Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Diagnosticeren
Opbouw
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 

Kijken naar organiseren
Waarnemen en ervaren
Van buiten naar binnen
Va...
Jaap Boonstra
Mijn persoonlijke en professionele missie:
bijdragen aan het succesvol handelen van
leiders en professionals...
Veranderen als avontuur
Oriënteren
Strategie kiezen

Interveniëren

Hans Vermaak

Kilian Bennebroek

Jaap Boonstra
Leiders...
Metafoor
Metaforen
Metaforen
Metaforen
Hoe ruikt verandering?
Hoe voelt en proeft verandering?
Waarnemen en ervaren
Zintuigen

Acties

Objecten

Ogen

Kijken

Beelden

Oren

Horen

Taal en geluid

Neus

Ruiken

Geuren...
Waarnemen
Waarnemen
http://www.youtube.com/watch?
annotation_id=annotation_262395&feature=iv&src_vid=voAntzB7EwE&v=v3iPrBrGSJM
Taakverdeling en hiërarchie
Kernproces
Klantproces
Contextuele omgeving
Transactionele omgeving
Organiseren en netwerken
Organiseren en netwerken
Constructies van organiseren
Periodieke netwerken
Relatiebeheer
Losgekoppeld
Integratie van
verdeelde activiteiten
door in...
Werelden van organiseren
De boom en het rizoom
Bovenstroom en onderstroom
Bedrijfsstrategie – Structuren – Bedrijfsprocessen
Klantgerichtheid – Markt – Doelen – Resultaa...
Van of voor de werkelijkheid
7-S model
Structures
Strategies

Systems
Shared values
Styles

Skills

Staff
Balanced Score Card
Financieel

Afnemers

Interne bedrijfsvoering

Visie en strategie
Leerresultaten
INK-model
Waardering
door
Personeel

Personeels
management

Beleid
&
strategie

Leiderschap

Middelen
management

Organisa...
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Kwaliteiten & Competenties
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Kwaliteiten & Competenties
Gebruike...
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Kwaliteiten & Competenties
Gebruike...
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Kwaliteiten & Competenties
Gebruike...
Strategisch en cultureel leiderschap
Omgeving & Externe coalities
Gedrag & Interacties
Kwaliteiten & Competenties
Gebruike...
Diagnosemethoden
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 

Documenten:
Observaties:
Interviews:
Ontmoetingen:
Vragenlijsten...
Diagnosemethoden
Elke dag: vlot winkelen
Elke dag: euro’s goedkoper
Elke dag: is vers ook echt vers
Elke dag: service met een glimlach
Elke...
Kijken naar organiseren
Meervoudig kijken
Omgeving
Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Koers
Doelen en
planning

Organisatie Personeel
Take...
Meervoudig kijken
Omgeving

Koers

Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Doelen en
planning

Politiek
bestuurlijk

Ex...
Meervoudig kijken
Omgeving

Koers

Organisatie Personeel
Taken en
structuur

Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Do...
Meervoudig kijken
Omgeving

Koers

Organisatie Personeel
Taken en
structuur

Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Do...
Meervoudig kijken
Omgeving

Koers

Organisatie Personeel
Taken en
structuur

Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Do...
Kijken naar organiseren
Brandweer Nederland
Brandweer: wat is er gaande
Externe omgeving

Strategische koers

Interne organisatie

Eigen personeel

TechnischInstrumen...
Zijnswaarde

Hierin blinken
we uit

Hier gaan
we voor

Betekenis

Uniciteit

Waarden
Positionering

Dit is onze
externe kr...
Zijnswaarde

Betekenis
-  Maatschappelijke betekenis
-  Personele betekenis
- Historische trots

Hier gaan
we voor
Zijnswaarde

Betekenis

Hier gaan
we voor

-  Maatschappelijke betekenis
-  Personele betekenis
- Historische trots

Waard...
Zijnswaarde

Hierin blinken
we uit

Uniciteit
-  Unieke kennis
-  Bijzondere waarde
-  Specifieke expertise

Betekenis

Hi...
Zijnswaarde

Hierin blinken
we uit

Betekenis
-  Maatschappelijke betekenis
-  Personele betekenis
- Historische trots

