Webinar: Augmentez les ventes de votre site e-commerce Magento

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Comment augmenter les ventes de votre site e-commerce? Présentation des 3 facteurs clés qui peuvent augmenter le taux de conversion de votre site Magento d'au moins 30%

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  • The power of Prediggo lies in our exclusive, Strategic Personalization Technology. Prediggo solutions are built on a patented new algorithm that is an award winning leap forward in Web 2.0 technology. Unlike solutions that rely heavily on “Customers Also Bought” for cross selling and on manual input for merchandising, Prediggo Strategic Personalization combines unique user profiles with semantic and transactional product links. By integrating semantic attribute data, Prediggo is able to track and match the context of the shoppers behavior, through-out their session. This is how Prediggo is able to automatically execute complex merchandising rules, display similar products and feature items with little or no sales history like new or Long Tail products. And, Prediggo opens the “Black box” of recommendation and search engines, letting the marketer get into the back-end to track performance at to the display slot level, adjust selling parameters, set timeframes and more. With Prediggo, the marketer can be as “hands-on” or “hands-off” as they want to be.
  • Webinar: Augmentez les ventes de votre site e-commerce Magento

    1. 1. Webinar MagentoMardi 11 septembre 9h30-10h30Le webinar va bientôt démarrer…Comment augmenter le taux de conversionde son site Magento ?
    2. 2. Speakers • Vincent Schickel Prediggo Fondateur et CEO • Jérôme Bailly Cross Agency Sales & Marketing Manager Prediggo/Cross Septembre 2012 2
    3. 3. Cross Agency, présentation • L’agence digitale de la société Cross • Filiale du groupe Micropole (1’300 employés dans le monde, siège à Paris) • 2 sites en Suisse : Genève, Morges • 40 experts web / 160 employés Cross • 5 pôles de compétences : conseil, web design, web développement, e-marketing, mobile Prediggo/Cross Septembre 2012 3
    4. 4. Cross Agency, e-commerce • Partenaire Magento depuis 2009 • Partenaire Prediggo depuis 2011 • Références e-commerce : – Nespresso Chine, Corée, Russie, Taiwan – TAG Heuer USA – Koala.ch – Gazzar Prediggo/Cross Septembre 2012 4
    5. 5. Prediggo Suisse + Spin-off de l’E.P.F.L. fondée en 2008 Innovante Solution de personnalisation brevetée Experience Clients de toute taille à travers L’Europe Module Sponsor à Imagine 2012 Prediggo/Cross Septembre 2012 5
    6. 6. L’ équation de profitabilité de l’eCommerce Trafic Conversion Profitabilité Sujets abordés aujourd’hui: • Recommandations • Merchandising Dynamique • Moteur de recherche interne La personnalisation est l’un des outils de conversion les plus puissant. Prediggo/Cross Septembre 2012 6
    7. 7. Elément deconversion #1La pageProduit Prediggo/Cross Septembre 2012 7
    8. 8. Comprenez d’où viennent vos utilisateurs?Accès Direct Accès Indirect ex: Depuis le site es: Depuis Google« J’aime cette bague…. » « Je cherche une bague » Sur la même page, vous devez répondre à plus de 1 besoin. Prediggo/Cross Septembre 2012 8
    9. 9. Montrez des produits « similaires » La qualité de vos données est clef!Très peu de visiteurs sont convaincus à100% de leur choix de produit lors de leurpremière visite. En leur montrant desproduits similaires, ils peuvent rapidementcomparer et ainsi se conforter dans leurdécision d’achat. Les produits similaires offrent des alternatives aux indécis. Prediggo/Cross Septembre 2012 9
    10. 10. Montrez des produits complémentaires. Vos acheteurs sont prêts à acheter plus si vous leur proposez des produits complémentaires. «Ces boucles d’oreilles iraient bien avec cette bague» Astuce: vous pouvez aussi rajouter les produits complémentaires dans la pop-in d’ajout au panier. Prediggo/Cross Septembre 2012 10
    11. 11. Utilisez des stratégies différentes Cross Sell avec Cross Sell moins chèr Cross Sell ~= prix catégorie mais même pierre et même pierre différentes des 2 autres La diversité augmente vos chances de montrer le bon produit Prediggo/Cross Septembre 2012 11
    12. 12. Concept de conversion #1 – rappel Afin de promouvoir votre catalogue, vous devez présenter automatiquement et en temps réel des articles similaires, des accessoires, des produits aux caractéristiques comparables…. Performance de conversion – Page Produit 1. Affichez des produits similaires Prendre en compte les articles vus par le 2. visiteur et son profil d’achat 3. Affichez des produits complémentaires 4. Utilisez des stratégies multiples 5. Positionnez dans un endroit visible
    13. 13. Elément de conversion #2Merchandising dynamique Prediggo/Cross Septembre 2012 13
    14. 14. Concept de conversion #2 – pourquoi? Pourquoi est-ce important? Les visiteurs qui arrivent sur la page d’Accueil ou la page Catégorie d’un site e-marchand sont généralement curieux et ouverts à des suggestions. Les stratégies les plus fréquentes consistent à afficher les “articles en solde ” et les “meilleures ventes”, mais on doit aller beaucoup plus loin… Le merchandising permet de mettre en avant des produits intelligemment.
