Fan value of renren nielsen 精简版

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Fan value of renren nielsen 精简版

  1. 1. 社会化广告体系中的粉丝价值<br />July 2011<br />
  2. 2. 报告说明<br /><ul><li>研究目的:用户消费价值量化、用户传播价值表现。
  3. 3. 研究方法介绍:
  4. 4. 目标人群:人人网用户中品牌粉丝群体
  5. 5. 测试品牌:4个行业,分别为汽车、快消、金融、IT,共计50多个品牌。
  6. 6. 研究方法:Nielsen在线定量问卷调查
  7. 7. 调查时间:2011年5月-7月
  8. 8. 推算方法说明:</li></ul> 1) 粉丝消费价值推算<br /> 2) 非粉丝消费价值推算<br />
  9. 9. 衡量社会化媒体中的粉丝价值<br />第一步:量化社会化媒体的传播过程<br />如何聚集成为粉丝<br />社会化广告<br />评估指标<br />曝光<br />Impression<br />品牌主页<br />点击<br />Click<br />参与行为Action<br />聚集粉丝Fans<br />口碑传播曝光<br />WOMI<br />口碑传播点击<br />WOMC<br />口碑传播行为<br />WOMA<br />产生用户间的二次传播<br />口碑传播粉丝<br />WOMF<br />成为品牌粉丝<br />Brand Fans<br />聚集粉丝<br />
  10. 10. 第二步:衡量不同行业、不同品牌的粉丝价值<br />衡量社会化媒体中的粉丝价值<br />金融<br />汽车<br />电子<br />快消<br />4个重点行业<br />50多个知名品牌<br />
  11. 11. 预购率<br />品牌认知<br />品牌偏好<br /> 品牌粉丝<br />品牌拥有<br />未来一年,购买笔记本电脑预算<br />金额比例(%)<br />品牌预购(比例)<br />Mean:6172元<br />Mean:6311元<br />×<br />产品花费(金额)<br />¥<br />品牌<br />粉丝价值<br />预购金额<br />推算方法说明<br />
  12. 12. 附录<br />@ 四大行业重要发现<br /> - 由汽车、快消、金融、IT,4个行业数据来看:粉丝价值表现<br />各大品牌细分研究重要发现<br /> -各类重点品牌粉丝价值表现<br />
  13. 13. 每位汽车品牌粉丝未来消费力价值估算高出2.4万元<br />每位银行品牌粉丝未来消费力价值估算比非粉丝高出4424元<br />IT品牌粉丝未来消费力价值估算在手机、电脑和家电领域分别高出384元、1206元和1163元<br />快消品牌粉丝未来消费力价值估算高出180元<br />
  14. 14. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />3<br />4<br />1<br />2<br />Finance<br />金融行业<br />FMCG<br />快消行业<br />IT<br />电子行业<br />AUTO<br />汽车行业<br />
  15. 15. 1<br />粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />品牌认知<br />品牌认知度: Fans vs. Non Fans<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  16. 16. 2<br />粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />品牌偏好<br />品牌偏好度: Fans vs. Non Fans<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  17. 17. 3<br />粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />品牌拥有<br />品牌拥有率: Fans vs. Non Fans<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  18. 18. 4<br />粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />品牌预购<br />品牌预购率: Fans vs. Non Fans<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  19. 19. 粉丝消费价值——粉丝对品牌的消费:Fans vs. Non Fans <br />5<br />粉丝对品牌的消费力<br />粉丝对品牌的相关产品消费更加旺盛。<br />对品牌的消费力的提升<br />月均银行支出(包括:刷卡、取款、在线支付、理财等)<br />提升金额<br />(单位:元)<br />Fans<br />Base:<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  20. 20. 每位银行品牌粉丝未来消费力价值估算比非粉丝高出4424元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网银行品牌公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为5290元,高出非粉丝群体4424元。</li></ul>对单个用户的消费价值估算<br />未来一年每位银行品牌用户消费估算 =未来一年用户预购率×每位用户年均银行支出金额<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  21. 21. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />2<br />1<br />3<br />4<br />AUTO<br />汽车行业<br />IT<br />电子行业<br />FMCG<br />快消行业<br />Finance<br />金融行业<br />
  22. 22. 每位汽车品牌粉丝未来消费力价值估算高出2.4万元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网汽车品牌公共主页每位粉丝未来一年的平均消费价值估算为3.1万元,高出非粉丝群体2.4万元。</li></ul>对单个用户的消费价值估算<br />未来一年每位汽车品牌粉丝消费估算 =未来一年粉丝汽车预购率×购车预算<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  23. 23. IT品牌粉丝未来消费力价值估算在手机、电脑和家电领域分别高出384元、1206元和1163元<br />对单个用户的消费价值估算<br />未来一年内IT品牌每位粉丝消费估算 =未来一年内粉丝预购率×每位粉丝购买预算金额<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />手<br />机<br />电脑<br />家电<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  24. 24. FMCG品牌粉丝未来消费力价值估算高出180元。<br />对单个用户的消费价值估算<br />未来一年内FMCG品牌每位粉丝消费估算 =未来一年内粉丝预购率×每位粉丝购买预算金额<br />Base<br />Fans<br />Non-Fans<br />服饰眼镜<br />食品饮料<br />个人护理<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  25. 25. 附录<br />四大行业重要发现<br /> - 由汽车、快消、金融、IT,4个行业数据来看:粉丝价值表现<br />@各大品牌细分研究重要发现<br /> - 各类重点品牌,粉丝价值表现<br />
  26. 26. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />3<br />4<br />1<br />2<br />Finance<br />金融行业<br />FMCG<br />快消行业<br />IT<br />电子行业<br />AUTO<br />汽车行业<br />
  27. 27. Ⅰ:中国招商银行<br /> Ⅱ:中国农业银行<br />III:广东发展银行<br />
  28. 28. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />招商银行<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额<br />¥ 602<br />Base:Fans987<br />,Non Fans3563,total4550<br />
