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Media e social media: un valido
supporto nella comunicazione in
oncologia?
Cristina Da Rold
Giornalista scientifica /WHO Social Media Advisor
cristinalaura.darold@gmail.com
www.cristinadarold.com
@CristinaDaRold
Feltre, 10 febbraio 2017
Partiamo da qualche dato
1. Il 40% delle persone in Italia cerca informazioni sanitarie in rete e sui social
(dato Censis, 2014)
2. Nel 2015 solo il 53% delle ASL utilizza i social network, e il 13% usa più di un social (Santoro, Lovari. Convegno
#SaluteSocial 2016)
3. Meno del 3% delle ASL utilizza i social network per campagne di sensibilizzazione in emergenza. Per la maggior
parte si tratta di informazioni sui servizi sanitari e storytelling della vita dell'istituzione (Santoro, Lovari.
Convegno #SaluteSocial 2016)
4. Solo un numero limitato di ASL su Facebook ha una social media policy (Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial
2016)
5. Nel 2013 solo il 7% dei medici italiani intervistati in un sondaggio utilizzava social network per medici, mentre un
altro 23% si diceva interessato ad approfondire (Taking the Pulse Europe, Manhattan Research)
Il medico/operatore sanitario
comunica online:
- con cittadini e pazienti → fa prevenzione, segnalando
buone pratiche, fonti valide dove informarsi, eventi,
campagne di sensibilizzazione. Risponde alle domande e ai
dubbi dei cittadini e dei malati.
- con altri colleghi → si confronta, discute, si aggiorna,
conosce nuovi colleghi che lavorano sul medesimo
problema, segue convegni, meeting, incontri, discussioni
online.
Usa linguaggi diversi anche sui social media!
Qualche esempio
Social network
per medici
I social network in sanità sono un servizio pubblico
In Italia...
Social media come strumento di
informazione e prevenzione
… e fondamentale nelle emergenze
Quando il medico diventa influencer
Ma....funziona davvero come strumento di
prevenzione?
- Social Media and Organ Registration: the Facebook Effect (American Journal of Transplantation 2013): Nel
periodo di osservazione 39.818 registrazioni, di cui 32.958 attribuibili all'”effetto Facebook”.
- Smoking cessation support delivered via mobile phone text messaging: a single blind, rndomized trial (The
Lancet, 2011): questo programma, su 5800 partecipanti, ha migliorato notevolmente le percentuale di
cessazione a 6 mesi.
- Social media and obile applications in chronic disease prevention and management (E. Santoro et al. Annals of
Internal Medicine, 2013). “Questo intervento di 12 settimane ha dimostrato che i partecipanti che
hanno ricevuto informazioni sulla prevenzione dell'HIV via facebook avevano più probabilità di
richiedere il test rispetto a coloro che avevano ricevuto informazioni attraverso via tradizionale”
- A randomized trial of a Facebook-based physical activity intervention for young adult cancer survivors (Journal
of Cancer Survivors, 2014). L'impiego di una community su Facebook ha prodotto in questi giovani
pazienti sopravvissuti a malattia oncologica un aumento dell'attività fisica.
- Translating the Diabetes Prevention Program into an online Social Network (The diabetes Education, 2014):
riduzione del peso del 5% e dello 0,37% dei valori di A1C a 16 settimane.
- Approaches to the Prevention and Management of Childhood Obesity: the Role of Social Networks and the Use of
Social Media and related Electronic Technologies (American Heart Association, 2013)
Ogni social ha un suo linguaggio e un
suo pubblico
Facebook
- il pubblico è più generico
- crea una relazione con il pubblico: i social non sono (solo) una vetrina
- occhio ai tempi di risposta nella tua pagina che sono indicatori della qualità di un servizio
che offri
- sii presente ogni giorno
- segui anche l'attualità e i trend, è lì che si intercetta il pubblico e i dubbiosi (vedi tema dei
vaccini)
- fai attenzione al click-bait, finisce per toglierti crediblità
- quando scrivi un post, sii breve e poni una domanda al tuo lettore, a cui fai seguire un link
- usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube)
- studia i tuoi trend: quali sono gli orari migliori per postare?
Twitter
- il pubblico è più filtrato: i social non sono (solo) una vetrina
- usa gli hashtag e segui i trend del giorno (twitter te li indica)
- sii presente ogni giorno, ma non esagerare. Troppi tweet non invogliano a seguire un account
- messaggi brevi, preferibilmente meno di 140 caratteri
- fai livetweeting durante gli eventiusando gli hashtag ufficiali (sia per acquisire nuovi follower,
che per ricordare la propria presenza come voce nelle discussioni)
- crea liste di interesse di persone da seguire e da taggare in base alle tematiche
- usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube)
- quando tagghi altri account, usa la possibilità di taggare dalle immagini e non nel post, che
deve essere il più breve e pulito possibile
Per approfondire
- e-patient e social media. Come sviluppare una strategia di comunicazione per
migliorare salute e sanità, L.Affinito e W. Ricciardi, Il Pensiero Scientitico
Editore, 2016
- Nelle reti. L'oncologo in un sistema complesso di comunicazione e relazioni,C.
Pinto e G. Annovi, Il Pensiero Scientifico Editore, 2016.
- Social Media in Clinical Practice, B. Mesko, Springer, 2013
- The Creative Destruction of Medicine: How the Digital Revolution Will Create
Better Health Care, E. Topol, 2012.
Grazie!
Cristina Da Rold
Giornalista scientifica freelance/WHO Social Media Advisor
cristinalaura.darold@gmail.com
www.cristinadarold.com
@CristinaDaRold

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Media e social media: un valido supporto nella comunicazione in oncologia?

