Asertividad

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Asertividad

  1. 1. La AsertividadY las habilidades sociales
  2. 2. La AsertividadSe puede definir como la capacidad de decir no sin agresividad, sinsentimiento de culpa. Es asertivo aquel que tiene la respuesta adecuada encada momento.¿Quién tiene personalidad asertiva? -Aquel que expresa con plena libertad quien es, quépiensa, qué siente y qué quiere, respetando en todomomento la opinión de otra persona. -El que tiene facilidad para comunicarse con personasde distintos niveles. -El que tiene una actitud activa y positiva en la vidaintentando lograr lo que persigue. -El que trata de ponerse en el lugar de la otra persona.- Aquel que acepta sus propias limitaciones.
  3. 3. Técnicas de comunicaciónasertivaa) Disco rayado. Consiste en expresar reiteradamente lo que queremosconseguir hasta que el interlocutor accede a considerar nuestro deseo eintenta llegar a una solución razonable para ambos.b) Banco de niebla. Reconocemos ante nuestro interlocutor que lascriticas que nos hace son ciertas en parte, sin llegar a darle del todo larazón; como consecuencia, su actitud cambiará y escuchará de formamás receptiva.c) Acuerdo parcial. Consiste en escuchar a nuestro interlocutor yempatizar con el; nos ponemos en su lugar, aceptando sus opiniones,deseos, sentimientos y objeciones.d) Aserción negativa. Consiste en responder a la crítica que nos hacensolicitando una aclaración.
  4. 4. Técnicas de comunicaciónasertivaf) Autorrevelación. Relevar aspectos de uno mismo queanteriormenteprovocaban sentimientos de ignorancia o ansiedad.g) Compromiso viable. Ambas partes ceden sin que se veanlesionadosderechos importantes de ninguna de ellas, llegándose a una solución decompromiso.h) Libre información. Por la forma de hablar de nuestrointerlocutor y sinque el lo diga claramente, podemos deducir lo que para él es másimportante y lo que prima por encima de otras cosas.i) Decir “no”. Hay que saber decir “no” de forma adecuadacuando alguiennos pide que hagamos algo que no queremos hacer, o que asumamosopiniones que no compartimos.
  5. 5. Habilidades socialesManejo de las habilidades sociales son aquellas conductas quenospermiten conseguir nuestros objetivos, haciendo que nos sintamos bien connosotros mismos y manteniendo una buena relación con los demás.Dentro de las habilidades sociales seencuentra: Escuchar activamente Empatizar Resumir Hacer preguntas Ser positivo Ser motivante Enviar “mensajes yo” Retroalimentación. Hacer reír.Es importante saber:La autoestima que es la cualidad de la persona referida a la consideracióno aprecio que hace de si misma.
  6. 6. La escucha activaEs el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad delmensaje que se emite, tratando de interpretar el significado del mismo, usando laretroalimentación para indicarle al emisor lo que creemos haber entendido.Para que se produzca una escucha activa tiene que existir: -Empatía. Ponernos en el lugar del otro, tanto mentales(prejuicios)como ambientales (ruido).-Preguntarse mentalmente qué es lo que nos quieren decir yobservarel lenguaje no verbal para entender mejor lo comunicado.-Parafrasear en el momento oportuno.
  7. 7. Escucha activaFijarse en las palabras claves yrechazar las accesorias. -Mirar al interlocutor -Hacer preguntas. -No juzgar antes de tiempo -No anticiparse a lo que la otra personava a decir. -No interrumpir a la otra persona.- No realizar otras cosas al tiempo quese produce la conversación
  8. 8. Clases de personasExiste una manera de clasificar a las personas según su trato hacia los demás:-Asertiva-Agresiva-Pasiva
  9. 9. AsertivaConducta Conducta no Consecuenciasverbal verbal posiblesDirecta. Mirada directa y -Eficacia en laFirme. franca. consecución Gesto firma. de los objetivos Postura relajada. -Satisfacción conEj.: “pienso”, Voz sin uno mismo“siento”, vacilación. -Buena“quiero”, “¿Cómo autopercepcióncrees -Define susque podríamos?” derechos -Relajado -Resuelve los problemas
  10. 10. AgresivaConducta verbal Conducta no verbal Consecuencias posiblesImpositiva Mirada fija -Viola los derechos deInterrumpe a las las otras personasdemás personas. Gestos amenazantes -Notable consecución de los objetivos Postura hacia delante personalesEj.: “deberías hacer”, -Alto coste emocional“harías mejor en” Volumen de voz -Sentimiento de culpa elevado -Tensión -Deterioro en las relaciones con otras personas, conflictos interpersonales.
  11. 11. PasivaConducta Conducta no Consecuenciasverbal verbal posiblesVacilante Rehúye la mirada -Dificultad paraCortada conseguir Movimientos los objetivos nerviosos personalesEj.: “quizás”, -No defiende sus“supongo”, Postura recogida derechos“me pregunto si”, -Pierde Volumen muy oportunidades bajo -Baja autoestima -Deterioro de las relaciones, lo que crea conflictos interpersonales.
  12. 12. EjercicioRealizaremos un pequeño debate:Los que escuchan deberán escribir las características quenoten sobre las personas que hablan y luego sacar unaconclusión sobre ello.

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