Un...
Zijnswaarde Brandweer
Betekenis

Hierin blinken
we uit

Hier gaan
we voor

-  Continuïteit van het leven
- Maatschappelijk...
Meervoudig kijken
Omgeving
Technisch
instrumenteel

Context
factoren

Koers
Doelen en
planning

Organisatie Personeel
Take...
IND: wat is er gaande
Externe omgeving

Strategische koers

Interne organisatie

Eigen personeel

Technischinstrumenteel

...
IND: Dynamiek van niet veranderen
Externe
kostendruk
Toename
kosten
Verhoging
beheersing

Noodzaak tot
verantwoorden
Infor...
IND: Dynamiek van niet veranderen
Externe
kostendruk
Noodzaak tot
verantwoorden

Toename
kosten
Korte termijn
ICT-ingrepen...
IND: Dynamiek van niet veranderen
Externe
kostendruk
Noodzaak tot
verantwoorden

Toename
kosten
Korte termijn
ICT-ingrepen...
Verandervizier
Toekomst

Heden

Verleden
Verandervizier
Toekomst

Wat

Wie

Heden

Verleden
Verandervizier
Toekomst

Wat

Analyse

Wie

Heden

Verleden

Beleving
Verandervizier
Zijnswaarde

Toekomst

Wat

Analyse

Ambities

Wie

Heden

Verleden

Beleving
Verandervizier
Zijnswaarde

Toekomst

Ambities

Hoe
Wat

Analyse

Wie

Heden

Verleden

Beleving
Verandervizier
Zijnswaarde

Toekomst

Ambities

Hoe
Wat

Aanpak
Rollen
Interventies

Wie

Analyse

Heden

Beleving

Verled...
Zinvolle vragen
§  Wat is hier aan de hand?
§  Wat speelt hier?
§  Wat is hier gaande?
§  Wie heeft hier de leiding?
§...
Zinvolle vragen
§  Wat is er volgens u aan de hand?
§  Wat is er precies gebeurd?
§  Waar hangt dat nog meer mee samen?...
Waarderend verkennen
Verkennen

Verlangen

Verankeren

Veranderen
Zinvolle vragen
§  Wat zijn momenten van euforie en trots?
§  Wanneer zijn we op ons best en krijgen we energie?
§  Wat...
Professionele overwegingen
§ 
§ 
§ 
§ 

Meervoudig kijken naar problemen en oplossingen
Bovenstroom en onderstroom
Dyn...
Reflectieve vragen
§  Welke contexten neem ik mee?
+  Omgevings-Factoren
+  Omgevings-Actoren
+  Positioneel of transacti...
Reflectieve vragen
§  Hoe meervoudig kijk ik?
+  Welke perspectieven
+  Welke blinde vlekken
+  Welke oplossingsbox

§  ...
Veranderen als avontuur
Oriënteren
Strategie kiezen

Interveniëren

Hans Vermaak

Kilian Bennebroek

Jaap Boonstra
Leiders...
Prof. dr. Jaap J. Boonstra
Mijn professionele missie is om kennis en ervaring te delen over
leiderschap en veranderprocess...
References
§  Leadership
+  Boonstra, J.J. (2010) Leiders in cultuurverandering. Hoe Nederlandse bedrijven hun
organisati...
References
§  Choosing change strategies
+  Buelens, M & G. Devos (2004) Art and wisdom in choosing change strategies.
In...
References
§  Barriers in organizational change:
+  Boonstra, J.J. (2004) Dynamics of organizational change and learning:...
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
2014 crowdale   diagnose - jaap boonstra
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2014 crowdale diagnose - jaap boonstra