    15. 15. Utilisez le profil de la personne Pourquoi montrer la meilleure vente à 20 CHF si votre internaute est prêt à payer 3x plus!Combien de vosinternautes lisent les10 pages de résultats ? Le saviez vous ? Le merchandising sur la page catégorie est 2x plus efficace que sur la page produit! Prediggo/Cross Septembre 2012 15
    16. 16. Concept de conversion #2 – quoi faire? En anticipant les besoins de vos visiteurs et en affichant les produits susceptibles de les intéresser, ceux-ci peuvent gagner du temps et ont une plus grande probabilité d’acheter. Voici ci-après les 5 points clés pour un merchandising efficace : Performance de conversion – Merchandising dynamique 1. Suggestions sur la page d’accueil 2. Suggestions sur les pages Catégorie Utilisation de stratégies multiples et différentes 3. (meilleurs ventes, en stock, soldes, ventes flash…) 4. Positionnement en tête de page Eléments dynamiques et personnalisées en temps 5. réel
    17. 17. Elément deconversion #3Moteur derecherche interne Prediggo/Cross Septembre 2012 17
    18. 18. Une bonne partie de vos internaute utilisent Google Votre moteur de recherche doit prendre en compte les requêtes de Google En Suisse, plus de 80% des internautes utilisent Google ! Prediggo/Cross Septembre 2012 18
    19. 19. Concept de conversion #3 – pourquoi? Pourquoi est-ce important ? Un moteur de recherche peu performant est l’une des principales causes de perte de visiteurs (rebond). Pour certains sites, 50% des visiteurs naviguent via le moteur de recherche interne. L’attente des visiteurs est celle d’un moteur performant avec toutes les fonctionnalités auxquelles Google les a habitués ! Notamment des résultats ciblés sans devoir consulter une longue liste de résultats de recherche… Astuce : Affichez les produits dans l’auto-complete avec les images
    20. 20. Le searchandizing = tête de Gondole Créez votre propre Ad-Words avec vos fournisseurs Prediggo/Cross Septembre 2012 20
    21. 21. Concept de conversion #3 – quoi faire? Habitués à l’expérience Google, les acheteurs s’attendent à des fonctions avancées comme l’auto-complétion avec la prévisualisation des produits et la tolérance aux typos ou fautes d’orthographe. Voici 5 éléments clés à prendre en compte: Performance de conversion – Recherche en ligne 1. Visibilité de la boîte de recherche 2. Auto-complétion avec pré-visualisation 3. Affichez les résultats par mots-clés 4. Tolère les typos et fautes d’orthographe 5. Navigation à facettes pour les résultats
    22. 22. Cas Gazzar • Site leader dans la vente de vin en Suisse romande • Plusieurs millions de CHF de CA • Actif depuis une dizaine d’années • Site trilingue Prediggo/Cross Septembre 2012 22
    23. 23. Cas Gazzar • CMS Magento • Choix de Prediggo pour – les recommandations cross / up selling • sur le site • dans les newsletters – le moteur de recherche • à auto-complétion • et proposant des résultats vraiment pertinents Prediggo/Cross Septembre 2012 23
    24. 24. Elément deconversion #1La pageProduit Prediggo/Cross Septembre 2012 24
    25. 25. Cas Gazzar, recommandations sur la page produit Prediggo/Cross Septembre 2012 25
    26. 26. Cas Gazzar, recommandations sur la page panier Prediggo/Cross Septembre 2012 26
    27. 27. Elément de conversion #2Merchandising dynamique Prediggo/Cross Septembre 2012 27