  29. 29. 粉丝消费价值每位招商银行粉丝未来消费力价值估算高出7905元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网招商银行公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为11140元,高出非粉丝群体7905元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝招商银行消费预算金额<br />¥7905<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝招商银行消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”招商银行消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans987,Non Fans3563,total4550<br />
  30. 30. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />农业银行<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额<br />¥ 209<br />Base:Fans416<br />,Non Fans4134,total4550<br />
  31. 31. 粉丝消费价值每位农业银行粉丝未来消费力价值估算高出5261元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网农业银行公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为6195元,高出非粉丝群体5261元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝农业银行消费预算金额<br />¥5261<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝农业银行消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”农业银行消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans416,Non Fans4134,total4550<br />
  32. 32. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />广东发展银行<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额<br />¥ 1311<br />Base:Fans107<br />,Non Fans4443,total4550<br />
  33. 33. 粉丝消费价值每位广发银行粉丝未来消费力价值估算高出3458元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网广发银行公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为3662元,高出非粉丝群体3458元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝广发银行消费预算金额<br />¥3458<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝广发银行消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”广发银行消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans107,Non Fans4443,total4550<br />
  34. 34. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />4<br />3<br />2<br />1<br />AUTO<br />汽车行业<br />FMCG<br />快消行业<br />IT<br />电子行业<br />Finance<br />金融行业<br />
  35. 35. Ⅰ:奥迪<br />Ⅱ:广州本田<br /> III:长安福特<br />
  36. 36. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />奥迪<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算<br />3.8<br />万元<br />Base:Fans2507<br />,Non Fans3214,total5521<br />
  37. 37. 粉丝消费价值每位奥迪粉丝未来消费力价值估算高出4.4万元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网奥迪汽车品牌公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为5.9万元,高出非粉丝群体4.4万元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝购买奥迪的预算金额<br />4.4<br />万元<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝购买奥迪的预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”购买奥迪的预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans2507,Non Fans3214,total5521<br />
  38. 38. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />广州本田<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算<br />1.8<br />万元<br />Base:Fans359<br />,Non Fans5162,total5521<br />
  39. 39. 粉丝消费价值每位奥迪粉丝未来消费力价值估算高出1.5万元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网本田汽车品牌公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为1.9万元,高出非粉丝群体1.5万元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝购买本田的预算金额<br />1.5<br />万元<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝购买本田的预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”购买本田的预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans359,Non Fans51624,total5521<br />
  40. 40. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />长安福特<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算<br />4.2<br />万元<br />Base:Fans2507<br />,Non Fans3214,total5521<br />
  41. 41. 粉丝消费价值每位长安福特粉丝未来消费力价值估算高出5.3万元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网长安福特公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为5.9万元,高出非粉丝群体5.3万元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝购买长安福特的预算金额<br />5.3<br />万元<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝购买长安福特的预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”购买长安福特的预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans2507,Non Fans3214,total5521<br />
  42. 42. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />2<br />4<br />3<br />1<br />IT<br />电子行业<br />AUTO<br />汽车行业<br />FMCG<br />快消行业<br />Finance<br />金融行业<br />
  43. 43. Ⅰ:三星Samsung<br /> Ⅱ:ThinkPad<br />III:海尔Haier<br />
  44. 44. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买手机的预算<br />手机<br />三星<br />Fans vs. Non Fans<br />¥ 66<br />Base:<br />Fans990,NonFans7729,total8719<br />电脑<br />Base:<br />Fans703,<br />Non Fans6983,total7686<br />¥ 28<br />家电<br />¥ 1925<br />Base:<br />Fans971,<br />Non Fans5803,total6774<br />