1,490 views

Published on

  • Be the first to comment

2014 crowdale diagnose - jaap boonstra

  1. 1. Diagnosticeren
  2. 2. Opbouw §  §  §  §  §  §  §  §  §  §  §  Kijken naar organiseren Waarnemen en ervaren Van buiten naar binnen Van binnen naar buiten Bovenstroom en onderstroom Diagnosemodellen Diagnosemethoden Meervoudig kijken Dynamisch kijken Verandervizier Zinvolle vragen
  3. 3. Jaap Boonstra Mijn persoonlijke en professionele missie: bijdragen aan het succesvol handelen van leiders en professionals in de veranderingen die zij ambiëren. Meerdere rollen: -  Professor Organisatieverandering UvA en Esade Barcelona -  Zelfstandig adviseur -  Toezichthouder en bestuurder -  Onderzoeker en auteur Brede achtergrond: -  Sociale en organisatiepsychologie -  Informatietechnologie -  Organisatiekunde en politieke wetenschappen
  4. 4. Veranderen als avontuur Oriënteren Strategie kiezen Interveniëren Hans Vermaak Kilian Bennebroek Jaap Boonstra Leiders in Verandering Diagnosticeren Jaap Boonstra Jaap Boonstra Spelers kennen Hans de Bruijn Ambities verbeelden Annemieke Roobeek Jacques de Swart Individueel Veranderen Yvonne Burger
  5. 5. Metafoor
  6. 6. Metaforen
  7. 7. Metaforen
  8. 8. Metaforen
  9. 9. Hoe ruikt verandering?
  10. 10. Hoe voelt en proeft verandering?
  11. 11. Waarnemen en ervaren Zintuigen Acties Objecten Ogen Kijken Beelden Oren Horen Taal en geluid Neus Ruiken Geuren Mond Proeven Smaken Huid Voelen Vocht, temperatuur Evenwicht Ervaren Stabiliteit
  12. 12. Waarnemen
  13. 13. Waarnemen http://www.youtube.com/watch? annotation_id=annotation_262395&feature=iv&src_vid=voAntzB7EwE&v=v3iPrBrGSJM
  14. 14. Taakverdeling en hiërarchie
  15. 15. Kernproces
  16. 16. Klantproces
  17. 17. Contextuele omgeving
  18. 18. Transactionele omgeving
  19. 19. Organiseren en netwerken
  20. 20. Organiseren en netwerken
  21. 21. Constructies van organiseren Periodieke netwerken Relatiebeheer Losgekoppeld Integratie van verdeelde activiteiten door informatie als ordeningsprincipe Management van verdeelde activiteiten Business-units Ketendenken Industriële wereld Standaardisaties Klant-categorisaties Ambachtelijke wereld Geen standaardisatie Unieke klant
  22. 22. Werelden van organiseren
  23. 23. De boom en het rizoom
  24. 24. Bovenstroom en onderstroom Bedrijfsstrategie – Structuren – Bedrijfsprocessen Klantgerichtheid – Markt – Doelen – Resultaat Het alledaagse gebeuren Werkwijzen – Gewoonten – Gebruiken – Assumpties Belangen – Zelfbehoud – Autonomie – Status quo Moraliteit – Affiniteit – Vrijheid – Vertrouwen – Emotie
  25. 25. Van of voor de werkelijkheid
  26. 26. 7-S model Structures Strategies Systems Shared values Styles Skills Staff
  27. 27. Balanced Score Card Financieel Afnemers Interne bedrijfsvoering Visie en strategie Leerresultaten
  28. 28. INK-model Waardering door Personeel Personeels management Beleid & strategie Leiderschap Middelen management Organisatie Management van processen Waardering door Klanten Ondernemings resultaten Waardering door Maatschappij Feedback Resultaat
  29. 29. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities
  30. 30. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties
  31. 31. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties Kwaliteiten & Competenties
  32. 32. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties Kwaliteiten & Competenties Gebruiken & Gewoonten
  33. 33. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties Kwaliteiten & Competenties Gebruiken & Gewoonten Normen & Waarden
  34. 34. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties Kwaliteiten & Competenties Gebruiken & Gewoonten Normen & Waarden Identiteit
  35. 35. Strategisch en cultureel leiderschap Omgeving & Externe coalities Gedrag & Interacties Kwaliteiten & Competenties Gebruiken & Gewoonten Normen & Waarden Identiteit We ktijken rkpra
