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Redes sociales, gestión de la información y del conocimiento

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Redes sociales, gestión de la información y del conocimiento

  1. 1. PresentaciónLas redes sociales representan una nueva forma de interacción social, entendida como un intercambio dinámico entrepersonas, grupos e instituciones. Se trata de un sistema abierto en permanente transformación, que involucran usuarios quese identifican a través de temas y se organizan para potenciar sus recursos y compartir el conocimiento y la información queuno posee.Nos encontramos ante un nuevo escenario vertebrado por tecnologías digitales y nuevos modos de colaboración donde segeneran nuevas formas de inteligencia colectiva. Los millones de actores que desarrollan su actividad en internet ya no sonmeros receptores de información sino que utilizan las redes sociales para crear, para informarse, para expresarse y para latoma de decisiones.El reto consiste en aprender a moverse por ese nuevo escenario empleando las herramientas colaborativas que las nuevastecnologías ponen a nuestro alcance .Objetivos- Facilitar la participación y la implicación de la ciudadanía- Avanzar hacia nuevas formas de inteligencia colectiva- Complementar los canales existentes de comunicación e información- Crear redes sociales corporativas que permitan una mejor gestión del conocimiento a nivel interno- Crear nuevas formas de aprendizaje colectivo y activo- Integrar y desarrollar la cultura corporativa 2.0- Estimular la innovación, la iniciativa y la creatividad- Agilizar los procesos de comunicación interna y externa- Explorar nuevos canales de comunicación interna y externa
  2. 2. Uso de redes sociales en empresas de nuestro sector (algunos ejemplos) Facebook Twitter Linkedin Youtube Flirck Slideshare Calafell Treball
  3. 3. Espacios sociales Facebook Slideshare Twitter WWW Flickr Linkedin Youtube
  4. 4. ¿Qué es?Facebook es una plataforma que permite comunicarnos ycompartir con usuarios, información, fotos, videos yenlaces. También permite crear eventos e invitar a laparticipación.Debido al gran número de usuarios activos registrados enesta plataforma es la más adecuada para transmitirinformación a una amplia audiencia. ¿Cómo se usa?Mediante la creación de un perfil se puede crear unapágina oficial a partir de la cual construir una red.Los participantes en esta red serán simpatizantes, noamigos por lo que las estrategias de adhesión a la páginadeben ser bien diseñadas.Puede integrarse en espacios como la web favoreciendouna mayor difusión de los contenidos.
  5. 5. ¿Qué es?Twitter es una plataforma de micromensajería que permiteenviar mensajes cortos de 140 caracteres y mantenerconversaciones con otros usuarios, ya sea a través denavegadores web, clientes de escritorio o de telefoníamóvil.Las conversaciones se publican en internet y sonaccesibles para aquellos que se hacen seguidores,estableciéndose redes de seguidores. ¿Cómo se usa?Es una herramienta idónea para transmitir informacionesde forma inmediata sobretodo si se refieren a servicioscomo por ejemplo, anuncios, novedades, incidencias etc.También se puede emplear para retransmitir eventos,dialogar y colaborar fomentando la comunicación y lainteracción con los usuarios.Está especialmente diseñado para ser usado contecnologías móviles
  6. 6. ¿Qué es?Linkedin es una plataforma que pone en contacto aprofesionales. Permite crear grupos de interés, iniciativas yproyectos así como responder preguntas, publicar o buscarpuestos de trabajo.
  7. 7. ¿Qué es?Youtube es una plataforma que permite la publicación devideos. Es perfecta para la difusión de material audiovisualinformativo o didáctico sobre la actividad de los distintoscentros y servicios, presentaciones de eventos, ferias,exposiciones.Un medio de difusión de videos. ¿Cómo se usa?Creación de una plataforma multimedia de Grameimpuls.Se pueden clasificar los videos en listas de reproducción,seleccionar uno como el más destacado, etc.Permite una total integración con otras plataformas,mediante incrustación.
  8. 8. ¿Qué es?Flickr es un repositorio de imágenes que junto a Youtubecomplementa la plataforma multimedia de Grameimpuls.Se pueden publicar fotografías de eventos, ferias yexposiciones, ruedas de prensa, etc. Clasificadas endiversos álbumes según temática. ¿Cómo se usa?Creados los álbumes las imágenes de Flickr pueden serdistribuidas mediante las plataformas de redes socialesllegando así a un mayor número de personas.
  9. 9. ¿Qué es?Esta herramienta permite publicar presentaciones,documento de texto, pdf y videos. Sirve para publicardeterminadas informaciones de forma más esquemática,formación, gestiones, servicios, centros. ¿Cómo se usa?Los contenidos pueden difundirse mediante otras redescomo Twitter y Facebook, o incrustándolas en webs yblogs.
  10. 10. Procedimiento. Empresa y Redes sociales Fuente de noticias, informaciones…. Vías de comunicación, centros y servicios Web corporativa punto de referencia Otros Boletines electrónicos y difusión de noticias
  11. 11. Procedimiento. Servicios y Redes sociales Detección de necesidades Constitución equipo de trabajo Herramientas 2.0 Utilizar los mismos espacios corporativos en los que se pueden crear grupos, nuevos perfiles, etc Herramientas 2.0 Utilizar los dominios .info, .org, para crear blogs de soporte a Herramientas 2.0 programas, etc, según necesidad Espacios privados de comunicación, aprendizaje, transferencia de Plataformas colaborativas archivos… Implementación y difusión
  12. 12. Equipo de trabajoPlan de formación en Redes Sociales- Formación específica a los empleados directamente involucrados en la creación, mantenimiento y la monitorización de lasredes sociales.- Formación general a todos los empleados en Redes Sociales. Impacto en la empresa. Política de empresa- Creación de una Guía de usos y estilo en las redes sociales- Difusión y formación entre usuarios, mediante cursos, acciones, etc.

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