  45. 45. 粉丝消费价值每位三星Samsung家电粉丝未来消费力价值估算高出1165元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网三星Samsung公共主页每位手机、电脑、家电粉丝未来一年的消费价值估算为536元、578元、1490元,分别高出非粉丝群体467元、521元、1165元。</li></ul>未来一年三星Samsung品牌单个用户消费价值估算(RMB)<br />未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝三星Samsung消费预算金额<br />家电<br />电脑<br />手机<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝三星Samsung消费预算金额<br />¥ <br />1165<br />¥ <br />467<br />¥ <br />521<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”三星Samsung消费预算金额<br />2<br />1<br />1<br />2<br />2<br />2<br />1<br />Base:Fans4228,Non Fans4991,total9219<br />
  46. 46. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />ThinkPad<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买电脑的预算<br />¥ 677<br />Base:Fans1455<br />,Non Fans6231,total7686<br />
  47. 47. 粉丝消费价值每位ThinkPad粉丝未来消费力价值估算高出2342元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网ThinkPad公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为3006元,高出非粉丝群体2342元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝ThinkPad消费预算金额<br />¥ 2342<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝ThinkPad消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝” ThinkPad消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans1455,Non Fans6231,total7686<br />
  48. 48. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />海尔<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买家电的预算<br />¥ 1563<br />Base:Fans575<br />,Non Fans6199,total6774<br />
  49. 49. 粉丝消费价值每位海尔Haier粉丝未来消费力价值估算高出1456元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网海尔Haier公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为2252元,高出非粉丝群体1456元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝海尔Haier消费预算金额<br />¥ 1456<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝海尔Haier消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”海尔Haier消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans987,Non Fans3563,total4550<br />
  50. 50. 社会化媒体<br />用户价值<br />2011<br />2<br />3<br />4<br />1<br />FMCG<br />快消行业<br />AUTO<br />汽车行业<br />IT<br />电子行业<br />Finance<br />金融行业<br />
  51. 51. Ⅰ:肯德基<br /> Ⅱ:蒙牛<br /> III:屈臣氏<br />
  52. 52. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />肯德基<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买快餐的预算<br />¥ 97<br />Base:Fans1991<br />,Non Fans4144,total6135<br />
  53. 53. 粉丝消费价值每位肯德基粉丝未来消费力价值估算高出154元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网肯德基公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为391元,高出非粉丝群体154元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝蒙牛消费预算金额<br />¥ <br />154<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝肯德基消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”肯德基消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans1991,Non Fans4144,total6135<br />
  54. 54. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />蒙牛<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买乳制品的预算<br />¥ 87<br />Base:Fans942<br />,Non Fans5393,total6335<br />
  55. 55. 粉丝消费价值每位蒙牛粉丝未来消费力价值估算高出111元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网蒙牛公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为291元,高出非粉丝群体111元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝蒙牛消费预算金额<br />¥ <br />111<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝蒙牛消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”蒙牛消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans942,Non Fans5393,total6335<br />
  56. 56. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值:Fans vs. Non Fans <br />屈臣氏<br />Fans vs. Non Fans<br />对品牌效力的影响<br />未来一年粉丝和非粉丝购买个人护理用品的预算<br />¥ 235<br />Base:Fans1585<br />,Non Fans4044,total5629<br />
  57. 57. 粉丝消费价值每位屈臣氏粉丝未来消费力价值估算高出166元<br /><ul><li>本次研究结果显示,人人网屈臣氏公共主页每位粉丝未来一年的消费价值估算为281元,高出非粉丝群体166元。</li></ul>未来一年粉丝整体消费估算=<br />粉丝数量×预购率×未来一年平均每位粉丝屈臣氏消费预算金额<br />¥ <br />166<br />1<br />未来一年每位粉丝(fans)消费估算=<br />粉丝整体消费估算/粉丝数量=粉丝预购率×未来一年平均每位粉丝屈臣氏消费预算金额<br />未来一年每位非粉丝(non fans)消费估算=<br />“非粉丝”预购率×未来一年“非粉丝”屈臣氏消费预算金额<br />2<br />1<br />2<br />Base:Fans1585,Non Fans4044,total5629<br />
  58. 58. 主要发现:1, 人人网用户品牌粉丝具有更高的消费力价值2, 四大行业品牌粉丝价值:汽车>银行>电子>快消行业同时说明,快消、电子行业需要更多的广告曝光<br />Data Source: survey 2011.05-2011.07<br />
  59. 59. Thanks<br />

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