  36. 36. Diagnosemethoden §  §  §  §  §  §  §  §  §  §  Documenten: Observaties: Interviews: Ontmoetingen: Vragenlijsten: Participeren: Werkateliers: Panels: Klantervaringen: Zelfreflectie: Rapporten, verslagen, websites Bezoeken, artefacten, interacties, sfeer Systematische gesprekken Informele en toevallige gesprekken Vragen naar beleving of waardering Meewerken en logboek bijhouden Ervaringen laten verwerken in groepen Gesprekken over ervaringen, beelden Eigen ervaringen en waarnemingen Eigen ervaringen en emoties
  37. 37. Diagnosemethoden
  38. 38. Elke dag: vlot winkelen Elke dag: euro’s goedkoper Elke dag: is vers ook echt vers Elke dag: service met een glimlach Elke dag: staan uw wensen centraal Elke dag: voor al uw boodschappen Elke dag: niet tevreden? Geld terug!
  39. 39. Kijken naar organiseren
  40. 40. Meervoudig kijken Omgeving Technisch instrumenteel Context factoren Koers Doelen en planning Organisatie Personeel Taken en structuur Resources
  41. 41. Meervoudig kijken Omgeving Koers Technisch instrumenteel Context factoren Doelen en planning Politiek bestuurlijk Externe actoren Externe beïnvloeders Organisatie Personeel Taken en structuur Besluitvorming Resources Autonomie
  42. 42. Meervoudig kijken Omgeving Koers Organisatie Personeel Taken en structuur Technisch instrumenteel Context factoren Doelen en planning Politiek bestuurlijk Externe actoren Externe beïnvloeders Besluitvorming Autonomie Klimaat en imago Samenwerking Houding en motivatie Cultureel interactief Diversiteit en variatie Resources
  43. 43. Meervoudig kijken Omgeving Koers Organisatie Personeel Taken en structuur Technisch instrumenteel Context factoren Doelen en planning Politiek bestuurlijk Externe actoren Externe beïnvloeders Besluitvorming Autonomie Resources Cultureel interactief Diversiteit en variatie Klimaat en imago Samenwerking Houding en motivatie Innovatief leren Inter-act-leren Co-creatie Ontwikkelen Individueel leren
  44. 44. Meervoudig kijken Omgeving Koers Organisatie Personeel Taken en structuur Technisch instrumenteel Context factoren Doelen en planning Politiek bestuurlijk Externe actoren Externe beïnvloeders Besluitvorming Autonomie Resources Cultureel interactief Diversiteit en variatie Klimaat en imago Samenwerking Houding en motivatie Innovatief leren Inter-act-leren Co-creatie Ontwikkelen Individueel leren
  45. 45. Kijken naar organiseren
  46. 46. Brandweer Nederland
  47. 47. Brandweer: wat is er gaande Externe omgeving Strategische koers Interne organisatie Eigen personeel TechnischInstrumenteel -  Risicomaatschappij -  Rendementdenken - Risicobeheersing - Crisisbeheersing - Minder branden -  Wettelijk kader -  Sturen op rendement - Brandweer NL -  Continuïteitsconcept - Buurtveilig leven -  Regionalisering -  Variatie in organisatie -  Warm - Koud -  Hiërarchische sturing - Landelijk centrum -  Vakbekwaam - Gepassioneerd - Mannelijk - LBO / MBO -  Flexibele inzet Politiekbestuurlijk -  Beleid NL – EU -  Wet Veiligheidsregio -  Kostenverlaging -  Focus op preventie -  Zelfredzaamheid -  Overheidssturing - Hybride financiering - Lokale coalities - Bestuurlijke drukte -  Nadruk vrijwilligheid - Lastig samenwerken - Besluitvorming - Kennisintegratie - Ketensamenwerking - Externe informatie -  Paraatheid - Flitsslagkracht - Neutraliteit - Vrijwilligheid - Rechtspositioneel Cultureelinteractief -  Druk op vrijwilligheid -  Burgerinitiatieven -  Klein = nieuwe groot -  Rol (social) media -  Lokale inbedding - Culturele variatie - Verscheidenheid - Merk-reputatie -  Interne trots -  Culturele spanningen -  Extern terughoudend - Incident gedreven -  Toegewijd -  Betrokken -  Professioneel - Lichtgeraakt Innovatief Leren -  Robotica / Domotica -  Duurzaamheid -  Crisisbeheersing - Publieke waarden -  Partners in veiligheid -  Nieuwe doctrine -  Buurtveiligheid -  Vrijwilligheid 2.0 -  Regiovorming -  Experimenteren -  Tijd en bezetting -  Te druk / weinig tijd -  Eigen academie - Oefenen / trainen - Opleiden - Versnipperd aanbod
