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de lafactoría. En ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por lotanto no solo determinan los ingresos, sino también el inventario, al reducir a lamitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el personalmás ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menor tiempo, enconclusión se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo bajomínimos. Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando losresultados a la media de solo los dos anteriores meses.Cap (30): Rogo recibe una felicitación por parte de Pach pues se estánacercando a la meta.Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que sucedía con eltamaño de los lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Alcabo de unos días llega a la fábrica un equipo de auditores. Afortunadamentelo único que sucedió es que Lou recibió una alerta de Frost y una orden derevisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en curso, ¡consiguen uncontrato a largo plazo por 10000 unidades al año!.Ahora Alex debe explicar a sus superiores cómo había llegado a estos logros, yhacer que lo entendieran, ya que el proceso seguido se salía de todas lascreencias y formas que se habían venido aplicando hasta ahora. Pero una vezmás tuvo éxito, tanto que le ascienden a Director de la División y pasa a tenertres plantas a su cargo. Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, lecomenta como Jonah ha influido en él y su equipo, y la perfección del métodológico con el que pudieron salir de la grave crisis en la fábrica. Julie tambiénopina que es un gran método y que se asimila al que han utilizado ellos parasolucionar al bache en el que había entrado su matrimonio.Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones que están haciendo en lafábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no puedencontabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balancemuestra una pérdida neta. También se entera que la planta se va quedar sicontralor divisional. Reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situacióny el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía deresponsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, losnecesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poderasegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto.Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, pero como Director de laFábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informaque los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con limitaciónde capacidad). En lo que se refiere a Ralph, éste me ha pedido poder continuarcon el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob,Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.
  7. 7. Rogo hace una junta para saber qué hacer como gerente de división, es decirpor donde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para sabercomo está la situación de forma general. Todos saben que necesitan muchainformación pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda laempresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendríanque clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque debentener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da susideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, acuerdan tener unajunta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas quele quedan a la empresa. En la siguiente reunión, antes de que puedan dar susopiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareció, que ayer fueron muydeprisa al descartar la clasificación de datos, y lo explica mediante lasrelaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en elBachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estoselementos se determinó el lugar que debía ocupar cada uno de ellos, y queellos debían hacer algo similar ha esto, es decir buscar las relaciones lógicasdesde dentro del sistema productivo de la división.En la reunión se decidieron fijarse la misma meta que en el caso de la planta,ganar dinero, y a partir de ahí seguir el siguiente orden de preferencias: valorgenerado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos. Lo comentado,aquí les dio a entender que había que reorganizarse, pero no sabían en base aqué hacerlo, hasta que llegan a la conclusión de que la meta es un proceso demejora continua; ganar dinero hoy pero también en el futuro. Para dirigir ladivisión a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos:PASO 1: Identificar los cuellos de botella que puedan haber.PASO 2. Decidir cual es la forma más correcta y adecuada de explotarlos.PASO3. Subordinar, como hicimos en la fábrica, las demás operaciones a loscuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario.PASO 4. Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar a las quetienen cuellos de botella en la producción y así mejorar tiempos.PASO 5. Por último si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello debotella se para volver al paso 1.Este equipo ha intentado establecer un orden intrínseco de los hechos, y loscientíficos demuestran el orden intrínseco de las cosas; la respuesta estáen” “Sí... Entonces”. Si se da un evento, entonces lógicamente se dará esteotro. Es ahora también cuando se percata de porqué Jonah siendo un científicosabía tanto de empresas cuando no había trabajado nunca en ninguna. AhoraÁlex tiene que desarrollar este razonamiento, como Jonah le había aconsejado,si quiere ser un buen director, Álex tiene que descubrir cuáles son susinstrumentos de dirección.Durante la reunión de ese día deciden cambiar los puntos, para ahoracolocarlos de la siguiente forma:
  8. 8. Identificar las restricciones de sistema Explotar las restricciones de sistema (¿Cómo?) Subordinar todo lo demás a la decisiones del paso anterior Elevar las restricciones del sistemaAl llegar a la planta Rogo se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky,porque quiere que se una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante yaque puede aportar varias ideas, a Jons se le hace muy raro debido a que surelación (laboral), no es muy buena que digamos porque existe ciertacompetencia, y como él se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado. Ledigo que la fabrica necesita tiene capacidad para incrementar un 20% enventas, el se sorprende y mas aun cuando le digo que lo aceptaremos con un10% por debajo del costo.Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasadomes. Luego se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que lospedidos se están retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida decerca de un millón de dólares. Parece que han absorbido más pedidos de lacuenta. Descubren que el problema radica en la reducción del inventariofrente los cuellos de botella, acción que supone acabar este inventariocuando se paran los no cuellos de botella.La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de lospedidos más urgentes una semana antes y el resto dos semanas después paraasí asegurarse que los cuellos de botella no se pararán.Rogo va al corporativo, estos últimos días no han sido nada buenos, todos losreportes que habían tenido decían que la situación estaba bien, pero al parecerno estaba tan bien como se veía. Se dieron cuenta que ni siquiera existía uninforme sobre las cuentas por cobrar, todos andan regados en cualquier lugar yesto nos podría ayudar a reducir la cartera vencida en por lo menos 4 días.Rogo visita todas las plantas de la división y después regresa a las oficinascentrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento noson más que un conjunto de hojas desordenado. Se le ocurre hacer unafilosofía divisional. Y se da cuenta que para hacer que la división corrija surumbo deberá hacer algo como lo que hizo en su planta, encontrar los cuellosde botella de la división y hacer que su capacidad sea algo inferior a la delmercado, ya que si la demanda baja no habrá pérdidas, o habrá menos. Esoimplica también dejar de lado las antiguas políticas de mediciones delinventario y procedimientos contables.En el último capítulo también nos dice que la planta no fue cerrada, por elcontrario, Peach y su equipo fueron ascendidos, y Rogo fue seleccionado parasustituirlo. Tenía dos meses para prepararse para su nuevo cargo pero Jonahno parece demasiado entusiasmado con la noticia, y no está muy dispuesto aayudarle a enfrentar sus próximos retos.“Debíamos de aprender a hacerlo si ayuda del exterior. Tengo que aprenderestos procesos de pensamiento solo entonces sabré que estoy cumpliendo conmi trabajo” dice Rogo, es decir explica que los instrumentos de medición de los
  9. 9. que le habló Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas, sinoesas técnicas no pueden ser usadas. NOSOTROS DEBEMOS SER NUESTROS PROPIOS JONAHS!. Al final llegana la conclusión de que ellos deben de tener la capacidad de Jonah parasolucionar los problemas de la división.Conclusiones:Del libro “La Meta” se pueden llegar a varias conclusiones: La Comunicación entre los implicados en la resolución de los problemas es indispensable y esencial. Todo sistema complejo tiene cuellos de Botella, ya sea que funcionen, bien o mal la cuestión es saber aprovecharlos. Una empresa, una planta o división son algo más complejo que un simple balance de suma y restas. La innovación es el resultado de aplicar nuevas formas de pensar sobre los problemas y los sistemas.Apreciaciones Personales:“¿Todo lo que se hace en una empresa conduce a la meta? ¿Qué cambiar?¿Hacía que cambiar? ¿Cómo provocar el cambio?“ Son algunas preguntas quetodo empresario debería dar respuesta en su empresa.Personalmente pienso que el libro “La Meta”, es uno de los mejores libros quehe leído sobre introducción a procesos industriales, a pesar de no tener un altoconocimiento de contabilidad, mediante este libro pude entender cuales son lasmetas de una empresa y como llegar a estas. Además de ser muy entretenido,nos muestra el cambio que necesita la fábrica para salir del hoyo de laineficiencia, a través del re-planteamiento de criterios de optimización, pero loque más llamo mi atención es parte central del libro: Eventos Dependientesligados a Fluctuaciones Estadísticas, es decir que si tenemos una cadena deprocesos, en el cual el siguiente proceso depende de que el primero termine,estamos frente a Eventos Dependientes, pero cuando tenemos un proceso queno tiene un resultado exacto, pero podemos estimarlo, tenemos FluctuacionesEstadísticas en el resultado, esto es lo que el libro me ha enseñado, pero también el libro pone mucha importancia en descubrir cuáles son los cuellosde botella del proceso y como es realmente ese Throughput el que determinael Throughput total de la fábrica. A pesar de que el libro trata con unaempresa industrial pienso que los conocimientos que allí aparecen podrían sermuy útiles en algo que no sea un proceso industrial ya que sólo deberíamosbuscar estos eventos independientes con fluctuaciones estadísticas que seencuentran presente en TODOS los procesos, no sólo los industriales, y evitarsobrecargar los cuellos de botella.Por último solo puedo decir que La historia de Alex para salvar su fábrica esalgo más que una lectura interesante. Contiene un mensaje importante para
  10. 10. todos los que dirigen una o varias empresas y expone las ideas que sirven debase a la Teoría de las Limitaciones desarrollada Goldratt.

×