    28. 28. Cas Gazzar, recommandations sur la homepage Prediggo/Cross Septembre 2012 28
    29. 29. Elément deconversion #3Moteur derecherche interne Prediggo/Cross Septembre 2012 29
    30. 30. Cas Gazzar, moteur de recherche, autocomplétion Prediggo/Cross Septembre 2012 30
    31. 31. Cas Gazzar, moteur de recherche Prediggo/Cross Septembre 2012 31
    32. 32. Elément deconversion #4L’emailingdynamique Prediggo/Cross Septembre 2012 32
    33. 33. Cas Gazzar, newsletter (Emailvision) + + Prediggo/Cross Septembre 2012 33
    34. 34. Comment çamarche? Prediggo/Cross Septembre 2012 34
    35. 35. Le Secret de Prediggo – “Strategic Personalization” Profilage de TOUS Modeling du Outils Back Office les utilisateurs catalogue • Toutes les sessions • Sémantique==Attributs • Contrôlez chaque slot • Tacking en temps réel: • Achats clients • Multiple stratégies • Clique sur produits • On automatise: • Cross / Up Selling • Produits consultés • Produits similaire • Merchandising • Recherche externe • “Va bien avec” • Nouveau Produits • Recherche interne • Nouveaux produits • Soldes,… • Anciens achats • Longue Traine • Analytics Notre techno brevetée nous différencie des autres! CONFIDENTIAL 35
    36. 36. La sémantique garantit des recommandations pertinentes Notre couche sémantique peut vous faire vendre x8 plus! Prediggo/Cross Septembre 2012 36
    37. 37. Cas Gazzar, module intégration Magento <> Prediggo • Création d’un module supportant les moteurs de recommandation Prediggo suivants: – Recommandations liées au profil de l’utilisateur – Recommandations liées au produit visité – Recommandations liées à la catégorie visitée – Recommandations liées au contenu du panier d’achat – Recommandations liées à des mots-clés insérés par l’internaute Prediggo/Cross Septembre 2012 37
    38. 38. Cas Gazzar, module intégration Magento <> Prediggo • Envoi à Prediggo, une fois par jour l’ensemble de la base clients, produits et commandes Magento • Possibilité d’insérer des blocs de recommandation Prediggo au travers de « block » Magento • Ensuite il faut mettre à jour la template des blocks (les phtml) Prediggo/Cross Septembre 2012 38
    39. 39. Intégration de recommandations Prediggo sur son site Magento • Comment procéder? 1. Choix des critères et zones de recommandations que vous souhaitez mettre en place sur votre site 2. Complétion de votre catalogue produits en renseignant la valeur de chaque attribut utilisé comme critère de recommandation ou de filtre 3. Définition des critères de filtre à utiliser dans chacune des zones définies au point 1 Prediggo/Cross Septembre 2012 39
    40. 40. Intégration de recommandations Prediggo sur son site Magento • Durée d’un projet d’intégration de recommandations Prediggo: - Implémentation légère à partir de quelques jours de travail • Variable en fonction du nombre de services et de zones de recommandation à intégrer sur votre site Prediggo/Cross Septembre 2012 40
    41. 41. Le message « Take away » Trafic Conversion Profitabilité• Vous souhaitez optimiser votre site Magento avec Prediggo ? Optez pour notre module.• Contact : Jérôme Bailly Vincent Schickel jbailly@cross-systems.ch schickel@prediggo.com +41.78.878.78.26. +41 21 550 51 37 twitter @jeromebailly Prediggo/Cross Septembre 2012 41

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