  48. 48. Zijnswaarde Hierin blinken we uit Hier gaan we voor Betekenis Uniciteit Waarden Positionering Dit is onze externe kracht Hier staan we voor
  49. 49. Zijnswaarde Betekenis -  Maatschappelijke betekenis -  Personele betekenis - Historische trots Hier gaan we voor
  50. 50. Zijnswaarde Betekenis Hier gaan we voor -  Maatschappelijke betekenis -  Personele betekenis - Historische trots Waarden - Waarde voor klanten - Professionele waarden - Kernwaarden Hier staan we voor
  51. 51. Zijnswaarde Hierin blinken we uit Uniciteit -  Unieke kennis -  Bijzondere waarde -  Specifieke expertise Betekenis Hier gaan we voor -  Maatschappelijke betekenis -  Personele betekenis - Historische trots Waarden - Waarde voor klanten - Professionele waarden - Kernwaarden Hier staan we voor
  52. 52. Zijnswaarde Hierin blinken we uit Betekenis -  Maatschappelijke betekenis -  Personele betekenis - Historische trots Uniciteit Waarden -  Unieke kennis -  Bijzondere waarde -  Specifieke expertise - Waarde voor klanten - Professionele waarden - Kernwaarden Positionering Dit is onze externe kracht Hier gaan we voor - Kwaliteit en kosten -  Innovatiekracht -  Allianties en netwerken Hier staan we voor
  53. 53. Zijnswaarde Brandweer Betekenis Hierin blinken we uit Hier gaan we voor -  Continuïteit van het leven - Maatschappelijke veiligheid - Mensen redden – korpsgeest - In dienst van gemeenschap Uniciteit -  Lokale kracht en verbondenheid -  Passie, betrokkenheid, vaktrots -  Kennis over fysieke veiligheid, crisis & rampen Waarden - Brandveilig leven, continuïteit - Vakbekwaamheid, teamgeest - Behulpzaam, deskundig, daadkrachtig Positionering Dit is onze externe kracht - Buurtveilig leven = kwaliteit - Vanzelfsprekende aanwezigheid -  Experimenteren en innoveren -  Samenwerken in netwerken Hier staan we voor
  54. 54. Meervoudig kijken Omgeving Technisch instrumenteel Context factoren Koers Doelen en planning Organisatie Personeel Taken en structuur Resources Politiek bestuurlijk Externe actoren Externe beinvloeders Besluitvorming Autonomie Cultureel interactief Diversiteit en variatie Klimaat en imago Samenwerking Houding en motivatie Innovatief leren Inter-act-leren Co-creatie Ontwikkelen Individueel leren
  55. 55. IND: wat is er gaande Externe omgeving Strategische koers Interne organisatie Eigen personeel Technischinstrumenteel - Wisselende opgaven - Fraudebestrijding - Terrorisme - Televoorziening - Elektronisch dossier - Wettelijk kader - Taakorganisatie - Agentschap - Beleidsinformatie - 90% in termijn - Proces organisatie - Achterstanden - Kostenbeheersing - Lastenverlaging - Instabiele ICT - Vakbekwaam - Jong - Flexibel - Veel kennis Politiekbestuurlijk - Beleid NL – EU - Kostenverlaging - Terrorisme - Kennismigranten - Ketensamenwerking - Wisselend beleid - Rapport rekenkamer - Vreemdelingtaken - Ketensamenwerking - Administratieve lasten - Lastig samenwerken - Besluitvorming - Kennisintegratie - Ketensamenwerking - Externe informatie - Relatief autonoom - Gekrenkte trots Cultureelinteractief - Regio-opvang -Culturele variatie -Mensenhandel - Rol media - Oog voor omgeving - Imagoproblemen - Externe partners - Hongerstakers - Uitvoeringsdienst - Samenwerkingsbereid - Openheid intern - Terughoudend extern - Toegewijd - Flexibel - Betrokken - Professioneel Innovatief Leren - Biometrie - Alliantievormimg - Partners in migratie - Twinning SVB - Onduidelijke identiteit - Te druk - geen tijd - Trainingscentrum - Cultuurbegrip
  56. 56. IND: Dynamiek van niet veranderen Externe kostendruk Toename kosten Verhoging beheersing Noodzaak tot verantwoorden Informatiebehoeften Beroep op systemen