  • 1. Media e social media: un valido supporto nella comunicazione in oncologia? Cristina Da Rold Giornalista scientifica /WHO Social Media Advisor cristinalaura.darold@gmail.com www.cristinadarold.com @CristinaDaRold Feltre, 10 febbraio 2017
  • 2. Partiamo da qualche dato 1. Il 40% delle persone in Italia cerca informazioni sanitarie in rete e sui social (dato Censis, 2014) 2. Nel 2015 solo il 53% delle ASL utilizza i social network, e il 13% usa più di un social (Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial 2016) 3. Meno del 3% delle ASL utilizza i social network per campagne di sensibilizzazione in emergenza. Per la maggior parte si tratta di informazioni sui servizi sanitari e storytelling della vita dell'istituzione (Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial 2016) 4. Solo un numero limitato di ASL su Facebook ha una social media policy (Santoro, Lovari. Convegno #SaluteSocial 2016) 5. Nel 2013 solo il 7% dei medici italiani intervistati in un sondaggio utilizzava social network per medici, mentre un altro 23% si diceva interessato ad approfondire (Taking the Pulse Europe, Manhattan Research)
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Il medico/operatore sanitario comunica online: - con cittadini e pazienti → fa prevenzione, segnalando buone pratiche, fonti valide dove informarsi, eventi, campagne di sensibilizzazione. Risponde alle domande e ai dubbi dei cittadini e dei malati. - con altri colleghi → si confronta, discute, si aggiorna, conosce nuovi colleghi che lavorano sul medesimo problema, segue convegni, meeting, incontri, discussioni online. Usa linguaggi diversi anche sui social media!
  • 9.
  • 10. I social network in sanità sono un servizio pubblico
  • 12. Social media come strumento di informazione e prevenzione
  • 13.
  • 14. … e fondamentale nelle emergenze
  • 15. Quando il medico diventa influencer
  • 16. Ma....funziona davvero come strumento di prevenzione? - Social Media and Organ Registration: the Facebook Effect (American Journal of Transplantation 2013): Nel periodo di osservazione 39.818 registrazioni, di cui 32.958 attribuibili all'”effetto Facebook”. - Smoking cessation support delivered via mobile phone text messaging: a single blind, rndomized trial (The Lancet, 2011): questo programma, su 5800 partecipanti, ha migliorato notevolmente le percentuale di cessazione a 6 mesi. - Social media and obile applications in chronic disease prevention and management (E. Santoro et al. Annals of Internal Medicine, 2013). “Questo intervento di 12 settimane ha dimostrato che i partecipanti che hanno ricevuto informazioni sulla prevenzione dell'HIV via facebook avevano più probabilità di richiedere il test rispetto a coloro che avevano ricevuto informazioni attraverso via tradizionale” - A randomized trial of a Facebook-based physical activity intervention for young adult cancer survivors (Journal of Cancer Survivors, 2014). L'impiego di una community su Facebook ha prodotto in questi giovani pazienti sopravvissuti a malattia oncologica un aumento dell'attività fisica. - Translating the Diabetes Prevention Program into an online Social Network (The diabetes Education, 2014): riduzione del peso del 5% e dello 0,37% dei valori di A1C a 16 settimane. - Approaches to the Prevention and Management of Childhood Obesity: the Role of Social Networks and the Use of Social Media and related Electronic Technologies (American Heart Association, 2013)
  • 17. Ogni social ha un suo linguaggio e un suo pubblico
  • 18. Facebook - il pubblico è più generico - crea una relazione con il pubblico: i social non sono (solo) una vetrina - occhio ai tempi di risposta nella tua pagina che sono indicatori della qualità di un servizio che offri - sii presente ogni giorno - segui anche l'attualità e i trend, è lì che si intercetta il pubblico e i dubbiosi (vedi tema dei vaccini) - fai attenzione al click-bait, finisce per toglierti crediblità - quando scrivi un post, sii breve e poni una domanda al tuo lettore, a cui fai seguire un link - usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube) - studia i tuoi trend: quali sono gli orari migliori per postare?
  • 19. Twitter - il pubblico è più filtrato: i social non sono (solo) una vetrina - usa gli hashtag e segui i trend del giorno (twitter te li indica) - sii presente ogni giorno, ma non esagerare. Troppi tweet non invogliano a seguire un account - messaggi brevi, preferibilmente meno di 140 caratteri - fai livetweeting durante gli eventiusando gli hashtag ufficiali (sia per acquisire nuovi follower, che per ricordare la propria presenza come voce nelle discussioni) - crea liste di interesse di persone da seguire e da taggare in base alle tematiche - usa molte immagini e video (ottimale avere anche un proprio account YouTube) - quando tagghi altri account, usa la possibilità di taggare dalle immagini e non nel post, che deve essere il più breve e pulito possibile
  • 20. Per approfondire - e-patient e social media. Come sviluppare una strategia di comunicazione per migliorare salute e sanità, L.Affinito e W. Ricciardi, Il Pensiero Scientitico Editore, 2016 - Nelle reti. L'oncologo in un sistema complesso di comunicazione e relazioni,C. Pinto e G. Annovi, Il Pensiero Scientifico Editore, 2016. - Social Media in Clinical Practice, B. Mesko, Springer, 2013 - The Creative Destruction of Medicine: How the Digital Revolution Will Create Better Health Care, E. Topol, 2012.
  • 21. Grazie! Cristina Da Rold Giornalista scientifica freelance/WHO Social Media Advisor cristinalaura.darold@gmail.com www.cristinadarold.com @CristinaDaRold