  57. 57. IND: Dynamiek van niet veranderen Externe kostendruk Noodzaak tot verantwoorden Toename kosten Korte termijn ICT-ingrepen Behoefte aan beheersing Externe beleidsdrukte Verhoging beheersing Veel interne veranderingen Informatiebehoeften Beroep op systemen Aanpassingen bedrijfsproces Grotere geheel ontbreekt Verdeelde aandacht management Noodzaak tot samenwerking Verbeteren en veranderen
  58. 58. IND: Dynamiek van niet veranderen Externe kostendruk Noodzaak tot verantwoorden Toename kosten Korte termijn ICT-ingrepen Behoefte aan beheersing Externe beleidsdrukte Verhoging beheersing Veel interne veranderingen Informatiebehoeften Beroep op systemen Aanpassingen bedrijfsproces Grotere geheel ontbreekt Verdeelde aandacht management Minder terugkoppeling Minder externe aandacht Reactief op keten initiatieven Noodzaak tot samenwerking Verbeteren en veranderen Beperkte tijd vernieuwen
  59. 59. Verandervizier Toekomst Heden Verleden
  60. 60. Verandervizier Toekomst Wat Wie Heden Verleden
  61. 61. Verandervizier Toekomst Wat Analyse Wie Heden Verleden Beleving
  62. 62. Verandervizier Zijnswaarde Toekomst Wat Analyse Ambities Wie Heden Verleden Beleving
  63. 63. Verandervizier Zijnswaarde Toekomst Ambities Hoe Wat Analyse Wie Heden Verleden Beleving
  64. 64. Verandervizier Zijnswaarde Toekomst Ambities Hoe Wat Aanpak Rollen Interventies Wie Analyse Heden Beleving Verleden
  65. 65. Zinvolle vragen §  Wat is hier aan de hand? §  Wat speelt hier? §  Wat is hier gaande? §  Wie heeft hier de leiding? §  Wie wordt uitgesloten? §  Wie doet er mee? §  Hoe zijn eerdere veranderingen vastgelopen? §  Hoe zijn veranderingen succesvol geweest? §  Hoe pakken we het aan om succesvol te zijn?
  66. 66. Zinvolle vragen §  Wat is er volgens u aan de hand? §  Wat is er precies gebeurd? §  Waar hangt dat nog meer mee samen? §  Wat deed dat met u, wat voelde u daarbij? §  Wie zijn nog meer betrokken? §  Waar ligt u wakker van? §  Wat moet er naar u idee gebeuren? §  Waar ziet u mogelijkheden? §  Wat gebeurt er als we niets zouden doen? §  Wat heeft u tot nu zelf gedaan? §  Wie zouden er mee kunnen doen? §  Welke rol ziet u voor uzelf in de toekomst?
  67. 67. Waarderend verkennen Verkennen Verlangen Verankeren Veranderen
  68. 68. Zinvolle vragen §  Wat zijn momenten van euforie en trots? §  Wanneer zijn we op ons best en krijgen we energie? §  Wat is het beste dat we ooit hebben gedaan? §  Waar zit onze kracht en betekenis? §  Wat willen we zijn en hoe willen we leven? §  Hoe kunnen we samen verschil maken? §  Welke mogelijkheden zien we voor onze toekomst? §  Hoe kunnen we die toekomst vormgeven? §  Welke stappen gaan we zetten? §  Wat leren we hiervan en kunnen anderen leren? §  Hoe kunnen we onze ervaringen verzilveren? §  Wat is onze betekenis voor anderen?
  69. 69. Professionele overwegingen §  §  §  §  Meervoudig kijken naar problemen en oplossingen Bovenstroom en onderstroom Dynamiek en relaties tussen problemen Gevoel bij essenties van problemen §  §  §  §  Zicht op verschillende perspectieven Gezamenlijke probleemervaring Eerste gedachten over oplossingen Creëren van draagvlak voor verandering
  70. 70. Reflectieve vragen §  Welke contexten neem ik mee? +  Omgevings-Factoren +  Omgevings-Actoren +  Positioneel of transactioneel §  Hoe onderzoek ik? +  Onbevangen zoekend – Modelmatig toetsend +  Modellen van of voor de werkelijkheid +  Statisch – Dynamisch §  Welke werelden herken ik in mijn werksystemen ? +  Welke betekenisvolle werelden kan ik begrijpen +  Kan ik conflicten en spanningen begrijpen +  Vanuit welke wereld zit ik veranderingen te doen
  71. 71. Reflectieve vragen §  Hoe meervoudig kijk ik? +  Welke perspectieven +  Welke blinde vlekken +  Welke oplossingsbox §  Hoe dynamisch kijk ik? +  Samenhang en spanningen domeinen +  Begrijp ik problematieken en vraagstukken +  Ruimte voor anders kijken naar oplossingen §  Hoe herken ik en schep ik patronen? +  Causale relaties en patronen en hoe te herkennen +  Redeneringen en probleemdefinities zichtbaar maken +  Welke betekenissen en ruimte schep ik
  72. 72. Veranderen als avontuur Oriënteren Strategie kiezen Interveniëren Hans Vermaak Kilian Bennebroek Jaap Boonstra Leiders in Verandering Diagnosticeren Jaap Boonstra Jaap Boonstra Spelers kennen Hans de Bruijn Ambities verbeelden Annemieke Roobeek Jacques de Swart Individueel Veranderen Yvonne Burger
  73. 73. Prof. dr. Jaap J. Boonstra Mijn professionele missie is om kennis en ervaring te delen over leiderschap en veranderprocessen in organisaties. Op deze manier wil ik bijdragen aan het succesvol handelen van leiders en managers in de veranderingen die zij ambiëren. Met plezier werk ik samen met leiders, managers en professionals die verschil willen maken en daarvoor hun nek durven uitsteken. Het geeft me energie als ik kan bijdragen aan de trots van mensen in hun werk en hun bijdragen aan organisatorische en maatschappelijke vernieuwing. Jaap Boonstra is hoogleraar ‘Organisatieverandering’ aan de Universiteit van Amsterdam en bij Esade Business School in Barcelona. Hij is als onderzoeker en docent verbonden aan Sioo, interuniversitair centrum voor organisatie en veranderkunde in Utrecht. Hij is commissaris bij enkele Nederlandse bedrijven en toezichthouder bij een jeugdzorginstelling in Amsterdam, bij de Immigratie en Naturalisatiedienst en bij International choreographic art center. Als zelfstandig adviseur is hij betrokken bij complexe veranderprocessen in organisaties. Op de universiteit verzorgt Jaap onderwijs over verandermanagement, strategische besluitvorming en over leerprocessen en machtsprocessen in organisaties. Bij Sioo levert hij bijdragen aan leergangen over leiderschap en diepgaande verandering. Bij Esade verzorgt hij opleidingen voor internationale studenten en veranderkundige leergangen voor bestuurders en leiders in internationale organisaties. Als onderzoeker verricht hij onderzoek naar sociale, technologische en organisatorische aspecten van innovatie en naar duurzame veranderingen in organisatorische netwerken. Zijn huidige onderzoek richt zich op waardegedreven leiderschap, cultuurverandering en maatschappelijke innovatie. Jaap publiceerde meer dan tweehonderd artikelen en diverse boeken over technologische en organisatorische vernieuwing, management van verandering, leerprocessen in organisatorische netwerken en transformationeel leiderschap. Zijn internationale handboek “Dynamics of Organizational Change and learning” is gewaardeerd als de beste professionele bijdrage aan organisatiekundige kennis door de Orde van Organisatieadviseurs. Het boek “Interveniëren en Veranderen, Zoeken naar betekenis in interacties” wordt door vakgenoten gezien als boek dat nieuwe perspectieven opent voor duurzame veranderingen van organisaties. In 2009 produceerde hij “De Verandermanagementbox”, een serie luister CD’s over verandermanagement. Zijn boek “Leiders in Cultuurverandering” is in 2011 genomineerd voor Managementboek van het jaar. Zijn meest recente boek verscheen in de zomer van 2013 met de titel: “Verandermanagement in 28 lessen”. www.jaapboonstra.nl - boonstra@jaapboonstra.nl - 035 6954114
  74. 74. References §  Leadership +  Boonstra, J.J. (2010) Leiders in cultuurverandering. Hoe Nederlandse bedrijven hun organisatiecultuur veranderen en strategische vernieuwing realiseren. Assen: Van Gorcum. +  Boonstra, J.J. (2010) Zestien verhalen van mensen die initiatief nemen om de cultuur van hun organisatie te veranderen en van betekenis te zijn. Cd-rom. Assen Van Gorcum. +  Boonstra, J.J. (2010) Leiders in cultuurverandering. Misvattingen en essenties. Management Topics. Luister-cd. Schiedam: Mainpress +  Quinn, R. (2010) Lift. Hoe je zelf elke situatie positief kunt beïnvloeden. Den Haag: Academic Service +  Quinn, R. (2006) Diepgaande verandering. Den Haag: Academic Service +  Kotter, J. (2005) Leiderschap bij verandering. Schoonhoven: Academic Service. +  Senge, P.M. (1992) De vijfde discipline. De kunst en de praktijk van de lerende organisatie. Den Haag: Academic Service. +  Schein, E.H. (2004) Organizational culture and leadership. A dynamic view. Chichester: Wiley. +  Heifetz, R., A. Grashow & M. Linsky, Leadership in permanent crisis. Harvard Business Review, July-August, pp. 2-7. +  Goffee, R. & G. Jones, Managing Authenticity. The paradox of great leadership. Harvard Business Review. December 2005, pp. 2-8. +  Drucker, P.F. , What makes an effective executive. Harvard Business Review, June 2004, pp. 1-7. +  Goleman, D. (2004) What makes a Leader. Harvard Business Review, January, pp. 2-10.
  75. 75. References §  Choosing change strategies +  Buelens, M & G. Devos (2004) Art and wisdom in choosing change strategies. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Hoebeke, L. (2004) Dilemmas and paradoxes in organizing change processes. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Caluwé, L. & H. Vermaak (2004) Thinking about change in different colors. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. §  Success factors in organizational change: +  Boonstra, J.J. (Ed.) (2004) Dynamics of organizational change and learning. Chichester; Wiley. +  Beer, M. & n. Nohria (2000) Breaking the code of change. Boston: Harvard Business School. +  Kotter, J.P. (1996) Leading change. Boston: Harvard Business School Press. §  Transformational change: +  Boonstra, J.J. (2004) Some reflections and perspectives on organizing, changing and learning. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Weick, K. & R. Quinn (2004) Organizational change and development: Episodic and continuous changing. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Quinn, R. (1996) Deep change. Discovering the leader within. San Francisco: Jossey-Bass. +  Stacey, R.D. (2003) Strategic management and organizational dynamics. The challenge of complexity. London: Pearsons. +  Senge, P.M. (1990) The fifth discipline. The art and practice of the learning organization. New York: Doubleday.
  76. 76. References §  Barriers in organizational change: +  Boonstra, J.J. (2004) Dynamics of organizational change and learning: Introduction. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Beer, M; R.A. Eisenstat & B. Spector (1990) The critical path to corporate renewal. Boston: Harvard Business School Press. +  Kotter, J.P. (1996) Leading change. Boston: Harvard Business School Press. +  Pettigrew, A.M. (1988) The management of strategic change. Oxford: Blackwell §  Planned change +  Carnall, C. (2004) Change architecture: Designing and organizing the process of change. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Conner, D.R. (1992) Managing at the speed of change. How resilient managers succeed and prosper where others fail. Chichester: Wiley. +  Doppler, K & C. Lauterburg (2000) Managing corporate change. Berlin; Springer. §  Organization development +  Cummings: T.G. (2004) Organization development and change: Foundations and applications. In: J.J. Boonstra (Ed.) Dynamics of organizational change and learning. Chichester: Wiley. +  Cummings, T.G. & C.G. Worley (2001) Organization development and change. Cincinnati: Thompson. +  French, W.L. & C.H. Bell (1998) Organization development: Behavioral science interventions for organizational improvement. Englewood Cliffs: Pretence Hall. +  De Caluwé, L. & H. Vermaak (2003) Learning to change: A guide for organizational change agents. Thousand Oaks: Sage.

×